（一）导论：解析创造奇迹的核心目标

1、奇迹是什么？

2、谁去创造奇迹？

3、为什么工作？

4、何为职业化？职业化员工？

5、职业化素质对本人和企业的价值

6、诠释职业化的四大要素

（案例研讨分析）

（二）创造奇迹的前提条件

1、同流理念：同流-交流-交心-交易-交钱

2、成功需要环境，环境就是你身边的朋友

3、学习的六大步骤

4、人生的意义：快乐

5、快乐的10种技巧

①要有梦想、目标和追求

②保持微笑

③乐于助人

④与他人一块分享喜悦

⑤随时保持一颗童心

⑥保持幽默感

⑦学会宽恕他人

⑧有几个知心朋友

⑨保持高度的自信心

⑩不要财迷

（三）创造奇迹的四大意识

1、服务意识：温暖阳光的心，愿意服务他人

2、团队意识：融入团队、服从管理的员工意识

3、学习意识：不断追求进步、提升自我

4、敬业爱岗意识：克服抱怨、快乐工作

（四）创造奇迹的规律

1、诠释规律：顺势而行，容易；逆势而行，困难。

2、成功=动作：方法-结果-思维

3、只要相信你就要可以做到：圆周率100位

4、成功=动作+方法

5、成功的四大观念：故事诠释

6、成功的三大方法：自我分析、自我反省、自我改正

（五）创造奇迹的行动

1、改变自己

2、快乐学习

3、说出富来

4、管理好你的时间

5、创造奇迹的四个基本要素

（六）回顾总结----学以致用

1、企业最大的福利是什么？

2、学习有没有用？

3、如何做到持续地行动？

A、制定行动计划

B、分享行动计划

C、承诺实施计划

D、跟踪行动表现

工具表单：行动计划表

说明：每项讲解都会相互演练进行，充分让学员能够学有所获、学有所用，真正达到“课堂学习，企业实用”目标。

课程标签：职业素养,阳光心态