第一部分MSA-测量系统分析第一章测量系统分析基础一.变化(波动)二.变化的度量三.过程能力的衡量第二章计数型数据的测量系统分析一.为什么要使用计数型数据的测量系统分析二.计数型数据的测量系统分析步骤三.运用Minitab来分析四.课堂练习第三章计量型数据的测量系统分析一.基本概念1.为什么要学习测量系统2.准确性与精确性3.测量系统的精确性4.再现性与重复性5.对于再现性失效的处理6.对于重复性失效的处理7.对于准确性失效的处理8.对于稳定性失效的处理9.对于线性失效的处理10.练习二.Minitab中Gage R&R的数据输入三.Minitab中Gage R&R的数据输出分析1.方差分析(ANOVA)2.Gage R&R及其波动(方差)分量3.Gage R&……
人类追求的最高境界是高质量的生活,现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的最多的方法就是QC七大手法。QC七大手法曾经是日本经济发展的法定之一,简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃,QC七大手法能够让日本的产品腾飞,我们没有不好好应用的理由。日本品管大师石川馨博士说:QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC七大手法确实会帮助我们解决实际的质量问题。QC七大手法是依照数据来解决问题的系列方法,通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。1972年日本科技联盟整理出七个新手法;1977年在日本开始在企业中推行实施;1978年由日本……
1.管理实践中,“管人”“管事”,哪一个难? 管人。 2.企业的各级管理者,不缺乏技术培训,最缺的是什么? 对人性的理解。 3.什么是人性的理解? 以社会学、经济学、管理学为基础的,融入于管理实践中的系列“管理理念与管理技能”。 4.进一步的归纳,最关心、需要提升的关键词有哪些? 高情商 领导力 减压技巧 跨部门协调与说服技巧 工作思路与管理创新
提起教练(Coaching),人们可能立即会联想到体育,如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等,教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事,如今,教练技术已成为欧美跨国企业家提高生产力的有效管理技术。 企业教练以中立的身份,通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态,从而区分其行为是否有效,并给予直接的反馈(回应),使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能,以最佳状态去创造成果。 目前,企业教练技术已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域,成为世界500强企业最热门的培训课程之一,如AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特……
领导力又称影响力,就是指在管辖的范围内,充分的利用人力和客观条件,在以最小的成本办成所需的事,从而提高整个团体效率 提升团队管理者的领导力,“自我提升”是基础,“上下互动”是落地
管理强,则团队强;管理兴,则组织兴;管理有力,则企业有力! 近年来,随着管理意识的大大提高,各类组织在管理上的投入狠下功夫,对管理者的培训也加大力度,但随着时间的推移,效果却并未同步提升,甚至还裹足不前。是何道理?问题何在?停滞的管理现实,亟待开发的管理潜力,巨大的管理提升空间……一系列管理中存在的问题,令企业经营者苦恼至极。而这些问题的根源,都源自于深度管理不够!企业的成败兴衰,在于企业管理者的深度管理能力。 管理的基本道理是:一知半解不如无知!管理知识的“扫盲阶段”已经过去,深度管理成为了当下管理者亟待提高和解决的问题。如果管理者不具备深度管理的意识,就不能在现有基础上再深挖管理的潜力,不可能助推组织“百尺竿头更进一步”。要想成就卓越,想要让组织在竞争中不断超越,势必要求管理者先发制……
引言:“一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领一群狮子”1.这句话在强调什么?2.您是如何认知您当前的角色?第一讲、我们向李云龙学什么?1.团队管理者如何提高团队士气?李云龙如何前赴独立团2.怎样发挥团队的最大效力?李云龙与赵刚重组独立团3.如何提高团队的创新意识?看李云龙如何拿下吉野联队4.怎样区分对待工作中的问题李云龙被服厂发飙,旅长拿捏有度5.1:99式技巧:化指责为当责6.“本位主义”的克服原则7.组织中各层次的责任本质基层责任——中层责任——高层责任——8、教导团队成员明晰责任意识苍云岭之战坂田输在哪里?苍云岭之战李云龙凭什么赢?第二讲、管理者的行为与风格1.管理者的两种行模式李云龙对段鹏的工作行为李云龙对段鹏的关系行为2.管理者的四种风格S1-S4解析看楚云飞如何对待逃兵李云龙……
什么是当责?当责能为企业带来什么?我们如何激发组织全员的责任意识?一系列的问题桎梏了企业前进的脚步,让组织在推诿纷争、趋利避害的“职场游戏”中变得举步维艰、裹足不前;让企业行到山穷处,却未见云起时。 当责是企业发展的基石,是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失,又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人,一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责,才能有激情、有忠诚、有奉献,才有成就一切事业的可能!浮躁的社会,浮躁的职场,管理者对工作的迷茫与痛苦——到底出了什么问题?如何解决这个顽疾?本课程将给您一一解答。
第一章:电力班组长角色认知与心智修炼一、班组长环境认知(一)、电力行业大环境的认知。(二)、新时代电力人应该具备的新观念二、班组长角色认知(一)、电力企业需要怎样的班组长(二)、电力企业班组管理的主要内容(三)、领导与班员对班组长的要求与期望(四)、班组长的全方位角色---对上、对下、对同级三、班组长的心智修炼(一)、自我心智(二)、执行心智(三)、责任心智(四)、团队心智(五)、改善心智(六)、学习心智(七)、荣誉心智短片观看及案例分析:青山电力检修班组长对自己的角色认知某电力公司新任班组长认知到自己的角色了吗?第二章、电力班组长管理沟通能力提升训练一、基本职场沟通技巧(一)、影响沟通效果的因素分析(二)、营造沟通氛围(三)、沟通六件宝(四)、深入对方情境(五)、高效引导技巧(六)、三明治……
前言:易变至简,皆因此原——《易经》“乾卦”与“坤卦”——领导艺术与管理技能的最高境界第一.国学的价值——中学为体西学为用一.国学的整体风貌1、“克明峻德,修道以仁”——中国文化的整体风貌与内部结构2、“厚德载物,自强不息”——中国文化的基本精神、基本特征3、“文律运周,日新其业”——中国文化的发展与演变4、应用工具:大格局必有大成就二.守静致虚,道法自然——道家文化精神与理想人格1、道家的文化精神2、道家的理想人格3、应用工具:大成就必须大智慧三.诸行无常,诸法无我——佛家文化及其理想人格1、佛教文化的基本概念2、中国的佛教——禅宗3、应用工具:大智慧必达大境界四.明德新民,止于至善——儒家文化精神与理想人格1、儒家文化的理想人格2、儒学与领导修养模型3、应用工具:大境界必须大修养第二.国……
第一部分企业家环境与社会背景分析n新中国建立与政权巩固n改革开放与市场经济政策n转型期的中国又处在改革的十字路口n未来中国三十年社会经济发展趋势与商业机会第二部分企业家素养构成n中外文化传承n企业社会责任n政治思想素质n决策创新素质n经营管理能力n知人善任能力n身心健康素养第三部分企业家的培养途径n企业家选拔机制n企业家培训与研修n企业家激励机制n企业家自我完善第四部分企业家与企业文化建设n中国传统文化与西方文化对比n企业文化建设的基本构成要素n企业文化建设对企业及企业家的价值意义n中外企业文化建设发展历程n企业家如何培养企业文化环境第五部分企业家与企业社会责任n政治文明的转型与经济学失真n企业社会责任与社会企业发展趋势n企业社会责任践行方式与路径
问题、困惑: 员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办? 一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢? 资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题? 年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢? 大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢? 给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?
问题、困惑: 员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办? 一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢? 资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题? 年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢? 大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢? 给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?
建立“梦幻组合”的团队是所有进取型组织的期待,也是高绩效组织的基石。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的强大,体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神…… 抱团打天下——这是职业化的必然选择!
在内部课程体系中,企业一直受困于其质量水平偏低;内训师则受困于难以掌握一套简单快速有效的方法来设计出一份质量有所保障的课程。过往,接触过的有关学习,要不过于简单,要不过于复杂,总是很难找到一个符合内训师特点和现状的工具方法。 这门《基于业务问题解决的课程设计与开发》课程,经过百家企业上千名内训师不断实践验证,能够逻辑清晰简单地帮助内训师快速掌握一套实操性强、用时短、资源投入低的课程设计与开发的策略。 该课程采用培训+辅导的形式,确保学员能够带着成果走,直接解决传统培训后期跟进困难和落地困难的不足。
在企业发展与变革的过程中,您作为企业的管理者,是否还在为以下这些问题而烦恼? 员工松散,懈怠、没积极性,消极被动; 员工认为,自己是在为单位工作,为领导在工作,而不认为是为自己工作; 员工认为,工作就是为了交换工资,多给多干,少给少干; 员工认为,反正是交换,能少干就少干,少干就是占便宜,多干吃亏… 管理者包庇下属,当老好人; 执行中看似有措施,却总是有折扣,不能执行到底。 员工相互之间推卸责任,协作力太差,团队执行力严重缺失! 骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断,领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…. 要想有不一样的的结果,首先要有不一样的行动!永远要记住:没有一个单位是为你量身打造的,单位不是天堂,你也不是天使。只有通过改善自己去改善单位,通过改善单位来提升自己,……
中国企业,尤其是中小型的民营企业面临着越来越大的管理挑战:法制健全,意味着企业的“腾挪”空间缩小;物价上涨,意味着企业赢利越来越难;全球联动,意味着不确定因素增加,各种冲突不断;一批又一批80后90后“新新人类”走进职场,明显增加了企业的管理难度。在这种情况下,传统的以“管”和“理”为主要内容的管理方式受到威胁和挑战,于是需要企业家和管理者站得更高,看得更远,面对新挑战,适应新变化,学习新理念,运用新方法,从而最大限度地调动员工的工作热情和积极性、主动性、自觉性、创造性,搞好团队建设,达成组织目标。所以,企业家和管理者需要增强意识,提升能力,实现转型和升级,由管理者向领导者过度,在更大的程度上发挥好领导力。团队领袖必须不断修炼,打造好软实力和硬功夫,才能成为团队的掌舵者。
在企业发展与变革的过程中,您作为企业的管理者,是否还在为以下这些问题而烦恼? 员工松散,懈怠、没积极性,消极被动; 员工认为,自己是在为单位工作,为领导在工作,而不认为是为自己工作; 员工认为,工作就是为了交换工资,多给多干,少给少干; 员工认为,反正是交换,能少干就少干,少干就是占便宜,多干吃亏… 管理者包庇下属,当老好人; 执行中看似有措施,却总是有折扣,不能执行到底。 员工相互之间推卸责任,协作力太差,团队执行力严重缺失! 骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断,领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…. 要想有不一样的的结果,首先要有不一样的行动!永远要记住:没有一个单位是为你量身打造的,单位不是天堂,你也不是天使。只有通过改善自己去改善单位,通过改善单位来提升自己,……
为什么要学习教练型领导? 使管理者从问题式思维转变为成果导向式思维,能系统地思考和处理问题; 塑造管理者完善的心智模式,能够营造和谐的团队关系; 学会激发员工和团队的潜力,从挑战中创造机会和创新; 能够引导员工自动自发地投入工作,呈现最佳执行力。 什么是教练型领导? 工作中使用教练思维,系统思考问题,以成果为导向,能激发员工的内在动力,关注人的成长,拥有完善的心智模式,做到内外一致表达的管理者。
第一章、洞悉能力;洞悉能力的重要性:(略)第一节、组织机制;组织机制的要义:(略)企业用人原则:A、进入机制;进入机制“四步曲”:为何“四步曲”中重心在核实?如:某企业何以在市场付出沉重代价?B、发展机制;发展机制做好“三件事”:1、目标定位:为何目标定位?如何目标定位?2、敬业精神;为何打造敬业精神?如何打造敬业精神?3、督导指点;为何督导指点?如何督导指点?C、退出机制.退出机制运用“两种方式”:1、以价值划档:如何划分四档?2、以能力划档;如何划分四档?3、企业死亡线。何为“企业死亡线”?第二节、上岗资格员工入职的要义:(略)A、共同资格;共同资格“两大要素”:1、价值观;2、专业能力;企业需要“三个层面”的人才:高层、中层、基层……B、高管资格;总经理入职达到“三能”:何为高管的低端……
目前在我国企业应急管理不足,欠帐情况较为严重,各方面的情况随时都有可能带来各种突发事件,面对日益增长的应急管理需求和落后的设备状况,应全面考虑应对各种可能发生的突发事件,为进一步规范应急管理工作,提高处置突发事件能力,最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响,保证员工生命、健康和国家财产安全,维护正常生产秩序,特开设本课程。
在市场竞争如此激烈的今天,单纯强调降低销售成本,已无法为客户提供更多附加值的交易式销售!客户希望销售人员能为自己提供专业的指导,因此,关注顾客变化、以客户需求为出发点的顾问式销售越来越成为企业关注的焦点。 然而,面对日新月异的消费环境,销售经理或销售人员很困惑… … 我一个普通的销售员怎么才能迅速成长为一个职业顾问式销售人员? 客户会对我的拜访感兴趣吗? 如何让客户尽快对我产生信任? 客户愿意告诉我他的需求吗?我又如何发掘他们的需求呢? 怎样通过发问准确把握客户的需求? 如何面对非常理智、集体决策的大客户?如何搞定他们?
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠! 全面管理技能提升训练培训帮助经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
在今天这个激烈竞争的商业环境中,营销是一份最富挑战性的工作。营销是否成功,与营销人员能否与客户进行有效的沟通并建立良好的客户关系紧密相关,营销工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么,如何赢得客户,如何应对客户的拒绝,如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢?这对营销人员在态度、知识和技巧上提出了高的要求。本课程帮助营销人员树立正确的营销观念,掌握专业的营销知识和技巧,成为营销精英。
作为一名部门管理者,您是否因部门内部、部门之间的沟通不畅而困惑?是否遇到过以下的种种困境? 由于沟通不力,导致领导决策与实际执行效果有很大的反差; 部门之间缺乏信息分享意识,导致信息不对称,执行中相互推委、责任不清 ; 信息传达经过多次过滤发生严重偏差,导致执行效率不高,行动缓慢; 由于相互缺乏信任与沟通,导致关系冷漠、各行其是; 您如何打破人与人之间的隔膜?如何克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈? 本课程针对企业在沟通中的问题与困惑而设计,剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。
内部培训不能传播成熟经验。传统的“外来和尚好念经”的思想作祟,企业内部的培训方式不够丰富,很多企业组织了很多的“培训”,认为做了培训了就有效果了,实际不然。 再者,企业在组织培训之前压根就没搞懂什么是培训,其实组织的是“上课”,而不是培训;内部讲师一听说开发课程就忙着制作课件,把“课件”等同于“课程”;成年人的教学方式内部讲师没有吃透。
企业培训的核心目的是为企业创造价值、创造效益,当前许多企业培训不能落地的重要原因是培训管理者对培训的认识不到位,培训执行者对个人在培训中的定位不明确,整个培训的设计有偏颇。
管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策,因此,管理者的思维技巧和效率,将决定他的工作成效。在全球化时代,企业经常处于高度复杂性、模糊性、不确定性的经营环境中,新技术层出不穷,新知识不断更新,领导决策的基础信息混乱和超载,同时存在多种对立与冲突的思想观念,在这种背景下,是否具备较强的整合思维能力,已经越来越成为衡量领导者优秀与否的重要标志。
德鲁克说:“在21世纪,管理最大的挑战,是使组织成为变革的领导者。”变化是21世纪的主旋律,当今时代,变革是永恒的主题。企业的内外经营环境比以往任何时候都更加充满了不确定性,企业要获取持续成长的动力,就必须不断进行“系统的改进”和“系统的放弃”,企业组织必须向学习型组织、变革型组织和创新型组织转变,才能在市场竞争中立于不败之地。 很多传统的企业的经营理念和管理理念都已经不适应新的管理要求,企业对管理者的思想素质和技能要求也与以往有了很大不同,企业的经营者和管理者必须学会在工作中不断创新,在工作方法上不断突破,才能领导和管理好企业。 柳瑞军讲师在发表的《管理创新的时代特征和要求》一文中提出:“当今时代对企业创新的要求与以往相比,企业必须在创新理念上与过去有所切割,在创新的领域上比过去有所突……
对领导者而言,有效激励团队和下属是最重要的领导能力。在当今时代,激励工作必须进行创新,才能实现有效领导和激励。这是因为:首先,随着新生代员工逐渐成为职场主力,以及多元化管理的发展趋势,很多传统的激励手段正逐渐失去原有的效力,激励手段必须进行创新;其次,真正有效的激励是一个工作系统,而目前很多企业的激励工作只停留在手段和方法层面,如果只从局部解决问题,或许会取得一定的短期效应,但是从企业整体层面来看,可能会引发其他的管理冲突和长期问题,因此,激励工作需要进行有系统的构建;第三,当今时代面临的诸多领导力挑战,要求必须进行领导工作创新,当然也包括激励工作的创新;第四,任何一位员工,既处在组织内部的环境之中,又生活在组织之外的社会环境之中,有效的激励必须考虑社会环境因素对员工行为的影响。 基于……