一、培训师自我认知1、职业心法本色做人角色做事2、TTT核心理念首善——请注意乐从——有道理对接——我发现区分——是这样感召——来!分享——让我们一起3、有效训练有效训练方向：满足组织期待及学员需求培训效果评估：目标和工具培训三目的：传道授业解惑培训效果七分图4、培训师的职业角色课程设计者——编活动组织者——导内容表达者——演5、培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6、课堂训练核心三大要素—老师、学员和课堂三大意识—教化、感悟、场意识三大关键——悟、化、应5、能级成长合格培训师——能工用术器专业培训师——巧匠明法理职业培训师——明师悟道势6、培训师能力图谱二、课程设计技巧1、结构心法粗枝大叶妙趣横生2、课程讲授配置主线辅线：内……
一、企业战略与人力资本增值、基于战略的企业人力资源规划（0.5小时）l中国企业人力资源管理与世界级的主要差距案例：破解中国企业的人才困局l人力资本的战略价值体现案例：HR管理水平提升与企业盈利水平提升的直接关系管理经典：企业员工生命周期管理l企业人力资源规划的内容和步骤案例：B企业人力需求规划全真案例分析二、人力资源体系建设方案（选拔——培养——激励——退出，4.5小时）人才选拔体系的建设（1.5小时）案例：外部人才甄选方案案例：外部人才引进中的核心问题与解决措施案例：内部人才的选拔方案案例：内部人才选拔中的核心问题与解决措施人才培养体系的建设（1.5小时）案例：企业人才发展体系的系统模型案例：五级双通道与员工职业发展规划案例：如何加速核心人才的成长案例：企业人才梯队建设的解决方案人才考核激……
课程大纲：第1讲自我领导力提升：六个方面1、领导者的自我认知2、卓越领导者自我能力提升的六个方面3、领导与管理的区别4、如何建立最佳的权力基础5、领导者绩效=f(领导者，下属，环境)讨论：如何公平合理的面对五种下属第2讲沟通技术：创造良好的绩效环境1、人际沟通的深层涵义2、与上司沟通的技巧－获得上司的赏识向上级提建议的技巧3、与同事沟通的技巧－赢得同事的配合4、与下属沟通的技巧－赢得下属的支持第3讲诊断之道：下属的发展层次如何1、确定任务的三个阶段2、衡量下属发展层次的两把尺子3、下属的四种发展层次下属发展层次的诊断要点练习：诊断下属的发展层次自我分析：您下属的发展阶段的分布情况4、三种类型的下属分析及对待第4讲统驭之道：选择你的领导风格1、领导风格的自我诊断2、两种不同的领导行为指导行为及……
课程大纲：第一部分一切从你自己开始第1讲一流的角色力目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：目的与目标、资源、成果2、组织效能：四项原则与管理的基准3、管理者：因"人"成"事"4、角色力：期待、职责、定位、造钟与授权5、管理者必备意识第2讲从自我管理做起目的：自身有热度，才能温暖他人。只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标1、修身（修炼）第一2、三心二意3、习学与反省4、有效沟通5、时间管理第二部分做事－业务管理第3讲计划与指示目的：掌握通过高效计划会议与适当指示，将工作目标有效落实到下属的工作目标中1、目标的设定与分解2、计划的涵义、要点与本质3、如何制定计划与高效的计划会议4、如何进行工作分……
第一章：认识中国传统文化1.什么是国学2.传统智慧的精髓3.传统文化的冲突第二章：儒家思想与领导力1.大学之道2.修齐治平之道3.忠孝仁义4.中庸之道5.仁义与沟通之术6.大唐盛世的启示：贞观之治与开元盛世第三章：法家思想与领导力1.文化建设与制度建设2.韩非的王者之道：法术势结合运用3.秦朝灭亡的警示：暴政必亡4.探讨：刑赏与仁政第四章：道家思想与领导力1.老子的道德2.庄子的逍遥3.无为而治与有效授权4.道家思想与养生之道第五章：兵家思想与领导力1.庙算谋略2.知胜谋略3.先胜谋略4.将在外，君令有所不受第六章：纵横家思想与领导力1.说服与合作2.决情定疑的决策方略3.纵横捭阖的公关艺术4.顺势与借势总结：智者不惑，仁者不忧，勇者不惧
模块一四维人格与领导力一、领导力解码1、什么是人格？人格即性格，四维人格源于美国PDP、DISC。2、思考：什么是领导力？解读领导力六维模型。3、互动：为什么四维人格是提升领导力与团队管理的基础？二、四维人格测评与研讨1、工具：四维人格问卷测评。2、分组讨论，团队共创。1)、把性格特征分为四个维度。2）、按测评结果分组。3）团队共创：选出一种动物代表本组特点，总结本组共性的性格特质。4）各组成果展示。三、四维人格解析1、每种性格的特点及优势。2、行为风格特征的动态分析。3、如何识人——不同人格特质的辨别方法。4、思考：如何用人——不同人格特质的下属的领导方法。5、互动:如何做一个好下属——应对不同人格特质上司的秘诀。6、互动：四种性格特质如何在工作中调整自身以提升领导力。7、视频案例研讨：各……
进出口货物申报的税号，一头牵动企业的贸易成本和清关效率，一头关系国家税款的流失及贸管政策执行力度；商品税号作为海关关注的焦点，企业对其的认真审核成为各项进出口工作顺利开展的重点。在通关过程中，我们常因为商品税号受到海关的质疑，并因此而造成归类的争议与海关法律风险；也常因为海关认为企业的归类有误，而建议的税号对应的进口税率、贸管条件或是出口退税税率往往与企业的预期是相差甚远。面对海关的种种质疑，你又是采取了何种态度，以何种方法和手段加以应对？
第一讲：销售经理的角色销售管理两种模式销售管理三个观点销售经理四个角色第二讲：销售模式与管理工业品营销两种销售模式不同销售模式对管理的要求销售管理三大系统八大武器第三讲：销售目标与计划三大销售目标：财务、市场、管理目标销售目标预测的方法如何分解销售目标以及将目标分解成工作目标的方法第四讲：销售流程大客户开发和管理销售流程经销商开发和管理销售流程第五讲:市场划分与组织架构5种销售队伍组织架构不同销售组织结构的优劣部署销售人员数量的方法第六讲：销售人员的招聘九种招聘渠道和不同渠道的优劣分析如何使用“能力素质模型”评估应聘者面试提问的方式和技巧使用性格分析评估应聘者第七讲：日常管理日常管理的四种手段销售报表类型和应注意问题销售会议类型和应注意问题共同拜访应该注意的问题电话管理沟通技巧第八讲：绩效面……
机制领导力之建设刚性且具活力的现代企业制度 从人治走向法治进而实现人本管理是企业必经历程，而法治建设不仅起到承上启下的作用，更是现代企业做大做强的基础性工作。制度作为企业法治建设的核心部分和重要载体，也被称之为企业发展的源动力。然而很多企业虽然建设大量的制度，却因制度缺乏活力导致企业日益官僚化，或因制度缺乏刚性导致企业协同效率低、经营风险大。本课程整合杨天河老师十余年企业综合管理咨询经验，尤其是基于能力的规范化建设经验。课程以制度活力建设和刚性建设为核心，分享基于能力的企业核心制度建设与落地的核心方法，供企业对照优化。为提升学习效果，课程尽量采用“高手速成模式”，分享制度建设的本质、效果、价值创造逻辑及核心方法，帮助学员快速把握要点，建设出刚性且具活力的现代企业制度。 培……
第一单元团队的基本概念主要议题：什么是团队？我们为什么需要团队？团队的绩效与团队领导者究竟是什么关系？如何认识领导者和管理者的区别和联系？领导力到底是先天具备的还是后天培养的?优秀的领导者什么样？1、什么是团队2、【案例】西游团队是个好团队3、为什么我们需要团队4、【案例】刘邦的成功秘诀5、团队管理的本质：依靠团队达成目标的艺术6、团队管理者的三个角色:管家、领队、教练7、【案例】业绩不好谁之过？8、销售团队管理者的三大任务9、管理与领导的区别10、领导的科学性与艺术性11、领导力三要素：职位、职权、领导力12、团队领导力的四个要素13、领导的最高境界：太上，不知有之第二单元领导为人之道主要议题：古语说：修身、齐家、治国、平天下。作为团队领导者，个人修为非常重要，拥有良好的个人修为才能拥有影……
针对当前企业团队存在的问题： 领导力问题： 1、嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重，很难建立起信任与合作 2、部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑 3、虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提 4、干部员工缺少忠诚度、归属感。 竞争力问题： 1、销售额增长，却不见利润提高 2、公司产生特权阶层，元老级人物思维僵化，自以为是 3、公司没有核心文化，核心理念混乱 4、订单增加，利润却在减少 5、大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时髦的装饰品 6、强塑“道德人、机器人”，就是不承认“经济人” 7、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等 生产力问题： 1、企业越来越大，老板越来越累 2、职责不清，“三个领导一个……
第一天上午——热身建立学习团队一、从优秀到职业的嬗变1、从优秀到卓越的企业和职业经理人标准小组讨论：你心目中的优秀职业管理者标准？2、能力与态度，哪一个更重要？3、当前国营企业员工普遍存在的职业素养不足分分析4、决定一切——要具备和建立职业心态5、职业管理者应具备哪些职业心态？二、职业心态之一：感恩的心态1、80后员工的成长环境分析2、从官员要求孝敬父母谈起3、由平衡的心态到感恩的心态视频片《感恩的心》4、由感恩的心态到爱心5、由爱心到责任案例《10分钟的悲剧》6、由责任到人生的目标第一天下午——三、职业心态之二：积极的心态1、故事分享：积极心态的魔力2、积极心态必须要有目标作为指引3、积极心态哪里来——影片分析《生之欲》4、自我测试：你的心态如何？掌控和调节好的你的情绪学会应付压力与挑战第……
导言：经理人的角色与职责1、变革中的企业经营环境2、经理人的职责和角色绩效创造者、变革管理者、激励教练者、文化塑造者、团队带动者3、成功经理人的实践游戏体验：斗生肖加速器之一：融入信任的领导1、把握领导与管理的异同游戏体验：给领导者画像小组分享：部属对领导者的期望2、领导者的换位思考游戏体验：最佳拍档3、加强信任的领导行为信任-尊重-关怀/重视成果、正直行动、启发部属、有效授权应用研讨：情境领导的实践加速器之二：鼓舞士气的激励1、激励的内涵与价值激发与引导—员工激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：激励部属的作用和障碍2、有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用4、激励对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛小结：让工作变得更有意义，让员工……
管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策，因此，管理者的思维技巧和效率，将决定他的工作成效。在全球化时代，企业经常处于高度复杂性、模糊性、不确定性的经营环境中，新技术层出不穷，新知识不断更新，领导决策的基础信息混乱和超载，同时存在多种对立与冲突的思想观念，在这种背景下，是否具备较强的整合思维能力，已经越来越成为衡量领导者优秀与否的重要标志。
德鲁克说：“在21世纪，管理最大的挑战，是使组织成为变革的领导者。”变化是21世纪的主旋律，当今时代，变革是永恒的主题。企业的内外经营环境比以往任何时候都更加充满了不确定性，企业要获取持续成长的动力，就必须不断进行“系统的改进”和“系统的放弃”，企业组织必须向学习型组织、变革型组织和创新型组织转变，才能在市场竞争中立于不败之地。 很多传统的企业的经营理念和管理理念都已经不适应新的管理要求，企业对管理者的思想素质和技能要求也与以往有了很大不同，企业的经营者和管理者必须学会在工作中不断创新，在工作方法上不断突破，才能领导和管理好企业。 柳瑞军讲师在发表的《管理创新的时代特征和要求》一文中提出：“当今时代对企业创新的要求与以往相比，企业必须在创新理念上与过去有所切割，在创新的领域上比过去有所突……
对领导者而言，有效激励团队和下属是最重要的领导能力。在当今时代，激励工作必须进行创新，才能实现有效领导和激励。这是因为：首先，随着新生代员工逐渐成为职场主力，以及多元化管理的发展趋势，很多传统的激励手段正逐渐失去原有的效力，激励手段必须进行创新;其次，真正有效的激励是一个工作系统，而目前很多企业的激励工作只停留在手段和方法层面，如果只从局部解决问题，或许会取得一定的短期效应，但是从企业整体层面来看，可能会引发其他的管理冲突和长期问题,因此，激励工作需要进行有系统的构建；第三，当今时代面临的诸多领导力挑战，要求必须进行领导工作创新，当然也包括激励工作的创新；第四，任何一位员工，既处在组织内部的环境之中，又生活在组织之外的社会环境之中，有效的激励必须考虑社会环境因素对员工行为的影响。 基于……
主题一.提高问题解决力解决问题需要的基本素质和思维1.管理者需要具备高级解决问题能力。何谓解决问题能力？工作特性与解决问题能力要求2.传统解决问题的思维误区3.如何提高问题解决能力？4.管理者的问题意识5.分析与解决问题必备的思维技能6.案例分析与思维练习主题二.解决问题的思维模式1.不同管理者面对的问题和决策问题与决策的类型不同类型问题的决策特点2.结构化解决问题的步骤和思维模式系统解决问题的框架3.解决问题常用的团队方法和工具4.解决问题常用的个人方法和工具5.案例分析：问题的不同层面6.思维练习主题三.发现和定义问题1.分析阶段的任务和所需技能2.制度化发现问题的前提机制前提制度前提责任前提方法前提3.发现问题的三个来源4.不同类型问题的解决策略5.描述和定义问题定义问题对解决问题的价……
已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程； 已被Coco-cola、Philips、Johnson & Johnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、首创置业、联想科技、浦发银行浙江分行、上汽集团等多家公司采用作为内训；据反馈统计，90%的参与者承认“沙漠掘金”与自己平时的行事方法吻合度极高。
企业的每项工作都要从头开始，前人的错误一犯再犯，前人的成功经验没有得到继承。 企业的业务迅速增长，然而可用的管理干部严重缺乏。 企业在选拔人才工作中，没有一个客观的标准体系和认证制度。 员工的职业发展通道单一，核心人才的保留和激励机制不到位。 在导入绩效考核后，强化了岗位目标的达成，同时也带来了本位主义、急功近利等现象，团队合作、关注长期业绩和可持续发展的文化无法得到有效执行。
课程大纲本课程在管理者如何定位、修身、观人、选人、用人、立威、授权等方面进行讲解，于平淡和细节处见真谛。本课程闲话管理却不乏真知灼见；旁征博引却不觉晦涩难懂。
第一讲卓越领导者的特有素质1．员工心目中的好领导形象---好领导要有很好的亲和力、高瞻远瞩的思维力和权威的技术或者业务能力2．领导者的角色转变---由骨干分子、以管控为手段转为以领导为主要工作内容3．领导者的六种特质---远见卓识、热情积极、定位准确、组织合理、经营人下、善用权力4、领导权力和权术---用权之术和权变之术，用权与弄权的区别5、影响领导绩效的三个因素---工作环境，下属的能力和领导的能力第二讲如何处理相关资源的关系1．领导关系是一把双刃剑，用不好会伤害到很多人---其他因素会导致关系的变数2．四种类型领导者的命运---依据情商和智商构成的矩阵图，分为：春风得意，怀才不遇，贵人相助，一生平庸3．如何“管理”你的上司---让你上级的资源最大化的发挥它的价值4．如何处理与同事的关系-……
1952年日本率先启动了品质兴国战略，该举措极大地促进了日本企业产品和服务的市场竞争力，使其一扫作为二次世纪大战战败国的颓废局面，产品和服务迅速占领了国际市场，其得以持续提升的秘密在于品质圈的有效推行。 1993年韩国三星启动以品质为核心的新经营计划，着力打造人、产品和服务品质的经营。二十年后，公司实现了跨越式发展。 品质圈是提升质量的重要手段，品质圈活动在全世界已经成为改善活动的代名词，它正在帮助全球七十多个国家和地区无数的企业进行着产品、服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，同时大大激发了员工积极性和创造性。
企业战略向下，就是“人”的问题。“人”的问题得不到根本性解决，企业是很难实现其下一步业务发展战略目标的。建立人力资源管理“责任主体”，让各级管理者共同承担起人力资源管理责任，成为企业发展面临的重大挑战。 人力资源管理的核心本质是什么？如何在理解和掌握人力资源管理本质的基础上，高效应用人力资源管理工具以及创建人力资源管理成功模式、方法？
对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？ 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，＂领导者之剑＂课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。
自上世纪 80 年代初，领导力大师库泽斯和波斯纳一直致力于领导力的研究工作。通过对 400 多万领导者的访谈和数据调查，总结出成为优秀领导者所必须拥有的五项行动；分别为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心 以身作则： 领导者应该找到自己坚信不疑的信念，用行动为别人树立可以效仿和追随的榜样。领导者应该言行一致，用他们的行动和行为去迎得人们的尊重、信誉和领导力。 共启愿景： 领导者应该能够看到组织的未来，对这个目标的实现充满了激情。通过他们潜移默化的影响力，能使他人积极地自愿参与到组织的愿景中来。好的领导者能为愿景注入活力，让团队每个成员对明天充满期待和无尽的动力，加强团队凝聚力。 挑战现状： 没有任何一个组织通过安于现状取得成功，作为领导者就是要不断追求卓越精神，不断……
中国作为“工业大国”，在全球制造领域发挥着巨大的作用，在德国推出工业4.0战略之时，中国借其之势，从“制造”向“智造”全力迈进，新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言，这既是宝贵的机遇，又是空前的挑战。毫无疑问，品质是企业的生命、服务是企业的寿命！ 产量代表今天，品质代表明天，产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。 企业要发展，品质是保证，如何提高产品品质，不断满足客户对产品的多元化要求，是每个企业不断思考和探索的课题，如何在订单生产过程中通过严格的品质控制和监督来满足保证产品的质量，持续地为下一工序提供合格的产品，就需要我们在管理实践中不断地学习和提升自身的能力，练就一双火眼金睛。 “产品品质不是检出来的而是靠全员参与、……
这可不是一门普通的领导力课程，而是一堂触及人性根本和企业经营核心，立足当下实际案例，循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学！即： 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课;
本课程将致力于将人才管理上升到战略层面，就如何构建与企业战略目标和核心能力相一致的员工能力体系，如何培养和开发员工的核心专长与技能而重点探讨“胜任力”模型并展示业内最具实操性的方法和工具，将人才选拔的视野从单一的人与职位的匹配上升到人的素质、能力、价值观、战略、核心能力相匹配。让学员了解到基于个性特质的招聘甄选技巧，从而在识人、选人、用人、育人、留人方面找到合适的方法，成就高绩效的团队。
您知道吗？学习型组织作为最新的管理方法，已被众多世界500强企业采用，如通用电气、壳牌石油、英特尔、花旗银行、联想集团等。 ——英国管理学家瑞万斯指出，组织想要获得生存，其学习的速度必须大于或等于环境变化的速度（L≥C），在当今快速变化的21世纪，您的企业要想获得生存和发展，就必须比竞争对手学得更快。 您期望吗？对于很多企业家而言，员工素质不高、执行力不强、士气低落、责任感差；公司本位主义严重、部门之间难以协调、相互指责、内耗大，导致企业运营效率低下，难以形成合力。 ——管理学大师彼得·圣吉指出，学习型组织是激发员工个体自我超越、增强团队协作、凝聚集体智慧、系统地提升组织能力、促进组织发展的解决方案。 您想要吗？学习型组织建设没有“速效药方”，也不能照搬照抄。为了防范“泛虚”……
系统思考，作为国际组织学习大师彼得·圣吉所称的“第五项修炼”，是处理复杂问题、制定睿智决策、推动持续成长、凝聚集体智慧的最新方法。 系统思考可以培养团队整体思考的能力，克服本位主义和局限思考，提升经营决策品质，有效解决复杂问题； 系统思考可应用于职场精英能力提升、团队协作沟通、重大经营决策、组织制度与政策设计、管理者日常决策、公司战略规划等方面，是职场精英、企业家和中高层管理者必备的核心技能。 本课程以互动游戏、大量动手练习、团队交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。 课程中采用的案例均系企业管理中的常见问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的实用性。 本次课程主讲教师为最新畅销书《如何系统思考》作者、《系统思考》、《系统之美》译者邱昭良博士，具有深厚的理论功……
