第一讲为什么要进行目标管理：引题：没有目标会怎样？目标管理案例女运动员横渡英吉利海峡案例管理面临的问题打磨我们的管理工具第二讲：目标管理的渊源1990年以来的企业生态1-4柔性化、扁平化、企业流程再造信息化时代企业的特征目标管理：先画靶子再打枪案例分享第三讲：目标管理的内涵1、什么是目标管理？2、目标管理的特点3、目标管理的本质4、目标的转化原则5、怎样得到一个好目标*为什么没有好目标*SMART原则*好目标的特点第四讲：企业制定目标管理的方法案例分享：小目标大成功1、目标管理的4大原则目标设置上—自我订制目标关系上--人单合一目标管理上—自我经营目标评价上—自我评价具体案例分享：2、目标管理的精髓3、目标管理的分类：绩效型目标管理1、提高企业业绩的目标管理：2、开发个人能力的目标管理：案例……
（一）导论：解析创造奇迹的核心目标1、奇迹是什么？2、谁去创造奇迹？3、为什么工作？4、何为职业化？职业化员工？5、职业化素质对本人和企业的价值6、诠释职业化的四大要素（案例研讨分析）（二）创造奇迹的前提条件1、同流理念：同流-交流-交心-交易-交钱2、成功需要环境，环境就是你身边的朋友3、学习的六大步骤4、人生的意义：快乐5、快乐的10种技巧①要有梦想、目标和追求②保持微笑③乐于助人④与他人一块分享喜悦⑤随时保持一颗童心⑥保持幽默感⑦学会宽恕他人⑧有几个知心朋友⑨保持高度的自信心⑩不要财迷（三）创造奇迹的四大意识1、服务意识：温暖阳光的心，愿意服务他人2、团队意识：融入团队、服从管理的员工意识3、学习意识：不断追求进步、提升自我4、敬业爱岗意识：克服抱怨、快乐工作（四）创造奇迹的规律1、诠……
第一部分认知篇---高效沟通的基础特征分析一、高效沟通的基础1、问题的产生基本都是因为沟通不畅所导致的。（案例剖析）2、沟通的定义：尊重信任理解合作3、沟通的前提与基础：主动沟通、双向反馈4、沟通的目的：就是你懂得，我也懂得5、沟通的障碍：①从编码、传递、解码、反馈分析沟通的障碍②定式思维、过早的评价、一心二用、直接跳到结论、傲慢与偏见6、沟通的三要素：听懂意思、问对问题、说到点上7、沟通的四个层次：我不懂，你也不懂；我懂，你不懂；我懂，你懂；我不懂，你懂二、沟通规则---马斯洛五层次需求1、生理需求（水、空气、食物、睡眠和健康等等）。2、安全需求（人身安全、生活稳定等等）3、社交需求（友谊、爱情以及社会关系等等）4、尊重需求（成就、名声、地位和晋升机会等等）5、实现需求（自我实现，创造力、……
一、目标管理概要1、目标管理的涵义及沿革2、目标管理的两种类型业绩导向型目标管理与开发个人能力型目标管理二、目标的制定1.如何制定出理想的目标1)按照公司的总目标和上级的要求，与高层目标一致2)目标项目要浓缩，并按重要次序降序排列3)目标要目标应当符合SMART原则4）二八定理在目标管理中的运用5）木桶原理在目标管理中的运用6)与员工充分沟通2.如何测量实现目标的各项指标3.分清目的和目标4.分清定量目标和定性目标5.合理解决多重目标的问题6.分清主目标和次目标7.合理解决目标的冲突问题8.制定下属目标时常见的错误9.如何应对来自下属的阻力及对策三、如何做好目标管理绩效面谈四、如何建立目标体系图1)建立目标体系图的基本程序2)通过纵向整合和横向整合构建目标体系3)目标体系图中目标与方针之间的……
一、成功概论问题一：你认为怎样才算成功？提问、思考、回答讲解：成功就是达到了自己既定的目标成功就是每天进步一点点成功的因素有思维方式、信念、态度、自我期望、习惯等成功是一种习惯，失败也是一种习惯二、成功的步骤问题二：人活着为什么？你的人生目标是什么？提问、思考、回答讲解：了解自己要成为什么样的人，了解自己的人生目标人生的意义在于贡献社会，服务人群每个人都必须有一种使命感，一种价值观个人生涯规划设计原则、实例成功需要有计划，懂时间管理，大量的行动和不断的付出三、成功因素之一——思维方式问题三：你认为世界是多元的还是单元的，你能倾听和接受与你相反的意见、观念吗？提问、思考、回答讲解：佩里的三种思维方式消极和积极思维者的特征理性和非理性思考错的思维方式会导致错误的结果四、成功因素之二——态度问题四……
（一）导论：零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想：两点：（价值点、舒服点）（二）门店的核心关键人--店长1、门店店长的困惑？2、店长的角色认知：8大角色3、店长的10项能力要求4、店长的4项职业操守5、店长的6大职业理念6、店长的未来发展规划：职业生涯规划7、店长的角色技能与精神定位：横向通，纵向通的八板斧（三）终端零售门店管理的八板斧一、第一板斧：自我管理1、内在管理：①解析成功与心态、能力的关系②店长所具备的心态特质：“五心”理论③三大正确与自我的对话及有效解决的方法：自我沟通、自我确认、自我超越④店长成功素质建立与体验⑤互动游戏、学员分享2、外在管理：四美①仪容美：职业妆容技巧、操作规范/示例/演练②体态美：操作规范/示例/演练③行为美：操作规范/示例/演练④语言美：操作规范/……
***管理认知篇管理游戏演练四种生产方式的演变——古典管理理论解析金融危机中的企业投资成长限制模型——现代管理思想介绍管理者的转变——从王六晋升案例浅谈中层管理者之九重角色定位性格决定命运——领导能力的六大特征分析中层管理者的三力基础素质模型***领导力锤炼篇中层管理者的责任意识（典故启发）中层管理者的成本意识（游戏模拟）中层管理者的质量意识（案例研讨）中层管理者的团队意识（自我测试）中层管理者的效率意识（游戏体验）管理行为自我测试因事而异的管理艺术——行为管理理论西游记四大角色分析——权变管理艺术***部属行为引导篇部属行为激发的基本模型个体行为的需求分析（自我测试）绩效目标管理（案例赏析）授权管理与部属辅导（游戏体验）绩效衡量的基本方法（角色模拟）***团队建设篇西游记团队分析——优秀团……
这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！越来越快的工作节奏，让无数职业人承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心理、心智、心态和情绪方面的问题，因此，重视当代职业人的心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。今天在知识经济的时代，每个人都想不断地学习成长，这样可以带动整个企业乃至整个行业的成长和发展。因此，每个人、每家企业都不可回避的是，如何更准确地为自己定位和确定前进的方向？如何将个人的职业生涯规划与企业的发展相匹配？如何让个人快速地融入企业，在团队中快速成长？如何打造一支具有凝聚力和忠诚度的精英团队？如何让员工突破自我，勇于承担责任？如何使现在的团队获得新生与突破？如何打造高绩效的企业团队？这已经变成企业和个人不得不面临的重大问题。各位企业家朋友：您是否感到你的员……
模块一、目标管理概述（案例分析、头脑风暴）1.什么是目标？（头脑风暴）2.故事与案例3.一起来思考：有了目标，还缺乏什么？引入目标管理的概念a)目标管理的概念b)目标管理（MBO）的真谛c)目标管理可能存在的问题4.目标管理的要素a)目标的制定b)目标的分解c)目标的实施d)目标的考评与奖惩5.目标管理的作用6.目标管理的六个特征7.目标VS目的VS计划8.案例：宝洁的目标管理（MBO）使之成为世界品牌价值最高的公司a)MBO是提高管理效益的系统工程；b)MBO是企业的一项基础管理工作；c)MBO是调动公司上下全体员工的重要手段；模块二、目标的制定与分解（案例分析、模拟演练、头脑风暴）9.头脑风暴：如何制定目标？10.目标制定的三大法则11.二八法则12.SMART法则13.承诺法则14.案……
一：找准位置，职业化与角色认知1、职业化与企业2、学会用顾客的眼光看自己3、职业化的素质模型4、新中层的角色认知角色转换与常见角色误区下属职位产生的原因下属角色的常见误区内部的客户服务上司的角色回归二：员工的培养与教练技术1、员工培养的关键2、员工培养的常见问题与分析3、教练的本质4、教练与老师的区别5、教练的四个策略三：100%执行，对事情的结果负责1、执行力的认识2、常见的执行问题3、执行不力的原因4、如何提升人的执行力执行型人才的特征责任感----有效执行的保证提升执行力提升对管理层的要求5、如何提升制度的执行力6、如何形成执行的文化四：管理发展1、职业心态2、成功职业人应洞悉的职场规则职场规则一：只能与庄共舞职场规则二：勿与组织为敌职场规则三：业绩自动折旧职场规则四：升职必先升值3、……
第一部分流程再造第一讲流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意义3.流程再造的背景4.流程再造的原则第二讲流程再造的前提和条件1.流程再造的组织条件2.管理团队的建设3.员工激励机制的重建4.营造良好的环境条件第三讲流程图的绘制方法1.初步确定流程2.界定流程范围和参与部门3.绘制流程图第四讲现有流程的诊断1.流程试行2.流程改进3.最终确定流程第五讲流程的再造与推动1.流程的再设计2.流程再造的推动3.如何避免失误第六讲流程再造与管理信息化1.流程再造与管理信息化的关系2.管理信息化系统的运用第七讲流程再造案例分析
第一章项目与项目管理1、什么是项目？2、什么是项目管理？干系人项目管理的目标项目管理的9大内容项目管理的5大过程组织结构项目经理第二章项目整体管理1、项目启动2、项目计划3、项目实施4、项目控制5、项目收尾第三章项目范围管理1、工作分解结构（WBS）2、范围核实3、范围变更控制案例研讨第四章项目进度管理1、项目之间的逻辑关系2、活动工期的估计3、压缩工期的方法4、进度计划编制案例研讨第五章项目成本管理1、成本的分类2、项目财务评估案例研讨第六章项目质量管理1、质量的定义2、项目质量评价3、质量责任表4、质量改进5、预防胜于检查案例研讨第七章项目人力资源管理1、项目经理的角色和职务2、相关管理者的角色和职务3、项目经理的权力4、项目经理的八大技能5、组建项目团队6、如何激励队员案例研讨第八章项……
一切商业活动的本质都是对于目标客户消费决策的理解和引导，而所有的消费活动都在遵循一个相似的过程。成功的商业决策者和普通消费者之间的区别，就在于前者对于同样的现象，更能从本质上细致而深刻地理解成因，并知道如何采取相对应的措施去改变现象。
技术是超越对手的绝对力量！每一次技术进步，给企业界带来无穷想象空间的同时，也带来了企业及管理进化的危机和被淘汰出局的恐慌。 “互联网+”看起来属于技术系统，但它带着与生俱来独特的社会属性和人文属性。这种独特的社会与人文属性，远远超过了它在技术上的属性。 所以，技术背后的商业思维是超越对手的决定力量！ 步入课堂，我们一起探索互联网+背后的“人性思维”！
1、《浙江什全生产条例》：安全第一、预防为主、综合治理安全生产方针2、什么是安全生产工作为了企业的生存发展，必须加强安全生产工作高高兴兴上班来，平平安安回家去3、安全生产管理对象人：是安全管理的首要对象。人安全的标志为安全、健康和卫生。物：是安全管理的主要对象物的安全标志为自己的安全和使用的安全。4、环境和自然：是安全管理的外部条件。企业对自然和环境工作的管理，应该有人管理，横向部门配合，尽力做到防患于未然。自然和环境的安全标志为自己不受污损和对施工人员和物不造成损害。5、要我安全还是我要安全：要我安全与我要安全的关系要我安全从直观上来讲它是外因；我要安全是自我行为规范它是内因。6、仔细分析近来的工伤事故违章者害人害己，违章者是在杀人，是在自杀。安全思想意识不强，侥幸心理在作怪,没有真正从事……
知道你： 互联网营销第一主战场“搜索引擎营销”，绝对的“霸屏主义思潮”。如何做到内容为“王”？ 找到你： 企业如何有效构建引流平台？如何通过大数据营销及微信营销系统在PC端、微信端、终端实体店让客户在第一时间找到你？ 喜欢你： 产品为先、内容为王，驱兵千里杀敌不如一文卸甲。如何让你的产品会说话？如何让你的产品会自动营销？设计的勾人？如何让用户第一时间喜欢上你？、 爱上你： 好分享·微信营销模型建设，如何让“用户带来用户、让口碑赢得口碑、让用户成为伙伴”？在移动互联时代如何将消费者上升到消费商，如何用系统延长你的营销手臂，构建一支千百人不花钱还能帮你赚钱的营销团队？ 搞定你： 电商、微商一个都不能少，如何有效搭建电商……
第一单元：互联网+门户大战七大变化引爆互联网+思维人性搜索背后的本质需求三大家族抢滩互联网+流量口案例分享：第二单元：搜索引擎第一主战场霸屏主义思潮如何将竞争对手直接拦截出局？如何将产品信息和官网推送到搜索引擎的首页？新闻头条，如何让客户一搜就是你？企业如何构建百万级购买性关键词？行业排名，如何快速拉升？搜索引擎的收录原则以及关键词排序？如何能够将企业的信息快速被引擎收录，其设计原则是什么？现场点评：案例分享：第三单元：官网---搜索引擎魂之所在官网8/5/2法则是什么，为什么官网是搜索的“魂”？做好官网营销，为何比五名员工创造的价值还大？如何设计营销型页面（着陆页）引流成交？优化技巧为何必须先行，看懂百度指标与规则，你的官网就是生产力？案例分享：
第一单元：微信营销“人性篇”移动互联下的客户第一思维是否在决定最终的成交？人性六大恶习如何在移动互联网环境下被极大的激发？如何有效建立互联思维下的信任营销体系？案例研讨：第二单元：微信营销“定位篇”品牌定位服务定位营销定位微营销系统定位案例分享：第三单元：微信营销“构建篇”企业微信蜂群营销建设企业微信营销运营模式微信营销五个关键核心点案例分享：第四单元：微信营销“运营篇”微信大数据抓取、定位、推送个人微信专家形象的建立微信营销核心四要素、五大步骤、推广十一法则微信分享传播营销体系构建模型微信自媒体社区矩阵模型有效支持销售业绩提升？案例分享一：案例分享二：说明：以上课件为标准通用版本，授课老师会依据合作伙伴、课程现场学员层次及学习掌握进度适度调整相关内容！
生产流程改善与成本控制第一部分：找准车间管理人员职责定位1.1、车间管理人员职责与角色认知1.1.1、依生产进度执行日常生产1.1.2、使车间拥有稳定生产条件1.1.3、依生产进度安排人员、材料、设备等相关准备工作完善化1.1.4、认真执行N5S活动，减少浪费产生1.1.5、沟通与协调1.1.6、使产品不良率控制在一定范围1.1.7、控制报废率与加班1.1.8、上级交待任务要限期完成1.2、如何建立良好的管理基础1.2.1、不断提升管理知识及生产力1.2.2、不断接受公司培训、外训1.2.3、具备良好的成本意识与服务意识1.2.4、表达能力学习，倾听员工的心声1.2.5、培训多职能员工，建立自主管理车间团队1.3、如何成为好的车间现场管理人员1.3.1、具备强烈的责任感与荣誉感1.3.2、除……
1、认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。什么是流程流程观念及带来的影响流程与工作流的理解误区流程与制度的理解误区流程管理及价值案例分享2、传统流程管理及与现代流程管理比较您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做。。。。。。流程管理理念流程管理特征流程管理发展阶段与传统流程管理的比较流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程……
一、生产流程优化——现状篇1.制造业国家形势分析2.制造业企业管理现状3.生产管理者面临哪些问题二、生产流程优化——概念篇1.生产流程包含哪些方面2.什么叫流程？流程的作用？3.流程和制度的异同点4.生产管理的六大终极目标是什么？5.生产流程优化的核心在哪？6.生产流程中各级管理人员的职责案例：流程在企业中的作用三、生产流程优化——知识篇1.计划管理体系1)年度计划大纲2)计划管理流程案例：某企业的年度计划大纲2.质保体系1)体系要求和现实结合点2)质量目标如何分解3)质量分析的重要性4)质量改善方法案例：某企业的质保体系建立和实施策略3.生产成本控制体系1)生产成本的构成2)生产成本控制点的数据来源3)生产成本的控制策略案例：某企业的生产成本控制策略4.生产流程中的KPI指标分析1)公司的……
为什么能从一个农民的儿子，却成为让全世界无数人崇拜的伟人？ 为什么他手无缚鸡之力，却以无以伦比的力量改变了世界？ 为什么他一天军校没上过用小米加步枪，却打败了的800万美式装备的正规军？ 为什么像许世友这样难以管理的人遇到却唯命是从？ 这一切都是因为拥有管人、肓人、用人的领袖之道。
一、生产流程管理概论1、流程和流程管理2、流程管理的六大要素3、生产管理流程控制4、生产作业流程控制5、流程改善的工具和步骤二、生产计划制定流程1、生产能力规划流程2、作业计划编制流程3、生产周期制定流程4、生产计划实施流程5、生产交期确定流程三、生产调度管理流程1、日常调度工作流程2、生产准备工作流程3、均衡生产工作流程四、识别和消除生产浪费1、精益七大浪费2、浪费的产生和固化过程3、发现浪费的思考工具（1）头脑风暴法（2）鱼骨刺图法（3）5W2H法四、消除浪费的IE技术1、时间测定法2、动作分析法3、程序分析法4、流程分析法五、运用IE打造精益生产流程1、均衡生产消除物流浪费2、单件流生产的八大要素3、工作单元的柔性设计4、快速换模（线）IE改善5、生产线平衡分析（演练）6、运用IE打造……
一、订单运转的操作流程外向型出口生产企业订单的运营流程它与传统外贸公司的不同之处差异化所导致的后果及应对措施二、宏观方面“五个平衡”提高企业准确交货率准确交货率的概念新老订单分离销售预测产能预测及放大比例开发预测模具计划采购计划销售统计三、微观方面控制“关键时间点”提高企业准确交货率以合同为中心的“四排”以信用证为对象“三平衡”交货期的“关键时间点”控制订单评审/排产通知单的“关键时间点”控制下达排产通知书的“关键时间点”控制跟进生产进度／生产计划更改“关键时间点”控制验货/审厂的“关键时间点”控制办理商检许可证的“关键时间点”控制货物出运/订船/订舱/定柜“关键时间点”控制口岸报关截止时间最迟装柜完毕时间制作索汇单据跟进收款的“关键时间点”控制四、外贸出口企业风险种类及应对措……
一，如何拥有客户1谁是我们的客户2我们的客户在哪里3如何找到我们的客户4如何利用互联网搜集客户信息5如何利用参会搜集客户信息6如何利用客户搜集客户信息7如何进行有效信息分析8何利用有效信息分析市场二，大客营销十大关健1如何在营销前做好充份准备2营销人员如何拥有好状态3如何建立客户的信赖感4如何塑造产品价值5如何问出客户的需求问题和渴望6如何分析竞争对手7如何解除客户的抗拒点8绝对成交的十大密笈9如何做好售后服务10如何进行转介绍三，营销谈判技巧1如何在谈判过程中获得共赢局面2如何在谈判中营造和谐氛围3如何解谈判对手4谈判中的沟通技巧5我要的结果是什么6他要的结果是什么7我的底线是什么8他的底线是什么9谈判中疆局如何处理10谈判中的辨证法
课程大纲模块1：认识流程1、什么是流程2、生产流程化与现场的精细化管理的四大作用（1）一人经验，大众受用，一时制定，永久得益！；（2）职权明确，解放管理者！；（3）清除非增值活动,提高工作效率；（4）投资回报大，效率提升快；3、流程与执行力的关系4、流程与制度的关系分析：生产流程化与现场的精细化管理培训案例！解析：生产流程化与现场的精细化管理内训案例!案例：生产流程化与现场的精细化管理课程案例分析！模块2：生产管理概论1、生产制造系统概述2、生产管理的核心：安全、质量、成本和交货周期3、生产管理的途径-----现场管理：人/机/料/法/环4、生产管理方法：目标管理5、生产管理的永恒主题：持续改进6、客户、销售、研发、采购与制造的关系链讨论：生产流程化与现场的精细化管理经典案例讨论!分组：生产……
企业经营的核心只有两件事，人和钱，企业家只有懂股权才能对内激励对l外融资，解决人与钱的问题，现在企业无论高管还是员工，流动性都极强，人员难管，人才难留，留住了也不上心，这些现象的本质是，员工都是在为老板干活，主席提出“打土豪，分田地”（跟我干，变股东），解决了为谁打仗的问题；同志提出“包产到户”（身股激励），解决了为谁干活的问题，才有了中国革命的胜利和中国经济的腾飞。企业家也要知道，员工只有为自己干活才会最卖力，那么只有获得股权才能让员工认为为自己干，因此，老板懂股权，轻松赚大钱。
第一讲：纺织服装、鞋帽精益生产流程规范管理基础精细化生产的特征和作用是什么？一、企业如何优化组织架构？如何正确授权，建立监督机制？二、精细化管理------从科学规范流程开始？1.产品结构如何正确定位？2.硬件：如何通过硬件配制来提高生产效率？3.软件：如何设计科学的生产操作管理流程？操作流程详解1-5图表说明二、如何细化各部门、岗位的操作程序？1.规范现场操作程序的重要作用？2.各部门操作程序详解？[演示1-11图表]3.规范管理图表文档，便于验厂审核？4.如何写品质检验报告？5.生产进度表的设制作用？第二讲纺织服装、鞋帽企业岗位考核及薪酬分配机制设定四、绩效考核如何与岗位职能挂钩？1.岗位胜任能力模型的建立？2.如何制定岗位工作内容及操作程序？2.人性化考核制度与岗位职能挂钩？3.管理层……
一部分企业普遍的问题与生产经营所面临的机遇和挑战。现代生产制造企业的突出问题（一）缺乏标准化厂房/设备布局不合理缺乏计划性控制工作不良现代生产制造业的突出问题（二）订单前期准备时间过长（设计技术、工艺装备等）物料采购周期长计划频繁变更交期难保协调困难第二部分生产、生产组织与生产管理精益生产的目标精益生产计划与管制生产管理与经营计划、利润计划精益流程的基本原则精益厂房布局和设备布局精益订单组织的基本形态精益生产过程中内部组织间的关系第三部分经营计划与合同评审
第一部份:企业流程再造(BPR)的运作一、何谓顾客二、企业面对3C的挑战三、企业再造的重心四、企业再造的原则五、企业再造成功的关键因素六、流程再造的前提和条件七、企业改造工程的关键精神八、企业再造的实施步骤九、流程再造的作法十、流程再造的特色第二部份:生产流程设计一、什么是流程二、何谓流程管理三、TQA的架构（制造业）四、导入流程管理的四个阶段五、流程管理的成功要领六、流程及表单的全面盘点七、流程伞的建立八、关键流程的选定九、成立流程小组十、流程基本资料建立十一、流程现状模式的建立十二、流程需求调查与流程品质因子选定十三、流程需求与作业分析十四、流程现况资料收集十五、流程改善工作的类别十六、流程分析技术十七、问题分析与解决方法十八、流程新模式的建立十九、流程图制作规范二十、流程图示例与应用要……
