在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天，一个企业的核心目标就是提升组织的整体绩效和竞争力，但有些企业实施团队领导、绩效发展、组织变革、运营管控的过程中，常常会遇到以下问题或现象： 公司既定的战略总是与绩效脱节，制订的经营目标总是不能有效达成？ 制度越来越健全，但运营管理中存在的问题强调多次却还在出现？ 流程越来越多，但部门之间的内耗也越来越多？ 职能管理已很完善，但组织效率却在下降？ 企业文化全心融入，但团队的责任心却在逐渐下降？…等。 根据大量的咨询和实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于企业运营流程的不完善或不流通，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，在企业管理中铸成《用流程复制绩效》的管理思维，帮助企业实现从“规范化到流程化”的升华与转型……
一、解读执行力——从普通到高效执行的转型1、自我思考，目前执行者面临的挑战——8大挑战组织团队执行2、探求与分享高效执行者的管理职责——管理者的职责树3、了解高效执行者应具有的职业素养——管理者的执行素质模型4、分析测评高效执行者应具有的能力——测评与解析管理者的能力模型5、解读成就高效执行者的基础与前提——学习力与影响力的兼容视频案例——这样的执行者才是高效的二、思考执行力——是什么阻碍了任务的发挥1、为什么团队绩效难以实现——五大执行障碍阻碍执行效率2、绩效执行难的根源是什么——三大根源影响执行发挥3、绩效达标的关键点是什么——没有执行力就没有竞争力4、团队高效执行靠什么保证——执行体系／执行文化／执行方法5、确保绩效达成的六步法则——将执行转化为商业结果视频案例——解析执行难的根源三、……
为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂士气？……，根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高团队领导者在组织内的领导能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天，为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标与计划不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么出了问题总是归罪于外？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么部门之间不能有效的配合？……根据研究和大量的咨询实践，造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。
一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍的培养。在企业转型升级的今天，有些领导者在团队管理、绩效发展、组织变革、运营管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象： 有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？ 团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？ 相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？ 有的领导者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？ 员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。 由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业领导者的综合管理能力，帮助领导者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。
一、认识执行力——您眼中的高效执行者是什么样的1、执行思考，哪些人不是高效执行者2、分析普通执行者与高效执行者区别3、了解高效执行者应具有的行为特征4、探求与分享高效执行者的职业境界5、解读成就高效执行者的前提与基础视频案例——这样的执行者才是高效的二、思考执行力——是什么阻碍了高效执行力的发挥1、为什么团队绩效难以实现——五大执行障碍阻碍执行效率2、绩效执行难的根源是什么——三大根源影响执行发挥3、绩效不佳对团队的影响观——没有执行力就没有竞争力4、确保绩效达成的前提要素——借口与责任的对决5、团队高效执行靠什么保证——执行体系／执行文化／执行方法视频案例——执行难的根源是什么三、管理执行力——执行力发挥需转变的五种行为1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效……
在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天，为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标与计划不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么出了问题总是归罪于外？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么部门之间不能有效的配合？……根据研究和大量的咨询实践，造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。
在市场竞争日益激烈的今天， 为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间？为什么部门之间不能有效的配合？……，根据研究和实践发现，造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管理能力。由此根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“平庸到高效”的升华与转变。
为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么同样的队伍不一样的领导，会出现不一样的运营结果？为什么相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么有的问题强调多次，却还在出现？为什么制订的团队目标总是不能有效达成？为什么团队之间不能有效的配合？……，根据管理调研和大量的案例与咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于领导者的领导力。因此，提高和培养领导者的领导力是解决上述问题的有效途径。 根据上述情况，以未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与管理力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
几项资料数据： 西方在某些行业的研究揭示，具有积极情绪的员工的工作业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而负面情绪的人的离职率是积极者的3倍。 2008年6月，著名的韬睿咨询公司最新的全球人力资源管理调研结果显示：只有8%的中国员工被认为具有高敬业度，并且愿意为所在企业做出更多的贡献；25%的员工被认为敬业度很低，而且这组人中的60%打算留在所任的企业里。这里的调研权威性暂时不去考虑，至少能说明企业（中国也好外国也好）员工敬业度是个大问题。根据丹尼森咨询公司（Denison Consulting，机构领导与文化资产解决方案的全球性领导者）的调查，在1996年到2004年之间，那些使人不快乐的公司年增长率只有0.1%，而那些让员工快乐的公司同期的增长率为15.1%。 根据人力资源专家戴……
中华国学凝聚了中国先哲们几千年来的思想智慧，博大精深、奥妙无穷。国学揭示了天道、地理、人伦、物律等奥妙机理，充满天人合一、为人处世的高深智慧。 世上唯有万变不离其宗的道，绝无放之四海皆准的器。世界是由思想来推动的，无论对于组织还是个人，能否具有深远的智慧往往决定着其发展运行的道路和结果。了解国学、学习国学，掌握国学中所蕴含的大道机理，并熟练运用于日常的具体工作中去，对每个人都将大有裨益——塑造良好的工作价值观，提升人际交往技巧，增强工作能力，促进职业生涯顺利发展。 员工是企业的细胞。只有细胞健康，企业这个机体才能健康运转。让员工充分领悟工作中的智慧，激发员工的工作热情和潜力，企业才能充满活力并不断发展壮大。 了解国学知识精华，认知中华先哲及其智慧结晶，可以提高职场人士的人文素养，陶冶……
中国改革开放40年来，取得了一系列举世瞩目的经济成就，国民经济发展突飞猛进，人民生活水平显著提高，市场经济魅力日益绽放，企业整体竞争力不断增强。然而，伴随着世界经济发展的新格局新趋势，中国人口红利的逐步消失，环境资源的不断恶化，中国经济发展模式急需调整转型，企业生存发展之道必须改造升级。 从2012年11月党的十八大、2017年10月党的十九大召开至今，党中央和国务院向全国人民展现了一系列令人耳目一新的新思想、新政策、新方法、新作风，预示着中国的改革开放正在迈向新的高度和阶段，这一系列举重大措将具有划时代的重大意义。在这一重大历史背景之下，中国众多企业必将面临一些新的机遇和挑战。顺应国家社会发展潮流，读懂国内外经济发展趋势，对中国企业未来的生存和发展具有极其重要的指导意义。 顺应人类社会……
领导的实质就是运用各种影响力，激励组织成员来完成组织的目标和任务。随着人类社会的不断进步，群体成员自我意识已经显著增强，那种基于命令和控制的管理模式已经显得越来越不合时宜，不仅增加了组织的内耗，损害了团队的协作精神，而且容易扼杀团队的创造力和进取精神，给企业的健康发展带来严重的危害。 管理者的影响力主要来源于职权和非职权两个方面。而非职权影响力是优秀领导者的必备素质和高层境界。运用和发挥好非职权影响力，对于激发团队的力量，营造积极向上的组织文化，培养企业的变革创新能力，进而提升企业的市场竞争能力和经营效益，具有极其重要的促进作用。 每一份工作都是一段人生的修行，每一家企业都是一个成就众生的道场。学习和掌握非职权影响力，需要从理念、文化以及方法技能等多方面潜心修炼，由此才能打造出一支出色的……
伴随着人类社会和商业经济的不断发展，无论企业运营得如何完美，在运行了一段时间以后都必须进行变革。企业变革是企业发展过程中的一项经常性的活动，能否顺应内外部环境的变化并抓住时机持续推进企业变革是企业不断健康发展的关键。 企业变革的复杂性有目共睹，因而企业变革管理就是一项复杂的系统工程。只有充分认识到企业变革的重要性和意义，掌握企业变革的基本规律和方法，树立企业变革的决心和信心，才能使企业变革获得最终成功。 本课程将从企业变革的本质入手，帮助企业员工尤其是中高层管理者充分认识到企业变革的必要性和重要性，进而坚定企业变革的信念。同时，重点剖析企业变革中的一些疑难问题，学习企业变革中经常使用的一些基本原则和科学方法，指导企业领导者开展卓有成效的企业变革，促使企业在变革中不断重生和进步，以期获得持……
谈判力自古以来就是人的核心竞争力，其重要性无须多言。谈判根据领域的不同，有很多分支，如政治谈判、商务谈判、军事谈判等，商务谈判是运用最广的领域，销售谈判是商务谈判最核心的部分，毕竟，商务的核心还是把产品和服务销售出去。因此，对于每个销售人员，掌握销售谈判的能力，是最基础的也是最重要的能力。 在销售谈判中，谈判的核心主要是围绕价格在博弈。所以，销售谈判的核心是价格谈判，而价格谈判是最难掌控的。价格谈判是产生利润的关键环节，很多的销售人员，各项工作都做得很好，但在价格谈判上很难把控，导致销售失败或者利润微薄，甚至没有利润。 谈判是人的一种本能，只要是人，就会有谈判意识，但那是最基础的，要让谈判成为一种重要的能力，还需要不断地学习和实践。很多谈判的理念其实一说就明白，但在具体的运用当中，你会发……
店长是一个门店的灵魂，店长的管理能力和领导力决定了门店生死存亡和盈利规模。王牌店长可以让一个濒临倒闭的门店起死回生，不称职的店长可以让业绩爆棚的门店迅速陨落。 因此，从哪里找到王牌店长，成了企业家和经销商一直追寻的稀缺资源。有人选择去挖，有人选择培养。纵观世界商业风云，靠挖人成就的实在寥寥无几，绝大多数都是靠自己摸爬滚打培养出来的王牌军。 那么，王牌店长既然要自己培养，如何培养呢？这才是问题的关键。资深王牌店长管理培训讲师高定基老师将多年的实践经验和研究提炼出来，凝练成两天的店长管理秘籍课程。参加该课程，不出半年，人人均可成为王牌店长。
理论上讲，消费心理是指消费者进行消费时所表现出的心理特征与心理活动。简单来讲，就是客户购买产品时的所思所想。客户的所思所想大同小异，也吻合80／20原理，80%的客户消费心理都有规律可循，20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征，并探求特殊情景下的选购理由。 消费心理大体上有几种：求实、求异、求惠、求虚、求乐、从众、从快等，不同的客户有不同的需求和购买动机，不同客户的购买决策重点不同，不同客户的消费级别不同，这都需要我们认真学习和研究消费心理，根据具体的产品属性开展相吻合的营销战略和销售策略。 著名实力派消费心理应用培训师高定基讲师根据多年的学习体会、实践经验和研究成果，匠心打造《高端消费心理应用实战培训课程》，该课程脱离枯燥的理论说教，用通俗易懂的归纳总结和丰……
随着经济全球一体化的迅猛发展，我国改革开发的不断深入，加上企业环境的急剧变化，人们的工作节奏加快，社会竞争日益激烈，这些变化 使企业员工的工作压力达到了前所未有的程度！而压力处理不当带来的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……消极心理体验，压力问题已成为影响企业业绩的重要因素。尤其是中国的制造业，工作量大、简单重复、工作时间长、且长期倒班，都可能引发员工间人际关系冷漠、工作倦怠，心理抑郁、长期失眠，导致使企业缺勤率、离职率、事故率上升。 情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。 本课程通过学习，运用认知行为疗法、叙事疗法、NLP、催眠技术、音乐疗法等，让学员一了解压力、掌握管……
名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式，使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。
第一部分：培训师职业导论：培训成人要有三把刷子内训师常见症状成人学习的特点培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演培训师的讲台6棱镜：亲和、热情、幽默、接纳、尊重、赞美第二部分：TTT表达艺术神采飞扬——遇见最好的自己讲师授课的种种紧张现象、原因：环境是结果，思想是原因！心理学原理：墨菲定律激情满满，轻装上阵：激情、轻松做最好自己的四种方法理直气壮——内训师专业语言声音表达技巧气息发音法：胸腹腔共鸣、气沉丹田气息控制训练：吸气、呼气、换气方法：高气场“纸动”呼吸练习法+一口气打枣训练法培训师魅力声音的四项训练1声音穿透力强、2吐字清晰有力、3节奏抑扬顿挫、4语调声情并茂方法+训练：最佳练习方式——朗诵绕口令语言魅力修炼：逻辑清晰：坚持总分总结构语言精炼：精……
九型人格源于数千年前的中东古老智慧，一直到上世纪五十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是：人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格型态的人需要用不同的方式来管理和沟通。当每个人都充分发挥自我性格模式去管理团队，使用他人性格模式与对方配合与搭档工作时，此时管理者的管理效率和团队成员的执行效率才是最高的。九型人格追溯了个人列入不同性格的渊源，深入到不同性格的原动力层面，理清各类人格的细微分别，让我们真正认识自己、了解别人，从而提升彼此的执行能力。
第一部分认识九型性格型态的重要性◇销售过程中，自我、他人与情景的关系◇性格型态自我初判◇性格造成个别差异与沟通偏好◇性格影响销售风格与潜能绩效第二部分九型性格类型的“望闻问切”与“察言观色”◇对号入座判断性格类型•基本恐惧、基本欲望•身体语言、常用词汇•讲话方式∕语调◇九型人格导致的三种性格差异化销售气场◇销售团队领导者的性格往往决定了整个团队的销售风格第三部分销售过程中的“投其爱，行其好”◇面对某性格型态客户时，我们该怎么办？◇各性格型态客户在销售过程中的主要抗拒点◇各性格型态客户沟通要点与技巧第四部分销售过程中的“扬其长，避其短”◇各性格型态销售人员的行为模式◇各性格型态销售人员的提升要点
九型人格，是一门广泛应用于企业管理的识人用人指南与性格工具。 九型人格，是风行世界的MBA课程，美国斯坦福大学商学院必修课程，它是众多全球500强企业——苹果、摩托罗拉、宝 洁、索尼、波音、可口可乐、惠普、诺基亚等世界级企业的识人用人之道。 九型人格，是联合国和美国中央情报局用以分析各国政要性格的识人指南。 “九型人格，是一门可以在两三天中学习掌握的工具，识人用人的水准相当于你在大学学习三年专业心理学。”——全球九型人格一代宗师 海伦•帕尔默
★投其爱，行其好 众多的销售课程告诉我们，做好产品销售的前提是先销售好自己，于是乎，如何让我们的客户接纳、喜欢上我们自己这个“人”，从而喜欢上我们所销售的产品，就成为了每一个销售人员渴望达到的境界。总而言之，无论销售何种产品，销售人员都是在和“人”打交道。 不同性格型态的人，其各异的性格型态导致其具有各自不同的的本能、局限、盲点和不同的思考、沟通、行为模式及存在型态； 不同性格型态的人在真相、感情、沟通、理解、协作等方面，都会选择各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物，从而容易产生销售人员与客户之间的沟通障碍； 当我们在销售沟通过程中，把自己的频道（沟通模式、注意力焦点）调整至与客户保持一致，就能提高客户对我们及产品的接受程度，有效提高销售的成交……
俄国大文豪屠格涅夫说：性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线，很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙，也是一个杰出团队的建设工具，它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式，正确评估自己的优势与局限，准确地判断和掌握他人的长处与限制，更有效地与他人沟通和建立良好合作关系，形成团队执行力“1+1＞2”的效果。正所谓“识人善用”，一方面是通过探索自己的性格特征去提升自我认知——“用”好自己，发挥优势、突破局限；另一方面是通过了解他人的性格特征，提升自己的人际敏感度——“用”好别人。当自己行动没有障碍以及与他人配合都很顺利时，此时的人际沟通效率也是最高效的。
俄国大文豪屠格涅夫说：性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线，很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙，也是一个杰出团队的建设工具，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格型态特征，正确评估自己的优势与局限，准确地判断和掌握他人的长处与限制，更有效地与他人沟通和建立良好合作关系，形成团队执行力“1+1＞2”的效果。正所谓“识人善用”，一方面是通过探索自己的性格特征去“用”好自己，发挥优势、突破局限；另一方面是通过了解他人的性格特征去“用”好别人。当自己行动没有障碍以及与他人配合都很顺利时，此时的管理效率与团队成员效率也是最高效的。
第一部分序言：高效沟通金三角1、什么是高效沟通——团队共创——心目中的高效沟通是什么样子——沟通现状自评2、高效沟通的三要素第二部分想的清晰1、为什么需要想的清楚2、利他思维和讲理思维在思考的应用——什么是利他思维——什么是讲理思维——练习与实践第三部分说的明白1、说的明白的重要——常见沟通模式——向上沟通的向下沟通2、向上沟通——核心：结构化表达——要素：结论先行、分类清楚、上下对应、排序逻辑——最短的时间内最清晰的表达所想——员工汇报工作的最佳话术工具3、向下沟通——核心：反馈技术——反馈技术包括正向激励与负向激励——用于正向激励的反馈技术（感激与欣赏）——用于负向激励的反馈技术（不足与期待）第四部分听的到位1、正确认知倾听的目的——倾听的重要性——日常中的说和听2、有效倾听的公式3、实……
在如今瞬息万变的时代，培训变的尤为重要。对那些能够顺应这个时代的需求并对员工进行有效培训的企业来说，他们拥有了竞争优势，未来定可大展宏图。然而，在很多企业中的培训都是例行公事——枯燥乏味。结果，根本没什么成果，并没有达到转变员工心态和提升工作效率的培训目标。 沙漠掘金课程是国际经典的体验式管理培训课程之一，此课程是一项强有力的体验式培训工具，可以帮助企业员工理解并实践那些能让他们获得成功的行为模式。该课程是强体验性和高参与性的培训项目。能够让参与者理解影响他们行为和团队工作的真实问题。学员亲身参与桌面推演，情景呈现，自我触动团队反思，自己教育自己，改变自己。 该课程对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引……
在如今瞬息万变的时代，培训变的尤为重要。对那些能够顺应这个时代的需求并对员工进行有效培训的企业来说，他们拥有了竞争优势，未来定可大展宏图。然而，在很多企业中的培训都是例行公事——枯燥乏味。结果，根本没什么成果，并没有达到转变员工心态和提升工作效率的培训目标。 沙漠掘金课程是国际经典的体验式管理培训课程之一，此课程是一项强有力的体验式培训工具，可以帮助企业员工理解并实践那些能让他们获得成功的行为模式。该课程是强体验性和高参与性的培训项目。能够让参与者理解影响他们行为和团队工作的真实问题。学员亲身参与桌面推演，情景呈现，自我触动团队反思，自己教育自己，改变自己。 该课程对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引……
第一部分EXCEL与薪酬绩效薪酬绩效往往是HR中的核心，也是使用EXCEL进行数据处理和数据核算的地方。如此有价值的数据信息，却往往被学员所忽略。这部分就是根据围绕薪酬做的案例VLOOKUP函数的使用VLOOKUP函数V不出来的原因如何能连续抓取多列数据工资条常见问题Text函数解决累计时间计算问题Text函数解决如何标记全年周六日问题第二部分EXCEL与员工关系员工关系里边的台账主要是存储一个员工的相关信息以及劳动合同。。这些数据看似平淡无奇，但依然可以提取抓取出很多有效信息加以分析。并且可以通过EXCEL解决劳动合同最大的一部分就是合同到期日期的提醒。针对身份号中的有效信息，进行的自动化通过截取类函数与合并，自动算出出生年月日通过截取类函数与日期处理函数，自动算出年龄根据入职日期，进行的……
