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郑海燕

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《《我是特种兵》电话销售基础篇》

发布时间:2019-07-11    点击数:29
课程大纲

第一讲:电话销售基本流程
第一节:充分准备
(1)电话销售前的充分准备
(2)电话销售应该准备什么样的物品
第二节:经典开场白
(1)什么是好的开场白
(2)如何才能不给客户拒绝你的机会
(3)好的开场白应该具备什么要素
第三节:如何挖掘客户需求
(1)电话销售的核心是什么
(2)16招解决需求挖掘
第四节:推荐产品
(1)如何推荐产品介绍
(2)推荐产品步骤
第五节:促成成交
(1)如何识别客户的购买信号
(2)如何更好的接应客户的购买信号
(3)得到订单以后该做什么
第六节:跟踪销售
(1)已签单客户处理
(2)未签单客户管理
第二讲:提升你的电话感染力
(1)声音训练
(2)措辞训练
(3)语言训练
第三讲:电话销售礼仪
---行动导入---
第四讲:阎王好过,小鬼难缠
(1)前台分析
(2)19种过前台方法
第五讲客户异议处理
(1)客户异议产生愿因分析
(2)客户异议分类
(3)异议应对策略
第六讲:建立长期信任关系的九种方法
第七讲:销售漏斗
(1)客户级别划分
(2)四种漏斗形态分析
第八讲:销售四期心态分析
(1)第1个月“恐惧”-“初生牛犊不怕虎”
(2)第2-3个月---跳骚的“悲剧”
(3)第4-6个月—“职业生涯的黎明”
(4)第7-24个月“剩者为王”
(5)你凭什么“脱颖而出”
第九讲:行动导入与现场解答

标签:电话营销 | 团队建设



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