据波士顿咨询公司提供的数据显示，每年有40%的高净值人士选择了变更银行，成为他行的客户。客户流失率较高是当下顶级客户经理面临最大的困扰。 客户经理是现代商业银行市场拓展的主要人力资源，其素质及技能的高低直接关系到银行的市场销售的成败，如何建立起一支高素质的客户经理队伍，提升客户经理的各项业务素质和个人综合能力已成为各家商业银行的共识，如何在激烈的银行业务竞争中取胜，有效实现销售目标，达成银行经营业绩，全员学会掌握应用如下六项核心技能是关键。
现代管理之父彼得·德鲁克说“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力的根本途径。” 1.为什么有的支行长忙着感受成功，而有的管理者却忙着掉头发？ 2.为什么有的支行长看似无能，但却能让各路英才死心塌地为他效劳？ 3.为什么有的支行长看似很外行，却能让很多同行对他佩服得五体投地？ 4.为什么有的支行长非管理学科班出身，却能尽得管理的至高法门？ 5.为什么有的支行长看似不守规矩，却能让下属个个规规矩矩？ 以上的五个问题，作为银行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）是值得深思的，支行长既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的社会经济结构转型的……
中小银行是我国金融体系的主要组成部分，在我国金融活动中发挥着越来越主要的作用。与大型国有银行、股份制银行相比，中小银行还是具有明显的优势，在外部政策环境与中小银行的发展需求，受政策、环境、自身体制等诸多因素的影响，队伍素质低，风险防范弱，产品单一，不良资率高，核心竞争力脱离市场轨道等问题也充分显现出来，你这些暴露的问题该如何解决是摆在中小银行发展轨迹上不可逾越的障碍，解决这些暴露的核心问题也成为了当务之急。
经济增速整体放缓，市场环境由大众化消费向小众化市场转变，由于缺乏顶层设计，尤其中小民营企业发展方向不明、经营战略缺失，导致转型升级陷入“不转型等死、转型找死”的困境。中国企业唯有注重顶层设计，在对未来趋势前瞻性预判的基础上，进行系统性、体系化的战略规划，并把战略和利益、管理部门、企业文化等挂钩等，从战略到流程，才是实现企业转型升级、打造智慧企业的王道。
您的企业有没这样的困惑： 1.班组执行：目标指令不能有效推行，而是相互推诿拖拉？ 2.班组管控：工作效率低下问题高发，变得如同一团乱麻？ 3.班组文化：内部沟通不好协作很差，感觉宛如一盘散沙？…… 一个社会要稳定则家庭必须稳定！如果说家庭是社会的“细胞”，那么“班组”就是企业的细胞。班组作为公司最小的“作战单元”，承担着公司“一线作战“的艰巨任务，但“麻雀虽小，五脏俱全”，同时承担着“承上启下、承前启后、承点启面”的无可取代作用！一个企业要做大、做强，归根结底还是要靠人才！班组的素质直接决定企业的素质！正所谓班组强则企业强，班组弱则企业弱! 新经济形势下，企业间的竞争日趋激烈，在客户不断要求“高质量、低成本、快交期”的背景下，同步相较努力打拼开拓市场的“外求”，提升管理技能改善管理……
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”————杰克.韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。
领导是规划未来并带领下属奔向未来的人，领导是一个组织、一个单位的灵魂与罗盘，领导力直接决定组织的发展力、竞争力。领导者领导有方，才能把理念化为行动，把愿景化为现实。 本课程以提升中高层领导力为主线，重点提升中高层领导者的关键能力，即：价值引领、文化统御的能力，激发激励、调动下属的能力，角色管理、群策群力的能力。
我们每一个人都生活在不同层次的关系中，从关系的本质上说，关系是不同层次看到，同时也是不同层次的爱的呈现！在生命中没有拥有真正关系是不可思议的，那意味着受苦和不满足。 现实生活中，我们正在经历：家庭关系的不和谐，夫妻关系的破裂，工作中的上下级、同事之间关系的纠结；并由此引发的：和父母、兄弟姐妹之间的反目、夫妻离婚、孩子叛逆，公司股东的分裂，同事之间的相互排挤；好消息是：一旦你在关系中成功，你就可以在任何领域中获得成就，包括家庭的圆满、身体的健康、金钱的富足和事业的高速发展。 无论你是企业领袖、还是一个普通的家庭主妇。要获得人生的幸福，关系的成功就是你唯一的通道。 关系领袖直指关系的本质，适用于任何形式的关系发展。从如何创造出良好的关系开始，一步步将在各种关系互动中遇到的共性的……
美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确决策、有效激励与自我修炼是领导的基本功，也是企业繁荣兴盛的关键所在。 “赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或者你希望全部拥有……无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！ 我们为什么要学习该课程？ 在权威的领导力调查报告中，有一个值得深思的……
1、人员难招，难留，企业业绩提升慢，怎么办？ 2、企业压力大，发展战略规划不清晰；救火式管理，怎么办？ 3、如何解决干多干少一个样、干好干坏一个样、干与不干一个样的问题？ 4、如何打造核心团队？如何使他们成为会算账的经营管理人才，为自己干？ 5、现行考核都是采取百分制，因面子、人情因素，基本都是形式化，还要花费大量人力、精力，怎么办？360度考核、平衡记分卡、KPI法不适合，怎么办？ 6、没有合理的激励机制和分配机制，老板一直为招人、育人、用人、留人伤脑筋？不知如何分配年终奖？如何使每个员工像老板一样对企业操心、用心？
中国有句古话叫“得人心者得天下”，权威人力资源数据表明，员工离开公司最主要的原因不是工资、不是福利，而是对上级主管的失望。如何有效地留住员工，让员工热爱企业和岗位，让员工主动积极地投入工作？ 在您成为领导之前，您的成功也许只和您的成长相关；但当您成为领导之后，您的成功和员工的成长相关！作为一名优秀的管理者，首先是认识自己和改变自己；其次是帮助和辅导员工是必修的课程，我们要学会从管理的角度营造一种氛围，让员工感受到梦想和希望，只有先让“我们的员工变得伟大”起来，管理者和企业才有可能变得伟大和强壮起来。
第一章中层领导的道德修炼一、做人的品德对人宽容换位思考学会关心为人亲和诚信正直二、必备的职业道德忠诚敬业积极主动认真负责善于合作服从执行第二章中层领导的心态修炼一、心态决定命运心态决定状态把心态调整到最佳状态二、中层领导必备的八大心态积极进取乐观向上的心态坚定自信勇于成功的心态树立归属全力以赴的心态豁达大度归因于内的心态解压解脱光明思维的心态永不自满持续学习的心态爱与奉献无有恨意的心态珍惜当下知足感恩的心态第三章中层领导的行为修炼一、习惯是命运的舵手习惯养成的过程九个做人的好习惯职场中的七个不良习惯二、改变是最大的赢家从观念开始改变从自身开始改变从小事开始改变从现在开始改变三、《论语》的启示君子与小人君子有九思尊五美屏四恶第四章中层领导的性格修炼一、性格色彩基本类型分析红色猴子型性格分析蓝色……
1、角色转换的认知力如何从管理走向领导领导角色与个性特征因时而变的四代领导领导要做的七件大事2、超速成长的学习力职业领导的能力公式成长空间与学习误区心智模式的四大顽石改善心智模式的技术3、多谋善断的决策力如何扩大决策的半径科学决策的三步流程企业内外部环境分析竞争战略关键与战术4、选贤任能的整合力完美团队的素质模型选人用人创新六法则把握人才的职业倾向领导用好人才的素养5、带队育人的教导力市场地位的决定因素制造专业团队的方法协作学习要素与模式职业军团七步教练法6、达成绩效的推行力全面绩效管理的魔方强化执行的承诺管理绩效反馈与绩效面谈绩效非凡的激励艺术7、情景领导的权变力布莱克管理方格理论领导必备的三种能力被领导者工作准备度权变式情景领导模式8、赢人赢心的感召力领导魅力构成五要素提升领导威望的密码……
作为销售团队的管理者和领导者，常见的困惑： 销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”； 培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手； 销售动作乱，无章无法；队伍管理不成体系，不知如何入手，一抓就死，一放就乱； 不知该如何“带人”，看人总是“走眼”，对新人先是“满心欢喜”再是“大失所望”，最后“叫苦不迭”； 有经验的业务员总是想着跳槽，或者带着客户跑，使公司蒙受巨大损失； 销售人员“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”的问题严重？ 内部协作性差，销售经理是“三分精力对客户，七分精力对内部”； 销售人员如何“变压力为动力，变能力为销售力”？ 不能有效掌控下属的工作状态和进度，业绩总是动荡不定； 下属能力普……
在竞争日益激烈，不确定性日益增加的时代，管理者面临的挑战日益严峻，各种各样的问题层出不穷。所有组织机构的一个关键问题是找到促进组织绩效可以持续提升的方法。 管理者对于问题并不缺乏理解，但是缺乏能够快速解决问题的方法、工具，以及组织系统的强大执行力。 本课程通过对人员、组织及流程进行分析，提供方法工具，帮助管理者快速发现问题根源、解决问题，并通过这样的绩效提升活动，锻炼组织的执行系统。
培训员工问题解决力，就是提升企业竞争力！ 实际工作中，异常问题时有发生。成品出货后，产品不合规格，顾客投拆异常；在生产过程中，交给下道工序的半成品不符合要求，是常见的异常；供应商交货，不符合规格要求，被我们视为来料品质异常。 针对异常，我们通常开出“矫正预防措施单”来解决问题。不过，我们开出的“矫正预防措施单”真的解决了问题吗？事实告诉我们，不能真正解决问题！因为，有很多问题，就算我们开了十数张“矫正预防措施单”，在不久的将来，同样的问题，还会再次发生！为什么会出现这种情况呢？因为，我们没有差异化问题的分类，不管什么问题，都试图用同一种方法去解决！ 面对多样化的问题，我们却没有多样化的问题解决手段。这里我们企业里解决问题时存在的最大弊端！ 本课程告诉你：如何识别阶段异常问题，针对阶段……
尊敬的企事业单位领导：节后上班，您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 上班啦，人回来了，心还停在假期，心还没有回来…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上坟”啊…… 节后上班太不适应了，浑身上下都不得劲，干什么都不在状态…… 得了假期综合症，早上起不来，晚上睡不着，坐在办公室里满脑子跑火车…… 重返工作岗位，昏昏欲睡、迷迷糊糊、浑浑噩噩，对上班产生厌恶或恐惧感…… ——员工们这是怎么啦？得了“节后综合症”！解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不足、劲头不旺”等“节后综合症”问题的答案只有一个：改变心态，调整状态，用“正能量”来提高员工们的士气，必须“优秀员工总动员，引爆团队正能量” ！！！ 为此，国内公认顶级员工培训专家张戴金先生凭借多年来打造团队和培训员工的实战经验潜心开发……
随着我国政府对安全生产工作的高度重视，以及企业安全生产主体责任意识的加强，我国安全生产形势保持持续稳定好转的态势。从国家应急管理部2018年的统计数据来看：2018年，我国在安全生产领域实现了事故总量、较大事故和重特大事故“三下降”。在社会经济高速发展的今天，非常不容易。 但是，我们也应该清醒地看到，（按国家应急管理部领导的话讲）我国安全生产还处在脆弱期、爬坡期和过坎期，事故，特别是影响大的重特大安全生产事故还处于易发多发阶段。 2013年，11月青岛输油管道泄漏爆炸事故，62人死亡 ； 2014年，8月份昆山中荣爆炸事故，146人死亡； 2015年，8月天津港火灾爆炸事故，165人死亡 ； 2016年，11月江西丰城发电厂冷却塔坍塌事故，74人死亡； 2018年，7月四川宜宾……
高楼林立现代大都市，“白领们”每天坐在窗明几净的办公室里，通过电脑处理各种事务，这也是许多人向往的工作方式。对于这些“办公族们”来说，他们一天的大部分时间要在办公室度过，也从来不会想到可能会出现安全健康问题，因为在绝大部分“办公族”眼里，办公室是相对安全的地方。而事实证明，办公区域发生人身伤害事故或 “坐班族”腰酸背疼，健康出现问题的现象已经屡见不鲜。据美国职业安全与健康管理局估计，美国每年有近4万人因办公室的不安全因素而受伤，近200人死亡。 从办公室出现的安全事故分析中，不难发现，出现办公室安全事故主要原因在于办公室工作人员根本就没有意识到办公室会存在众多的不安全因素，更不用说进行相应的预防。因此，一旦办公室里出现意外事故，往往轻则导致业务工作被迫中断，重则伤及自身或同事，甚至引起人员……
面向可制造性及装配的设计DFX，是企业提高产品设计质量、缩短产品开发周期、降低产品成本的神兵利器，同时也是企业研发知识和经验积累的有效途径。在企业里实施DFX设计，有着非常重要的实际意义。 优秀产品设计的评判标准是什么？企业实施DFX的设计常见障碍有哪些？实施DFX需要掌握哪些基础知识？如何建立市场导向的产品规格定义？如何进行DFX的产品装配设计？如何进行DFX的塑胶零件设计？DFX的钣金零件设计有些哪些方法技巧?如何进行DFX的压铸零件设计？如何进行DFX的机加零件设计？如何进行DFX的公差分析和设计检查？ 上述种种问题，集中体现了企业实施DFX设计的问题。这些问题的解决，将对企业新产品开发能力的提升，以及上市后质量问题和市场投诉的减少、销售量的提升，起到显而易见的良好效果。
企业执行体系的难以奏效，与企业卓越项目经理的难以培养，有着千丝万缕的联系。卓越项目经理的短缺，使得公司高层不得不亲自兼任项目经理的角色，这不是公司发展的常态，带来了一系列的项目管理问题。 企业项目经理常见的问题有哪些？项目经理应该掌握哪些基础知识？项目经理应该如何定位？项目经理的岗位职责有哪些？项目经理必须具备哪些核心技能和素养？如何进行项目启动？如何进行项目计划？如何进行项目的实施和监控？如何进行项目团队的管理？如何进行项目的沟通管理？如何进行项目的风险管理？项目管理的核心工具和方法有哪些？ 上述种种问题，集中体现了企业卓越项目经理的塑造问题，这是大多数企业执行不顺畅、项目管理落后的根本原因。
产品经理全程监控和参与新产品的规划、开发、销售等环节，是企业里举足轻重的关键岗位。现在很多企业并没有认识到产品经理的重要性，有的没有设置产品经理的岗位，有的虽然有产品经理，实际上也没有体现出应有的作用和价值。 企业产品经理常见的问题有哪些？产品经理的岗位职责有哪些？产品经理应该掌握哪些基础知识、必须具备哪些职能素养？如何认知产品及做好产品定位？如何进行产品经理的时间管理？如何进行市场需求管理？市场调研需要那些步骤和重点注意事项？如何进行销售渠道管理？如何以市场需求为导向建立企业的技术规划和产品规划？如何进行产品经理的综合技能提升？ 上述种种问题，集中体现了企业卓越产品经理的塑造问题。这些问题的解决，将为企业产品经理的知识升级、技能升级，以及企业发展的蒸蒸日上，带来实实在在的全面性提高。
我们每个人平均职场生涯为30年，这是我们人生最美好的年华，如何在职场中更好地生存和发展是人生最重要的问题，但是现实中，工作带给员工什么体验呢？ 1.为什么工作就是觉得没有干劲，缺少激情，工作毫无乐趣？ 2.为什么工作稍长，就感受压力山大，身心疲惫，无聊乏味，早晨起床都不想去上班，工作成为一个甩又甩不掉，迫于生活而不得不去承受的沉重负担？ 3.为什么工作起来不开心，总是被别人催着，硬着头皮去做事，常有入错行的感觉？ 4.为什么一起入职的同事，步步高升，而自己却看不晋升的希望？ 5.为什么工作起来有很多抱怨，牢骚，似乎世界上所有的不公都降临到自己头上？ 6.为什么工作中经常感叹：千里马常有，而伯乐不常有，逐渐沉沦下去？ 所有这些实际问题的答案，其实很简单：你有没有主动自发自觉干工作……
责任感是人生成功的动力之源。工作中，员工尽职尽责是企业发展的有力保证，员工尽职尽责才会脱颖而出，被领导委以重任，成就职场辉煌！生活中，我们只有承担赡养父母责任，才会照顾好老人安享晚年，我们只有承担起家庭角色的责任，才会家和万事兴，我们只有对朋友承担责任，才会友谊之树长青。可是，现实情况又是怎么样呢？ 1.为什么员工没有责任心，工作敷衍了事，得过且过？ 2.为什么员工对自己不负责任，懒散任性，不求上进，没有抱负？ 3.为什么员工花钱随意，出现许多“月光族”？ 4.为什么员工不珍惜工作机会，离职跳槽，回家啃老？ 5.为什么员工中出现借钱不还，言而无信，背叛朋友？ 所有这些实际问题的答案，其实很简单：一个人对自己和别人有没有真正责任心。责任心是一个人生存之本，同时，责任心不仅仅是一份沉……
单打独斗的时代已经过去了，现在要靠团队打天下。员工会不会精诚合作，全力以赴为企业拼搏？员工会不会为了团队利益而愿意牺牲自己利益？员工会不会听从上级指令全力以赴完成任务？员工会不会对团队有强烈归属感，处处维护团队的形象和荣誉？可工作中，实际情况又是怎么样呢？ 1.为什么员工经常顶撞上级，不服从管理？ 2.为什么员工爱发牢骚，爱抱怨，在团队中传播消极情绪？ 3.为什么员工不听从团队统一指挥，自行其是？ 4.为什么员工在团队中搬弄是非，拉帮结派，搞得团队乌烟瘴气？ 5.为什么员工在团队中不遵守规章制度，说一套，做一套，成为“两面人”？ 这些实际问题的答案，其实很简单: 员工没有真正懂得团结。没有团队发展，哪里有个人发展，离开公司提供的平台，个人什么都不是。我们面对是非曲直，不管谁对谁错……
我们除了睡觉外，人生一半都在工作中度过，工作的晋升成功决定人生的生活品质！可是员工一直在迷惑，怎么可以找到快速晋升通道呢？ 1.为什么同样打工的朋友，有人很快就晋升为主管？ 2.为什么打工多年，一直原地踏步，却不知道问题出在哪里？ 3.为什么有的员工很会拍须溜沟，察颜观色，领导就是喜欢这类人？ 4.为什么说会做人比会做事更重要？怎么会做人，自己才会左右逢源 5.为什么有的新员工刚到一家新公司，就很快脱颖而出，升职加薪？ 这些实际问题的答案，其实很简单：有没有掌握普遍通用的晋升通道。这样才会有的放矢，在策略智慧地工作，让打工实现个人宏大抱负，铸就人生辉煌！ 豆旗大师经过多年的企业激励培训，深入一线员工调研和自己打工感悟，结合古今中外的成功学，心理学和行为学，管理学，科学和宗教，身……
现代的世界是个沟通的世界，通过沟通可以拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还可以避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少爱情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事，沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作……
我们会不会觉得现在的生活是理所当然？我们会不会感恩上苍造化？我们会不会感恩父母生我养我的艰辛？我们会不会感恩衣食父母的企业老板？我们会不会感恩栽培我们的上级领导？我们会不会感恩给予我们帮助的同事？我们会不会感恩给我们订单的客户？可是现实中，员工又是怎么想？ 1.老板靠剥削压榨我们发财致富，我为什么要为他好好打工？ 2.主管就是利用我的才能，给自己做业绩，给自己脸上贴金，我为什么要替他好好做事？ 3.同事相互推诿责任，避重就轻，我凭什么就这么老实好欺负？ 4.生在一个父母没钱又没权的家庭，老天为什么不把我生在一个有权有钱的家庭？ 5.社会有太多不公平，有钱的越是有钱，没钱的越是没钱，我这辈子怎么可能变得有钱？ 6.周围有那么多人对我忘恩负义，对我没有感恩之心，我为什么要感恩？ 所……
普通员工要想成为优秀员工，首先要有优秀员工的心态。然而，现实工作中，我们的员工都不知道优秀员工的好心态是什么？就更谈不上积极正确有效的行动。拥有优秀员工心态，才会让自己积极行动，不断进步成长，为企业创造效益，成就自己辉煌人生！但是，我们现在的员工都有哪些问题呢？ 1.为什么有些员工上班没精打采，下班却生龙活虎？ 2.为什么有些员工没有人生目标，只是“做一天和尚，撞一天钟”，没有未来危机意识？ 3.为什么有些员工对工作没有热情，只是认为打一份工，赚一份钱？ 4.为什么有些员工三心二意，遇到困难就想放弃，跳槽？ 5.为什么有些员工不能吃苦，对工作嫌累嫌脏，看不起自己的工作？ 6.为什么有些员工要主管监督，才会积极主动表现，主管不在，偷懒耍奸，无所事事？ 这些实际问题的答案，其实很简……
