第一部分:前言引论:从群落到组织的变迁组织一定能战胜个体吗?第二部分:团队与团队精神一、团队1、吉姆●麦卡西的团队观点2、团队与群体的区别3、对团队的四种误解团队精神和狭隘集体主义的对比二、团队精神(一)主要包括三方面:吸引力:追随力:约束力:1、团队精神的表现(二)组成第三部分:建立团队精神的重要性团队与群体团队行为曲线团队的优势通过教育建立团队精神通过激励建立团队精神第四部分:团队的类型、建设与发展一、团队的类型有效团队的模型二、团队的建设(一)团队设计1、工作团队规模2、团队成员能力分配角色及增加多样性(二)团队角色与组织角色的差异表3组织角色与团队角色的差别1、团队角色与组织角色的互补2、团队角色的认知3、团队中的八种角色【故事】从走出森林的寓言看角色互补4、团队成员各角色优缺点分析……
农资企业最头疼的莫过于经销商的管理与维护了:不以你感受产品为主就做不上量,量上去了又会客大欺店;今天还与你柔情蜜意,明天就是别人的老婆了;还有经销商完全依赖厂家,推一下走一步。
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?
刚加入寿险行业的伙伴如同初生婴儿,对行业陌生、业务技能生疏,能否熬过此阶段对于他们的寿险生涯至关重要。对此,主管对他们的辅导责无旁贷。是“授 人鱼”还是“受人光渔”,这里面有很多学问和技巧。
在如今的保险行业发展大趋势下,各大主体保险公司及营销团队热切希望通过发展浪潮扩大市场占有率及业绩产能; 团队缺乏活力、业绩不持续、晋升发展意愿不强等等困境,在大的发展浪潮中依然比较凸显。表面看上去是人员流失、难于应对考核、拜访量不足、技能偏弱、习惯不良等问题和原因,然而如果深究起来,恐怕是根本认知、思维方式、心态情绪和价值定位等深层次的原因。 一些公司和团队,或是意识不到认知、思维和心态类问题和课程的重要性,或是意识到该课程的重要性,却仍热安存在一些过犹不及、仓促应付、只解决表面问题而无法深入精髓治本的烦恼。 本套课程,从深层次的认知、思维引导、情绪管理方面顺势着手,并且切实有效发觉到根本性实质原因,并给予简要有效的解决方案,有效指导实际业务推动,显得价值连城!既要治标,更要治本!
团队是现代企业管理中战斗的核心,几乎没有一家企业不谈团队,好像团队就是企业做大做强的灵丹妙药,只要抓紧团队建设就能有锦绣前程了。不同的企业,团队的性质也不一样。要量体裁衣建设符合企业内在要求的团队,要灵活变化,别搞一刀切。如果该企业是劳动密集型企业,那你可以建设一支高度纪律性组织性的团队。如果该企业是知识密集型企业,那就要以自由主义来管理员工了,建立一支人尽其才的团队是最重要的。 团队是个好东西,但怎样的团队才算一个好团队,怎样才能运作好一个团队呢?却是许多企业管理者不甚了然的,于是在企业团队建设的过程中就出现了许多弊病,例如从理论著作中生搬硬套到团队运作里面,是很难产生好团队的。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如……
查理∙佩勒林,NASA哈勃望远镜项目的技术高管。他在NASA领导了一个团队,运用本课程理论领导了一只全球最棒的团队,这个教练体系开始在中国知名的银行、钢铁企业、房地产公司、清华大学总裁班等项目中被广泛应用。学员通过学习加深了对自己性格和领导风格的认知,找到了提升领导力的捷径;有的学员意识到了人际关系中“盲区”和“误区”,改善了换位思考的心智模型;有的学员理解了卓越团队建设的路径,坚定了改善团队背景的信心。 “4D”领导力系统历经10年,以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象,通过对美国500家公司的团队进行长期跟踪,创造出的世界顶级的团队成果提升方法。“4D”系统,由一个坐标、四个维度、八项行为来诊断团队风格,以及领导性格分类,优化组织背景,从而提升组织领导力。在过程中探索一……
自然界,物竞天择,每天,处处都上演着弱肉强食。狼,体力与形状都与狗差不了多少,与雄狮和猛虎相比,狼真算不上是猛兽,但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡犹如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境! 在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的不罢休,他们的行为与精神与狼又是何等的相似! 如何能够在有限的时间内,最大程度的提升团队的工作效率呢? 如果将狼的态度与意志移植到业务代表的大脑中,将狼群的法则用在我们销售团……
第一单元团队领导者的自我管理模块一:管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。管理者要“成事”而非“败事”管理者要“定事”而非“办事”管理者要“带头”而非“代替”第二单元团队领导者的员工管理模块二:有效沟通沟通的70%原则沟通5要素如何进行有效沟通积极赢得认同模块三:授权授权的概念和意义授权的心理误区授权的原则和影响授权的权变因素授权的方法和步骤哪些事情需要授权哪些事情不适合授权控制下属的技巧跟踪过程中应注意的事项防止逆向授权授权的真谛模块四:激励1、激励分析2、激励的原则3、激励的策略第三单元团队领导者的团队管理模块五:团队发展1、团队与团队精神2、如何建立团队愿景3、团队的8种角色4、永葆团队活力的秘诀
组织目标的实现无一不是依靠团队的力量来完成,优秀人才的才能发挥无一不需要一个好的团队作为依托,员工个人的成长进步无一不需要一个优秀的团队做牵引。毋庸置疑,打造优秀的团队无疑是企业最重要的组织目标之一,也是企业取得长远健康发展的重要基础。 在当代中国,不少企业由于组织领导人缺乏团队的使命感、进取心和领导力,团队成员缺乏责任心、执行力和学习力,致使团队的力量难以很好地发挥作用,团队建设难以达到企业的要求,从而严重影响了企业的组织活力、运营效率和市场竞争力。因此,如何建设优秀的团队、如何激发团队的力量是摆在众多企业面前的一道必须攻克的重大难题。 每一支优秀团队的建设都是企业的一段修行,每一家企业都是一个成就众生的道场。激发团队的力量,需要从工作理念、团队素养、管理技能以及团队文化等多方面潜心……
团队行动散漫、效率低下;团队成员相互不配合很难形成合力;内部冲突不断出现沟通障碍;团队成员表面执行却很难产生结果,这一切都是团队管理者非常头痛的问题。哈佛商学院教授菲利浦·霍斯曾在其书中强调,企业应重视培养员工的团队精神形成合力因为没有一件事情是可以一个人独自完成的!当然,首先你要知道如何充分利用每个成员的聪明才智、如何凝聚人心、如何让团队高效执行……一句话,管理者要做好团队管理。 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队,如何带出高绩效团队,是企业的永恒话题。
Intel(英特尔)公司是全球最大的计算机零件和CPU制造商,也是半导体行业的龙头老大,成立于1968年。1971年,Intel推出了世界上第一块微处理器,因此而引发了计算机和互联网的革命,进而改变了整个世界!1998年,Intel创始人之一,CEO, Andy Grove,被美国时代周刊评为当年的世界风云人物;他所撰写的一本管理书籍《只有偏执狂才能生存》 (Only the paranoid , Survive),也畅销全球。2015年的净利润高达114亿美元,保持连续33 年的盈利! 作为Intel中国工厂的第一批14名中国员工的一员,该课程的主讲人张世乐老师,在Intel连续工作了16年(1996年-2012年),一直从事管理工作,曾任Intel中国生产计划总监,Intel亚太区供应……
一.国内宏观经济形势分析与新趋势一)、新常态下的市场环境经济处于换挡期:从高速档到中高速档战略性新兴产业2015年增加值占GDP比重力争达到8%,到2020年达15%,整体形成健康发展、协调推进的基本格局。十年黄金增长美景难以再现,发展模式转型艰难。中国经济增速放缓。投资需求和出口需求增长速度趋势性下滑将导致中国经济迎来中速增长阶段,中国经济将由过去年均10%左右的高速增长阶段转而进入年均6-8%的中速增长阶段,二)、国内经济增长处于艰难发展时期1)、保增长2014年GDP增速预计在7.5%左右,2)、控通胀3、)调结构,政策陷入两难。部分行业产能过剩问题严重,结构性就业矛盾突出,生态环境恶化、食品药品质量堪忧等突出问题仍没有缓解4))、十八大后经济改革思路以及经济走势与政策处于稳步的实施期……
敏捷团队管理的目标就是要打造一个高绩效敏捷团队。那么如何打造一个高绩效的敏捷团队呢?首先敏捷团队需要遵循敏捷价值观,从内心真正认同敏捷的哲学理念,需要在开发过程中遵守敏捷开发成功的多项原则,其次就是要通过科学的敏捷开发流程和方法工具,确保团队步调一致,通过熟练运用敏捷开发流程和方法工具,使开发过程真正敏捷起来,使开发质量真正受控,再次就是敏捷团队需要明确清晰的角色与职责,建立团队规则,建立沟通与协作机制,建立目标激励机制,运用敏捷团队建设的工具打造自组织敏捷团队,保证团队在开发过程中进行更好的工作协作,群策群力快速解决问题,真正形成“一个项目,一个团队”的期望结果。本课程讲师除了对敏捷流程方法、团队管理方法和工具进行讲解之外,还通过有针对性的案例演示演练帮助学员进一步理解和掌握。
众所周知,在工作开展中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素,尤其现在更多工作都需要团队协同作战完成,因此,对于管理者而言,不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外,还应该把重点放在识人理人用人管人激励人上面,最为重要的就是要清晰的认知团队理论及其管理者职责、理解团队成员的实际需求、组建团队并持续建设团队、建立高效的团队沟通与例外处理机制、充分授权并激励团队成员完成工作目标和计划、对团队执行绩效及其风险进行全方位监控管理、采取多种方法与策略提高团队绩效能力并给予团队教练与特殊辅导等等。
在不断创新的时代,成功不再是一个人的表现,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间的关系,才能适应现代企业发展的需求。 优秀团队像一艘航船,船的前进不是靠一个人的力量,船的方向则是每个人的方向,个人要生存和前进,首先要推动团队的前进。只有全体员工形成团队精神,有效消除团队协作中的盲点,才能打造出高效的团队。
一、超脱看问题——如何真正成为为企业利益作贡献的财务经理人职业定位——你想成为一怎样的财务经理人公司里其他部门把财务部看成一个什么样的部门?业务部门的利益与公司的利益冲突在哪?财务部为什么总是成为企业利益冲突的牺牲品?你的优势与劣势,你在组织中有怎样的机会与威胁?如何利用你的优势为组织做贡献?环境分析——企业的组织架构与文化分析不同组织架构下的文化差异及行为规则差异企业成长过程中的不同行为模式财务部门在不同组织架构与文化下的职责与行为规则战略分析——公司的中长期战略有哪些?不同的战略架构下公司的获利政策与方法财务部门如何适应企业发展并为公司做贡献二、财务经理人如何与其他部门协同工作认识公司中的隐形利益链财务如何学会平衡?财务与其他部门的沟通界定与你相关的部门及你们之间的关系财务如何做人?如何……
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题,如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。 本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧,它涵盖了企业文化与团队的关系,塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的九个特征、三个层次和十一个有效建设高绩效团队的原则和方法。 在课程设置中,知识点系统而全面;全程案例教学,每个知识点后都有案例讨论与分析,实战性强,便于学员及时吸收和掌握要点;参与式教学使学员便于记忆,从头到尾……
改革开放40年来,越来越多的企业重视管理和领导。在崇尚个性和自由的时代,尤其随着80后和90后越来越多的年轻人走进职场,如何引领这些经历不同,背景不同,个性不同的小我放下个性,掩藏锋芒,彼此包容,达到与企业目标一致,愿意一致,不是规则和纪律就能做到的。要靠和谐共赢的企业文化和用心营造一个氛围。 《新我·新世界》课程是在这样一个时代背景下诞生的,整套课程是在互动的情境中体验式学习,在场景和游戏中获得改变和感悟。我是对的,世界就是正确的。我是新的,周围就是一个全新的世界。
团队作为一种组织形式在很久以前就出现在了体育、军事、经济领域,而现在,这一概念越发受到人们的关注,它几乎成了将个体利益与整体利益相统一,从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。依靠团队推进,促进企业各项工作健康而顺利地发展,也已经成为现代企业坚定不移的战略选择。 企业在拥有优秀人才的同时,最关键的是能否形成一个强有力的执行型团队。通过在管理行为、素质修炼等不同层面的学习,引导学员走出管理执行黑洞,掌握实用的管理执行策略,分享优秀执行经验,解决执行中的难题,使企业的所有指令得到不折不扣的高效执行。
你知道吗?“学习实验室”技术起源于20世纪50~60年代教育学与系统动力学领域的最新发展——“微世界”(microworld)与“管理飞行模拟器”(Management Flight Simulator),并在福特(Ford)汽车公司林肯大陆汽车开发项目上,经由世界知名管理大师戴明(Deming)博士和彼得·圣吉(Peter Senge)博士的联袂指导,获得了巨大成功,声名鹊起。之后,该种方法陆续被一些优秀企业采纳,作为创建学习型组织的系统方法。 你期望吗?“团队学习实验室”可以作为深化学习型组织创建的集成平台与载体,不仅集成了大量实用有效的、创新性的管理方法与工具,而且可以一种模拟真实世界的演练环境、系统地学习掌握创建学习型组织的核心技能,应对组织各种复杂性问题。国内知名的学习型企业——……
第一阶段:团队篇:《高绩效团队建设》第一章团队意识与团队价值团队合作是未来竞争中取胜的唯一选择团队合作可以创造“1+1=11”的飞跃团队能造就个人,个人能成就团队团结的力量、士气的合力——威力无穷成功者融入团队、凝聚团队,失败者孤立团队、脱离团队第二章团队的构建和意义工作团队与工作群体的区别建立工作团队的实质意义工作团队形成的基本要求工作团队与贝尔宾团队角色理论分析第三章如何培养团队文化完美的团队精神-狼道精神团队精神的卓越表现-大雁精神团队精神与团队文化如何建立团队的协作文化第四章团队建设的管理要素目标—团队存在的唯一价值人员—团队最核心的力量计划—确保目标顺利达成定位—团队角色的布局与关系权限—团队角色的职责与权限第五章团队建设与发展团队成立期的工作重点团队动荡期的工作重点团队稳定期的工……
单元一:有效沟通1、沟通的四个环节体验活动:我的聆听习惯倾听:目的、原则、技巧提问:掌握谈话方向、提问方式、提问要点表达:描述而非评价、“我”式陈述句、“三明治”法反馈:建设性反馈、避免负反馈、负反馈的激励效应表达障碍:矛盾的肢体语言、错误的听众、不同的沟通形式与渠道2、多维度沟通技巧向上沟通技巧:接受指示,随时汇报,主动沟通,出选择题练习:与领导沟通——达成目标的一致向下沟通技巧:任务明确,及时反馈,多样化沟通渠道建设练习:与下属沟通——抵制越俎代庖的诱惑水平沟通技巧:合作双赢跨部门沟通技巧:同理心原则,知彼解己练习:跨部门沟通——如何赢得其他各部门支持单元二:有效激励1、激励的核心——激励理论马斯洛需要层次论模型激励--保健双因素理论斯金纳的强化理论公平理论弗鲁姆的期望理论2、激励的方法……
一、团队角色的合理搭配与管理团队成员角色分析2、性格类型与角色功用3、团队角色管理角色游戏:曼谷洪水二、团队建设的原则1、相互信任2、优秀的团队领导3、组织支持4、有效沟通沟通的机制及流程/过程情境模拟:离职面谈(练习有效沟通的倾听、提问和反馈)三、销售主管职能定位分组讨论并呈现讨论结果:“销售冠军”转换成销售经理的角色转换要点汇总:把“销售冠军”的经验复制到团队角色转换关键词:带领、辅导、激励、评估团队辅导与培养下属:示范、协同拜访、团队内经验分享销售激励绩效评估与改进措施怎样留人(留人从选人开始)角色模拟:棘手的客户四、销售主管的沟通技巧1、同理心沟通要素及步骤小练习:同理心沟通营造开放和谐的团队氛围2、有效沟通增强团队凝聚力小练习:善用激励沟通提升士气3、高效沟通达成部门间协作情境模拟……
一、团队角色的合理搭配与管理团队成员角色分析2、性格类型与角色功用3、团队角色管理角色游戏:曼谷洪水二、团队建设的原则1、相互信任2、优秀的团队领导3、组织支持4、有效沟通沟通的机制及流程/过程情境模拟:离职面谈(练习有效沟通的倾听、提问和反馈)三、团队领导的定位分组讨论并呈现讨论结果:“一线员工”转换成经理的角色转换要点汇总:把“成功”的经验复制到团队角色转换关键词:带领、辅导、激励、评估团队辅导与培养下属:示范、协同拜访、团队内经验分享团队的激励绩效评估与改进措施角色模拟:棘手的客户四、团队领导的沟通技巧1、同理心沟通要素及步骤小练习:同理心沟通营造开放和谐的团队氛围2、有效沟通增强团队凝聚力小练习:善用激励沟通提升士气3、高效沟通达成部门间协作情境模拟:赢取其他部门的支持与配合运用同理……
现代企业管理学认为:没有优秀的个人,只有优秀的团队,团队协作能力与团队凝聚力成为企业管理经营成功的关键,大多企业都非常重视团队建设,期望激发团队工作热情,但是如何建设团队,塑造团队精神,用什方法来激励团队是企业管理者们当下最迷茫上的事情,在工作中企业员工缺乏团队精神将导致企业效率低下,工作问题层出不穷,无法达成企业和部门既定目标,杨庆岚老师通过十多年的企业管理与团队建设的现场训练和系统研究,现在形成了这套完善的企业团队建设与激励培训系统课程。
为什么参加培训 市场竞争中的企业有4种:出局者,形容为“摸着石头过河”;追随者,形容为“敢问路在何方”;挑战者,形容为“问苍茫大地,谁主沉浮”;引导者,形容为“数风流人物,还看今朝”。关键是,你是哪种企业? 三等企业活在昨天,不需要战略,不需要财务,不需要营销,结果就是出局者。 二等企业活在今天,不需要战略,但是需要财务,需要营销,结果就是追随者。 一等企业活在明天,一刻也离不开战略,离不开财务,离不开营销,结果就是挑战者和引导者。 古人云:不谋全局者,不足于谋一域;不谋一世者,不足于谋一时。企业要想持续永存,就得需要战略的指导,就得需要财务的运营,就得需要客户的营销。企业经营归根结底是要靠财务来说话,但是没有战略的财务就是只见树木、不见森林,没有营销的财务就是无源之水、无本之木。……
支行是银行的一个基本经营单元,支行行长是这个团队单元的首席客户经理、策划者与组织者,是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者,支行长的角色是以营销为平台+管理为支撑的资源驾驭者,实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险,确保预期盈利》的新营销模式。
业务创新是银行同业竞争的无止境的不断攀登的上限目标 内控管理是银行同业竞争中永久性固守的业务“底线+禁区” 内控=风控+合规经营 构建“五防一保”《职业道德风险+内控风险+信用风险+市场风险+操作风险,确保预期收益》的新管理模式。
大堂经理在做网点服务与团队管理时,由于工作能力以及实际情况所限,不能够很好地把包括大堂助理.保安师傅.保洁人员.实习生等整个大堂团队带动起来,高效协作,本课程旨在帮助大堂经理领导大堂助理,帮助大堂助理运用专业化的服务团队管理技巧,打造大堂服务人员整体的服务标准化,从而打造真正的优质网点服务团队。