你是否也曾有过这样的迷惑? 为什么企业高层亲历亲为,鞠躬尽瘁,下面的经理还是不能同心同德? 为什么企业高层可以容易使“使众人行”,而很难做到“众人愿行”呢? 为什么作为高阶领导每天要纠缠于日常事务,无暇思索企业大政方针? 为什么企业高层提出的绝妙想法,最后总是无疾而终?
关于引导(Facilitation ),在组织与团队协作的过程中,利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法,让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识,并且激发热情与改变的动力;它通过不同的团队交互技术设计客户化的活动流程,帮助团队发现、整合已有的经验和智慧,解决团队面对的各种挑战。 引导技术正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队内之成员的渴望,也是组织或团队成功的关键。
管理者的困惑: 团队成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2…… 会议组织者的困惑: 各抒己见,难达成共识;气氛沉闷、缺乏创意;会议决策难做出,会议决策难落实…… 培训师的困扰: 学员被动听效果差;所授知识不能快速转化;经验智慧不能复制,使培训变为演出…… “如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法,并且共同激荡出创新的做法?” “如何凝聚团队产生共识,为同一个目标而努力?” 无疑,团队引导技术(Facilitation)能给出这些问题一个最好的答案。团队引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧,明确共同目标,快速达成共识,有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功!同时,它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能!
第一章、告别昨日塑造新的自我和团队(战略、文化、角色、职能、服务观念和方式的转变)建立值得信任的机制(团队文化建设及制度体系建设)设计新的工作流程(建立在新的工作环境下的、高效办事机制)提出团队和员工的发展目标第二章、执行力是领导力的前提对中层领导者来说——执行是你的第一要务协助上级完成决策目标是你的职能建立高效执行团队是你的使命第三章、形成融洽的工作团队气氛1、成为榜样——领导者人格修养建立和形成共同的理念把理念与行动联系起来高标准要求自己2、结成利益共同体——达成心理契约形成共命运的文化氛围发现并营造共同目标拓展你的沟通技巧3、挑战现状——领导者的自我超越改变习以为常的环境激发他人的主动性赋予挑战以意义4、团结协作——领导者的工作作风营造相互信任的环境支持对立面互动保持互动的连续性5、激……
前言人生四种活法第一章提高员工培育能力是管理者的角色要求问题一:为什么别人愿意接受你的领导?1.提高员工培育能力是管理者的角色要求2.教导和培训下属3.工作委派与督导4.培育员工一流的职业理念5.认识冷酷的同理心6.领导者的条件7.21世纪管理8大IN.OUT8.管理人形象IN.OUT第二章培育部属的正确观念与态度问题二:“教会徒弟打死师傅”这话是否有道理?为什么?1.通过带人来逼自己进步2.领导者自身也曾得到过别人的培养3.培养下属是“水涨船高”而不是“水落石出”4.被称为“高手”的职业经理人应该是怎样的5.人才的木桶理论第三章员工的激励理论问题三:人的潜能有多大?1.激励与潜能的开发2.激励理论:保健因子理论3.比马龙效应:人重视我,我自重事;人爱我,我自爱人4.管理者自我激励5.让你的……
当今企业不是管理危机,而是领导危机,《恶性的经济条件下,如何发挥企业的领导力》,企业突围,重新出发关键在领导…… 面对2015年的大洗牌,领导者准备好了吗? 中国大企业病的现状:有人无事干有事无人干有人不能干有人能干也不干有人愿干却不让干…… 企业家该给干部提供什么样的承诺? 在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。企业不能提供终身受聘,但应该给员工提供一种承诺,保证员工“受聘用的能力”提升,那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。 (培训就是最好的承诺)。磨练员工能力,使他们能不断完善,每天学习新知识,增加新能力,在无保证的职业市场,获取有保证的竞争力。---《如何使员工热爱公司》(美国管理协会,斯米克丛书) 公司的承诺——苹果公司的老板说:“苹果公司不能承诺给……
为什么要学习教练型领导? 使管理者从问题式思维转变为成果导向式思维,能系统地思考和处理问题; 塑造管理者完善的心智模式,能够营造和谐的团队关系; 学会激发员工和团队的潜力,从挑战中创造机会和创新; 能够引导员工自动自发地投入工作,呈现最佳执行力。 什么是教练型领导? 工作中使用教练思维,系统思考问题,以成果为导向,能激发员工的内在动力,关注人的成长,拥有完善的心智模式,做到内外一致表达的管理者。
为什么要学习促动式培训师培训? 通过运用促动工具,让促动式教学引导更具灵活性,授课方式更加契合学员的需求; 授课效果较之以前相比,学员的理解明显加深,促动式培训能够更好的帮助学员实现技能的迁移; 更能够激发学员对课程的关注和参与程度,能充分表达自己的观点,并且增加多角度思考问题的意识; 增强了学员解决问题的能力,提升学习者的自信和集体荣誉感。 促动式培训师与一般TTT的区别 这两门都是针对内训师的课程。一般TTT注重在培训的基本技能,内容广而浅,是内训师的入门课,解决不会讲到会讲,塑造合格讲师;促动式培训师培训是培训师的进阶版学习课程,属于共创式培训,通过促动工具让学员深度参与课程内容,提倡平等对话,提升员工的学习自主性,解决实际工作问题,让培训课程更有成效,塑造优秀讲师。
一、序论1、优异企业的关键要素2、领导者的七项责任3、领导的角色定位与认知二、超常的学习能力1、学习力之角色转变2、学习力之能量获取3、学习力之人格修炼4、学习力之学以致用三、专业化的决策能力1、决策力之战略三角2、决策力之计划矩阵3、决策力之平衡艺术四、敏锐的洞察能力1、洞察力之员工需求2、洞察力之组织系统3、洞察力之环境营造五、高效的沟通能力1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通中如何有效提问4、倾听的五个层次5、沟通的原则6、如何有效与上级、平级及下级进行沟通六、高效的目标管理能力1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成七、职业化的教导能力1、教导力之教练方式2、教……
俗话说:大海航行靠舵手。一个企业的领导者就是企业这艘巨轮的舵手,企业领导者的素质与能力,胸怀与格局就决定了企业到底能走多远。在实际的企业管理中,有些领导者不知道作为领导的主要工作职责和能力要求,在和下属的工作配合中,往往越位处理一些事情;不懂得如何尊重员工,不讲究领导方法与领导艺术;不能明确的下达指令与计划,没有及时进行督导检查和工作调整,导致公司管理混乱,人浮于事。本课程的推出正是为了有效的解决这些问题,通过领导概念阐释、领导力素质模型分析,日常管理问题剖析、领导者自我检视,管理要素和5大永恒领导法则的分享、从而改善领导力,提升影响力,进一步提升企业管理水平和运营效率。
如果您是一位想让企业基业长青的领导人,那么: 请您抽出3分钟时间耐心读完以下内容,它将对您和您的企业的未来产生不可估量的积极影响…… 您的企业存在以下问题吗? •为什么即使公司对所有的岗位进行了梳理,确定了各岗位的岗位职责和任职资格要求,制定了业绩考核指标,但是遇到业务模式和流程发生较大的变化时,任职资格体系的价值似乎变得很微弱; •某些环境中,为什么无法真正按岗位职责来安排工作,很多领导往往凭部门内哪位员工的工作能力强或是哪位员工恰恰有时间就安排谁来完成工作,结果:“凭什么别人的岗位工作要我来做?就因为我的工作能力强?多老不多得,凭什么?” •企业的培训该如何入手?贵公司到底该做哪些培训?难道想培训什么就培训什么?难道现在流行什么就培训什么? •企业聘用高素质人才、专业人才是企……
MTP(Management Training Program管理研修教程)源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程,后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。和TWI教程一起,已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训练体系。MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能,这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈,而是让学员能够在TWI的基础上,实实在在地提高自己的管理技能。 企业外部的环境不断变化,对经营者来说,今后的展望经常难以预测。但是,为达成企业目的和目标,不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境,构筑高效高活力的经营组织,关键在于培养人才!MTP集60余年的成功经……
“瞎子摸象”典出《大般涅磐经》卷三二,一位国王为取乐故,找来四个生下来就瞎眼的人及一只大象。国王将四个瞎子,个别安置在大象身旁不同的位置,而且命令他们伸手触摸大象,并且都要叙述大象长得是甚么样子。于是摸到象的脚的说:「大象长得像一棵树」。摸到象的尾说:「大象长得像一条绳子」。摸到象鼻的说:「大象长得像一根水管」。摸到象的耳说:「大象长得像一把大扇子」。此时在一旁观看的人,不禁都哗然大笑起来。,“瞎子摸象”成为一则成语,用来讽刺那些观察事物片面,只见局部不见整体的人。 多年在企业管理咨询的工作中,常常会遇到上述“瞎子摸象”的现象,企业管理人员在面临同一管理问题进行分析时,有人说是方针、目标问题,有人说是流程问题,有人说是资源不够,有人说是人力资源问题,有人说是激励与协调问题,有人说是控制的问……
基于企业成长及组织发展的需要,企业对于领导人才的培育与发展的需求,与日俱增。高层主管与HR部门对于如何有效地培养企业未来所需的团队领导人才,也给予越来越多的关注与重视。“成为团队领导者”(Becoming a Team Leader)提供给企业的领导人才培育与发展一条快速通道,加速未来领导人才的成长,有效地建立企业与组织发展所需的领导人才梯队。
作为一位管理者您可能经常会问自己“如何才能成为一位杰出的领导者?”经由学习领导EQ将帮助管理者有效的促进领导行为的转型,提升适应环境变化的领导能力,发展个人的自我效能以及针对不同绩效能量类型的员工采取灵活的沟通战略,发挥积极、正面的影响,提升领导效能与员工生产力,促进变革与成长。
领导者最大的价值在于做出有效的决策。根据研究显示,领导者决策的有效性对于企业经营的成果产生关键的影响, 尤其是在战略,人员以及危机处理关键领域的决策至关重要。本课程的目的在于协助领导者面对快速变化的环境,掌握决策过程的关键要素, 避免决策的陷阱与盲点,运用创意思维与有效的沟通, 提升决策过程的领导效能。
如何做好区域经理培训一、与经销商的共赢的关系经销渠道的最佳状态厂商关系模型发挥渠道作用的五种力量类型二、如何拉动目标达成的供需管理?拉动目标达成的供需支援体系区域营销规划的制定预测决策经销店计划管理月度资源配置经销店库存分析考核与奖励三、如何建立更有效的确保目标达成的政策管理?确保目标达成的政策支援返利政策和绩效考核体制台阶与竞赛制度经销商市场行为规范对经销商的利益来源进行有效组合四、如何建立更加有效的沟通机制?三级沟通机制区域业务员的日常经营业务问题区域经理的经销商运营质量沟通销售公司管理层的经销商发展思路沟通日常走访机制区域“例会”沟通机制经销商顾问委员会机制沟通体系强化“样板经销店”的建立与沟通特别车型重点店的建立与沟通有关信息简报、企业内刊的发行五、如何建立更加有效的信赖机制?建立信……
第一讲:正能量从哪里来?一、现场互动测试:1、正能量指数测试:您知道自己的五行属性并善加利用其能量吗?您知道自己的流年周期并未雨绸缪其变化吗?您知道自己的风水能量并完美体现其风采吗?您知道自己的姓名玄机并积极发挥其优势吗?您知道自己的识人能力并善于应用其工具吗?您知道企业的五行属性并善加利用其能量吗?您知道企业的流年周期并未雨绸缪其变化吗?您知道企业的风水能量并完美体现其风采吗?您知道企业的品牌玄机并积极发挥其优势吗?您知道企业的鉴人技术并善于应用其工具吗?2、测试结果分析;3、承接实时个人咨询案例分享一;4、承接实时企业咨询案例分享一。二、决策者的正能量源于哪里?1、《人生生命能量歌》的玄机:一命二运三风水,四积功德五读书,六名七相八敬神,九交贵人十养生,十一择业与择偶,十二趋吉与避凶,人……
课程归属于IBM蓝色经理人项目之一,它整合了哈佛商学院的理论研究与IBM的管理实践,强调理论与实际工作的联系,具有超强的操作性。樊登博士经过十年的不断研发,基于樊登读书会500万会员用户和1万家企业用户中个人、团队、制度和管理痛点的研究分析,使《可复制的领导力》系列课程在企业管理应用中产生了共鸣,已经成为领导力业界的爆品。 让80%的经理人可以达到80分的水平。千万不要小看这个数字,这就是基业长青企业成功的秘诀!领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的,更重要的是呈现给学员一个“生产领导力的流水线”。通过这套课程,可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式,帮助更多管理者成长为卓越的领导者。 领导力是执行力的支撑, 缺乏领导力的支……
机制领导力之建设刚性且具活力的现代企业制度 从人治走向法治进而实现人本管理是企业必经历程,而法治建设不仅起到承上启下的作用,更是现代企业做大做强的基础性工作。制度作为企业法治建设的核心部分和重要载体,也被称之为企业发展的源动力。然而很多企业虽然建设大量的制度,却因制度缺乏活力导致企业日益官僚化,或因制度缺乏刚性导致企业协同效率低、经营风险大。本课程整合杨天河老师十余年企业综合管理咨询经验,尤其是基于能力的规范化建设经验。课程以制度活力建设和刚性建设为核心,分享基于能力的企业核心制度建设与落地的核心方法,供企业对照优化。为提升学习效果,课程尽量采用“高手速成模式”,分享制度建设的本质、效果、价值创造逻辑及核心方法,帮助学员快速把握要点,建设出刚性且具活力的现代企业制度。 培……
针对当前企业团队存在的问题: 领导力问题: 1、嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重,很难建立起信任与合作 2、部下都在“打小算盘,敲怨气鼓”,一肚子不满和愤懑 3、虚假“团结”:老板说一,高层马上说一,不敢说二,有异议也不敢提 4、干部员工缺少忠诚度、归属感。 竞争力问题: 1、销售额增长,却不见利润提高 2、公司产生特权阶层,元老级人物思维僵化,自以为是 3、公司没有核心文化,核心理念混乱 4、订单增加,利润却在减少 5、大多数企业文化、理念只是一种口号,是挂在墙上追求时髦的装饰品 6、强塑“道德人、机器人”,就是不承认“经济人” 7、小企业犯大企业病,程序繁多、部门壁垒、信息不通等 生产力问题: 1、企业越来越大,老板越来越累 2、职责不清,“三个领导一个……
第一单元领导者的自我领导力提升领导者的自我认知领导者的领导能力测试卓越领导者自我能力提升的六个方面如何建立最佳的权力基础课程的序曲:领导者的绩效来源领导者绩效=f(领导,下属,环境)第二单元组织中领导关系的认知与经营领导关系是一把双刃剑哪种领导者更受上司的赏识如何赢得上司赏识?如何赢得同事配合?处理同级关系的“3C原则”如何赢得下属支持?领导和下属是绩效伙伴吸引追随者的四个条件第三单元情境领导之道诊断之道:下属的成熟度如何?统驭之道:情境领导方法①什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配;②评估从事该工作的下属所拥有的准备度;③确定需要执行的职责、任务或活动;④评估你的领导风格:主要领导风格与次要领导风格⑤确定你的领导风格适应度;⑥分析你的领导风格应变性;教练之道:造就精英下属!激励之道:提升下……
作为管理者,你正带领一个或多个团队准备制定在指定时间达成理想目标的计划。项目启动、工作任务展开,随着时间的推进,工作进度表上多项任务未能达标……。你知道你的团队成员尤其是没有工作经验的新人的工作效能和行为表现急待改善与提升,你心急如焚,夜不成眠,加班加点,结果仍是效果不佳! 是因为你—— 不知道如何提升员工的工作表现 太多工作缠身,抽不出时间指导员工 不愿将时间花费在指导员工上 没有耐性去指导员工 认为员工应懂得自己改善工作表现 还是因为员工—— 拒绝接受意见,不合作 技能不佳,不专业 工作陋习,工作表现失准 怨天尤人,推卸责任 不能面对困境,不自信 怎么办?如何才能走出困境,营造一个向上的积极进取的团队氛围,互勉互励,共创佳绩?“指导促成长”课程将帮助你寻找一条出……
企业的每项工作都要从头开始,前人的错误一犯再犯,前人的成功经验没有得到继承。 企业的业务迅速增长,然而可用的管理干部严重缺乏。 企业在选拔人才工作中,没有一个客观的标准体系和认证制度。 员工的职业发展通道单一,核心人才的保留和激励机制不到位。 在导入绩效考核后,强化了岗位目标的达成,同时也带来了本位主义、急功近利等现象,团队合作、关注长期业绩和可持续发展的文化无法得到有效执行。
在市场竞争日益激烈的今天,企业之间的竞争已逐步由老板之间的竞争转入到部门之间的竞争,部门与部门之间的竞争往往又演绎成岗位与岗位的竞争。归根到底,作为承接直接管理责任的各级直线经理,他们的素质、技能、和管理水平日益成为评价一个组织是否具有核心竞争力的有效标杆。 企业的直线经理往往是企业管理中任务最为繁重的一群人,下属的行为要指导,上司的指令要执行,同级的部门要合作,内部的资源要整合,外部的关系要协调。如何在公司战略执行中发挥其应有的作用?如何在企业快速的成长中组织变换队形?如何在充满各种诱惑的环境中导引团队,直线经理的四项修炼就是解决企业当前各级经理在工作中普遍面临各种压力而必须完备的四项基本功。在本课程将详尽介绍现代企业管理中直线经理培养的策略,是提升企业直线经理工作绩效的必备工作手册。
是领导但不一定有领导力 领导力是别人自愿跟随的能力! 领袖都是造梦高手,领袖都爱成就自己的梦想,成就别人的梦想!
管理大师德鲁克说过,现代企业管理的本质就是人力资源管理,即对人的管理。在企业实战中,员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。因此,掌握必要的员工有效激励的知识和技能是当今中国企业经理人所面临的一项重要任务。本课程讲师孙军正先生将帮助您迅速熟悉并了解员工激励机制的特点,明晰员工激励的各种原则,使您获得员工激励的多方面的实战技巧。通过建立高效的员工激励机制,您将卓有成效地带领企业走向发展的康庄大道。
在企业人力资源管理上,能力素质模型的引入和应用是人力资源管理与人事管理的根本区别,素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质模型的建立和使用将成为知识经济下未来的人力资源发展趋势,它被大量的公司用来发展人力资源工作。一个公司的能力素质模型就是一个公司的人才标准,它影响着公司的招聘、培训、职业发展、绩效甚至薪酬等重要人事决策,并最终影响着企业的绩效。 本课程从能力素质发展历程着手,阐述能力素质模型构建的目的,与企业战略、核心竞争力、绩效之间的关系,重点阐述了如何进行员工能力素质模型建模;论述能力素质模型实施后的管理措施;阐述能力素质模型在人力资源管理方面的运用,与招聘管理、薪酬管理、职业生涯规划和培训管理之间的关系,最后重点阐述了基于能力……
在商业竞争如此激烈的环境中,产品推陈出新的速度不但快,同質性也愈来愈高,因此,产品的差异性已不再是取决胜负的唯一关键,取而代之的是顾客对服务质量的要求,尤其,当服务的标准由提供服务者的主观角度,转移成以顾客的感受为目标时,顾客对服务的满意与否,将是决定产品的市场竞争性,及企业存在的价值。 为了加强服务人员在服务顾客的时候,确实执行服务接待流程,强化服务人员以顾客满意为导向的服务精神,提供更切合顾客需要和满意的完美服务,针对以上需求,特规划「服务营销 - 创造高服务价值研习会」课程。 本课程目的即在对于企业员工在从事的顾客服务工作时,能提供更具价值的服务质量,以创造更高的商业利益。
关于领导力,始终有「魅力天生」与「后天养成」的争辩。前者令人挫折,因为想学也学不来;后者则是讲师个人在从事咨询顾问多年后得出的结论:领导力是可以靠个人不断练习、培养而成的。许多人都认为美国前总统里根是凭借他演员出身的魅力,而赢得人民的心,但其实他最大的强项是清楚知道自己能够做什么、不能做什么。 想要修练自己的领导力,首先要下定决心,诚实面对自己的优点和短处,进而和别人展开合作。领导人不是天生就是领导人,而是他们选择领导、选择让自己成为领导人,藉由进入好企业,从跨国的合作对象、以及多元的工作团队中,磨练眼光和个性,并学习从创意解决问题。由逐渐摸索、历练的工作经历,以及多方获得讯息和知识,累积决策能量,并从「将直觉实现」的行动中,磨练洞察力,运用沟通协调、鼓舞人心的能力擘画愿景、感染别人,使工……