在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能达到“知行合一”的境界，进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“行动”的工具—“行动导图”，从目标出发，通过“OK-PDCA”模型，实现从目标到结果的高效价值呈现。“行动导图”为管理者提供了一种高效的管理工具，达到组织上下协同一致，实现从目标到结果价值呈现。
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能达到“知行合一”的境界，进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“行动”的工具—“行动导图”，从目标出发，通过“OK-PDCA”模型，实现从目标到结果的高效价值呈现。“行动导图”为管理者提供了一种高效的管理工具，达到组织上下协同一致，实现从目标到结果价值呈现。
解码：从何开启关键逻辑1.破题（1）思维的价值（2）案例研讨：连环被击的肖看全面想明白说清楚2.关键逻辑核心思考流3.开启关键逻辑之路（1）所学：知（2）发现：思（3）实践：行 模块目标：了解关键逻辑是帮助我们做什么的，如何才能更好的发挥关键逻辑的价值。模块二：看全面：批判思维——重构因果关系1.尝试按下暂停键（1）案例带来的启示（2）三个关键问题按键成功2.重构因果关系四步法（1）跳出习惯审视你的习惯性思维现状经典实验：蜜蜂与苍蝇的故事启示快看快答（2）前置结果语言模式变换的秘密案例分享：经典的前置结果事件（3）审视目标观点与结论案例分享：枉费心思的一次会议（4）警惕缪误谬误真谛重回案例：连环被击的肖再度思考：肖碰到的谬误坑如何听懂话外音 模块目标：学会暂停损伤性习惯思维，掌握看全面问题原……
认识执行力场景再现：-头疼的年终述职职场挑战：-如何保证每年的目标都能顺利完成-方针政策如何贯彻执行，落实到位本章内容：一、执行力的内涵1．什么是执行力2．为什么要打造执行力二、企业中的执行不力1．企业缺乏执行力现象2．团队缺乏执行力现象3．员工缺乏执行力现象三、执行不力的原因分析实战演练：学以致用（行动学习）互动演练，发现问题输出成果：评估执行力水平及原因高效执行五步法场景再现：-又懒又笨的员工职场挑战： -每个员工需要明确知道自己做什么，怎么做-员工不会做和不愿意做都让执行变成空谈-习惯往往影响了执行力，进而影响了个人的成就-将企业的战略目标与员工的工作目标结合起来-传授科学的方法，员工效率倍增本章内容：四、员工知道做什么，怎么做1．现象：成天忙没效果和推诿扯皮怪圈2．分析：岗……
压力就像一根琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。 在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大。作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。员工是企业的代言人，员工对情绪的掌控能力、对情绪的舒缓调节能力、无形之中都在影响着员工的言行，也间接决定了客户和供应商对企业的认知和感受，更严重影响了公司的利润和效益。 怎样保持生命的最佳状态？怎样焕发洋溢积极的精神？怎样才能充满乐观的希望散发出春天般活力？积极心理学已经给我们提供了答案。作为一门新兴的心理学分支，积极心理学专注于提高人们的积极心态，挖掘人们潜在的积极品质，从而最终让人们找寻到属于自己的幸福。 吉峰老师在多年专注于积极心理……
随着我国改革开放的不断深化，社会各阶层贫富差距的扩大和利益分配的不平衡，人们的心理适应能力受到了挑战。2010年以来富士康集团发生的多起员工跳楼事件，更使员工的心理状况和素质培养变成企业管理者关心的热点。如何让员工的信念和价值观更加积极，激发员工内在潜能，提升员工的幸福感和责任心，营造积极乐观的团队管理氛围，无疑是当今人力资源管理中面临的重要问题。
作为一个优秀的职业人士，如何让自己高效能的开展工作，是让自己价值不断提升的目标之一。因此采取全新的思维方式，实践更好的行为方式，抱持不变的核心原则，直至习惯养成，最终成为个人最持久的核心竞争优势，进而演化为组织的终极竞争优势。 本课程基于《高效能人士的7个习惯》这本畅销全球的经典书籍，再融入“黄金圈思考”、“笛卡尔方法论”等经典工具，打造一套基于高效能原则的个人领导力体系。
第一章老板的服务意识第一讲：基于服务意识的战略布局第二讲：基于服务意识的企业愿景设定第三讲：基于服务意识的企业文化建设第四讲：基于服务意识的企业机制设计第二章管理者的服务意识第一节：基于服务意识的团队建设第二节：基于服务意识的员工管理第三节：基于服务意识的沟通协作第四节：基于服务意识的客户管理第三章现场员工的服务意识与服务礼仪（见下图）第一节：服务与礼仪概述什么是服务什么是服务意识什么是礼仪第二节：服务形象职员职业形象企业整体形象第三节：服务表情微笑礼仪声音礼仪目光礼仪第四节：服务举止仪态站出气质坐出优雅走出韵律蹲出风度躬出恭敬手姿魅力第五节：服务语言服务十语魅力十字服务五声应对话术电话礼仪第六节：个性化服务顾客十大需求分析基于顾客需求的个性化服务设计
在激烈的竞争中，银行网点的功能正在逐步转型，逐步从结算型网点转向服务型网点。网点的转型必然要求其服务能力得到全面提升，从而有效提高客户满意度和忠诚度，大厅人员作为银行一线服务的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。 因此，尽快帮助大厅人员创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作用。
第一讲：礼仪概述何为“礼仪”商务礼仪的原则商务礼仪的特征良好礼仪对大客户经理工作的重要意义培训方式：讲解、案例分析第二讲：大客户经理个人礼仪素养与形象管理仪容仪表礼仪规范1、女职员仪容仪表规范2、男职员仪容仪表规范3、服饰搭配技巧与禁忌4、个人品味与素质提升细节职场淑女与绅士风范1、立、坐、行、蹲、手势等各种仪态规范2、表情与目光运用3、女士、男士个人修养细节培训方式：讲解、示范、现场训练第三讲：大客户经理商务社交礼仪商务会面礼仪1、称呼礼仪2、介绍礼仪3、名片礼仪4、握手礼仪商务宴请礼仪1、宴请者礼仪2、参加宴会礼仪3、中餐礼仪4、西餐礼仪5、自助餐礼仪商务通信礼仪1、电话礼仪2、电子邮件礼仪3、手机礼仪4、电子商务礼仪第三讲：商务拜访接待礼仪商务接待礼仪1、迎接礼仪（电梯、座次、引领等）……
第一讲：礼仪概述何为“礼仪”及“商务礼仪”商务礼仪的原则商务礼仪的特征良好礼仪对大客户经理工作的重要意义培训方式：讲解、案例分析第二讲：大客户经理个人礼仪素养与形象管理大家户经理形象管理1、女士商务形象塑造2、男士商务形象塑造3、商务人士服饰搭配技巧与禁忌4、个人品味与素质提升细节淑女与绅士风范1、不同场景下的仪态规范与训练2、表情与目光运用技巧3、淑女、绅士个人修养细节培训方式：讲解、示范、现场训练第三讲：大客户经理商务社交礼仪商务会面礼仪1、称呼礼仪2、介绍礼仪3、名片礼仪4、握手礼仪商务宴请礼仪1、宴请者礼仪2、参加宴会礼仪3、中餐礼仪4、西餐礼仪5、自助餐礼仪商务通信礼仪1、电话礼仪2、电子邮件礼仪3、手机礼仪4、电子商务礼仪第三讲：商务拜访接待礼仪商务接待礼仪1、迎接礼仪（电梯、座……
第一章：礼仪概述何为“礼仪”教师礼仪的内容与界定教师礼仪的特征与原则教师礼仪的功能与操作第二章：师德篇一、社会公德二、职业道德三、有效沟通四、阳光心态第三章：师表篇一、教师形象规范二、教师着装规范三、教师仪容规范四、教师表情规范五、教师举止规范第四章：师言篇一、礼貌用语二、文明用语三、课堂用语四、书面用语五、题写用语六、电话用语七、网络用语第五章：师行篇一、办公礼节二、会面礼节三、拜访礼节四、集会礼节五、宴会礼节六、交通礼节七、礼品礼节第六章：师缘篇一、校园交往二、友邻交往三、家庭交往四、涉外交往五、媒体交往
第一章：服务与服务礼仪概述1、何谓“礼仪”2、礼仪的本质特征、原则与作用3、何谓“服务”4、服务礼仪的关键词5、服务行业从业者的职业道德与职业素养6、服务意识的养成与服务心态的调整第二章：美丽之心留客——服务人员形象管理1、个人美丽形象女职员仪表要求与规范男职员仪表要求与规范个人服务形象的禁忌及注意事项2、企业、单位整体优质形象管理第三章：恭敬之心留客——服务中的仪态与举止管理站出气质坐出优雅走出自信蹲出文明躬出恭敬手舞魅力其他服务举止与仪态要求与规范禁忌与注意事项第四章：智慧之心留客——服务语言与沟通技巧服务中的语言规范服务五声高效服务沟通艺术与技巧2、电话应对规范与技巧第五章：友善之心留客——服务表情的艺术微笑服务的艺术服务眼神与目光的艺术服务声音、音调运用技巧禁忌与注意事项第六章：体贴……
新生代员工，尤其是90后员工，是彰显个性与自我的一代，渴望自由的工作方式、轻松愉快的工作环境，期望更多的被重视和认可，更好的工作体验。相反，他们最不喜欢被各种限制、被严厉呵斥、生硬死板的工作模式和落后的沟通渠道。面对这样的大环境，过往的经验模式有的已不适应新的管理需求，给赋能管理开始越来越引起更多人的关注。 简单的说，赋能就是一个人通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。 本课程提炼围绕三个核心框架模型，全方位解读赋能管理模式。根据笛卡尔四原则，将赋能管理分解为思考致胜、沟通协调、行动指引。通过“双圈思考”模型，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合结构化思考训练，掌握思考赋能的工具；通过“三阶沟通”模型，让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能，结合情绪与爱的传递，掌握沟通赋能的工……
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。这应该是一个高效的系统，可如何保证这个系统的持续高效，是我们要时刻反思的一个问题。 新的一年翻开了新的篇章，组织和个人的知识体系同步更新了吗？如果我们还用老的方法去做事，怎么保证比之前更优秀？怎么保证比对手做的更好？因此，作为组织，应该打造团队自动赋能系统，作为个人，也应该学会自我赋能的工具和方法。 本课程基于“知行合一商业实践应用系统培训版权课程”中“双圈思考”和“行动导图”两个核心模型，结合一系列先进的思考和行动模式的工具与方法，找到一条最优的团队管理之道，在不确定的环境下，打造自动赋能系统，从而立于不败之地。
第一章：认知礼仪1、中华好“礼”2、“礼”之现状3、礼仪内涵第二章：形象礼仪1、魅力女性个人素养五件事1、魅力女性发肤容貌管理2、魅力女性职场服饰形象第三章：会面礼仪1、社交见面礼仪2、社交位置礼仪3、魅力乘车礼仪第四章：社交接待礼仪1、做客与待客礼仪2、社交宴请礼仪3、社交礼品礼仪
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能创造有价值的结果，从而提升组织执行力。 本课程提炼一个“双圈”思考模型，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合创新型结构化思考训练，达致高效思考的结果。当你专注思考并熟练应用创新思考工具，最后形成习惯时，或者说当“创新思维”融入到你的血液中时，你将会真正达到你的思考方式与众不同的境界。
第一节：齐家之道——夫妻关系1、现代夫妻关系不和谐现象分析v环境原因v爱情观的转变v夫妻关系的错位v熟悉的陌生人2、齐家之道：夫妻悌道v建立共同信仰v家无常礼与相敬如宾v亲时代女性的角色定位第二节：齐家之道之——孝亲关系1、传统思想中的“不孝”2、儒家之孝道3、孝的三重境界第三节：齐家之道之——亲子关系1、现代家庭幸福外表下的切肤之痛v家长的痛v孩子的痛2、现代家长需要明白的人生智慧v不能混淆的常识错误v不可忽缺的三种品质3、关于孩子教育话题的分享v关乎价值判断的心灵教育v关于文明生活的素质教育v关于进取心与学习力教育v关于孩子教育心得分享——方法与建议
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。 作为一个初入职场的“菜鸟”，你有什么武器确保让你“把事做正确”？ 从一个校园人变成一个社会人，你的人生翻开了新的篇章，你的知识体系同步更新了吗？ 如果我们还用老的方法去做事，怎么保证比之前更优秀？怎么保证比对手做的更好？ 因此，作为职场新人，也应该学会职场人士必备的工具和方法。让你的思考与众不同，让你的行动产生更大的价值。 本课程基于“知行合一商业实践应用系统培训版权课程”中“双圈思考”和“行动导图”两个核心模型，结合一系列先进的思考和行动模式的工具与方法，找到一条最优的个人能力提升之道，在不确定的环境下，打造个人的自动赋能……
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能创造有价值的结果，从而提升组织执行力。 但在激烈的市场竞争中仅限于做正确的事，正确的做事，把事做正确还不够，还应该应用创新思维方式提升现代管理水平，特别是在博弈论视角下如何开展创新思维和现代管理尤为重要。 本课程从博弈论入手，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合结构化思考训练，达致创新思维的结果。当你专注思考并在充分理解博弈论的基础上熟练应用创新思维工具，最后形成习惯时，必将提升现代管理水平。 本课程就是一次“烧脑”的过程，在此过程中，你的固有的思维模式将会……
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及电子商务的飞速发展，物流与配送、计划与库存管理，将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与配送管理、计划与库存管理策略，以便取得竞争优势。
第一章、易学风水知识入门1、《周易》发展历史与伏羲、周文王、孔子的学术贡献；2、易学应用技术的“五术”——山、医、命、相、卜；3、建筑易学风水的起源、流派及技术方法特征；4、建筑易学风水的基础知识——河图洛书、八卦九宫、阴阳五行、天地人元龙；第二章、建筑风水布置中的原理与方法1、风水布置的关键——理旺气、化凶煞；1）贯彻“天时地利人和”的理念；2）掌握风水的“时空”数理规律；3）初探“一命二运三风水四积德五读书”；4）探讨佛教因果论与“福人得福地”；2、“九星”要义及其应用；1）、贪狼星、武曲星、左辅星的吉凶属性与代表物品；2）、文曲星、右弼星的吉凶属性与代表物品；3)、廉贞星、巨门星、禄存星、破军星的吉凶属性与代表物品；3、抢占“吉气旺气”的方法；1）“玄空飞星”方法简介；2）山星、向星、……
一、外貌识人术1、容貌识人正邪清浊；——眉眼容貌；——耳鼻唇舌；2、骨骼鉴人成就高低；——面部骨骼；——躯干骨骼；3、情态辨人高低贵贱；——神情气色；——举止行为；二、性情识人术1、“德”、“量”、“才”标准；——道德与修养；——勇气与胆略；——能力与特长；2、区分性格“刚”、“柔”；——“声”、“音”分辨人才；——体察“心态”；——以气观“志”；3、鉴定人才的层次；——偏才、兼才、兼德；——“九征”、“六征”；三、五行识人术1、识人术的基础是“天人合一”——五德与五脏的内外相应；——《黄帝内经》揭示性格差异与遗传基因；——预测凶吉发生的时间和空间；2、五行人格分类法——历朝开国皇帝的“性格”特征（举例：《沁园春•雪》）；——《西游记》、《三国演义》、《红楼梦》、《水浒传》中的人物性格；——……
一、《黄帝内经》的中医养生智慧1、《黄帝内经》简介；2、《易经》与《黄帝内经》的渊源；3、中医对健康概念的阐述；4、中医养生与儒释道三教“精气神”养生；5、中医的八种“体质”类型与养生方法；①阳虚体质；②气虚体质；③痰湿体质；④湿热体质；⑤阴虚体质；⑥血瘀体质；⑦气郁体质；⑧平和体质；6、“元气”对于健康的重要性；7、中医养生智慧——医理三原则；①“上工治未病，下工治已病”——预防②“有胃气则生，无胃气则死”——生命力③“正气存内，邪不可干”——免疫力二，《黄帝内经》的中医养生方法1、养生原理——“气”；①元气②宗气③营气④卫气2、养生原理——“血”；①阴阳互根②补气养血3、养生原理——经络；①经脉是“气”的运行通道②气功与养生奥秘③经络试验——针刺麻醉④肾经和脾经的独特重要性4、四季养生①……
第一章：八字命理的结构1，日主（甲乙丙丁戊己庚辛壬癸）2，十神（财官印食等）3，六亲（父母妻儿等）4，用神（求财、求官、求名）5，应期第二章：八字批命的方法1，依寒暖燥湿2，依旺衰3，依偏枯4，依刑冲5，依合会6，依墓库第三章：八字批命的应用1，看富贵2，看寿夭3，看父母4，看妻妾5，看女命6，看子女7，看疾病8，看刑伤9，看性情
《识人善用术》以中国传统的五行为依归，以当代人的思想生活方式和社会环境为参照，结合现代人的生理、心理和行为特征，全新总结归纳了五行人格的判别方法。熟练掌握这些方法，便会从此成为一个识人用人的高手，让自己从人格魅力、人际沟通到事业发展多个方面得到显着提升。《团队养生术》应用中医的医理方法，结合周易和五行理论，把“未病”之医作为企业团队健康调理的目标，突出辩证性和互补性，这种根植于中医理论体系的企业团队管理方法，对达成企业的基业长青目标，具有良好的实用性。《将帅炼金术》扬弃了“法制化”企业管理学说体系后，当代管理科学更加强调团队领袖的个人价值，注重发挥领袖的领导力作用。在这样的大背景下，企业管理者如何采用恰如其分的方法，快速提升领导力，实现从领导者向领袖的升华，就成了作者的关注核心。把这一切放在……
第一部分 合同订立的环境及合同关系的类型1.合同于市场机制的意义2.怎样明晰买方义务与卖方义务3.合同准备包括哪些内容？4.关键性的合同问题有哪些？5.供应关系的连续性图谱6.现货合同关系要领7.定期交付合同关系要领8.无定额合同关系要领9.定额合同关系要领10.合作伙伴合同关系要领11.合资企业合同关系要领第二部分合同要素的拟定与商务谈判的技巧1.合同要素之当事人2.关于合同价格的计量与计算方式3.关于交付条款的明晰4.关于数量查验的规范5.关于质量查验的规范6.关于所有权的保留7.关于支付条件8.关于合同文件及术语界定9.关于延期违约及赔偿责任10.合同标的与总成本控制的意义11.商务谈判的意义及其阶段性工作内容12.如何获得并利用相关谈判信息13.供应定位模型及其指导意义14.供应商成……
1，《运筹决策术》五行谋略，商战决策。①商战决策的智慧阴阳中和阴阳和三生万物《道德经》对“阴阳”二气的理解;《道德经》对“中”气的理解;《道德经》认为“和”为常道;时势，动静，趋避，中和定时、定量、定性、定位;《三十六计》的阴阳规律阳谋、阴谋、中谋、和谋;②商战决策的时空企业生命周期“贸、工、技”三阶段;“快、广、特、久、新”五阶段;“水、木、火、土、金”五阶段;③商战决策的规律五行金字塔人性和需求的“仁、信、智、礼、义”五种层次;世界500强企业品牌广告语如何“迎合客户”;商战决策按照“义、礼、智、信、仁”次序;④战略战术选择《孙子兵法》的选择战术选择五德：正义、信息、权变、诚信、博爱;五法：出师、用间、奇正、治军、全胜;五步：社会责任、行业研究、灵活战术、客户承诺、资本运营;赏析“上兵伐……
一、《黄帝内经》的中医养生智慧1、《黄帝内经》简介；2、《易经》与《黄帝内经》的渊源；3、中医对健康概念的阐述；4、中医养生与儒释道三教“精气神”养生；5、中医的八种“体质”类型与养生方法；①阳虚体质；②气虚体质；③痰湿体质；④湿热体质；⑤阴虚体质；⑥血瘀体质；⑦气郁体质；⑧平和体质；6、“元气”对于健康的重要性；7、中医养生智慧——医理三原则；①“上工治未病，下工治已病”——预防②“有胃气则生，无胃气则死”——生命力③“正气存内，邪不可干”——免疫力二，《黄帝内经》的中医养生方法1、养生原理——“气”；①元气②宗气③营气④卫气2、养生原理——“血”；①阴阳互根②补气养血3、养生原理——经络；①经脉是“气”的运行通道②气功与养生奥秘③经络试验——针刺麻醉④肾经和脾经的独特重要性4、四季养生①……
一、外貌识人术1、容貌识人正邪清浊；眉眼容貌；耳鼻唇舌；2、骨骼鉴人成就高低；面部骨骼；躯干骨骼；3、情态辨人高低贵贱；神情气色；举止行为；二、性情识人术1、“德”、“量”、“才”标准；道德与修养；勇气与胆略；能力与特长；2、区分性格“刚”、“柔”；“声”、“音”分辨人才；体察“心态”；以气观“志”；3、鉴定人才的层次；偏才、兼才、兼德；“九征”、“六征”；三、五行识人术1、识人术的基础是“天人合一”五德与五脏的内外相应；《黄帝内经》揭示性格差异与遗传基因；预测凶吉发生的时间和空间；2、五行人格分类法历朝开国皇帝的“性格”特征（举例：《沁园春•雪》）；《西游记》、《三国演义》、《红楼梦》、《水浒传》中的人物性格；《孙子兵法》的“将领”识人术；3、周易命理学精准识别人才三分钟性格自测；“四柱八……
