序言篇

第一部分 第一次亲密接触

◇我们的现状

自我：优势局限；

他人：形色人生；

情景：主观客观

◇九型人格性格型态与沟通的关系

沟通风格：自我认知与沟通的关系

跨部门跨地区沟通的本质

性格差异化与沟通的关系

识人善用——“用”自我与“用”他人

自我认知篇

第二部分 团队成员的性格型态识别和区分

◇识别性格是基础

现场练习：如何识别陌生人的性格

识别性格类型的核心原则

◇性格型态自我认知

趣味测试：现场性格型态趋势判定

对号入座：参加者描述自我性格型态

◇性格型态与职场行为的对应关系

小组讨论：性格连连看

讲师总结：从现场小组互动看职场性格差异

◇当下发生的一切都是性格的体现

第三部分九种性格型态详细解析

◇性格类型关键词

•基本恐惧、基本欲望

•身体语言、常用词汇

•讲话方式∕语调

◇性格类型视频

◇人版互动与性格类型互判

◇不同性格类型团队沟通姿态雕塑

◇九型人格导致的三种性格差异化沟通气场

◇团队领导者的性格往往决定了整个团队的沟通风格（企业文化、部门文化）

此部分通过案例讲解，案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面，以此进一步让学员了解人与人之间不同性格型态的特征及应用方法。

领导力篇

第四部分 了解性格型态差异 针对性提升沟通效率

◇什么是沟通

沟通的本质

互动：听我说跟我做

案例分析：早上好，先生

沟通360全方位系统

◇沟通是自我和他人彼此的事情

性格差异化沟通的心理学核心——注意力等于事实

识人善用

“用”好自己

“管”好他人

◇高效是跨部门跨地区沟通的核心目标

性格差异化沟通的核心原则

互动：初次见面请多关照

团队九种性格成员的沟通陷阱；

团队九种性格成员的沟通技巧（81字法则）；

实战演练篇

第五部分案例分析

◇高效沟通在团队管理中的实际应用

如何与团队融洽相处；

如何差异化有效激励员工；

如何打造杰出团队高效执行系统；

如何高效协助员工完成目标达成；

◇角色扮演：性格差异化沟通练习

第六部分团队温度计

◇学员互动答疑

◇痛并快乐着

◇团队沟通中的“见与不见”

【举例说明】

如：九型人格中“第一型完美型”的朋友——

其内在价值观是“凡事要做对做好，做到完美”。第一型完美型性格是典型的判断性思维，对错分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作则、讲究原则、关注细节、认真、守规则等特征。

如果您自己是“第一型完美型”，在团队合作的日常工作中，您需要提升自己对情感情绪的链接，“对人不对事”是在沟通模式上最需改进之处。“跳出微观，关注宏观”能最大程度地提升完美型员工的团队合作行动力……

如果您的客户是“第一型完美型”，我们就要学会认同他的价值观，在沟通与合作过程中，加强我们的严谨性和认真程度，同时增加我们对细节的关注。因为在你与“完美型”客户交往过程中，一个微小纰漏就可能导致合作的失败，我们必须发展出来一套相应的营销合作策略……

如果您的同事是“第一型完美型”，我们就要在合作过程中配合他的做事风格，在沟通工作时把焦点放在过程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，我们必须总结出一套相应的合作方式。

因此，每一个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样，所以我们应该加以区别对待。这样才能最大程度的提升彼此的团队沟通能力和团队合作效率。

沟通与合作是关于“人”的学问，凡和“人”打交道，一定离不开“性格型态”。

【讲师介绍】

职业培训师李星（David Li）

性格分析师

擅长运用多种性格分析工具解决团队管理和个人成长之惑（九型人格、DISC、色彩性格等）

北京九型人格成长学院首席培训师

完成英国国际心理学管理学院（IPMC）九型人格课程认证学习

4D卓越团队领导力™认证培训师

《知己解彼的DISC沟通技术》™版权课程认证讲师

《知己善用的DISC》™顾问技术认证顾问

中国百强培训师（2015/2016连续两年）

清华大学、北京大学、浙江大学、内蒙古大学等高校总裁班特聘培训师

中国科学院心理学研究所，应用心理学，人力资源管理

职业培训师李星在中国科学院心理研究所攻读研究生时，便开始关注和研究心理学的理论和实践，曾参加并完成了英国国际心理学管理学院（IPMC）九型人格应用实践课程的学习，自2005年进入培训行业，并于2009年成为自由讲师至今，一直致力于将心理学理论应用在企业人力资源管理、市场营销、团队建设、领导力和执行提升等方面，同时在个人生活领域如婚恋关系、个性完善、适应性亲子教育等方面尝试运用，曾多次应邀在企业、大学和政府机构举行相关工作坊、沙龙、内训课程与公开课，受到广泛的欢迎和较高的评价。

职业培训师李星突破了传统企业管理培训以讲授为主的形式，将众多体验式元素融入到培训之中，如沙盘模拟、情景剧、电影视频、性格音乐、沟通雕塑、觉察游戏等；现场互动性强、课堂气氛活跃，很多参训者评价其培训“风趣幽默、互动灵活；重视技能，突出实效”。

【部分客户】

【企业】中国石油、东风日产、江淮汽车、平安保险、中国人寿、新华保险、三星电子、一汽丰田、圣象木业、苏宁电器、交通银行、链家地产、麦考林、开元旅业集团、酷讯旅游

【教育】清华大学、北京大学、浙江大学、中国传媒大学、内蒙古大学、华夏心理培训、贵州省贵阳市教育科学研究所、贵阳市中小学班主任/德育老师、山东枣庄各中小学校长等

【事业】杭州图书馆、苏州人社局、海南青年干部研修班、四川省生态旅游产业研修班、山东财政厅青年干部研修班、浙江医院院长思维创新研修班、河南三门峡优秀女干部研修班

培训感言

此次课程收获颇丰，对自己、对外界能够多一份觉察。课程设计很合理，理论与体验并重。李星老师功底深厚扎实，宜动宜静，游刃有余。课程很生动、很有张力。通过课程，进一步了解自己。理性对待自己性格当中的局限，“知善易迁”、悦纳自己、精神独立、提升自我价值。

——劳动部首届九型人格教练认证学员占月华

我在九型人格的学习中，了解了九型人格的经验。如九型人格九种性格各自的特点，应注意的问题。也对自己在性格上的弱点加以指导，应对生活中各种疑似九型人格性格的人。让九型人格成为我生活中的一种工具，去更好的和各种性格的人去沟通交流。

——联想集团九型人格工作坊学员 韩 冰

学习了九型人格收获是厚重的。感动是深刻的，回味是无穷的。这虽是经验而非决绝的理论学说。但很好的运用到生活中可谓百益无一害。李老师的课程让我们带着九型历练之后的思维，多观察冰山下的情况和反应，对他人和环境做出正确的解读。合理正确的应用到生活，面对疑似什么性格及不同性格的人采取适当的方式方法而达到所期的效果。每个人都有不同反应的迁善，每个人又是不能孤立存在的连接。让未来九型人格的华丽乐章牵引我们向前的脚步，风雨兼程。

——新华保险北京分公司津华部张经理

课程标签：职业素养、沟通技巧