掌握如何制定战略;选择符合企业的战略策略;以及设计战略决策的理论、方法要求等
作为下属，在工作中你是否经常为与难相处的上司打交道而苦脑，想一走了之?本课程就是与你探讨如何应对形形色色上司的攻略方法。
了解招聘与用工的概念，理解和掌握基本知识，掌握具体实务操作方法。
没有人“还是没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”?招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。 一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘到与企业发展战略要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，则涉及到招聘方法及面试技巧。 为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR们必备的基本素质。 本课程不讲大家已熟知的招聘流程、招聘渠道、面试步骤，而是重在招聘方式的突破、重在策略性、重在实际操作。
第一天第一部分企业培训专员的角色认识与专业素质公司人才培养过程企业培训专员的定义企业内部培训专员的角色定位企业培训专员的业务内容企业培训专员应具备的能力第二部分企业培训的基础知识什么是企业培训企业培训的重要作用企业培训的误区企业培训与学校教育的区别第三部分培训体系建立及培训计划制定方法企业培训需求的信号企业培训需求分析的三个层次个人培训需求分析及培训计划制定部门培训体系建立方法部门培训需求分析及培训计划制定公司培训体系制定方法公司年度培训需求分析及培训计划制定方法第四部分成功的课程运营课程运营的准备阶段工作课程运营的进行阶段工作课程运营的总结工作第二天第五部分成人学习特点企业培训的三要素成年人学员的特点成人在什么时侯可以学到知识五种扼杀学员积极性的方式企业培训专员的同理心企业培训专员的忌讳第……
单元一：培训经理的角色认知与职业发展（1天第1讲：组织学习的基本知识组织学习趋势及面临问题培训经理和培训部门的企业地位培训经理面临的挑战第2讲：培训经理的角色认知培训经理角色认知误区培训经理的六种角色培训经理角色的本质培训经理角色定位第3讲：培训经理的专业能力建设培训经理胜任力模型专业能力发展的四个阶段专业能力培养和提升的方法个人专业能力（自我）评估第4讲：培训经理的职业发展培训经理职业前景分析培训经理成长路径图培训经理自我提升之道单元二：培训需求分析与计划制定（1天）第1讲：年度培训需求分析培训需求分析的经验和理论误区培训需求分析工具与模型基于公司战略的培训需求分析方法基于业绩目标的培训需求分析方法基于业务流程的培训需求分析方法基于胜任能力的培训需求分析方法基于职务发展的培训需求分析方法第……
单元一：内部培训师的培养与管理方法（1天）第1讲：如何培养内部培训师内部培训师的选拔策略内部培训师打造内部培训师的课程设计第2讲：如何管理内部培训师内部培训师的激励内部培训师课程管理内部培训师的评估体系设计与运用单元二：学习型组织与培训体系建设（2天）第1讲：学习型组织的愿景和实现路径学习型组织战略目标制定企业知识和技能的四个来源企业学习发展阶段建设学习组织的路径图第2讲：培训管理体系建设的路径和要领培训体系建设的全景“地图”培训组织与人员管理课程体系建设讲师体系建设培训供应商管理综合性培训需求分析综合性培训计划制定培训项目管理培训相关总结与奖罚标准第3讲：培训体系建设的核心方法指引培训发展各阶段的实践要点培训体系建设的三个关键内容课程体系建设的关键路径和方法师资体系建设的关键路径和方法执行……
单元一：培训专员的角色认知和能力建设（1天）第1讲：培训专员的角色认知培训专员的岗位职责培训专员的任职资格培训专员的职业前景第2讲：培训专员的任职能力分析培训专员的职业能力分析培训专员的人际能力分析ACT人际能力模型:处事有思路ACT人际能力模型:沟通有章法ACT人际能力模型:协作重成效培训专员的专业能力建设单元二：培训项目的高效执行（2天）前言:ADDIE培训周期简介ADDIE模型与培训质量认证ADDIE对培训执行的价值第1讲:培训需求分析匹配培训需求收集分析数据收集、常见问题及对策培训项目的定位模型及方法培训供应商匹配及评估第2讲:培训目标设计与沟通培训目标对三类关系人的作用培训目标设计的SMART标准培训目标设计的ABCD句式结构培训目标关系人沟通诀窍第3讲:培训计划辅助制定高质量培训……
成功的家庭教育源于有效的亲子沟通，爸爸妈妈如何做，才能倾听到孩子的心声？爸爸妈妈如何说，才能把话说到孩子的心窝？深入孩子内心世界，解读孩子的思维方式。教育孩子80%是沟通，20%是指导，让我们架起沟通的桥梁，让孩子在沟通中快乐成长...
1、 帮助孩子越来越优秀 所有家长都希望自己的孩子是优秀的。而如何帮助孩子越来越优秀，却很少有家长去关心，也很少为此做些什么。如果能够帮助孩子把追求一生幸福作为方向，给他一个有真爱的环境中成长，以培养心灵的力量为基础，以培养责任心作为切入点，帮助孩子建立自信心。以自信心作支撑，以上进心作动力，那么孩子一定就会越来越优秀！ 2、陪伴家长越来越智慧 孩子年龄越小，父母对孩子的影响力越大。所以父母是否能够正确和智慧地处理与孩子之间的问题和关系就变得至关重要。父母都是爱孩子的，而“会爱才是真爱”，不会爱还爱，那么爱的方法就会是错的，就会对孩子造成莫大的伤害！！您是否在因为不会爱而“伤害”自己的孩子呢？所以要做智慧家长，按照“有效果比有道理更重要”的思路解决问题，不再使用简单粗暴、重复无效的教育……
全套课程包括终端销售的标准流程6个步骤，18个终端销售的关键环节，72个销售技巧。第一部分：成功没有教科书(导入部分)一、学习从认识终端销售开始什么是终端销售?定义、特点、趋势终端销售的特点是什么?家居建材行业销售的特点?顾问式销售与快速销售相结合二、家居建材的行业特征家居建材的产品特性和消费趋势家居建材产品与快消品和工业品的销售差异家居建材消费者的特征分析：周期长、决策缓、干扰多第二部分：终端销售关键步骤分解第一步：开门迎客：如何粘住实力客户和潜力客户此部分的课程内容以崔老师的粘度营销理论为核心诉求点，巧妙植入粘住顾客的十个技巧，提高门店的留客能力，提升门店销售的经营业绩。开门粘住客人的技巧：话术模板练习案例分析：导购员都错在哪里?营造终端气氛的技巧：视觉、触觉、听觉应对顾客的提问技巧：直……
第一部分：搞懂促销，再做促销---事半功倍一、企业为什么开展促销活动?1、什么是促销?2、如何了解促销的真正本质3、促销的商业目的二、消费者为什么要参加促销活动?1、读懂消费者，为什么要参加促销活动2、哪些因素成为消费者参加促销的主要因素三、促销有哪些禁忌?1、为什么不能以价格为导向进行促销2、促销为什么不能打乱现有的价格体系第二部分：博弈促销方案设计的原理与方法一、什么叫博弈促销1、什么是博弈和博弈促销2、博弈促销的演变和发展3、博弈促销的应用方法案例分析：总裁签售中的博弈元素设计二、传统促销模式与博弈促销模式的区别?1、传统促销设计的重点2、博弈促销的设计重点三、博弈促销的设计1、博弈促销的流程设计2、博弈促销的节点控制3、博弈促销的实施案例分析：一次促销收款十亿是如何做到的课堂练习：博……
第一部分：服务营销策略的本质和内涵一、家居建材企业为什么要选择服务营销的策略1、竞争的需要;2、外部因素的驱动;3、内部成长的需要;4、服务营销与产品营销的差异案例分析：双十一推动的服务营销升级二、服务营销的内涵和本质1、以服务驱动产品;2、以服务带动品牌;3、以服务实现销售提升案例分析：产品生命周期管理三、家居建材企业开展服务营销的策略1、服务型策略;2、产品导向型策略;3、全覆盖策略;4、终端前移策略案例分析：多乐士“家易涂”服务产品实施实例第二部分：家居建材企业如何推进服务营销策略一、家居建材企业开展服务营销的市场调研1、家居建材企业的营销策略选择2、差异化服务营销策略的设计3、服务价值与营销价值的融合案例分析：渠道多元化背景下的服务营销升级二、家居建材企业服务营销目标市场的选择1、针……
第一部分：工程项目开发的行业背景一、家居建材行业销售通路的分析新型销售渠道的拓展工程项目销售的主要通路分析二、家居建材行业的工程项目资源整合分析厂商联动模式的整合如何构建工程项目战略合作基础三、如何实现工程项目销售与传统渠道销售的对接工程项目销售与传统销售渠道的整合资源配置和工程项目销售的关系内部流程的再造和终端销售的配合第二部分：工程项目销售人员的专业能力提升一、工程项目销售人员的特质专业的技术基础系统的销售能力客户的沟通能力客户心理掌控力严谨的客户管理客户关系的维护二、工程项目挖掘与购买分析四种客户类型的分析和应对策略家居潜在客户的挖掘方法工程项目信息来源：店面、同行、介绍、购买者分析：决策类型、决策周期、决策习惯采购决策中的五种角色客户决策时关心的是什么三、如何接触潜在客户如何“开场好……
第一部分：促销的本质是什么一、企业为什么开展促销活动?1、什么是促销2、促销的本质是什么3、促销的商业目的4、促销的层次二、消费者为什么要参加促销活动?1、消费者购买产品的目的2、消费者参加促销的目的3、哪些因素成为消费者参加促销的主要因素三、促销有哪些禁忌?1、为什么不能以价格为导向进行促销2、促销为什么不能打乱现有的价格体系3、为什么要考虑促销方案的系统性四、促销的层次有哪些?1、消费者促销活动的特点和方式2、渠道商促销的特点和方式第二部分：消费者购买行为与促销行为一、一般购买行为的特征1、一般购买行为的消费者决策过程2、影响消费者购买的主要因素二、促销购买的特点1、组织购买和群体购买2、感性消费&理性消费三、如何调动促销时期消费者的购买热情1、促销设计的主要因素控制2、调动消费……
第一部分：如何做好集客的准备工作集客效率提升的八大要素顾客信息搜集的十大渠道不同渠道顾客的购买特点制定集客具体计划与方案集客话术准备与技巧训练顾客的全价值链分析：购前、购中、购后、用后第二部分：集客策略的实施技巧1、到店顾客--集客策略的实施技巧首次到店顾客的利益点分析吸引顾客二次到店的四大策略建立顾客粘性实现价值倍增计划博弈销售的十种方法到店顾客信息搜集的四大技巧2、需求顾客---集客策略的实施技巧需求顾客的购买特点吸引需求顾客的八大利益点需求顾客集客的四种最有效的手段需求顾客信息搜集的渠道3、转介绍顾客—集客策略的实施技巧顾客为你转介绍必须具备的三个条件设计营销：转介绍的五种利益设计转介绍顾客的成交技巧3、关联顾客—集客策略的实施技巧顾客具备关联购买的四种情况四种邀约关联顾客的价值点设计……
第一部分:家居建材行业发展趋势与市场格局分析一、建材行业的行业特征与发展格局竞争加剧背后的市场格局变化市场格局的变换与竞争态势深度分销与精细化管理呼之欲出主动营销迎来新的发展机遇二、经销商选择的战略意义企业战略的实现者与个体价值的意义经销商成为市场营销成败的最小单元重新启动市场的成本远远高于稳定的经营经销商价值的判断与分析第二部分:家居建材行业渠道与经销商的特征分析一、家居建材行业渠道特征家居建材企业的一般渠道策略经销商渠道的价值和重要性家居建材行业常见渠道类型家居建材企业区域市场规划方法家居建材行业主要销售渠道分析二、经销商特征分析经销商利益分析VS厂家利益分析家居建材行业经销商特点分析成功经销商的特质三、家居建材行业常见招商模式分析家居建材行业的常见招方式及优劣势分析快速招商的模式与方法……
第一部分开展电话营销的现实意义一、开展电话营销的现实意义二、通过电话营销可以达到的目的三、电话营销的优点与缺点四、门店如何开展电话营销业务第二部分电话营销的组织机构保障一、电话营销的组织保障系统二、电话营销的组织机构：电话营销组长的分工三、电话营销主管的职责分工四、电话销售人员应该具备的能力五、电话营销人员的工作安排第三部分电话营销项目的绩效考核一、电话销售人员的激励与考核二、电话营销人员与团队的激励三、电话营销人员的绩效考核表四、如何跟踪电话营销人员的销售业绩第四部分电话营销的标准服务流程一、掌握电话销售流程的目的和意义二、电话销售的流程1、如何搜集信息2、话术准备3、电话邀请：如何邀请到顾客、邀请顾客的话术4、店面成交5、完成服务6、跟踪服务：跟踪顾客的策略与技巧、跟踪客户的电话话术第五……
第一部分：家居建材行业的“新常态“一、家居建材行业的竞争出现“新常态“1、竞争压力加剧;2、产品同质化;3、渠道乏力;4、价格导向;5、服务不可控;6、成本加剧;7、销售人员匮乏;8、管理粗放二、基于“新常态“行业发展规律的趋势研判1、渠道下沉;2、终端前移;3、服务创新;4、渠道多元三、在“新常态“模式下，如何破局家居建材行业的竞争密码1、营销创新;2、服务创新;3、文化营销;4、品牌营销四、新时期，家居建材经销商如何应对“新常态“1、促销;2、销售;3、终端;4、渠道;5、团队第二部分：新的历史机遇下的“破局营销“一、门店的陈列管理1、门店陈列的原则2、门店的生动化陈列3、产品价值陈列的表现技巧4、门店销售气氛的营造(听觉、视觉、嗅觉、感觉)二、门店的销售管理1、如何抓住顾客的心2、如何……
随着社会经济的发展和消费者消费能力的提升，对于高端定制家居建材的需求越发明显。同时，国内更多的家居建材企业集中向高端产品的生产和销售发展。在产品高度同质化的今天，如何实现差异化的营销，如何进行市场细分，如何通过深度营销的模式，在高度竞争环境下的销售突破，就成为本课程的重点。第一部分：高端家居建材的行业特征和发展趋势一、高端家居建材的行业特征高端家居建材的产品特性和消费趋势在激烈的市场竞争中如何破局产业一体化下的市场格局高端家居建材的市场竞争特征二、高端家居建材销售的趋势分析硬终端与软终端的双轨式发展模式成为行业发展必然企业、产品和品牌超级符号的商业应用越发凸显第三销售通路的全面发展成为传统渠道的补充服务溢价、品牌溢价成为产品价值的构成要素博弈促销与粘度营销在销售中的实践和应用第二部分：高端家……
在家居建材行业激烈的市场竞争背后，企业间需要的不仅仅是产品本身的竞争，更加需要销售人员对家居色彩设计的研究，如何将家居色彩的设计与家居产品的销售结合起来是本课程重点的内容。第一个模块：色彩的原理与家居氛围营造人们的生活色彩惯性色彩对家居环境的影响色彩是如何形成的色彩的家居氛围营造色彩的搭配和色彩组合不同色彩喜好的销售应对第二个模块：装修风格与色彩搭配不同的色彩搭配技巧色彩区分的装修风格现代装修风格的特点欧式古典风格的装修特点及色彩组合巴洛克与洛可可装修风格的解读中式装修风格解读配饰在装修中的应用英式田园装修风格美式田园装修风格装修风格衍生的销售技巧
第一部分：家居建材行业的竞争模式分析家居建材行业的竞争现状解读1、竞争压力加剧;2、产品同质化;3、渠道乏力;4、价格导向;5、服务不可控;6、成本加剧;7、销售人员匮乏;8、管理粗放基于行业发展规律的趋势判断1、渠道下沉;2、终端前移;3、服务创新;4、渠道多元解密家居建材行业的竞争密码1、营销创新;2、服务创新;3、文化导向;4、品牌价值家居建材行业终端营销的竞争1、促销;2、销售;3、终端;4、渠道;5、团队第二部分：创新思维在家居建材行业的应用设计营销：把脉营销的核心命脉工具&方法：终端设计、服务设计、促销设计、销售设计的应用粘度营销：企业永续经营的法宝工具&方法：产品粘度、品牌粘度、服务粘度、文化粘度博弈促销的商业思维模式：1、什么是博弈促销;2、博弈促销的应用;3……
经销商的开发与区域市场管理是销售流通型企业实现商业价值的最为关键的工作。渠道管理人员的能力，直接决定了企业的盈利能力，渠道管理人员的素质是企业的一面镜子，折射出企业对渠道的掌控和管理能力，以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕如何开发经销商和如何进行区域市场管理展开，从专业和系统的角度为企业的区域管理人员提供系统而专业的经销商开发和区域市场管理解决方案。第一部分：家居建材的区域市场规划一、家居建材企业必须直面的市场困局市场启动困象丛生竞争加剧利润稀释销量与利润难以平衡二、家居建材企业如何规划区域市场学会分析市场才能启动市场：市场格局分析、市场机会分析、竞争对手分析家居建材企业的一般渠道策略区域经理的区域市场规划方法课堂练习：如何制定市场分析报告第二部分：家居建材企业的经销商选择策略一、经销……
渠道管理人员的素质是企业的一面镜子，在折射了企业渠道管理能力的同时，也折射出企业对渠道的掌控和管理能力，以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕提升渠道管理人员的素质展开，渠道管理提升是销售人员做好一切工作的基础，也是销售人员实现销售提升，做好本职工作的基础。第一部分渠道发展的历程和时代变革什么是渠道渠道的商业价值渠道的发展历程新时期背景下渠道的发展与变革第二部分渠道管理人员的基本素质渠道人员所必须具备的几项技能经销商的商业利益集合渠道开发中经常遇到的几类情况渠道开发前需要厘清的若干问题第三部分渠道管理人员的经销商如何开发如何做好区域规划如何找到细分市场如何做好经销商的筛选什么样的经销商坚决不能选经销商谈判中的谈判技巧训练第四部分终端店面销售能力提升的技巧如何做好店面选址如何合理规划产品结构……
经销商的开发与区域市场管理是销售流通型企业实现商业价值的最为关键的工作。渠道管理人员的能力，直接决定了企业的盈利能力，渠道管理人员的素质是企业的一面镜子，折射出企业对渠道的掌控和管理能力，以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕如何开发经销商和如何进行区域市场管理展开，从专业和系统的角度为企业的区域管理人员提供系统而专业的经销商开发和区域市场管理解决方案。第一部分：家居建材的区域市场规划一、家居建材企业必须直面的市场困局市场启动困象丛生竞争加剧利润稀释销量与利润难以平衡二、家居建材企业如何规划区域市场学会分析市场才能启动市场：市场格局分析、市场机会分析、竞争对手分析家居建材企业的一般渠道策略区域经理的区域市场规划方法课堂练习：如何制定市场分析报告第二部分：家居建材企业的经销商选择策略一、经销……
渠道管理人员的素质是企业的一面镜子，在折射了企业渠道管理能力的同时，也折射出企业对渠道的掌控和管理能力，以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕提升渠道管理人员的素质展开，渠道管理提升是销售人员做好一切工作的基础，也是销售人员实现销售提升，做好本职工作的基础。第一部分：渠道发展的历程和时代变革什么是渠道渠道的商业价值渠道的发展历程新时期背景下渠道的发展与变革第二部分：渠道管理人员的基本素质渠道人员所必须具备的几项技能经销商的商业利益集合渠道开发中经常遇到的几类情况渠道开发前需要厘清的若干问题第三部分：渠道管理人员的经销商如何开发如何做好区域规划如何找到细分市场如何做好经销商的筛选什么样的经销商坚决不能选经销商谈判中的谈判技巧训练第四部分：终端店面销售能力提升的技巧如何做好店面选址如何合理规划……
模块一：Cost structure&elements成本结构和要素1、成本的本质是什么？建立大成本的概念2、正确的、不同标准的成本分类是成本控制的基础3、成本结构及要素分析4、如何让客户看懂你的成本结构案例讨论与情景练习：成本结构分析？模块二：Ownership of SCM成本管理责任分解1、公司组织架构与成本管理责任2、如何合理分解成本管理权力和责任3、项目运作中的成本控制职责4、成本中心与预算责任中心如何融合分享：IBM生产成本控制和管理责任的分解模块三：Navigator of SCM成本管理日常执行1、成本管理系统图2、战略成本管理中应坚持的原则3、成本管理日常执行体系4、企业成本管理操作指南分享：IBM通向成功的成本管理模式模块四：Technology of SCM成本……
运筹帷幄的财务思维 IBM管理人员财务素养训练经验分享 A.为什么要修炼财务素养 现代企业需要具有财务思维的管理者 企业运营的过程和结果都与财务息息相关，掌握和运用财务知识能帮助我们，获取足够的信息做出正确的决策，并对未来的业务进行规划。德鲁克曾说过企业的经营和管理中最重要的事情有两件，一是不断创造客户，二是减低成本。财务信息系统是管理者共同的语言系统和信息平台，运用财务技术分析数据，发现新的需求、市场和成本空间。 B.财务素养修炼“练”什么 战略财务思维+财务技术+财务工具 85%的企业家或总经理都希望提升财务管理素养
“人的一生，只有两件事情是不可回避的。。。一件是死亡，另外一件就是纳税。。。” -汉密尔顿（美国开国元勋之一 第一任财政部长） “野蛮者抗税，愚昧者偷税，糊涂者纳税，智慧者避税。” 企业的经营管理，非常重要的一个工作就是打理好公司的税务工作，要保证公司不能违法，按时报税、交税、购买发票核销发票、合理抵扣进项增值税、正确计算所得税预缴、不要忘了贴印花税等等，不胜其烦的工作，弄不好就会出问题。。。 其实，所有的老板都私下有更高的追求，需要纳税筹划，能省则省；需要利用税收优惠政策，公司能占的便宜要占；而且绝对不能在税务检查中出问题、审计检查中出问题、丢失发票出问题、出现多交税、提前交税等问题，总之，都希望既能少交税又不能出问题。。。 “为富人解惑，为穷人办事，为政府宣传……
1、80、90后将是新的劳动力生力军2、如何管理好80、90后已是每位管理者必须面对的问题一、当前的用工形势1、出口短期内大幅波动2、企业去库存、去杠杆并存3、产能过剩突出，经济效益滑坡4、地区经济运行分化明显5、房地产市场出现新变化，部分城市房价可能反弹6、就业约束有所缓解，财政金融风险约束上升7、中国的出生率就开始逐步下降，人口金字塔底部呈现收缩态势。8、劳动力教育分流使初中文化程度劳动力严重短缺9、内地用工需求提升，人口流动模式从单元向多元集聚转变二、80、90后的特点及应对1、现代员工的想法2、90新人八大傻3、“后80/90后”成长环境分析4、“后80/90后”的特质5、“后80/90后”的素质6、“后80/90后”的能力7、“后80/90后”的思维8、后80/90后”的心理9、“……
