在一个企业团队中你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆?能力=心态+沟通+知识团队：何为团队?T——Together一起E——Everybody每一个人A——Achieve成就M——More更多团队的四种汉语诠释成就每一个人(应)更多(在)一起每一个人(在)一起(会)更多成就成就更多(因)每一个人(在)一起更多(在)一起(会)成就每一个人团队的另一种汉语解释团--团结协作队--带队之人团队——向着共同的目标行进、互相支持绝不放弃的一个利益集体。团队发展的几个必经阶段(一)草创期：是群体而非团队案例分析：1、乘客与小偷2、食草与食肉动物团队发展的几个必经阶段(二)风雨飘摇期：有制度、有目标，但带头人人治和随意管理现象较为严重案例分析：一家创业8个月的公司团队发展的几个必经阶段(三)成熟期：有共同的价值观，……
大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。 知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣 古之欲明明德于天下者，先治其国;欲治其国者，先齐其家;欲齐其家者，先修其身;欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先诚其意;欲诚其意者，先致其知。致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而末治者，否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。 此谓知本，此谓知之至也。 职业定位不清晰的困境： 1、不能持续发展 2、不利于资源积累 3、难抵抗外界干扰 4、合伙人不放心 做卑微的工作，竖高傲的自尊
课程是根据中基层管理者的人际交往、学历结构、工作状态专业编写的一套消除沟通障碍、进行沟通技巧训练，从而提升中基层管理者沟通能力、训练沟通合格管理者的有效课程。
本课程根据企业中高层管理者在企业组织中的角色地位与责任，专业编写的一套提升企业中高层管理者团队领导能力与素养的有效课程。
本课程是根据基层员工团队的特点、公司文化特征、战略导向及工作绩效的要求，提升团队整体作战能力、团队凝聚力、创新力、团队合作意识及团队成员角色认知而专业编写的一门课程。
本课程是加强企业战略目标执行效果，一致的有效工具，是根据执行力一整套完整系统，用于管理实践的有效课程。没有执行力，就没有战略目标计划的保障。
本课程是根据企业中层管理人员的岗位职责、岗位特点以及中层领导干部普遍困惑的有效激励下属与合理授权分工的问题为基础编写的一套提升企业中层千管理人员综合管理能力的有效课程。
工作和生活中，人们常常面临着现实的压力和情绪的困扰，它影响着我们的工作和生活状态、影响着我们的人际关系、更影响着我们的身心健康！本课程从理论出发，分析压力与情绪的产生、发展和影响，同时结合实际工作生活，教授管理压力与情绪的实战技能，增强学员对压力和情绪的正确认识和应对能力，提升自信心、提升工作状态，从而提高公司核心竞争力。
从心理学理论出发，结合实际工作和生活，改变管理人员及骨干员工的负面思维模式，提升管理人员心理素质，增强其自我实现的内驱力，从而提高公司核心竞争力。
从心理学理论出发，结合实际工作和生活，改变管理人员及骨干员工的负面思维模式，提升管理人员心理素质，增强其自我实现的内驱力，从而提高公司核心竞争力。
系列一：《如何拥有幸福心态》开场：祝福一、关于幸福二、尼克的故事三、幸福行动1、感恩2、乐观3、不多虑、不攀比四、成为幸福的人小组分享五、课程回顾系列二：《如何拥有幸福的人际关系》一、社交的意义二、良好人际关系的重要性三、幸福行动：1、多行善事2、发展关系3、学会原谅四、小组分享五、课程回顾系列三：《如何活在当下》一、认识“当下”二、活在当下对幸福的意义三、幸福行动：1、学会应对2、全身心投入3、享受生活之美四、小组分享五、课程回顾系列四：《如何让幸福更持久》一、幸福的动力系统二、故事三、幸福行动：1、为目标奋斗2、有精神信仰3、强健身体四、小组分享五、课程总体回顾六、幸福寄语七、课程结束
工作和生活中，人们常常面临着现实的压力和情绪的困扰，它影响着我们的工作和生活状态、影响着我们的人际关系、更影响着我们的身心健康!本课程从理论出发，分析压力与情绪的产生、发展和影响，同时结合实际工作生活，教授管理压力与情绪的实战技能，增强学员对压力和情绪的正确认识和应对能力，提升自信心、提升工作状态，从而提高公司核心竞争力。
第一天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路思考：为什么必须要TQM战略！1、顾客善变而追求价值最大化2、动荡不安的全球经营环境3、激烈的市场竞争4、员工、社会和相关方要满意5、高质量低成本竞争优势是最好竞争武器！第一部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性2）认识内外顾客3）识别顾客要求4）顾客之满意与评估二、TQM全面质量管理体系图1、愿景、使命、价值观和领导2、以顾客为中心3、TQM和ISO9000管理系统4、过程管理和控制5、系统化管理6、人力资源和培训7、科学方法和工具8、团队和文化10、信息和沟通11、TQM之目的1）取悦于顾客2）降低劣质成本3……
第1周1、精益六西格玛黑带破冰之旅2、什么是精益六西格玛3、精益六西格玛项目选择和评估4、精益六西格玛的成功实施和展开5、项目团队建设和头脑风暴6、项目管理和风险预防7、客户心声VOC和顾客满意度测量8、高级流程SIPOC图9、品质成本分析10、项目收益计算11、价值流程图VSM12、测量系统分析13、过程能力分析和计算14、数据收集和分层15、因果分析16、程序分析和动作时间分析17、设备OEE分析18、探索性图形分析工具19、FMEA16、管理中常用的几个概率分布17、单样本置信区间和假设检验18、双样本置信区间和假设检验19、样本容量与风险20、离散数据的置信区间和假设检验21、非参数统计22、卡方检验23、多变量分析24、方差分析25、单变量回归分析26、多重回归分析27、回归分析中……
前言：品质管理除了永不止步的改善，别无他法！第一讲：品保年度专案改善的策划1、品质管理年度改善目标的制定1.1顾客满意度改善目标1.2QA改善目标1.3QC改善目标1.4IQC改善目标1.5品质成本改善目标1.6、讨论---为什么A公司年年制定目标，年年都没有多大改善？2、品质管理的目标实现必须依靠专案实现2.1何谓品质改善专案?2.2改善专案的类别2.3改善专案的好处3、选择改善专案---如何挖到金矿3.1基于年度目标展开选择3.2基于顾客投诉选择3.3基于现场选择3.4基于行业标杆选择3.5专案的可行性和重要性分析3.6把问题转化为货币语言——劣质成本3.7肢解“大象”——大问题分解3.8专案选择练习找到你的宝藏参考表格：《专案改善提报表》《专案可行性和重要性分析表》4、专案改善目标制定……
第一部份、精益六西格玛战略1、精益六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2精益生产（丰田生产方式）和六西格玛完美结合。1.3精益六西格玛经营哲学。1.4精益六西格玛改善策略简介---DMAIC.1.5新产品和过程设计策略（六西格玛设计）简介---DFSS.2、精益六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2精益六西格玛成功推行要素。3、制定精益六西格玛推行战略目标3.1企业环境分析。3.2优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3精益六西格平衡计分卡。3.4标杆分析。3.5SWOT分析（包括对优势、劣势、机遇、威胁的分析）。3.6战略目标与分解。4、项目选择与评估4.1主要业务过程分析。4.2顾客之声识别与分析。4.3确定重大影响的改……
一、为什么要进行企业文化建设与管理1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2.为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）5.为什么企业分权分利就分心6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）8.为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新10.为什么优秀公司重视企业文化二、企业文化到底是什么？1、……
一、为什么要进行企业文化建设与管理1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2.为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）5.为什么企业分权分利就分心6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）8.为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新10.为什么优秀公司重视企业文化二、企业文化到底是什么？1、……
1，销售队伍现存问题剖析（1）销售队伍的核心作用（2）销售队伍常见的六个问题（3）现存问题的原因及后果分析2，销售队伍管理的四种指标（1）新动力比率（2）职位变动提升率（3）员工淘汰率（4）优秀员工流失率3，销售队伍具有了如下特征：（1）高度年轻化（2）高度流动性（3）高度压力（4）高度量化（5）高度激情与活力4，销售管理四大要素（1）目标管理（2）效率管理（3）行动管理（4）收入管理5，销售经理的角色与职责（1）销售团队在企业中的地位（2）销售经理的角色和职责（3）销售经理面对的压力6，销售人员的激励与表扬（1）领导和管理的本质区别（2）如何确定团队成员的需求（3）如何激励与表扬销售人员（4）有效的管理模式（5）销售员状态模式（6）“问题”销售人员的激励
团队执行课程心态打造部分第一部分黄埔操作的八荣八耻四大思维：百分百责任思维：负责为荣，抱怨为耻人才思维：投资为荣，负债为耻实践思维：行动为荣，清谈为耻企业家思维：利用为荣，摸索为耻四大工具：批量工具：批量为荣，手工为耻敌人工具：危机为荣，愿望为耻外包工具：结果为荣，任务为耻个人战略工具：自救为荣，他救为耻第二部分外包工具---结果为荣，任务为耻批量工具---批量为荣，手工为耻结果思维---结果实现超越，结果改变人生结果是谁要的---客户要的客户价值---公司之魂，执行之源客户价值是什么---满足客户需求，超越客户期望客户价值的底线目标---满足客户需求客户价值的奋斗目标---超越客户期望结果启蒙---思路决定出路，结果改变人生结果的属性是---价值结果的用途是---交换执行型人才如何做结果-……
透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告 非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本控制意识 强化现金流意识，提高资金运作效率 学会使用预算等财务管理工具加强内部管理 运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法 学会通过财务报告分析、评价企业经营水平和财务状况，了解资金流动、使用情况，及时发现存在的问题； 学会从财务的角度来看问题，能有效的保障企业整体的生产、经营活动正常高效率的运作。
1.企业纳税安全状况自我检测表2.税务筹划综述3.税务筹划有哪些作用4.企业税务筹划策略5.税务筹划可从八个方面入手6.税务筹划的方法7.理性看待税务筹划8.税务筹划的风险及其防范9.税务筹划与避税、偷税的界限分析10.酒店业涉及到的税种及筹划注意事项11.税务筹划的成功案例12.税务筹划的常见问题解答税务筹划有哪些作用引导企业遵守国家相关税收法规，帮助企业合理节税，成功的税务筹划往往既能使企业承担的税收负担最轻，又能使政府赋予税收法规的政策意图得以实现。1.降低纳税成本,减轻税负2.增强竞争力3.有效维护企业权益4.使自身经济利益达到最大化5.实现税企双赢税务筹划的培训对象CEO、CFO、财务经理、税务人员、财务总监、总会计师、财务人员、销售人员、采购人员、酒店中层管理人员
第一节：预算概述第二节：预算制度的建立第三节：预算内容不同第四节：预算的编制期间第五节：预算的编制方法第六节：预算的编制流程第七节：预算的调整第八节：预算的控制第一节：预算概述第九节：预算的种类第十节：集团预算上报下批流程与单一企业预算编制不同第十一节：如何实现预算对企业业务流程的控制第十二节：全面预算表格的设置第十三节：预算的预警第十四节：全面预算分析、预算中存在的问题及解决办法第十五节：资金管理方案第十六节：案例
1.成本费用效应及成本费用要素的构成；2.酒店成本费用核算规程；3.成本费用失控的环节及控制的要点；4.成本费用控制的误区5.成本费用的控制依据；6.成本和费用控制的对策；7.成本和费用控制体系的建立；8.本量利模型的建立9.节能降耗措施和方案
1.大学生的自我管理2.大学生的自我规划3.如何进行职业生涯规划
一新常态主要特点：速度——从高速增长转为中高速增长结构——经济结构不断优化升级动力——从要素驱动、投资驱动转向创新驱动挑战——面临新的挑战，一些不确定性风险显性化新常态九大特征：１模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流２基础设施互联互通和一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现３我国低成本比较优势发生了转化，高水平引进来、大规模走出去正在同步发生４新兴产业、服务业、小微企业作用更凸显，生产小型化、智能化、专业化将成产业组织新特征５人口老龄化日趋发展，农业富余人口减少，要素规模驱动力减弱，经济增长将更多依靠人力资本质量和技术进步６市场竞争逐步转向质量型、差异化为主的竞争７环境承载能力已达到或接近上限，必须推动形成绿色低碳循环发展新方式８经济风险总体可控，但化解……
Ø突破传统营销思维，协助学员找到适合企业自身的营销突破密码。Ø掌握营销核心与规律，在激烈、快速变化的市场博弈中保持竞争优势。Ø提升营销管理人员的领导能力，打造具有超级战斗力的销售团队。Ø重建属于自己的成功营销系统，快速提升销售业绩。Ø通过训练融合，提升营销团队的凝聚力、忠诚度及合作意识。
目前很多公司内部存在目标落实不到位、管理流程执行不力、管理人员普遍缺乏管理技能及管理常识；管理功能欠佳，管理者不具备教练能力，不能宣贯标准，纠正偏差，没做到让下属依据管理标准养成有序的工作习惯；公司缺少完整的培训体系、参加外部培训很少、员工整体渴望学习，但学习机会少；企业文化落地缺失方法与工具，突出表现在《员工行为规范》认知与公司文化活动组织上。 基于企业组织成长、人员增加，管理活动日显重要，企业对员工素质、操作技能的要求不断提高，为更好的传授知识与技能，宣贯企业制度，传承企业文化，建立一支企业内部培训师队伍已成为必须。
每个成功的人背后必然有一个成功的团队。对于任何国家、政 府、军队、企业，最重要的不是金钱而是人。人力资源始终都是领 导者需要考虑的第一问题。 什么是成功的团队？成功的团队不是一群精英人才的堆砌。成功的团队在于团队中的每一个人都能克尽职守，完成好自己的那项工作。 因此选择团队成员对于团队的领导者至关重要。一个杰出的足球教练可以将一群二流球员整合成一个一流的球队，而一个糟糕的教练却可以把一群一流球员变成一群乌合之众。 能自己选择团队成员是一件很幸福的事，可惜的是很多时候我们不得不接受既定的成员。但这并不意味着我们就不能把这只队伍建设成一个优秀的团队。《西游记》中唐僧的取经团队成员都是观音菩萨安排的，他基本没有人事决定权，但最终却取得了成功。师徒五人的组合实在是黄金组合，取得成功是在情理……
《卓越团队训练营》采用目前国际上最盛行的体验式教学，通过设置一系列模拟真实的情境及事件，使参与者在参与活动的体验过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、学习型团队的训练课程。 在课程中，每一个参训者都将感觉到被挑战、激励和剖析，从而愿意自发地调整心态，获得提升自身素质和改进行为方式的动力。在训练中，参与者将有机会亲身体验过去一切限制自身（个人）或企业发展的固有态度和习惯，反省自己的信念和管理决策模式。此外，您将还会发掘企业的基本元素——人的无限潜能，了解如何在事业中产生和延续创造性张力，跨越障碍，缩短行为与目标的差距。
