第一部分:引导技术的概念与要素
1、引导式欢迎
2、引导技术的原理
3、引导与培训、咨询的区别
4、引导师的角色
5、团队引导模型
第二部分:引导师的核心技能训练
一、引导师的三大关键技能
1、保持中立
2、提问的能力
3、聆听的能力
1)如何设计有效引发思考的问题?
2)引导工具与练习:六种类型提问方式
3)人的自然思考认知过程
4)引导工具与练习:聚焦式会话法--ORID讨论法
1、促进有效对话与讨论
2、激发团队智慧
3、促进反馈
第三部分:团队共识技术:团队共创法
1、对共识的理解
2、焦点问题的设定
3、引导会议的开场
引导工具与练习:团队共创法
1、激发团队贡献想法;
2、融合并形成集体创意;
3、促进团队达成共识;
4、制定可操作的解决方案;
第四部分:群策群力:行动计划制定流程
1、视觉化整个过程
2、分析当前情况
3、鼓励个人和集体的参与
4、制定行动方案
第五部分:团队学习场域的营造
一、组织引导会议的4D流程
1、需求分析:分析现状、寻找问题、确定3O
2、流程设计:时间安排、引导工具、环境准备
3、实施引导:提问、关注学习、推动行动
4、发现新的学习:总结、回顾
二、引导会议设计的SPOTS要素
1、空间
2、过程
3、产出
4、时间
5、风格
第六部分:其他引导工具分享
一、发散思考工具:
1、开放空间
2、世界咖啡馆
3、漫游挂图
二、收敛思考工具:
1、投票点
2、二维矩阵决策
3、同类整理
课程标签:团队建设 | 领导力 | 商务礼仪