店长是一个门店的灵魂，店长的管理能力和领导力决定了门店生死存亡和盈利规模。王牌店长可以让一个濒临倒闭的门店起死回生，不称职的店长可以让业绩爆棚的门店迅速陨落。 因此，从哪里找到王牌店长，成了企业家和经销商一直追寻的稀缺资源。有人选择去挖，有人选择培养。纵观世界商业风云，靠挖人成就的实在寥寥无几，绝大多数都是靠自己摸爬滚打培养出来的王牌军。 那么，王牌店长既然要自己培养，如何培养呢？这才是问题的关键。资深王牌店长管理培训讲师高定基老师将多年的实践经验和研究提炼出来，凝练成两天的店长管理秘籍课程。参加该课程，不出半年，人人均可成为王牌店长。
理论上讲，消费心理是指消费者进行消费时所表现出的心理特征与心理活动。简单来讲，就是客户购买产品时的所思所想。客户的所思所想大同小异，也吻合80／20原理，80%的客户消费心理都有规律可循，20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征，并探求特殊情景下的选购理由。 消费心理大体上有几种：求实、求异、求惠、求虚、求乐、从众、从快等，不同的客户有不同的需求和购买动机，不同客户的购买决策重点不同，不同客户的消费级别不同，这都需要我们认真学习和研究消费心理，根据具体的产品属性开展相吻合的营销战略和销售策略。 著名实力派消费心理应用培训师高定基讲师根据多年的学习体会、实践经验和研究成果，匠心打造《高端消费心理应用实战培训课程》，该课程脱离枯燥的理论说教，用通俗易懂的归纳总结和丰……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中层就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究，团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢？员工不执行有以下几种原因：1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问……
主持人的地位和作用主持人的分类做好主持的四大前提：心态训练态势训练声音训练思维训练主持通用技能：主持的策划与流程设计主持的道具准备与使用如何称呼如何自我介绍开场白、串词、结束语速成引出主题的技巧介绍嘉宾的7种方法介绍事项的方法主持中的互动王道控场（各种危机处理）会议类主持：会议的意义、目的、类型会议流程设计如何主持好会议开场白、串词、结束语速成课程类主持：三大抓手如何介绍课程如何介绍主讲嘉宾如何调节氛围如何开场、如何收尾文娱活动类主持：重在气氛、重在开心销售类主持销售主持的特殊性销售主持的程序销售主持的技巧销售主持的催眠话术具体场景主持实战：开业开幕闭幕众筹晚宴募捐合作招商庆典聚会等案例分析主持人的语言提升：语言逻辑化训练语言简洁化训练语言口语化训练语言通俗化训练语言幽默化训练语言形象化训练……
第一篇章：心美——整个演讲的灵魂一、演讲与口才的重要性（揭秘晨琛老师自身如何通过演讲蜕变）二、演讲者的心态（揭秘晨琛老师心路历程）三、紧张的原因以及克服紧张的绝招(揭秘让人惊掉下巴的紧张根源；分享很少有老师讲到的克服紧张的最有效的方法)第二篇章：形美——更愿意相信看到的一、演讲态势语言的含义、作用二、演讲中的面部表情三、演讲站立的姿态四、演讲过程中的体态动作五、演讲中的手势（晨琛老师分享自身经历：如何通过一个手势改变听众的想法；催眠式手势：独家揭秘晨琛老师在老家的奇特经历；原创手势顺口溜解决89%以上的手势问题；原创：2个成语玩转手势）六、演讲中如何板书、握麦、拿翻页笔、执笔等七、演讲中的服装八、演讲的礼仪（分享自身多年当评委的案例：最容易忽视的失分地带）第三篇章：音美——先声夺人的力量一、……
第一篇章：心美——整个演讲的灵魂一、演讲与口才的重要性二、演讲的定义、特点、作用、类型三、演讲者的“心”（分享晨琛老师本人不为人知的经历）四、紧张的原因以及克服紧张的绝招（快速有效|最全面|揭秘惊掉下巴的紧张根源）五、所有演讲高手都在坚持的几个好习惯第二篇章：形美——更愿意相信看到的一、演讲态势语言的含义、作用二、演讲中的面部表情三、演讲站立的姿态四、演讲过程中的体态动作五、演讲中的手势（催眠式手势：独家揭秘晨琛老师在老家的奇特经历）（原创手势顺口溜解决89%以上的手势问题；原创：2个成语玩转手势）六、演讲中的服装七、演讲的礼仪（多年演讲评委故事分享：被众人忽视的丢分地带！）第三篇章：音美——先声夺人的力量演讲有声语言训练之一：语言标准化的训练：呼吸正确（原创：吃苹果过小桥训练法）共鸣良好（……
模块一：心美1、为什么要汇报？2、什么时候汇报？3、克服紧张的方法4、王氏原创：汇报的真谛模块二：形美1、表情及服饰2、站位、候场、上下台3、王氏独家：万能手势及催眠手势4、板书5、话筒、翻页笔的使用模块三：音美1、正确的呼吸方法2、如何十天十夜说话不累3、共鸣练习4、声音的多变化训练：高低快慢大小轻重停连悲喜5、王氏原创：护嗓神功青蛙跳模块四：意美1、汇报如何开场2、汇报如何收尾3、王氏原创：打破惯常的主体结构4、王氏原创：打破惯常的汇报流程5、全面剔除汇报中易犯错误6、PPT的演示模块五：境美汇报中如何回答提问汇报中如何互动和控场模块六：全程实操训练
一、一鸣惊人的自我介绍二、各种活动致辞情景训练（欢迎词、欢送词、答谢词、开幕词、闭幕词、婚宴祝辞、获奖感言、开业致辞、节日祝辞、乔迁致辞、新闻发布会发言等）三、宴会酒席口才情景训练 四、竞职演讲、投标竞标演讲五、工作汇报演讲六、360度会议式销售演讲训练七、会议活动主持情景训练八、现场回答提问技巧九、危机处理的演讲十、本期学员的其他需求辅导
技巧篇第一章：心美---——整个演讲的灵魂一、参加演讲比赛的目的二、演讲者的“心”三、克服紧张的最快绝招（独家揭秘演讲紧张让人咋舌的根源）四、所有演讲高手都在坚持的几个好习惯（王老师研究揭秘）第二篇：形美——更愿意相信看到的一、演讲态势语言的含义、作用二、演讲中的面部表情三、演讲站立的姿态四、演讲过程中的体态动作（原创顺口溜落地，马上变高手）五、演讲中的手势六、演讲中的服装七、演讲的礼仪第三篇：音美——先声夺人的力量演讲有声语言训练之一：语言标准化的训练：呼吸、发声、共鸣、吐字演讲有声语言训练之二：语言多变化的训练；声音的大小、快慢、轻重、高低、停连、悲喜(独创“青蛙跳”分享发声技巧)三、演讲有声语言训练之三：语言激情化的训练；四、演讲有声语言训练之四：语言通俗化的训练；五、演讲有声语言训练……
技巧篇心态1、克服紧张的方法2、汇报与会议发言的真谛态势语训练表情训练体态训练拿麦训练板书训练服装要求声音训练声音的标准化训练：呼吸、发声、共鸣（独创青蛙跳）声音的多变化训练：大小、高低、快慢、轻重、停连、悲喜实战篇工作汇报篇章1、为什么要工作汇报2、什么时候需要工作汇报3、工作汇报中常犯错误4、工作汇报中的总结归纳能力训练5、工作汇报中的语言精炼能力训练4、工作汇报的程序（王晨琛老师结合自身经验独创）5、工作汇报的注意事项（一个顺口溜搞定王氏原创）6、悟空是个好员工——1+3法则7、工作汇报中的7+1工具（王晨琛老师提出的理论）8、案例实操会议发言明确开会的目的明确自身角色分工会议发言的3X逻辑法则（王晨琛老师从实战中提出的原创理论）会议发言的通俗化、口语化、简洁化、幽默化训练会议发言的开……
《心美：整个演讲的灵魂》演讲与口才的重要性演讲者的心：“正”与“和”紧张的原因以及克服紧张的绝招所有演讲高手都在坚持的几个好习惯《意美——之一鸣惊人的自我介绍》问好的格式如何让听众永远记住自己的名字一鸣惊人的自我介绍格式过关项目：问好、名字、自我介绍《意美——之会议活动主持训练》主持人的角色定位主持人的作用开场、结场的格式主持的串词主持中的危机处理《形美：更相信看到的》演讲态势语言的含义、作用演讲中的面部表情演讲站立的姿态演讲过程中的体态动作演讲中的手势演讲中的服装演讲中的礼仪过关项目：态势、名人名言、诗词《意美——之演讲套路训练》万能套路训练《意美——之祝酒词情景训练》祝酒词的格式常用酒段子如何拒酒如何达到喝酒的境界与高潮《意美——之各种活动致辞训练》欢迎词开业词开幕闭幕词婚礼祝寿词节日聚……
开营：团队建设一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。采取圆桌式，尽量将不同年岁、性别、经验、性格等的人分在一组。各小组选出团队各项负责人。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。第一篇章：新生的我自我约会：冥想催眠（与过去和未来对接）自我发展与企业发展的关系：情感共同体利益共同体事业共同体自我重生：放大人生格局（室内与户外训练相结合）1我相信2我愿意3我决心第二篇章：修炼的我我是一切的根源幸福的真谛1对幸福的不同解读：幸福是一种能力幸福是一种修行幸福是一种常态2幸福的真谛破解幸福的密码：1加减密码2定义密码3焦点密码4动作密码5当下密码（觉知训练实操）6伪装密码7……
感恩父母（自身案例、经典案例）（重点）感恩亲友感恩同事（学员分享、经典案例）（重点）感恩所有人（含陌生人、敌人）（视频欣赏）感恩企业（学员分享、经典案例）（重点）感恩国家感恩衣食住行（“水知道答案”的分享）感恩艰难困苦感恩自己——工作中用承担责任代替抱怨指责（案例）（重点）感恩生命里的一切——修炼“天地合一”的境界课程说明：请尽量在开课前三天调查学员的感恩状况。内容包括：企业感恩现状概况；员工对企业的典型感恩案例；确定企业感恩分享人员名单1——2名。（讲师将严格对外保密）训前三天请为每一个受训员工发放生鸡蛋一个，要求这三天24小时随身携带，并一直带到第四天课程现场。请在鸡蛋壳上面画上自己喜欢的图案，并给它起一个名字。为方便，建议携带时在鸡蛋外套一个塑料袋，以防损坏后不便清理。要像呵护自己的生……
第一章：心美_——————演讲口才培训师的灵魂一、意境催眠：自我剖析二、讨论：演讲的真谛三、演讲口才培训师的特点、角色与定位四、演讲口才培训师的心态与使命五、自我重塑——建立新习惯六、入课宣言七、分组并进行小组团队建设八、塑造形自我介绍的方法（高标准）第二篇：形美——更愿意相信看到的一、态势语言的含义、作用二、演讲培训师的着装要求三、授课中的面部表情四、教师站立的姿态五、授课中的体态动作六、授课中的手势七、课堂礼仪第三篇：音美——先声夺人的力量一、授课中有声语言训练之一：语言标准化的训练：二、授课中有声语言训练之二：语言多变化的训练；三、授课中有声语言训练之三：语言激情化的训练；四、授课中有声语言训练之四：语言通俗化的训练；五、授课中有声语言训练之五：语言口语化的训练；六、授课中有声语言训练……
第一章：心美_——————培训师的灵魂一、意境催眠：自我剖析二、讨论：培训的真谛三、自身的特点、角色与定位四、培训师的心态与使命五、自我重塑——建立新习惯六、入课宣言七、分组并进行小组团队建设八、塑造培训师自我介绍的方法（高标准）第二篇：形美——更愿意相信看到的一、态势语言的含义、作用二、培训师的着装要求三、授课中的面部表情四、培训师站立的姿态五、授课中的体态动作六、授课中的手势七、课堂礼仪第三篇：音美——先声夺人的力量一、授课中有声语言训练之一：语言标准化的训练：二、授课中有声语言训练之二：语言多变化的训练；三、授课中有声语言训练之三：语言激情化的训练；四、授课中有声语言训练之四：语言通俗化的训练；五、授课中有声语言训练之五：语言口语化的训练；六、授课中有声语言训练之六：语言简洁化的训练；……
第一篇章：师道篇什么是教育？什么样的教育让学生终身难忘？1拥有爱的能力2正能量：词语转化框架模式负责人者还是受害者灵魂清洗催眠术3把自己打造成行业活教材第二篇章：师术篇对员工1让员工更有干劲——启动绩效飞轮2激发员工解决问题——王氏1+3法则3准确无误的沟通模式——王氏七一法则对家长1家长读心术不同性格解读不同态势语言背后的深意2学会开家长会演讲速成训练：心美——演讲的真谛、演讲的心态形美——演讲态势语言训练音美——声音的大小、高低、快慢、轻重、停连、悲喜意美——如何自我介绍、如何介绍学校境美------如何互动、控场；如何解除家长抗拒点王道家长会1家长的定位2家长会的目的和种类3如何会前准备4如何邀约5家长会创新设计6家长会成交7家长会跟踪反馈8家长会总结对学生1开启十大教育1）理想教育：……
施工现场文明礼仪可以提升安全指数，增强企业的可信度，提高施工效率，赢得大家赞誉，进而增加企业的效益。
随着社会的快速发展，职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，进而增加企业的效益。
随着社会的快速发展，会务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好会务礼仪可以增强可信度，提高办公效率，赢得大家赞誉，进而增加各种效益。
哈佛大学的一项研究表明：“被解雇的员工里，85%是因为人际沟通问题引起的！”石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。” 我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是—— 因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富； 因为沟通不对，失去了一位又一位客户； 因为沟通不对，失去了一个又一个朋友； 因为沟通不对，失去了一天又一天好心情； 因为沟通不对，甚至失去了生命！ 因为沟通不对，…… 你，还将还要还想失去多少？！！！ 刻不容缓，一定要来沟通实战班！
随着经济全球一体化的迅猛发展，我国改革开发的不断深入，加上企业环境的急剧变化，人们的工作节奏加快，社会竞争日益激烈，这些变化 使企业员工的工作压力达到了前所未有的程度！而压力处理不当带来的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……消极心理体验，压力问题已成为影响企业业绩的重要因素。尤其是中国的制造业，工作量大、简单重复、工作时间长、且长期倒班，都可能引发员工间人际关系冷漠、工作倦怠，心理抑郁、长期失眠，导致使企业缺勤率、离职率、事故率上升。 情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。 本课程通过学习，运用认知行为疗法、叙事疗法、NLP、催眠技术、音乐疗法等，让学员一了解压力、掌握管……
(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外的75%却取决于他的人际交往和沟通的成败。可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代经理人的迫切需求，对于客户经理来说，更是迈向成功拓展市场的必修课。 沟通难，沟通好更难！沟通能力和人际关系从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！通过沟通和建立亲和力，挖掘需求及问题根源，克服沟通障碍，突破沟通瓶颈，提升自己的影响力，提高自己的口才表达能力，提升客户满意度、美誉度、忠诚度，提升品牌与自身业绩的竞争力和凝聚力。
名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式，使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。
第一部分：培训师职业导论：培训成人要有三把刷子内训师常见症状成人学习的特点培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演培训师的讲台6棱镜：亲和、热情、幽默、接纳、尊重、赞美第二部分：TTT表达艺术神采飞扬——遇见最好的自己讲师授课的种种紧张现象、原因：环境是结果，思想是原因！心理学原理：墨菲定律激情满满，轻装上阵：激情、轻松做最好自己的四种方法理直气壮——内训师专业语言声音表达技巧气息发音法：胸腹腔共鸣、气沉丹田气息控制训练：吸气、呼气、换气方法：高气场“纸动”呼吸练习法+一口气打枣训练法培训师魅力声音的四项训练1声音穿透力强、2吐字清晰有力、3节奏抑扬顿挫、4语调声情并茂方法+训练：最佳练习方式——朗诵绕口令语言魅力修炼：逻辑清晰：坚持总分总结构语言精炼：精……
本课程是由Office高效办公权威专家、中国100强讲师、office高级讲师李宝运结合多年培训经验编写的office培训精品课程，全面囊括Excel高效管理的各方面精华：Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与整理、数据统计分析技巧、数据透视表、高级图表制作等方面常见问题的解决方法。尤其是可以让学员在短时间内掌握Excel最强大、最实用的功能，通过生动的案例能够举一反三，学以致用，真正提高工作效率！ 本课程注重Excel在当代职场中的实际应用，培训内容紧密结合实际案例，反映了现实中企业需要解决的问题，具有更强的针对性。
九型人格源于数千年前的中东古老智慧，一直到上世纪五十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是：人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格型态的人需要用不同的方式来合作和沟通。当每个人都充分发挥自我性格模式去做事，使用他人性格模式与对方协作配合时，此时个体和团队的沟通与合作效率才是最高的。九型人格追溯了个人列入不同性格的渊源，深入到不同性格的原动力层面，理清各类人格的细微分别，让我们真正认识自己、了解别人，从而提升彼此的团队沟通与合作效率。
九型人格源于数千年前的中东古老智慧，一直到上世纪五十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是：人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格型态的人需要用不同的方式来管理和沟通。当每个人都充分发挥自我性格模式去管理团队，使用他人性格模式与对方配合与搭档工作时，此时管理者的管理效率和团队成员的执行效率才是最高的。九型人格追溯了个人列入不同性格的渊源，深入到不同性格的原动力层面，理清各类人格的细微分别，让我们真正认识自己、了解别人，从而提升彼此的执行能力。
序言篇零、第一次亲密接触1、我们的现状自我：优势局限；他人：形色人生；情景：主观客观2、九型人格性格心理学与我们的关系什么是性格类型性格差异化与职业生涯规划的关系识人善用——如何在职业生涯规划中“用”好自己3、性格型态自我认知趣味测试：现场性格型态趋势判定对号入座：参加者描述自我性格型态分析篇一、运用九型人格进行职业生涯规划的核心（1）类别、型号和状态（2）运用性格心理学进行职业生涯规划的关键：大树模型二、本能类三性格1/8/9号的性格特征三、感性类三性格2/3/4号的性格特征四、理性类三性格5/6/7号的性格特征备注：性格特征这部分教学环节包括了每种性格的核心价值观、注意力焦点和情绪反应、行为习惯等内容，主要围绕“望闻问切性格辨析思路”让学员分析确认自己的性格类型，为下一个“职业生涯规划”……
九型人格源于数千年前的中东古老智慧，一直到上世纪五十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是：人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格型态的人需要用不同的方式来合作和沟通。当每个人都充分发挥自我性格模式去做事，使用他人性格模式与对方协作配合时，此时个体和团队的沟通与合作效率才是最高的。九型人格追溯了个人列入不同性格的渊源，深入到不同性格的原动力层面，理清各类人格的细微分别，让我们真正认识自己、了解别人，从而提升彼此的团队沟通与合作效率。
第一部分认识九型性格型态的重要性◇销售过程中，自我、他人与情景的关系◇性格型态自我初判◇性格造成个别差异与沟通偏好◇性格影响销售风格与潜能绩效第二部分九型性格类型的“望闻问切”与“察言观色”◇对号入座判断性格类型•基本恐惧、基本欲望•身体语言、常用词汇•讲话方式∕语调◇九型人格导致的三种性格差异化销售气场◇销售团队领导者的性格往往决定了整个团队的销售风格第三部分销售过程中的“投其爱，行其好”◇面对某性格型态客户时，我们该怎么办？◇各性格型态客户在销售过程中的主要抗拒点◇各性格型态客户沟通要点与技巧第四部分销售过程中的“扬其长，避其短”◇各性格型态销售人员的行为模式◇各性格型态销售人员的提升要点
