《孙子·谋攻篇》：“知己知彼，百战百胜”，“竞争情报”列在人才、资金、技术之后，是决定企业生存、发展的第四种因素。 华为征战市场的27年间，除了紧紧聚焦在“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心价值观以外，完备的竞争情报管理体系，无数默默工作的无名英雄，为华为的攻城略地提供了强大的支撑。在华为，让听得见炮声的地方来呼唤炮火，而众多的竞情人员，为炮火提供了精确的打击方向。在华为他们也属于神秘的部门，我们戏称为“有关部门”，我们期待可以用这门课，揭开他们神秘面纱的一角。 “它山之石可以攻玉”，竞争情报的价值，不仅仅在于可以打击对手，在残酷的市场竞争中存活，同时也是向业界领先实践学习的一个绝佳的途径，学习业界先进的组织架构、管理团队、市场运作方式、流程等，不关注竞争对手会打乱仗 目前中国企业竞争……
二十一世纪，中国的企业开始步入世界一体化的竞争中，低成本代工成为多数中国企业走向世界的武器，也给我们带来了做为“世界工厂”的忧患：客户需求多变、订单提前期短，采购周期长、库存控制困难的问题。生产的发展和管理的现代化迫切需要企业从现代生产的整体出发，从提高经济效益着眼，用系统的观点和系统工程方法全面规划，统筹解决企业物流问题，以求合理地使用有限的资源，以最低的消耗、最好的服务取得最佳的经济效果。就企业物流活动来说，必须使企业的采购供应、生产、销售物流一体化，在企业内建立配合物流的管理体制，这是实现企业新的利润源泉的关键。 在以满足客户需求为导向的驱动下，物流一体化管理以为客户创造更高的价值作为获取竞争力的“法宝”。物流涉及产品从原材料到最终顾客之间的全过程，是一个不断增加其价值或附加值的增值……
在全球经济一体化浪潮的推动下，中国企业正在进入世界供应链之中，市场需求变幻莫测，产品交货周期越来越短，成本竞争压力越来越大。 在这样竞争环境下，作为承担为企业获取资源的采购部门正在面临巨大的挑战： 新型采购管理理念的转变。 从 “纵向一体化 ”管理转向 “横向一体化 ”管理 从职能管理转向流程管理 从采购管理转向供应管理 从企业间交易性管理转向关系性管理 从零和竞争转向多赢竞争 从简单的多元化经营转向核心竞争力管理 采购业务工作必须高度职业化、专业化、制度化、体系化。 采购组织和工作流程追求以绩效为导向，为企业及整个供应链运作提高效率，创造价值。 采购业务管理和操作人员必须具备职业素养和职业技能。 通过此课程学习： 案例分析和现场研讨等方式，加强学员对有关技能的实际……
在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。 根据研究资料，在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。 培养流程型组织文化，建立以客户价值为导向的流程意识，统一流程的沟通语言，建立企业流程建设长效与创新的行为习惯，为企业培养出一批能通过流程优化项目实践持续提……
知识经济时代，“人”成为了企业管理者必须关注的最活跃的价值创造因素，华为作为一个知识密集型企业，在带领民族企业走向世界的舞台中，积累了一套独具特色的人力资源管理经验，即“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的人力资源管理体系。实践证明， 这套体系是有效的，能够推动公司业务的长久持续发展，能够将知识工作者的“心”凝聚在一起，力出一孔，利出一孔。值得中国企业借鉴学习。
第一模块：教练技术与企业的发展1.经济的发展和管理的挑战2.企业、个人、团队3.BLM模型（战略、组织&文化、领导力）4.教练技术与企业管理实践的结合第二模块：教练型领导的实战技能1.什么是教练技术以及什么是教练型领导2.常用教练工具：逻辑层次、平衡轮、状态线、迪斯尼法、导师桌3.如何用教练工具解决经营管理的问题4.教练型领导的战略思维和团队执行力打造5.任正非的教练式管理思想分享第三模块：国际一流的4D团队教练模型1.4D模型介绍2.4D领导力3.4D团队教练4.如何用4D模型提升企业经营业绩5.华为高端旗舰手机崛起中的4D团队教练案例第四模块：教练型领导的持续成长机制1.教练型领导的内在修炼（情绪管理、压力管理、能量管理）2.如何利用教练圈促进团队成长3.如何把下属培养成教练型管……
第一模块：企业战略1.什么是企业战略？2.企业为什么需要战略3.如何做企业战略规划4.案例研讨第二模块：BLM，从战略到执行1.差距分析2.市场洞察3.战略意图4.创新焦点5.业务设计6.关键任务7.执行组织8.人才9.文化和氛围10.领导力与价值观11.6S成功方程式第三模块：客户案例研讨——BLM落地7步法1.分析当前差距2.确定战略目标3.更新组织架构4.进行战略设计5.优化激励体系6.监控执行进展7.打造铁军文化
如何制定企业战略。 如何将战略落实到执行中 企业文化建设和战略执行的关系 什么是战略领导力
第一模块：战略1.什么是战略？2.企业为什么需要战略3.成功的战略和失败的战略4.企业发展战略的案例研讨第二模块：战略制定1.如何制定企业发展战略2.BLM模型（商业领先模型）3.如何分析外部环境4.如何寻找战略机会点5.如何形成战略优势6.组织和战略的关系7.战略与绩效考核第三模块：企业战略如何落地执行1.从战略规划和年度经营规划2.如何把战略目标落到KPI3.如何进行有效的绩效考核4.战略和企业文化的关系5.教练技术在企业战略执行中的作用第四模块：战略领导力1.什么是战略领导力2.如何构建战略思维3.开发你的战略行动能力4.如何发挥战略影响力5.战略领导团队的定义和角色6.培养战略型领导者
第一模块：创新与企业发展什么是创新？创新与企业发展之间的关系创新通常在哪几个部分展开企业如何构建创新氛围企业如何管理创新第二模块：如何进行产品创新产品规划流程创新在哪几个环节进行创新的工具和方法头脑风暴法用户探针法获得创新产品原型的方法如何快速验证新的想法需求管理和产品创新产品创新工作坊：企业实际案例研讨第三模块：创新型产品经理创新者的心理特点将头脑中的变成现实如何确定创新目标如何影响组织团队的作用创新者的内在动力卓越的产品经理是如何炼成的
银行人在营销活动中曾遭遇的各种挑战？ 各家银行都在搞，产品同质化、活动同样化，我们怎么能搞出新花样？ 每年都在搞、无非就是“办业务送礼品” 、“客户感恩答谢”、“客户产说会”客户早已视觉、听觉疲劳，对活动产生了免疫力，不为所动，怎么办？ 钱也花了，活也干了，搞活动氛围很热闹，但是只开花不结果，业绩却没有增长，问题出在哪里？ 看着别人搞的活动效果不错，我们也搞，但效果却天壤之别，结果成了东施效颦，到最后自己都弄不清楚应该怎么搞？
银行人员在服务营销过程中会遭遇哪些挑战？ 在与客户短暂接触的最初几分钟，因为一些细节，无法获得客户的信任 神秘人检查时，职业形象总是会遭遇挑战，导致网点扣分 客户服务时，礼仪标准不规范，服务态度有缺失，不经意间客户都跑到了别家银行办理业务 感觉服务和营销孤立存在，两者此消彼长，不知道如何进行服务与营销的融合，进行二者的转换
不可讳言地，我们生活在一个充满了压力的环境里。我们经常被要求在一天之内完成超过能力所及的事情，难怪我们会疲于应付，更谈不上什么精力旺盛了。本课程将提供开发活力泉源的技巧，学会情绪管理，提升工作效能，用以减轻各种压力，并在工作生活中找到新的平衡点。
研究表明，我们工作和生活中有90%以上的痛苦来自矛盾，矛盾的90%源于误会，误会的90%是缺乏人际敏感度、沟通不畅造成的。 现今银行业从业人员压力山大，全员营销全员服务成为常态，沟通无处不在，掌握提升人际敏感度的工具，知彼解己，才能用高效的沟通方式，实现沟通目的。 很多机会因为我们缺乏沟通技巧转瞬即逝，工作中，无论是面对客户、领导、同事都需要匹配合适的沟通技巧，这样才能让我们事半功倍。
一、为何要谈内部控制他山之石—巴林银行、中航油等企业启示内部控制理论发展演变五阶段我国内部控制推进进程我国现行内部控制法规体系二、内部控制体系概述内部控制及其常见类型内部控制原则、目标与作用内部控制要素解析及其在管理活动中表现三、内部控制在企业管理中应用内部控制体系设计五项原则内部控制体系设计四大依据内部控制体系设计四大步骤内部控制体系表现四种方式内部控制制度设计实务与案例分析四、内部控制的局限性探讨：企业拥有健全制度后损失仍步频发生内部控制体系固有的局限性
伴随营销环境的巨变与市场竞争的加剧，中国市场逐渐度过成长期，迈进成熟期，行业将跨进“品牌”竞争年代，而深度品牌竞争的背后将不仅仅是营销战略、策略的较量，更将是一线销售人员操作落地的决战，优秀的销售精英、团队将成为市场竞争取胜的关键一环！ 一个成功企业的背后一定有一位高瞻远瞩、足智多谋的企业家，而区域品牌销售提升的背后一定有一批独当一面、执行力强的优秀销售精英！但中国更多行业快速增长与营销环境快速变化给企业带来新的冲击，传统粗放的、单点突破的销售操作面临新的转型，更多的销售人员需要在营销环境与市场竞争的变化中与时俱进、在企业的发展中走向优秀、卓越，他们不仅需要激情、理念，需要学会在市场锤炼中的自我成长成功，更需要适合现代市场实战的操作方法、工具，真正成为企业品牌销量落地的“中流砥柱”，！ ……
一、财务会计的基本概念财务会计起源以及财务会计在企业中的作用使用者如何正确使用财务报表品牌故事：什么是好企业？（IPHNE.H&M.Nike.3M）会计流程介绍二、财务分析在银行信贷中的运用结合银行经营的特点一起分析了解信贷对银行的重要性信贷业务中的还款来源问题还款来源和财务报表的关系分析存货时应注意以下几点存货是否帐实相符存货的账面价值与实际市值关于存货的计价方法及流转速度经常被操纵的存货成本如何快速地看损益表毛利率分析净资产收益率和资产收益率三、理解企业的三大报表三大报表的解读案例分析：小老板的经营之“道”三大报表之间的逻辑关系案例分析：巴菲特的投资理念不同的经营决策和理念决定不同的财务报表结果案例分析：ZARA的成功之道企业上市对财务报表的要求案例分析：新东方的财务报表研读典型……
第一部分 财务环境：“智慧财务”及“财务共享中心”时代一、什么是“智慧财务”？为何会成为国家战略？1.智慧财务的含义2. 智慧财务为何成为国家战略？互联网影响重大的案例。3. 智慧财务有哪四大特征？案例分析。4. 智慧财务的价值观是什么？企业如何与时俱进，适者生存？二、智慧财务对财务环境的影响1．“智慧财务”对商业模式的影响?引入：财务共享模式的应用2. 智慧财务时代，传统企业如何转变盈利模式？3.如何寻找下一个“台风口”4.财务云如何改变传统财务？长虹公司案例分析。5．阿里巴巴与用友为何挽手云计算“淘宝”大会计？ 6.如何从总会计师、财务总监到CFO的内涵，分析财务环境的变化？第二部分 智慧财务背景下的财务分析一、财务分析的逻辑思路1. 财务分析的逻辑思路……
第一部分 纳税评估概述一、纳税评估的概念二、纳税评估的要素三、纳税评估的内容1、根据宏观税收分析和行业税负监控结果以及相关数据设立评估指标及其预警值；2、综合运用各类对比分析方法筛选评估对象；3、对所筛选出的异常情况进行深入分析并做出定性和定量的判断；4、对评估分析中发现的问题分别采取税务约谈、调查核实、处理处罚、提出管理建议、移交稽查部门查处等方法进行处理；5、维护更新税源管理数据，为税收宏观分析和行业税负监控提供基础信息。四、 纳税评估的分类1、按照评估对象的多少可分为宏观评估和个案评估2、按照确定对象的方式、方法的不同一般可分为三种类型：日常评估、专项评估和特定评估五、纳税评估的原则六、纳税评估的意义七、纳税评估与税务检查1、纳税评估与日常税务检查2、纳税评估与税务稽查第二……
一、组织管控的核心目标1.目标达成——组织经营目标达成有保障2.风险可控——组织经营管理风险可控制3.人心一致——组织核心团队激励一股绳4.战略实现——最终为了实现组织战略二、组织经营目标达成的五大关键组织年度目标达成的基本逻辑链条：战略—目标—行动计划—预算—绩效—过程控制第一步：从战略到年度目标1.年度战略研讨2.定性的战略思路要体现为量化的年度目标3.年度目标确定与分解第二步：从年度目标到计划1.如何围绕目标制定行动计划2.如何制定目标达成的对策表3.如何制定重点工作计划4.如何从部门计划到公司计划第三步：从计划到预算1.如何围绕计划做预算2.成本费用预算的关键3.资源配置与预算平衡4.财务总预算的形成第四步：从预算到绩效1.如何将预算对接绩效2.如何将绩效对接薪酬3.签订绩效责任书第……
一、当前诸多企业绩效考核存在的问题1.很多企业绩效考核为何效果不好，流于形式？2.考核导向性问题3.考核体系设计问题4.考核结果运用问题5.绩效的管理问题6.……二、考什么？——战略导向与职责导向（一）为何要搞绩效考核1.目标体现战略，指标牵引行为2.业绩评价与激励3.不同层级职位的考核导向差异（高层、中层、基层）4.不同类别岗位的考核导向差异（销售、生产、研发、管理、后勤）（二）中高层的战略和目标导向1.战略梳理与年度战略研讨2.如何将战略转换成目标3.4D目标体系（做大、做精、做久、做实）4.如何通过预算管理设定目标值5.目标的层层分解（一级、二级、三级）（三）中基层的职责与业绩导向1.职责梳理和部门/岗位责任书2.如何讲职责转化为指标3.职责的分解落实4.不同类别基层岗位的导向差异（销……
一、新外部环境下财务转型方向1、财务转型的外部环境大背景1)经济步入新常态2)互联网时代来临3)中国走进世界舞台中心4)财政部的号召2、财务转型的总体方向1)核算会计走向管理会计2)业财分离走向业财融合3)资产经营到资本经营4)反映价值到创造价值二、新外部环境下CFO角色定位1、业务伙伴1)财务对业务的四层关系2)精细化数据提供3)融合经营的财务分析4)业务决策支持5)营销环节主要支持6)生产环节主要支持7)供应链环节主要支持8)研发环节主要支持2、战略助手1)重大投资项目参与2)战略决策支持3)战略资源配置和平衡4)战略落地对接预算管理5)战略落地对接绩效管理6)价值链分析和管理7)……3、价值管理者1)企业价值体现2)企业价值创造过程3)经营过程价值管理——增收4)经营过程价值管理——降……
开场讨论：年度目标为什么总是完成不了？签了年度目标责任状，就能保证目标达成吗？还需要做哪些事？一、年度目标与战略的关系1.企业使命与愿景2.梦想、理想与战略3.长期战略规划和中期战略规划4.战略的三个层面5.年度战略研讨6.年度目标二、年度目标制定：五个考量因素1.年度目标的横向结构要平衡1)股东2)客户3)员工4)运营2.年度目标的纵向结构要关联1)公司级目标2)部门级目标3)岗位级目标3.目标确定的基本原则1)科学预测、数据说话2)自上而下、五个考量3)上下博弈、信息对称4.确定年度目标的五个考量因素1)战略的导向2)市场的规律3)股东的期望4)标杆的对比5)改善的空间5.各类目标的制定方法1)收入类目标制定方法2)成本类目标制定方法3)利润类目标制定方法4)管理类目标制定方法5)非量化……
一、为何要加强内部控制1、众多企业失败的教训2、国家对企业的总体内控要求3、企业自身健康发展的要求1)风险总是存在的2)企业不同规模不同发展阶段的管理方式区别3)由人治到法治4)由经验到科学5)由习惯到规则6)由冒进到稳健二、内部控制基本认识1、直觉五问内控1)问1：内部控制到底控制什么？2)问2：该控制为何称“内部”？3)问3：内部人如何施加影响？即如何进行控制？4)问4：内部控制建设的最终表现形式是什么？5)问5：不同规模和发展阶段的企业对内控的需求程度差异大吗？2、内部控制的国内外发展1)国际上内部控制的发展阶段① 内部牵制阶段② 内部控制制度阶段③ 内部控制结构阶段④ 内部控制整体框架阶段2)中国内控体系的整体框架① 2008年财政部《内部控制基本规范》② 2010年财政部《内部控制……
一、积极应对经济新常态1.当前总体经济形势与经济新常态2.思想上：接受现实，调整思路，积极应对3.战略上：更加聚焦、差异化、转型、升级4.经营上：更加用户至上、个性化、体验、服务、差异化、嫁接先进技术5.管理上：更加精益管理、利润管控、降本增效、风险控制、人才激励二、利润的3个层面与4大路径1、影响利润水平的三个层面1)宏观：战略层面2)中观：技术层面3)微观：管理层面2、从投入产出的角度进行利润管控1)从资本到资产——财务杠杆2)从资产到收入——资产杠杆3)从收入到利润——市场杠杆4)从利润到现金流——现金杠杆5)影响投入产出的指标分解导航图3、利润管控的四大路径1)增收2)降本3)调结构4)提效率三、如何围绕利润进行经营决策与管控1、如何增收？1)老产品老市场维度2)老产品新市场维度3)……
第一部分：经济下行要高度重视企业现金流管控1、当前很多企业现金流不好的四大原因2、为什么要重视现金流管控3、现金流是一个血液循环过程4、现金流管控的五大核心：1)不断血2)不淤血3)不失血4)多输血5)多造血5、现金流管理不仅仅是财务部门的事第二部分：不断血——量入为出，强化资金预算管理，防范资金链断裂1.资金预算的作用2.中长期规划层面的资金预算3.年度层面的资金预算4.月度层面的资金预算5.周资金计划6.投资规划与融资能力的平衡7.长短期资金来源与资产结构的平衡8.严格月度资金预算执行9.如何资金不平衡如何办？第三部分：不淤血——加快资金和资产周转，提高经营效率1、去库存1)订单导向的拉式生产2)加强产供销计划协调3)改善供应链方式。4)缩短生产运营周期（项目建设周期）5)及时处置呆滞资……
一、拥抱互联网时代1、互联网时代已经来临2、互联网企业与传统企业的较量与融合案例：两个著名的赌局，小米＆美的3、诸多传统企业互联网转型行动案例：海尔、万科、万达、新东方......4、未来所有企业都将是互联网公司二、运用互联网思维1、传统企业互联网化的核心思想2、为何产生互联网思维3、互联网思维的本质是商业回归人性1)互动——民主2)联接——开放3)网络——平等4、七大互联网思维，15个关键法则：1)用户思维——用户至上、体验为王2)产品思维——专注极致、快速迭代3)模式思维——免费模式、流量经营4)运营思维——大数据驱动、去中介化5)社会化维——社会化口碑传播、社会化众包协作6)组织思维——去中心化、平台化、生态化7)产业思维——改善低效、跨界整合多个案例分析5、如何正确认识而不是神化互联……
一、管理者为什么要懂财务1.不懂财务可能“语言不通”，听不懂，说不明1)现实中企业管理者的“财务障碍”2)现实中企业财务人员的“管理障碍”2.企业越大，层次越高，管理者越需要懂“管人”和“理财”1)企业总体管理体系2)人力体系和财务体系在企业中的地位3)财务的独特性：成也财务，败也财务。4)企业业的成功首先是财务的成功5)企业的失败最终是财务的失败3.现代财务管理的“五大核心命题”均是企业家关注的核心问题1)信息：企业神经系统2)资金：企业血液系统3)利润：企业生长系统4)风险：企业免疫系统5)资本：企业繁育系统二、理解企业经营的财务逻辑（一）一般企业的经济循环图1.两大资金来源2.两大资金运用3.两大增值环节4.三大经济活动（二）从财务视角看经营的四大步骤1、从资本到资源（资产）1)股东投……
第一部分：财务转型：当前最大的财务战略一、诸多企业财务人的困惑1.财务系统和非财务系统的沟通障碍？2.如何让领导对财务工作更加满意？3.如何让其他业务部门理解财务工作？4.财务部门地位如何提升？5.财务管理价值如何体现？6.财务人如何进行职业发展？二、新的经济环境的发展变化1.世界经济复苏的不确定性 2.中国经济的下行压力 3.企业利润空间的压缩 4.产能过剩 5.互联网思维的冲击 6.自动化和信息化的必然趋势 7.市场化改革 8.市场竞争的透明与规范化 二、重新认识现代企业财务1.财务系统在整个企业管理体系中的位置2.财务的独特性：成也财务，败也财务3.财务管理提升企业价值的三个角色4.现代企业财务管理应履行的……
第一部分：财务经理困惑与财务管理转型1、现实中的财务经理困惑：1)财务系统和非财务系统的沟通障碍？2)如何让领导对财务工作更加满意？3)如何让其他业务部门理解财务工作？4)财务部门地位如何提升？5)财务管理价值如何体现？6)财务人如何进行职业发展？本质：7)克服纯会计思维和纯财务思维8)如何从战略和经营的角度看待财务问题2、财务管理转型：建立大财务管理思维，与战略和经营更好的融合1)战略、经营和财务的关系2)现代企业财务管理的五大命题3)现代企业财务管理应履行的五大功能4)财务管理提升企业价值的三个角色5)财务管理转型的三大阶段6)财务参与经营活动的价值表现：业务支持与风险控制第二部分：财务参与经营各环节管控的价值表现1、财务参与战略管控的价值表现1)战略布局中的价值链分析2)战略规划中的财……
