主题一.提高问题解决力解决问题需要的基本素质和思维1.管理者需要具备高级解决问题能力。何谓解决问题能力?工作特性与解决问题能力要求2.传统解决问题的思维误区3.如何提高问题解决能力?4.管理者的问题意识5.分析与解决问题必备的思维技能6.案例分析与思维练习主题二.解决问题的思维模式1.不同管理者面对的问题和决策问题与决策的类型不同类型问题的决策特点2.结构化解决问题的步骤和思维模式系统解决问题的框架3.解决问题常用的团队方法和工具4.解决问题常用的个人方法和工具5.案例分析:问题的不同层面6.思维练习主题三.发现和定义问题1.分析阶段的任务和所需技能2.制度化发现问题的前提机制前提制度前提责任前提方法前提3.发现问题的三个来源4.不同类型问题的解决策略5.描述和定义问题定义问题对解决问题的价……
1. 管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策,因此,管理者的思维技巧和效率,将决定他的工作成效。在当今复杂、多变和不确定性的内外经营环境下,企业中高层管理者面对和处理的问题越来越具有综合性和复杂性,只有具备较强的解决复杂问题的思维能力,才能成为胜任和优秀的“高级问题解决者”。 2. 面对难以解决的复杂管理问题,管理者不缺少一般工作思路和方法,而是不具备系统思考问题的思维技巧,以及整合性解决问题的思维能力。本课程训练的根本意义,就是弥补这块思维短板。 3. 课程的基本理念:系统思维是以“问题分析”为核心的思考维度,是有效工作和实施管理必备的思维模式;整合思维则是在系统思维的基础上,以“解决问题”为核心的思考维度,是实施有效领导必备的思维模式。 通过整合思维训练,帮助学员运用整合思维……
企业的每项工作都要从头开始,前人的错误一犯再犯,前人的成功经验没有得到继承。 企业的业务迅速增长,然而可用的管理干部严重缺乏。 企业在选拔人才工作中,没有一个客观的标准体系和认证制度。 员工的职业发展通道单一,核心人才的保留和激励机制不到位。 在导入绩效考核后,强化了岗位目标的达成,同时也带来了本位主义、急功近利等现象,团队合作、关注长期业绩和可持续发展的文化无法得到有效执行。
1952年日本率先启动了品质兴国战略,该举措极大地促进了日本企业产品和服务的市场竞争力,使其一扫作为二次世纪大战战败国的颓废局面,产品和服务迅速占领了国际市场,其得以持续提升的秘密在于品质圈的有效推行。 1993年韩国三星启动以品质为核心的新经营计划,着力打造人、产品和服务品质的经营。二十年后,公司实现了跨越式发展。 品质圈是提升质量的重要手段,品质圈活动在全世界已经成为改善活动的代名词,它正在帮助全球七十多个国家和地区无数的企业进行着产品、服务质量的改进、成本的节约、效率的改善,同时大大激发了员工积极性和创造性。
你的内心是否这样想过: 你是否希望,当你和他人沟通时,对方会觉得你特别善解人意,从而对你产生非常强烈的信任感,视你为知己? 你是否希望,你能够轻松地给周围的人带来更多的正能量,人们更加喜欢你? 你是否希望,你貌似随意的一句提问,却让他人深思半天、或者猛然醒悟? 你是否希望,员工在执行任务过程中,有更强的坚韧度,勇于面对挑战? 你是否希望,员工能够意识到自己的错误行为,并能及时的修正,敢于担当? 你是否希望,员工能够更好的发挥思考力与创造力,越来越能解决问题? 你是否希望,员工能够更好去承诺,并付诸行动? 你是否希望,团队的信任度越来越高,建立真正的信任,团队成员有极强的内在动力? …… 梦想的人生,掌握在你自己的手里!《教练型领导》课程,让……
对于每日如履薄冰的经理人而言,应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策? 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。
自上世纪 80 年代初,领导力大师库泽斯和波斯纳一直致力于领导力的研究工作。通过对 400 多万领导者的访谈和数据调查,总结出成为优秀领导者所必须拥有的五项行动;分别为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心 以身作则: 领导者应该找到自己坚信不疑的信念,用行动为别人树立可以效仿和追随的榜样。领导者应该言行一致,用他们的行动和行为去迎得人们的尊重、信誉和领导力。 共启愿景: 领导者应该能够看到组织的未来,对这个目标的实现充满了激情。通过他们潜移默化的影响力,能使他人积极地自愿参与到组织的愿景中来。好的领导者能为愿景注入活力,让团队每个成员对明天充满期待和无尽的动力,加强团队凝聚力。 挑战现状: 没有任何一个组织通过安于现状取得成功,作为领导者就是要不断追求卓越精神,不断……
传统的培训和教学,绝大部分是基于逻辑和信息的。但事实上,如果要真正用好这些知识,转变成能力和行为,学员需要的是直觉和体验。 人类如何才能真正的学习和改变----只有通过潜意识!!! 事实上,只有潜意识才能够学习。真正的学习,是通过潜意识的直觉和体验。一流的培训师,知道如何对潜意识说话。 培训、演讲要发挥影响力,必须让你所传达的信息,真正进入人们的潜意识!!! 那么,你的培训效果现状如何呢?
如何提高员工的工作表现? 如何让下属勇于面对挑战? 如何纠正下属的错误行为? 如何能提升员工的责任感? 如何迅速提升下属的能力? 如何建立团队深度信任? 如何赢得员工的承诺度? 如何提升团队成员的内在动力 以上可能是每个管理者关心的问题。 教练(Coaching)的方法,已经在全世界被充分证明,是最快最有效的发展下属的手段。好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能
一、教练式沟通概述1、什么是教练式沟通有方向、有策略的过程洞察教练者的心智模式向内挖掘潜能向外发现可能性令被教练者有效达成目标2、传统管理者与教练型领导立场焦点方式导向角色3、教练式沟通的益处管理者下属公司4、教练与下属的关系信任平等互动支持5、教练式沟通的三大理念从问题导向到目标导向从受害者角色到责任者角色从失败思维到反馈思维6、成为优秀教练的条件能力方面:内心聆听善于发问观察入微灵活沟通客观分析观念方面:正面开放包容二、教练式沟通的四大能力1、聆听—挖掘员工智慧 先诊断,再开方 聆听的五个层次 全息式聆听的方法 全面聆听的3R技巧 2、区分—找出问题关键 区分事实/真相/演绎 从假设中抽取事实:As if转换的运用 解除限制性信念区分法:换框法的运用 3、发问—方向性的思考 ……
【课程大纲】:一、管理者的教练角色1、绩效提升和管理教练的关系2、教练辅导对管理者的价值教练是辅导和纠偏的手段教练本身也是激励手段3、教练辅导对员工的价值帮助员工解决心理问题,树立正确的看法帮助员工成长激励士气4、从管理者变成教练式领导者由教训、教导到教练的成长与转变5、管理教练的本质从关注事情到关注员工用问题来解决问题从关注过去到关注未来二、教练技术的心理学基础1、员工工作能力的构成:态度、知识、技能的组合2、人的行为发展模型所见所闻主观臆断内在感受行为表现3、NLP教练技术的基本理论人是用“右脑”决策的员工要不要听你的,并不取决于你讲的多有道理三、企业教练的十项基本素养1、必须能够遵守教练行业规范和伦理标准2、与学员间有明确的协议(合约)3、要与学员互信互动4、要能全神贯注,积极主动地倾……
中国作为“工业大国”,在全球制造领域发挥着巨大的作用,在德国推出工业4.0战略之时,中国借其之势,从“制造”向“智造”全力迈进,新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言,这既是宝贵的机遇,又是空前的挑战。毫无疑问,品质是企业的生命、服务是企业的寿命! 产量代表今天,品质代表明天,产量是用手做出来的,品质是用心做出来的。 企业要发展,品质是保证,如何提高产品品质,不断满足客户对产品的多元化要求,是每个企业不断思考和探索的课题,如何在订单生产过程中通过严格的品质控制和监督来满足保证产品的质量,持续地为下一工序提供合格的产品,就需要我们在管理实践中不断地学习和提升自身的能力,练就一双火眼金睛。 “产品品质不是检出来的而是靠全员参与、……
这可不是一门普通的领导力课程,而是一堂触及人性根本和企业经营核心,立足当下实际案例,循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学!即: 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课;
2012年,以“翻转课堂”和“MOOC(大规模开放网络课程)”为标志的新企业学习技术迅猛发展,移动学习、社会化学习、游戏化学习、混合式学习等也得到快速应用,有人预言它们将颠覆传统教育并引发企业学习的革命! 那么,企业学习技术的热点与最新趋势有哪些?如何看待这些趋势以及它们对企业培训与教育的影响?如何更好地应用这些新技术、满足员工的学习需要?这些问题不仅要从理论上搞清楚,更要借鉴国内外优秀企业的实践经验。 组织学习专家邱昭良博士自1995年开始专注于组织学习(学习型组织)的研究与实践,不仅有深厚的理论功底、著译作12部、专业论文逾百篇,而且有丰富的实践经验,为国家电网、中石化、中国航天、海尔、银联培训中心、腾讯、华为等数百家企事业单位提供组织学习相关的专业咨询与培训。自2013年,邱博士连……
【课程大纲】:引子(如何让财务部门人见人爱)第一节财务部门在企业中的影响力与团队定位一、不同公司对于财务不同的要求与期待有哪些二、企业的财务部门如何进行业务角色与职能定位三、财务对企业的业务有哪些致命的影响四、财务对企业的战略决策有哪些有效地支持五、企业经营绩效主要依赖于财务的哪些方面案例讨论第二节财务人员沟通能力与体现方面一、常见的财务人员沟通障碍分析及对策有哪些二、财务人员的沟通能力框架和学习模式是什么三、财务人员之间的内部协作对外部沟通影响有哪些四、企业财务要如何快速提升沟通能力与施展沟通技能第三节如何建立一支高效而有价值的财务队伍一、高效财务团队有哪些特征二、财务团队的目标如何制定三、理想的财务团队领导的状态四、财务特质—专业人员与管理人员的区别五、如何创建财务工作架构及组织架构第四……
【课程大纲】:引子(如何让财务部门人见人爱)第一节财务部门在企业中专业影响力与如何定位一、不同公司对于财务不同的要求与期待有哪些二、企业的财务部门如何进行业务角色与职能定位三、财务对企业的业务有哪些致命的影响四、财务对企业的战略决策有哪些有效地支持五、企业经营绩效主要依赖于财务的哪些方面案例讨论第二节财务人员沟通能力的重要性体现哪些方面一、常见的财务人员沟通障碍分析及对策有哪些二、财务人员的沟通能力框架和学习模式是什么三、财务人员之间的内部协作对外部沟通影响有哪些四、企业财务要如何快速提升沟通能力与施展沟通技能案例讨论第三节财务人员如何与企业内部各阶进行有效沟通一、财务部门如何与企业老板或董事会沟通二、财务部门如何与企业CEO及高管团队沟通三、财务部门如何与企业其他职能部门有效沟通四、财务部……
组织行为学的目的,是研究组织中人的心理和行为的规律性,以提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力,更有效地实现组织目标。赵菊春教授对组织行为学有着深入的研究,他在各地讲授其他课程时,经常有学员问到组织行为学的问题
时不论古今,地不分中外,领导者皆慨叹“人才难得” 。《诗经》曰:得人者兴,失人者崩。在今天这个飞速发展的时代,面对“快、改变和个性化”的商业环境,每个领导者都会为自己企业的生存与发展竭尽全力,可最终的胜出者屈指可数。据社科院调研报告显示:金融危机的冲击下,我国有40%的中小企业已经在此次金融危机中倒闭,40%的企业目前正在生死线上徘徊,但也有20%的企业还能在此次金融危机中生存和崛起。这些数字的背后,反映出现代商战的惨烈现实。导致此现象产生的原因是多方面的,但究其根本原因在于企业的领导不力。企业成败的关键在于人才得失,在于企业能否招到合适的人,用好优秀的人,育出满意的人,留住杰出的人。所以,知人善用,醒觉“性格智慧”是一种素质、一种智慧,一种能力。读懂人性,超越人性,认识自我,超越自我,你将……
卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。一个具有领导力的领导 者不仅能够运用自身的魄力、知识、远见、判断力、自控力去激励和影响他人实现企业的最终目标,还能自如地应对环境中的变数,挑战和不确定性,与市场中不同的利益群体打交道。领导魅力实际上是非权力领导力的升华,是领导艺术的最高境界,是具有一定领导能力的外在表现。所以,卓越领导者具备的基本素质,就是必须在宏观决策、管理行为、个人品质等不同层面认真学习、体会并实践领导力。本课程旨在帮助领导者提升领导能力和领导魅力,开拓思维,强化信念,为企业增加收益。
领导的任务不是带兵打仗,而是领导带兵打仗的将军。面对一群充满智慧、拥有性格魅力,甚至相互冲突、桀骜不驯的将领进行协调与平衡,区分轻重缓急,作出战略、战役决策——这需要高超的领导艺术。你具备这样的领导艺术吗? 让我们共同走进赵菊春老师的《互联网时代领导智慧》课堂,许多困扰我们的问题将迎刃而解!
一、捭阖术——掌握阴阳平衡的总原则1.捭阖术的原则2.捭阖术的关键3.领导者三大主体能力4.思想的起点二、反应术——知己知彼与反应对策认识你自己五行性格与自我认识察言观色知性投石问路探实情三、内楗术——怎样让别人接受你的想法内楗的核心知晓君心巧谏言君臣关系的秘诀与上司沟通的艺术四、抵巇术——危机管理与危机处理1.防患于未然2.发现问题,及时应对3.机会属于有准备的人4.危机确认与危机处理五、飞箝术——识人、育人、用人之道识人为己所用招纳人才的方法选拔人才的技巧飞箝的妙用六、忤合术——因时制宜、适时转移形势忤合之道需三省吾身学海无疆,博采众长鱼和熊掌不能兼得乘势而上,顺势而下七、揣术、摩术在对方情绪中揣摩揣度他人,见小知大洞察他人内心要善于观察言行4.摩意术的十种方法5.高明的人善于“隐藏”自……
管理者的主要工作就是帮助企业在运作中解决一切问题。发现问题与解决问题需要对人性、对自我、对环境、及事物变化的规律有深邃的洞察力;需要拥有发现与解决问题的能力。有效地解决问题,直接决定工作效率与企业效益。 本课程旨在帮助企业管理者提升洞察力,认识人性及自我,开拓思维,强化信念,学会并掌握一套能及时发现问题,分析问题及解决问题且行之有效的工具与方法。
据美国兰德公司调查,世界上每一百家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。企业、团队所有的行动皆受决策的支配,决策的依据源于决策者对人、事、物的洞察而产生的思维。洞察事物的宽度、深度、角度、高度决定你对事物的判断准确性,而对人性、对自我、对环境与资源、对事物变化规律的洞察,可以让你走在时代的前面,从而运筹帷幄、决胜千里。本课程旨在通过训练,帮你无限拓宽视界,拓展思维,把握决策的正确性,从而成就事业、惠己及人。
为什么企业发展不前,是战略、制度、文化还是人才等问题? 为什么领导越做越累,而员工却越来越闲,企业产值难以增长? 为什么明明做了充足准备,却屡屡错失良机、决策失误? 为什么危机到来之前我们难以预测,到来之时我们又无力应对? 为什么要干事业,干事业是为了什么? 目前,企业经营环境面临巨变,其复杂程度超出十年前的2.5倍,企业竞争压力比十年前增加3.3倍…… 越来越多的行业衰退甚至消失。对小微型民营企业来说更是举步维艰,难以生存。国家政策扶持小、保护少;贷款难、利率高;产品竞争国际化、同质化;成本高、利润低等等。 面对着等诸多危机与挑战,对领导者的能力是重大的考验。甚至可以说领导者一个人决定着企业的生死存亡。
情境领导力模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗•赫塞博士领导创立。 1969年,保罗•赫塞博士(Dr. Paul Hersey)出版经典之作《管理与组织行为》(Management and Organizational Behavior),并在书中全面阐述了情境领导模式,为古老的领导话题提供了新的解决思路,从而受到西方企业的大力关注。时至今日,本书已被译成14种语言,全球销量达到数百万册。 1975年,赫塞博士创立美国领导力研究中心(CLS),并正式注册Situational Leadership商标。 时至今日,全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式,情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导力是同时关注绩效和部属的实用型领导技能,它……
一个好的领导者,不仅要让下属去做事,更要让下属能做事、会做事、愿意做事,要发掘下属的潜力,提升下属的能力,修正下属的行为,提高下属工作的积极性。即辅导与激励好下属,让下属能够发挥最佳表现,是一个好的管理者必须掌握的技能。 本课程将通过教练技术理念、技巧与工具,对如何高效辅导你的下属进行详细讲解。 课程将帮助领导者: 全面的认识到管理者必备的能力和工作职责:辅导员工与发展员工 掌握最前沿的辅导流程与辅导工具,与下属一起成长 能够对下属现状作出分析并调整辅导方式与支持,提升下属绩效
当今,无论哪个行业都面临竞争,企业的竞争关键在人。因此,管理者正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木! 为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜! MTP:管理者核心能力修炼,将帮助管理者全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。 课程理论模型: 管理者按照其角色定位,其管理素质提升模型可分为:自我管理、业务管理、团队管理三大维度。管理者核心能力修炼模型依据管理者角色认知、时间管理、目标计划、绩效管理、高效沟通、有效辅导、有效激励、科学授权八大能力建立,全面提升管理者能力与绩效。
课程大纲第一单元(第一天上午)一、课程开发认知【视频】观看2段授课视频,比较区别并感受课程设计的重要性1、成人学习的特点2、传统课程设计两大误区3、课程开发ADDIE模型二、培训需求调查与分析1、培训需求分析的目标导向原则2、培训需求分析的作用3、培训需求调查的内容4、调研方法5、ASK模型与培训目标6、培训目标的制定标准【练习】按照所学标准制定课程目标,并现场对三名学员的培训目标进行清晰度分析。7、培训需求的冰山模型8、知己知彼——DISC性格分析【练习】做DISC性格测试,并对不同性格的讲师进行培训风格与优劣势分析第二单元(第一天下午)三、课程结构设计1、课程的三段式结构2、《金字塔原理》搭建结构3、四种常见的课程结构(2W1H、要素模式、流程模式、巧借框架)4、结构搭建的两种方法(自上……
对于许多专业知识壁垒较强的企业来说,由内部职工负责授课的专业技术类培训在员工培养中占据十分重要的地位。然而,很多企业在组织此类培训时都面临一个共同的问题:技术人员受讲课水平的局限,多数属于“茶壶煮饺子”,不能游刃有余地驾驭课堂以及调动听课学员的学习兴趣,不得不多度依赖“考勤”、“考试”等强制性手段辅助检查,原本是高水准的专业知识和一线积累的宝贵实践经验,其传承效果却大打折扣,对于组织来说是十分遗憾的现象。受时间和成本所限,组织很难为技术人员提供长周期的、系统性授课技能培养,因此,如何能精准地抓住技术类培训课程的弱点,快速有效地提升技术类培训师的课程设计和讲授能力,成为很多此类企业共同的迫切需要。 于老师在多家技术类企业从事过内训师的培养工作,辅导过几千名技术人员设计课程和讲台呈现,在此过程……
提到商务演讲,很多人都会有这样的经历: 站到公众面前时大脑一片空白,准备的内容全忘了。 自己滔滔不绝,观众却丝毫不感兴趣。 以为自己讲得很清楚了,大家却完全没有听懂。 演讲的现场效果不错,但是讲过之后大家似乎并不记得。 以上四个问题是商务演讲最容易出现的四个问题,也是最重要的问题。所谓成功的商务演讲,就是“讲得出,有兴趣,听得懂,记得住。”该门课程,也是以这四点为目的对学员进行培训。一个演讲高手需要多年的积累和实践来塑造,非一朝一夕可以达到。但一场合格的标准的商务演讲却有许多既定的技巧可学,掌握这些技巧,可以使工作中的演讲水平得到迅速提升