1、行业市场竞争日益激烈，给美容院的服务水平提出了新的挑战和更高的要求； 2、客户很“挑剔”，如何提高美容师服务态度和意识水平？ 3、美容师水平参次不齐，如何提高美容师的综合素质？ 4、态度决定一切，提高业绩不单是学会销售技巧的问题，更是源头的问题——态度
一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队？3、思考：我们的团队存在哪些问题？4、团队三要素：领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型6、游戏和活动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段三、团队的角色与自我定位1、团队角色理论2、团队成员的定位是什么？四、狼性团队的10大特质1、勇猛强悍，结果为导向；1）人人是狼，勇往直前2）面对强敌，勇于挑战3）面对挫折，永不言败4）狭路相逢勇者胜5）强烈的成功欲望6）没有结果一切都是白费2、团队精神1）大局意识2）协作精神3）服务精神4）团队归属感3、坚决的服从1）能力弱的时候，你服从你的上级吗？2）能力强的时候，你服从你的上级吗？3）听话照做4）提高执行力的4个方法4、激情与士气……
对销售员： 1、为什么作为销售员的你总是业绩得不到提升，也得不到高薪？ 2、为什么作为销售员的你总是屡屡被客户拒绝？ 3、为什么工作很多年，你却总是找不到努力的方向？ 4、为什么你对工作总是没有成就感，开始厌倦销售工作？ 5、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？怀疑自己是不是不适合干销售？ 对企业： 1、销售员总是为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口与理由？ 2、销售员为什么总是消极负面的思想到处传播？ 3、销售员为什么没有责任心，缺乏主动性？ 4、公司想尽办法激励员工，可总是销售业绩上不去？
一、狼性销售员的素养（一）成功狼性销售员的基本特征1、正确的态度1）成功的欲望2）强烈的自信3）锲而不舍的精神4）明确的目标5）团队精神2、合理的知识构成1）销售员应该具备什么知识3、纯熟的销售技巧（二）销售的两个基本原则1、约见客户2、销量与拜访量成正比（三）销售员的工作内容1、甄选潜在客户2、拜访客户3、保持与老客户的良好关系二、狼性销售员的四种销售风格（一）公关交际型风格（二）老实厚道型风格（三）专家权威型风格（四）利益型风格三、狼性销售目标管理（一）为什么要设立目标（二）人生活着要问自己的三个问题（三）目标的设定1、销售目标制定的七个步骤2、设定合理目标的五个条件3、进行目标分解时要遵循的要求4、目标分解的工具——目标分解计划表（四）目标达成1、完成目标的条件2、计划必须以目标为中心……
1、市场竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战； 2、客户很“挑剔”如何提高全员服务意识？ 3、企业有关的提高服务意识制度很多，为什么总是无效，如何提高整体队伍的综合素质？ 4、态度决定一切，提高服务意识不单是学会服务技巧的问题，而是源头的问题——态度。
对员工： 1、为什么作为员工的你总是得不到提升，也得不到高薪？ 2、为什么作为员工的你做事，领导总不满意？ 3、为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？ 4、为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 5、为什么你总是缺少职业竞争力？ 6、为什么总是陷入人际关系的危机中？ 7、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？ 对企业： 1、员工总是为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口？ 2、员工为什么总是情绪变化大，消极负面的思想到处传播？ 3、员工为什么没有责任心，缺乏主人翁精神？ 4、企业文化氛围压抑，上下级人际关系不和谐，企业内耗大？ 5、员工执行力低下，效率不高？ 6、企业为什么对员工再好，而员工却没有感恩之心？
卓越的企业必定有优秀组织的文化背景和卓越的领导艺术。当领导者的管理职能越来越多地超越技术职能时，领导者的职场韧性与人际关系的质量决定着他能否更好地适应快速变化，更有效地推进自己的想法、获得认同；同时更有效达成团队（部门）间的协作，以支持组织的总体战略的成功，而不仅仅是个别团队的指标达成。 国际版权”EI情商领导力”课程，以全球唯一用于职场的Genos EI体系作为基础，融合了中国企业的应用环境，将帮助高层及团队领导者们认知、表达、决策和管理自己及他人的情感，并且智能化地运用情感有效地、更人性化地获得高质量的人际关系以推进绩效。
优秀的管理者必定是思想的传播者和合格的培训师。 本课程从为什么要开展企业培训为切入点，以内训师的必备技能为核心展开讲解和教学训练，通过课程学习，学员将获得全面的教学理念认知，通过技能训练，学员初步掌握内部培训教学的方法，敢于登台授课，善于传播文化，从而在企业内部能够推进各项管理的落地。
如何解密《易经》秘笈？如何应用《易经》秘笈？如何修炼《易经》秘笈？如何学习风水秘笈？如何应用风水秘笈？如何修炼地理堪舆秘笈？如何解密太极、阴阳、三才、四象、五行、六爻、七政、八卦、无极的原理？如何解密《易经》与命理、运气、地理、堪舆、风水、预测、择日、姓名、品牌、识人、面相、数字、颜色、书法、防灾减灾等方面的应用。 《易经》为群经之首，是中国智慧的源头。张述任教授主要讲述了易经风水智慧，及人与天地、自然、宇宙万物和谐的思想，在个人命运、企业发展、组织谋划上的应用方法，让我们达到，趋吉避凶，去掉悔吝厉咎，顺天行道，获得元亨利贞！ 让个人找到命运贞吉的良方；让企业找到财运亨通的良策；让组织找到和谐发展的方略。
趋吉避凶，去掉悔吝厉咎，顺天行道，获得元亨利贞！ 让个人找到命运贞吉的良方；让企业找到财运亨通的良策；让组织找到和谐发展的方略。 您想修炼《易经》吗？您想改变运气吗？您想风生水起吗？那么请参加张述任教授的《＜易经＞智慧与企业管理》课程，与导师一起系统学习易经原理、解决疑惑，掌握易经六十四卦、易经与企业管理、易经与识人用人、易经与风水的玄机，借助天运、地运、人运、自然运、宇宙运、玄机运等法门，来让我们获得心能，随心所愿，风生水起，吉祥如意！ ■如何学习《易经》的原理、思维和方法？ ■如何用《易经》把握个人、企业的发展未来？ ■如何用《易经》把握企业人事、营销、管理的秘密？ ■如何用《易经》布局让个人、企业风生水起呢？ ■如何用《易经》把握居家、选宅选地、办公室、企业工厂、房地产、……
在研究领导力的各学派中，有一派是行为派，即通过研究卓越领导者的行为风格来分析总结领导力的形成。美国的詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳两位领导力大师通过30年对5,000多位以上的领导者样本的研究和验证，总结出的“卓越领导者的五项习惯行为”—以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心，这就是国际版权课程《领越®领导力》核心的五项领导者行为。作为日益国际化的中国企业和管理者，如何有效改善管理行为、提升领导力？《领越®领导力》课程揭示了五条重要原则：领导力提升是每个人的事情、领导力是一种关系、领导力的提升，是一种对自我的发展、领导力是可以通过学习而获得的、领导力的提升是一个永远没有终点的马拉松。通过课程学习，将为管理者提供改善管理行为的解决方案。
好风凭借力，助君上青云！您想知道风水与人、天地、万物、自然、宇宙的奥秘吗？您想知道《黄帝宅经》的风水秘密吗？？您想知道风水原理、风水法门、改运方法，与导师一起风水修炼、调整风水，提升运气、解决疑惑吗？那么，请参加《国学大风水》特色课程，系统学习《黄帝宅经》的风水思想、选宅风水、居家风水、别墅风水、办公室风水、店铺风水、企业风水、工厂风水、地产风水、城市风水、生活风水、风水改运等风水。张述任教授主要讲述安居、乐业、幸福生活的风水，与导师共同修炼《黄帝宅经》风水智慧，获得心能，随心所愿，心如大海，福报无疆！
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演讲人人能做，但不是人人都能做好，需要正确训练和刻意练习。演讲的本质是运用声音、语言、表情、肢体、情感和辅助手段等方式，通过清晰有力的表达，使他人认同自己的观点，甚至去说服他人。 演讲在商业社会中有着广泛的用途：会议、教学、辩论、推广、路演等无处不在。演讲能力体现了领导者的影响力，折射出演讲者的个人魅力，甚至，决定了一个商业项目的命运。 张毅导师融合了教育学、课程设计、脑神经科学等领域的相关知识，采用模块化设计和三明治结构，结合多年来辅导专业讲师及演讲者的实战经验，系统示范讲授并通过大量的演练，促进学员理解并掌握相关的演讲技能，服务于工作实践。
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张述任教授的《大宅经》告诉我们：“园林园冶好风光，叠山理水花木赏。虽由人作自天开，亭台轩榭更吉祥。” 你想知道中国园林的思想吗？你想知道中国园林的风水秘密吗？张述任教授主要讲述：如何把握中国园林风水的选地、选宅、庭院、居家的风水，如何掌握中国园林的叠山、理水、种植树木花卉、建造亭榭廊轩小品、造园铺地等造园方法，如何把握中国园林风水的书画布置、家具布置及吉祥物的布置让我们与张述任教授共同修炼《中国园林风水》，获得心能，随心所愿，心如大海，福报无疆！
企业越来越认识到，最了解企业和实际解决企业问题的人其实是自己的干部，外部专家、讲师和咨询顾问的价值是做好企业内部人才的培育，而并非取代。传统TTT培训中的涉及课程开发的知识，远远不能够解决从业务需求到学习内容之间的差距问题。作为企业培训管理者，期望在企业内部组织课程设计与开发工作坊，萃取专家经验形成内部知识管理体系。 该工作坊以德国BAG技术、绩效改进中的教学干预技术、教学设计、认知心理学、脑神经科学等多学科知识为基础，同时，融合了国内多家企业的数百门课程的实际操作经验和案例，全方位、全流程地展示了课程设计与开发的实践精髓。
我对那些只能在五年内快速成长的而企业并不会感到惊讶，但对于一个经过二三十年还能够持续创造优秀成果的企业却有着极大的兴趣。” ——比尔·盖茨 “面临高压下的中国企业，学习和借鉴日本丰田集团的生产方式（TPS），必将大有裨益，因为这套体系是经过经济危机检验下，不断创新的管理体系，是一种可持续盈利的模式。” ——《全员精益化管理》作者张毅 本课程以全球后金融危机为大背景，以全景案例的形式，提炼了德国、美国、日本、韩国等发达国家的知名企业在变革期的精益化战略，探索推行精益化管理、变革背后的DNA。同时结合中国企业的发展现状，探讨在……
我们相信，经过训练的优秀培训师，能够将工业时代的知识和技能传播得更加生动、有趣。今天，当组织身处VUCA时代的挑战中，学习者原有的工作方式和技能受到更大的挑战，学习者的学习能力也已经大幅度提高，显然，诞生于工业时期的TTT培训已经不能满足这些趋势。 PCT教练式培训师（Professional coach Trainer）， 在传承ITT、TTT、PTT国际培训师体系的基础上，基于成年人脑科学和学习风格的特点、运用教练、引导技术的工具，专业培训师与学习者建立教练式培训关系的能力，激发学习者的潜能，引导其寻找自身的卓越性和机会点，提升解决实际问题的能力。 PCT导师张毅十三年培训+教练+评委经验萃取，落地干货完美呈现！
第一单元：实施精益化管理是中国制造业的必然选择1.1、从世界制造业的发展史谈“精益化”管理的前世今生1.2、精益化思维与管理的内涵和外延1.3、对中国制造业可持续发展的思考1.3.1、制造业危机一：战略定位和支撑的问题1.3.2、制造业危机二：系统和流程管理的问题1.3.3、制造业危机三：精益认知环境营造问题1.3.4、制造业危机四：领导力和胜任力的问题1.3.5、制造业危机五：组织架构和职能的问题1.4、衡量制造业推行精益化管理的核心要素案例：成本模型与精益利润模式（LPM）1.5、企业推行精益化管理的三个阶段1.5.1、初级阶段：精益现场管理1.5.2、中级阶段：精益流程管理1.5.3、高级阶段：4.0精益智造1.6、精益化管理在不同制造业的表现形态和关注点1.7、世界第一工厂：TPS的……
随着组织外部环境和内部人才结构的快速变化，传统的“师徒制“已经走到了尽头。现代企业导师制是帮助新人成长，促进人才发展、推动VUCA时代企业可持续的强大动力。现实的挑战是：96%以上的企业管理者和内部专家并没有经过系统专业的导师认知和技能训练！内部的导师辅导往往流于形式，企业花费大量成本，导师浪费过多精力，但实际效果离辅导目标相去甚远。基于国内组织的快速发展现状，结合国内外大量企业的成功实践经验，《富有成效的企业导师》课程应运而生并不断迭代，在这门专业课程中，会系统讲授、练习以下核心内容： 导师应该具备怎样的角色认知？ 如何评估导师的能力现状和胜任能力结构？ 导师要辅导学徒哪些技能？ 如何设计学徒的成长路径图？ 怎样针对不同特点的学徒做到因材施教？ 导师要掌握哪些系统化的辅导技术？……
第一讲：电话销售基本流程第一节：充分准备（1）电话销售前的充分准备（2）电话销售应该准备什么样的物品第二节：经典开场白（1）什么是好的开场白（2）如何才能不给客户拒绝你的机会（3）好的开场白应该具备什么要素第三节：如何挖掘客户需求（1）电话销售的核心是什么（2）16招解决需求挖掘第四节：推荐产品（1）如何推荐产品介绍（2）推荐产品步骤第五节：促成成交（1）如何识别客户的购买信号（2）如何更好的接应客户的购买信号（3）得到订单以后该做什么第六节：跟踪销售（1）已签单客户处理（2）未签单客户管理第二讲：提升你的电话感染力（1）声音训练（2）措辞训练（3）语言训练第三讲：电话销售礼仪---行动导入---第四讲：阎王好过，小鬼难缠（1）前台分析（2）19种过前台方法第五讲客户异议处理（1）客户异议产……
第一章电话销售跟进原理与方法第一节：电话销售流程第二节：诠释电话销售跟进第三节：电话跟进的类型第四节：电话跟进注意事项第五节：电话销售跟进技巧第二章：客户性格类型划分与应对策略（1）四类客户类型（2）应对策略第三章：客户异议分析与解决说辞第一节：客户异议的来源第二节异议的类型第三节异议处理的必备心态第四节异议处理的原则第五节异议处理的方法第六节常见异议处理示例第四章：行动导入与现场咨询解答
第一章电话销售跟进原理与方法第一节电话销售流程1.1什么是电话销售（what）？1.2电话销售的意义（why）2.1电话销售流程2.2电话销售流程细分2.3电话销售员每天盘点三资源第二节诠释电话销售跟进1.电话销售跟进的前提2.跟进是有方向性的3.电话销售跟进的重要性4.电话销售跟进的中心思想5.跟进的原则第三节电话跟进的类型1.服务性跟进2.转变性跟进3.长远性跟进第四节电话跟进注意事项1.若即若离，不能断线2.谈钱伤情，曲线救国3.黄金66法则，越多越好第五节电话销售跟进技巧1、有兴趣办卡的客户2、考虑、犹豫的客户3、近期不买的客户4、肯定不买的客户5.已经知道服务的没有反馈的客户第二章:客户性格类型划分与应对策略客户的四种类型:老鹰型、鸽子型、孔雀型、猫头鹰型第三章：客户异议分析与解决……
一、职场中的职业精神：1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;二、角色责任认知1、基层员工行为表现。2、中层管理者行为表现。3、高层管理者行为表现。三、责任比能力更重要1、什么是“责任”?2、责任及相关的概念。3、为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、企业为什么要承担责任?视频：马云的责任与能力区别。四、责任意识1、责任与机遇的关系：责任有多大，舞台就有多大。2、责任定位：工作是在为自已负责。3、工作中的“九段”秘书。4、责任修路意识：错误只能犯一次!五、工作意味着责任1、你在为谁工作?家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。2、公司文化是根本：诚信、责任、职业化素养，变成习惯。3、工作流……
第一部分：概念单元：职业化精神1、职业精神：(1)职业精神的定义：2、职业化五种心态：(1)职业化心态一：阳光心态(2)职业化心态二：敬业的心态(3)职业化心态三：老板的心态(4)职业化心态四：共赢心态(5)职业化心态五：感恩的心态第二部分：理念单元：思维模式1、成功的定义2、成功与目标关系(1)成功的定义(2)目标的威力(3)量化的价值(4)成功的标准(5)如何确定目标(6)目标的制定与分解3、信念的力量(1)成功是因为态度(2)我是我认为的我(3)我是一切的根源(4)不是不可能，只是暂时没有找到方法(5)山不过来我就过去(6)每天进步一点点(7)决心决定成功(8)天助自助者(9)太棒了第三部分：训练单元：管理者的战地演练1、实战游戏：魔王关2、分享与承诺
1、ISO/TS16949质量管理体系标准2、质量体系审核3、过程方法审核4、产品审核5、过程审核6、审核过程7、审核技巧8、认证审核知识9、外审介绍及与内审的区别10、案例分析
引言：建立对招聘工作的正确认识1、招聘工作在人力资源体系中的重要作用招对人，才能做对事。2、如何正确看待招聘工作什么样的用人标准才是企业发展所需要的?"满大街的人"但还"没有合适的人"!我们该如何具有"慧眼"?第一部分：建立规范的企业招聘流程1、招聘面试工作的相关部门工作职责确定2、招聘面试的工作一般性工作流程3、人员需求分析与招聘计划4、建立以胜任力为基础的人员招聘模型讨论：你公司的招聘流程分析第二部分：招聘前准备阶段1、确定招聘渠道讨论：内部招聘与外部招聘的优略势2、招聘前资料准备3、招聘前场地确认4、招聘前人员宣导招聘前调配相关人员进行岗位划分及细节宣导第三部分：招聘阶段1、现场招聘1)现场布置2)现场招聘收集简历3)简历整理……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：理念单元：团队的思维模式1、成功的定义2、成功的内涵1)成功的定义2)目标的威力3)量化的价值4)成功的标准5)如何确定目标3、成功的外延1)成功的大VS小、对VS错2)大河VS小河3)剥削关系VS合作关系4)老板VS员工5)跳楼VS跳槽6)企业发展速度VS个人发展速度4、信念的力量1)成功是因为态度2)我是我认为的我3)我是一切的根源4)不是不可能5)山不过来我就过去6)每天进步一点点7)决心决定成功8)天助自助者9)太棒了第二部分：管理单元：管理者的团队管理工具卓越团队的7大管理工具:1、快乐基金2、头脑风暴3、修路原则4、猴……
