2019-10-17 更新 265次浏览
开营:团队建设
一、团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。采取圆桌式,尽量将不同年岁、性别、经验、性格等的人分在一组。各小组选出团队各项负责人。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。
第一篇章:新生的我
自我约会:冥想催眠(与过去和未来对接)
自我发展与企业发展的关系:情感共同体
利益共同体
事业共同体
自我重生:放大人生格局(室内与户外训练相结合)
1我相信
2我愿意
3我决心
第二篇章:修炼的我
我是一切的根源
幸福的真谛
1对幸福的不同解读:幸福是一种能力
幸福是一种修行
幸福是一种常态
2幸福的真谛
破解幸福的密码:
1加减密码
2定义密码
3焦点密码
4动作密码
5当下密码(觉知训练实操)
6伪装密码
7吸引密码
8宏观密码
打开幸福的法门:
王式喜剧窗(擦除过去阴影)
王氏幸福对话法(重建美好未来)
第三篇章:幸福的我
感恩的心:感恩父母
感恩亲友
感恩同事
感恩客户(尤其是无理、态度粗暴蛮横者)
感恩所有人
感恩企业
感恩国家
感恩衣食住行
感恩艰难困苦
感恩自己
感恩生命里的一切
二、服务者的行
服务的真谛
服务心的修炼
话务员服务的具体流程和环节
移动话务员针对特殊情况的服务:抗压训练
(“太棒了”法则运用)
第四篇章:反馈与跟进
每人匿名为导师打分,填写调研报告反馈给导师,以便更好地为学员服务。
二、后续跟进:幸福标语、能量信物、企业诗词、微信建设、奖惩体质、慈善基金、晨会晚会、解压沙龙等。
说明:以上文字多的部分并不代表讲得多,文字少的部分也不代表讲得少,课程大纲仅供参考,具体内容将根据学员实际情况随时调整。该课程包含理念、方法、工具。课程教授方式包括研讨、案例、理念、模拟、演练、纠错、小组PK、观摩等,并且配合作业以及课下方案进行跟踪辅导。
课程标签:职业素养、沟通技巧