一、新零售时代下的营销创新1、基于问题诊断的营销探索同质化竞争下企业营销问题家电新零售的营销竞争瓶颈家电行业营销的大趋势分析2、基于促销策划的传播创新营销活动的表现与心理策划营销创新传播多维立体设计营销促销借势、造势、立势3、社群营销的整合共享设计协同竞争的共赢联动营销多元共享的营销精准突破整合营销的整合联盟设计二、基于需求挖掘的精准营销1、卖点挖掘与精准营销策划同理客户的价值营销设计基于需求的产品服务创新客户的八大需求营销挖掘2、客户价值分享与精准促销基于客户关联需求的促销客户参与设计+巩固老客户客户关系重构中粘性打造3、精准营销设计与执行计划客户分层与价值重构设计基于营销价值的重新定位营销价值分析到落地设计备注：最终版本会根据具体课程做必要调整，以调整后为准。
课程大纲一、新零售整合营销传播创新1、新零售企业的整合营销传播1.1.1营销传播本质与新整合营销传播1.1.2整合传播计划与新零售传播趋势1.1.3互联网+时代营销传播活动设计2、新零售品牌管理与传播过程1.2.1新零售企业品牌建设与品牌声望1.2.2目标市场与消费者细分挖掘1.2.1购买者行为过程与零售品牌关系3、新零售营销传播的广告工具1.3.1新零售广告目标与创意简报设计1.3.2广告中幽默、情感、理性等诉求1.3.3创作广告有效性与广告执行框架二、新零售营销传播媒介创新1、新零售传播中传统媒介渠道2.1.1媒介策略与传统媒介计划2.1.2媒介广告语与实现广告目标2.1.3新零售企业市场中的媒介选择2、新零售企业的电子互动营销2.2.1互动式营销与在线广告创新2.2.2品牌螺旋上升与社……
课程大纲第一部分新零售团队管理之金牌团队建设团队合作中的困难10种团队无效成员提升团队精神的6大技术高效团队的10大必备条件如何建立融洽的团队氛围卓越团队管理必学的四大组织第二部分新零售团队管理之打造执行系统打造强大的职业化执行团队执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制提高执行力的有效途径有效执行策略的七个步骤如何建立执行力文化全面提升竞争力的系统第三部分新零售高效沟通之沟通行为策略团队管理中高品质沟通的原则消除团队沟通的误区优秀团队成员的七个沟通习惯高品质沟通中的三宝四青原则通过沟通建立和谐的人际关系高效沟通之口才训练第四部分新零售高效沟通之压力情绪管理工作中的快乐信念建立轻松工作之压力释放如何在工作中有效管理情绪黄金心态的建立与调整如何有效的激励自己全面提升情绪管理与压……
一、品牌的意义与品牌分类思考品牌是一种无形资产，品牌也是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力，企业品牌建设是企业发展战略的重要阵地。1、品牌的定义及分类及区别1.1.1新时代的品牌战略的定义1.1.2当前品牌的分类1.1.3品牌的起源及发展1.1.4品牌战略的重要性及作用2、品牌价值与品牌资产管理1.2.1新时代品牌价值的含义1.2.2品牌价值的三个层面1.2.3品牌的核心价值1.2.4品牌的三度原则3、品牌建设概述与新品牌战略方向1.3.1什么是品牌建设1.3.2品牌建设的五大误区1.3.3我国目前品牌建设的现状1.3.4品牌定位及品牌战略选择二、互联网时代品牌建设与实施对于品牌建设，这是一个最好的时代，这又是一个最坏的时代，看似更容易，实则更艰难，面对传播、竞争、迭代……
课程纲要：一、创新思维与营销创新1、任务和挑战问题：产品大国与品牌小国挑战：从哪儿着手2、传统思维与创新思维案例分享：LAFASO的美丽事业——打造精油第一品牌3、时代的名片：四大社会趋势二、产品命名与广告创新：心理冲击1、从命名启动营销的力量：产品名称案例分享：香格里拉、广东千色店、白大夫、千面沉默的促销员：包装包装内涵包装表现学员讨论：九上减肥梅为何上市失败？3、竞争利器：广告三、营销推广设计：低成本传播1、低成本传播模式——借力推广2、低成本传播模式——事件营销事件营销定义事件营销经典案例四、资源整合策划：联盟的力量1、企业合作与合作分类共赢合作本质：协同竞争合作类别：企业联盟与媒体互动2、垂直联盟：厂商关系平衡下的联盟营销3、水平联盟：21世纪的营销发展趋势五、新经济时代的整合营销传……
课程大纲一、新常态、新经济下的传统企业创新新方向传统企业面对的挑战与机会突破同质化的竞争策略消费者构成及消费心理的演变全面厮杀中的颠覆者传统经验下的思维障碍突围传统制造企业如何转型升级六种创新思维视角解析商业模式创新的十二个入口工具创新思维模式口诀经营模式轻松突破的六大杠杆二、新常态、新经济下的传统企业模式创新策略基于八大需求创新路径赢利点创新的五步挖掘工具推广新客户+巩固老客户策略客户参与系统设计产品创新的思维与原则如何激活产品魅力4G时代的营销全息传播；信息噪音时代的营销突围之战互惠、互动、共享促销有效激活市场；促销中的消费心理战三、基于商业模式落地执行的战略联盟设计赢利点转移的商业模式设计商业模式落地关键程序与原则巧借隐形资源打通企业发展瓶颈2500年前的经典启示核心资源的价值挖掘企业……
一、量子思维——认清商业本质1、移动互联网时代商业趋势与特点2、“牛顿世界观”主宰工业文明3、“牛顿世界观”认知信息文明时代带来困惑4、牛顿思维&量子思维5、用量子思维认识互联网本质6、商业跳跃的奥秘7、跳跃成长，掌握互联网思维的核武器8、颠覆创新之根本9、量子世界观与牛顿世界观二、量子思维与企业创新1、信息与权力的变迁2、人性的特点3、如何突破“一人一世界”边界4、控制与失控5、物质与关系6、管理与自组织7、产品的本质8、竞争的本质9、定位的本质10、营销的本质三、量子思维——如何成为行业第一1、成为行业第一的六大步骤2、实现业绩飞跃提升的本质与技巧3、如何全网布局、落地营销实战4、如何做一家大流量的网站5、成为行业第一实战方案制作（学员企业实战方案）四、量子目标----企业业绩如……
一、互联网营销与电子商务的趋势与本质1、传统的商业模式于营销模式正在淘汰；2、电子商务与互联网的本质3、传统营销已死4、颠覆正在进行5、商业与品牌模式进行重构二、互联网化的五大应用1、互联网工具应用2、营销推广3、O2O（案例分析）4、电子商务5、模式与品牌重构三、互联网时代的品牌决定论1、成本决定论如何通过创意、传播、名字、互联网降低成本如何通过大数据降低成本如何通过微博、微信降低成本如何通过QQ营销降低成本如何通过视频营销降低成本2、第一决定论如何成为行业第一成为行业第一的四部曲六大板块全网布局，第一非你莫属3、答案决定论品牌与营销的本质是认知战如何在最短时间建立行业最大的网站？如何让企业信息霸占六大搜索引擎如何构建符合百度SEO规则的成交型网站？如何轻松超越同行，让网站进入百度首页？如……
一.互联网时代的大未来跨界大趋势什么是互联网时代的商业模式如何寻找互联网时代的超级大风口二.互联网化的五大应用1、互联网工具应用2、营销推广3、O2O（案例分析）4、电子商务5、模式与品牌重构三.互联网思维与本质1、电商与互联网本质2、极致、口碑、快7字诀3、用户思维4、聚合思维5、O2O思维四.移动互联网时代的人人营销个人力量的崛起人人是媒体人人是渠道一）内部全员营销1、全员自媒体整体营销全员微博全员微信全员QQ全员线索营销2、全程营销3、用户营销精准用户定位培养种子用户互动与参与全程服务4、意见领袖营销寻找意见领袖培养意见领袖媒体整合事件营销五.新营销六大秘笈法则一：口碑营销法则二：趣味营销法则三：互动营销法则四：吸引营销法则五：放开法则法则六；体验营销六.营销的本质---降低成本品牌的……
互联网思维（蒋虹版）课程大纲：（概要：从认识世界、了解互联网本质到改变世界观；从了解互联网时代的商业形成原因与模式、营销的创新，到形成自己的互联网思维体系；再连接到具体的商业模式与工作内容，结合最新的案例，使学员转变观念，创新思想，学会将互联网思维指导工作，快速行动获得结果。）一、数据思维1、历史的创新与颠覆时代2、外行干掉内行，屌丝逆袭横行3、数据化的管理与员工成长4、数据化营销与供应商、生产管理二、流量思维1、流量=用户流量=财富2、用户价值转换3、电商与互联网的本质4、免费创造更大的价值三、口碑思维1、营销的变迁2、互联网时代的营销新思维3、传播的本质4、口碑的力量5、社会化媒体快速引爆的原理与技巧（案例）四、娱乐思维1、有意思比有意义更重要2、兜售参与感3、互动至上五、量子思维1、世……
课程大纲第一章：解读商业模式假如你有一个好的创意，你必须愿意去下注及全力以赴。——陈土骏（YouTube华裔创办人）一个传奇故事，从2005年情人节的一次聚会开始。事情的起源是不久前已经在硅谷工作了6年的陈土骏在自己家里举办的一个私人聚会，他们玩得很开心，还拍摄了很多的录像带。事后他们想互相分享那些录像带，却失望地发现网络上根本就没有好用的影片分享平台──不是要下载特殊的软件，就是上传影片内容要经过网站的严格审查，有些网站甚至得等上五天，才能够看得到影片。在数码影像技术如此普及的年代，却没有为个人视频发布和共享提供服务的网站，“显然，这是一个绝好的市场机会。”陈士骏深信，只要能建立一个便利的影音分享平台，就有创业成功的机会。身为计算机高手的陈士骏与两位同事在经过讨论后发现，要解决这方面的技术……
“选择重于努力，方向决定未来”，企业只有在正确的方向上发展，正确的积累，成功只是时间问题，但如果方向错了，一切前提就错了，越走越错，越走越远离目标。方向不对，努力白费。正确的道路，正确的起点，正是来自商业模式的力量。中国过去的30年靠的是机会和关系，曾经以低成本，低劳动力，低价格为主的温州模式和东莞模式，在很长一段时间内带来了经济的快速发展。而在经历了金融危机后，以注重品牌和渠道建设，由制造转向创造的泉州模式成为实现企业可持续发展的最优模式。未来的商业竞争，必定是模式的竞争，产业链和产业链之间的竞争，系统和系统之间的竞争。商业模式是所有企业发展的原点，是企业从出生到成长到成功的总设计师！赢得资本青睐的关键秘诀就是：优秀的商业模式+优秀的团队,商业模式是企业战略的思想基础，是企业的最高思想和意……
大多数人做事业的模式都是本末倒置的。顶层设计的意义在于让你可以用最快的速度达成你想要的目的和终点，因为顶层设计给了他一个导航仪和地图，可以让他直接到达目的地。这就是一个企业为什么要做顶层设计的关键原因所在。 《孙子兵法》云：夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。——做任何的事情之前，一定要有周详的计划，计划能直接决定你事业成败的90%。
天有不测风云，人有旦夕祸福。不论是企业、政府或非营利机构，都难免危机之侵袭。为有效避免或降低危机之威胁，各种组织都必须建立危机意识并健全危机管理体系，以期望组织能化危机为转机并从中受惠。另外，许多人对公关有错误认知，究竟公关是何物，具有哪些功能？该从何着手？都是亟待厘清之问题。本课程旨在建立正确危机与公关概念，了解危机预防、准备、处理与危机公关之基本原理与技巧，并将引用大量危机与形象案例，让学员从实例中确实掌握形象定位、危机处理、危机沟通与媒体应对之实务技巧，以期望学员能将之运用到自己的行业管理之中，从而强化学员之危机与公关管理能力。
一、危机特性与危机管理危机预防可不可行？面对危机，形象与财务如何取舍？处理危机，事实真相重要？还是公众认知重要？二、危机处理与媒体应对为及时而及时，对吗？面对危机，什么该说？如何应对媒体？负责最讨好，但需要付出代价表达关心与展现同情心的重要性三、危机沟通情境-策略-效果撇清责任VS表达关心组织回应沟通模型四、期望缺口企业为何老是用错策略？借口策略不符合东方文化期望缺口来自于情境缺口五、英雄与恶棍
【课程大纲】一、公关为何物？从一部连续剧谈起从三个网上案例说明公关内涵二、公关VS营销三、形象塑造与沟通形象塑造三步骤形象定位的考虑因素形象的沟通与传播四、公关企划情报、策略、创意公关策略：2PM12345，公关不辛苦
一、创（新）意是一种解决方案从钉子户谈起！看看银行广告可以这么做！猜猜看，墙上的饰品是什么做成的？二、创意的障碍剪刀、石头、布瞎子买钉子三、创意的来源动机、心态、信息、经验、生活态度情报、策略、创意四、创意思考方式问得聪明吗？跳脱框框、重新组合、类推、创造性模仿五、创意的八个检查步骤合乎策略吗？『跳』得出来吗？
课程纲要：商业全球化的生存选择市场竞争，由局部战上升到总体战品牌之战，烽烟遍起全世界中国企业的绝地反击企业成功的吉祥三宝成王败寇，品牌至上从无到有建品牌品牌创立三角构架左岸咖啡馆品牌创建成功行销法创建强势品牌的七大秘诀从品牌形象到品牌关系品牌创意行销必胜技巧师出有名、粉墨登场（案例分享和工具解析）善解民意、洞察契机（案例分享和工具解析）价值独占、先声夺人（案例分享和工具解析）品牌创意行销必胜技巧奇思妙想、演绎传奇（案例分享和工具解析）汇集百工、广结善缘（案例分享和工具解析）精益求精、系统管理（案例分享和工具解析）品牌管理“六卖神鉴”（案例分享和工具解析）品牌造旺的八大创意圣经势能聚焦，分而治之（案例分享）创新品类，不争而胜（案例分享）差异凸显，价值升级（案例分享）符咒攻心，横行天下（案例分享……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？如何运用预测法管理危机？如何把危机造成的损失减少？如何利用危机，制造危机，化危为机？二、危机管理的策略与方法1、什么是危机管理的切割理论？为什么要切割？如何进行切割？2、什么是危机管理5度理论？如何用5度理论解决危机？速度—快：快速决策快速处理1、如何第一时间发现网上负面信息？2、如何第一时间解决网上负面信息？态度—诚：敢于担当不推卸责任角度—准：找好角度准确切割气度—舍大舍大……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？案例：1、毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的？2、青岛天价虾、哈尔滨天价鱼事件是如何演化为公共事件的？3、杨达才的“微笑门”是怎么演化为“名表门”事件的？4、北京牛人为什么要自己去拆除违建的空中别墅？5、成都女司机为什么被打？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？如何从危机管理角度看一个领导人的领导水平为什么说突发事件和危机发生时往往是人生的拐点或转折点？案例：韩国岁月号和中国东方之星客轮翻船后船长失误在哪里？如何运用预测法管理危机？案例1、在印度洋海啸中是……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？如何运用预测法管理危机？如何把危机造成的损失减少？如何利用危机，制造危机，化危为机？二、危机管理的策略与方法1、什么是危机管理的切割理论？为什么要切割？如何进行切割？2、什么是危机管理5度理论？如何用5度理论解决危机？速度—快：快速决策快速处理1、如何第一时间发现网上负面信息？2、如何第一时间解决网上负面信息？态度—诚：敢于担当不推卸责任角度—准：找好角度准确切割气度—舍大舍大……
【课程大纲】第一天主讲内容一、精细化管理兴起的背景、作用和意义1、全球经济一体化的必然结果2、中国企业进步的历史选择3、精细化管理的作用4、精细化管理的意义5、企业不同发展阶段的管理方式选择二、什么是精细化管理1、一般人对精细化管理的定义2、张国祥老师定义3、精细化管理也是一项系统工程4、正确认识精细化管理：绝不是高成本管理5、案例欣赏：精细化管理的中外比较三、中小企业如何开展精细化管理1、正确认识企业的有机构成2、企业实施精细化管理的十大内容3、成立精细化管理领导小组4、各级人员在精细化管理中的地位和作用5、精细化管理的实施方法6、互动环节：接受创新的管理理念是改善的开始四、企业决策精细化1、企业决策种类2、建立企业信息收集渠道3、信息分析方法4、健全企业决策三维体系5、案例借鉴：某某企业……
现代企业的竞争更大程度上取决于人才的竞争，而如何留人、用人、育人以及吸引人的关键取决于企业的薪酬策略和薪酬体系，没有公平合理且具竞争力的薪酬体系，不要说吸引人，恐怕连留人都成问题，更不用说企业发展了。薪酬管理在企业占据如此重要的位置，可是实际上在众多的中小企业却沿用多年一贯制的等级工资制，更有甚者，有的企业连等级制也没有，一切都是老板一人说了算，工资不仅没有内部公平性，更没有外部竞争性，每月发薪日，就是员工自动离职日。更为荒唐的是，这类企业的老板不是从调整薪酬体系的角度去寻求改变，而是从拖延工资发放的时间来减缓员工离开，将企业拖入恶性循环的泥潭，导致企业因员工流失而死亡。 为了帮助因薪酬体系混乱或根本上没有薪酬管理的企业摆脱困境、走出泥潭，特设计了“与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南……
从认识邻座开始金融危机中流行的三个故事今天的课程内容简介课堂纪律与成立学习小组每个学员提三个最想解决的问题心灵沟通技巧认识我们自己区分情感和情绪情商管理的重点营造良好的工作氛围不要限制非正式组织情绪控制五法改善不良情绪六招提供员工情绪释放的场所和机会沟通技巧沟通三大类向下沟通五原则平行沟通八原则向上沟通三注意八原则尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚对员工过错不在第一时间作坏的猜测人的潜力无限，员工活力无限尊重员工可以极大地焕发员工激情信任员工提高工作效率（快乐就是生产力）关怀员工就是在人力资源上的投资现代企业的比拼已经从资金资本的比拼转向人力资本的比拼激励机制建设技巧激励的种类学员列举，老师补充：表扬、嘉奖、记功、奖金、实物奖励、旅游、晋升、晋级……不花钱的奖励：欣赏了解员工的需求人类需要……
做了很多年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？现在的新生代员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？面对大批新生代员工不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，新生代员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……新生代员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们容易出问题。本课程根据老师对新生代员工在企业中的工作凝练的分析与管理经验而成，注重实际运用，与您共享新生代员工管理与辅导的技巧。
一、销售基本理念1.销售的演变策略演变：思维转变：2.产品的两个通路媒体通路、销售通路3.满足需求、超越竞争销售的出发点——超越竞争销售的本质——满足需求4.两个导向竞争导向客户导向二、销售基本流程1.准备：不打无准备的仗六项准备工作寻找客户的六种方法客户需求分析挖掘客户的四个问题2.识客：精准分析辨别客户人们追求的感觉四种人性客户分析快速评判客户价值3.推介：有效展示产品或服务如何建立依赖感如何与竞争对手比较客户拜访六大技巧识别客户购买的三大信号4.博弈：消除顾客购买异议两大忌讳化解顾客购买障碍常用方法常见异议处理方法5.达成：抓住时机速战速决把握成交机会成交注意事项成交的八个策略6.投诉：是挑战更是机会投诉者想得到什么客户是如何流失的投诉处理的意义投诉处理基本步骤三、销售能力提升1.销售……
本课程旨在引导企业中高层管理人员正确认识管理的本质，改变落后的管理观念，建立与时俱进、以人为本的管理理念，掌握六种主要的管理技术和十二种管理技能，认识管理者的职责和使命，学会自主打造本企业的卓越管理体系。
在企业管理中，可能没有什么比绩效考核更受关注，可能也没有什么比绩效考核更令人头疼。因为绩效考核实在牵扯了太多人的精力，更因为绩效考核涉及到了所有员工的利益，不说少有企业绩效考核取得了满意的效果，恐怕一个企业之内也少有人对绩效考核心怀感激。绩效考核真是想说爱你不容易。为什么绩效考核在大小企业遍地开花，却又不尽如人意呢？这可能与大多数人曲解了绩效考核的本意有关。 本课程试图帮企业管理人员准确理解什么是绩效管理、什么是绩效考核，以及二者之间的关系，把握绩效考核的目的就是帮助员工发展、实现企业目标，掌握绩效考核的正确观念及操作实施办法。
课程大纲：一、什么是流程管理？1、什么是流程？2、企业流程管理的种类3、区分流程再造与流程优化4、管理体系与流程管理的形象比喻5、流程管理八原则6、好流程的八字标准7、案例：调试零件调拨流程二、企业如何开展流程管理？1、流程管理的组织领导2、流程设计的人员选择3、流程设计的组织安排4、企业各类人员的作用5、案例：增值流程的出台过程三、流程管理的基础工作1、三个基本前提2、三个观念转变3、健全组织架构4、理顺岗位名称5、进行决策分类案例：企业决策三维体系四、如何进行流程设计？1、流程软件介绍2、流程图制作方法3、流程图案例演示4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图五、如何进行流程梳理？1、从企业战略定位和目标体系开始2、现实事务梳理方法3、企业价值关联模型梳理方法4、企业流程四级分类方……
课程大纲1、掌握企业规范化管理的完整构成体系；2、掌握授权分权的决策管理技术；3、掌握目标管理的分解方法与跟踪技术；4、学会流程管理与流程优化设计技术；5、学会岗位工作标准的撰写要领；6、学会简单务实的绩效考核方法；7、学会薪点工资的设计技术；8、学会危机管理的防患方法；9、掌握制度制订、执行的要点难点；10、了解企业文化在管理中的地位和作用；11、欣赏中小企业管理的创新案例；12、解答本企业管理中的现实难题。
