关于钱，企业有两个70%，一个是研发设计，决定企业约70%成本；另一个是采购，企业约70%钱是由采购花出去，作业企业总经理，对于采购是选择信得过的呢？还是选择专业的采购呢？因信得过的采购不等于专业采购。那如何判断是否具有专业的采购能力，需要从以下四个问题来展开： 1、为什么你要选择这家供应商？ 2、为什么是这个采购价格？ 3、你是如何把握采购合同的风险？ 4、你是如何进行采购谈判的？ 而作为采购，你会如何回答以上的问题？ 那么到底什么是专业采购和专业采购人员？专业采购要具有那些专业能力？专业采购要懂得哪些“游戏规则”？ 采购从业人员应具备哪些素质？本课程将从以上四大问题直接切入剖析采购原理与实务，内容系统而全面，适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员，是采购关联人员……
现代信息技术的发展和物流技术的进步为推行现代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。本课程从介绍现代物流基础知识入手，分析现代物流发展的几个阶段以及所面临的机遇与挑战，进行物流行业的前景分析，运用现代物流的技术结合企业的实际情况，进行合理的物流系统优化，通过对运输公司的谈判技巧，降低物流成本，运用物流信息化的传递手段，高效的进出口报关业务，来提高企业的物流核心竞争力。
第一讲企业采购工作定位1.企业运营管理企业效益的三大来源企业运营管理的三大流（信息流、物资流、工艺流）三大流细化-企业运营平面图信息流、物资流、工艺流高度匹配是综合效率的前提优秀企业的表现（内外透析）采购工作在企业平面结构图的位置及主要功能2.采购的职责及价值定位采购的概念采购的价值定位采购的核心人物采购部门职责采购人员素质要求第二讲采购管理基础要素采购作业的具体内容采购业务组织原则依六种导向建立架构与制度需求管理物流信息规范物料清单需求与存量需求核算逻辑物料控制的“三不原则”流通观念（流量）主要工作流与信息流请购\需求选择评估价格确定订单发出订单跟踪来料验收应付处理记录存档传统采购的几大误区【案例-采购绩效指标列表】第三讲采购成本管理成本与品质交期的关系单价管理单价的组成固定成本与变动成本……
第一讲企业采购工作定位生产企业运营管理与采购功能优秀企业的表现生产企业效益的三大来源（开源、节流、周转）生产企业运营管理的三大流（信息流、物资流、工艺流）生产三大价值流细化-企业运营平面图信息流、物资流、工艺流高度匹配是综合效率的前提采购工作在企业平面结构图的位置及主要功能采购的职责及价值定位采购的内涵与价值定位采购的核心任务采购人员的核心职业技能培养成本利润杠杆计算采购关注的绩效指标：成本、交期、品质采购成本的削减、管控、压缩区分第二讲采购成本管控的基础成本与综合效益的关系成本失控——产品缺乏市场竞争力成本失控——企业生存能力下降成本失控——企业整体绩效低下成本管控原则——成本、品质、交期采购价格分析与管理工业品的单价组成固定成本与变动成本【案例：标准成本表】产品最低单价的标准现代企业采购……
仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得更多胜利的筹码。 企业运作要求的是过程的可控性，它假定了整个管理过程是相对稳定的，而我们实际的管理过程是极不稳定的；我们在企业咨询案中发现，企业仓库帐物卡准确率平均在70%左右，后果可想而知，如何将管理过程从“不确定”走向“确定”，将是本课程要解决的主要内容。 沈老师在本课程中深入探讨在大量企业咨询中开发出来的一套仓库管控方法，从软手段和硬手段两套方法，保障帐、物、卡的准确性，让企业学来即用，用之即有效的管理方法，精彩内容期待与您分享!
第一讲现代企业物流仓储管理定位物流管理的功能认识（传统与现代）透析企业价值的实现（信息流、物资流、工艺流）透析物资流全过程透析物资流全范围现代企业合格物流管理者的要求物流管理员人鱼的角色定位物流管理员的七大职责物流管理员的五大职业素养现代物资仓储管理要素库存现场物料定位与标示卡制定：物料编号\名称、规格、参数认识：物料清单-BOM了解：物料需求表（MRP）原理熟知物料状态:可用、替代、占用、挪用、在途....认清：领料单、申请单、补料单熟练：物料卡---账目--实物一致，卡证对应定制：目视化\6S管理利用：日清日结、先进先出、ABC策略……需求与库存核心毛需求与净需求什么是库存？库存与周边业务库存的作用与弊端零库存与适当库存库存的分类采购周期与安全库存MPS主生产计划MRP物料需求计划第二讲……
教练式辅导与激励技巧，是上级管理者帮助下属自主发现工作目标,使其在组织中能以最大的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式辅导往往能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。 掌握此技术的教练型的管理者能够通过一系列工具，在管理过程中的管理沟通，任务委派，行为纠偏，绩效面谈，情商辅导等多种情景中，通过运用教练技术使对方“定、静、安、虑、得”，从而真正做到关注目标，厘清方向，系统思考，启发智慧，释放潜能，同时积跬步以至千里，最终为个人和组织带来成果。
中国企业，尤其是中小型的民营企业面临着越来越大的管理挑战：法制健全，意味着企业的“腾挪”空间缩小;物价上涨，意味着企业赢利越来越难;全球联动，意味着不确定因素增加，各种冲突不断;一批又一批80后90后“新新人类”走进职场，明显增加了企业的管理难度。在这种情况下，传统的以“管”和“理”为主要内容的管理方式受到威胁和挑战，于是需要企业家和管理者站得更高，看得更远，面对新挑战，适应新变化，学习新理念，运用新方法，从而最大限度地调动员工的工作热情和积极性、主动性、自觉性、创造性，搞好团队建设，达成组织目标。所以，企业家和管理者需要增强意识，提升能力，实现转型和升级，由管理者向领导者过度，在更大的程度上发挥好领导力。管理着重于“管”和“理”，领导着重于“领”和“导”，它们有着很大的不同。理念不同，方法……
客户服务过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的客户服务过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个客服人员在人生事业上的发展！ ——因低效沟通而造成低效客户服务，严重削弱了组织内部效率！ ——为什么沟通总是障碍重重？ ——什么总实现不了我们期望的沟通效果？ ——如何使沟通变得更加有效？ ——低效沟通问题的症结又在哪里呢？ 针对以上问题，本课程系统介绍有效沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。
2012年，美国执行力专家博西迪（LarryBossidy）、查兰(Ramcharan)相继出版了《执行》、《执行力》等书，从而在美国掀起了打造执行力的热潮。全球500强ABB名誉主席巴尼维克说过：企业的“成功是5%的战略加95%的执行”。为什么企业既定的战略目标不能如愿变成现实？为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？为什么员工做事总是打折扣？答案只有一个，那就是执行力不强。没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场，再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。执行是硬道理！没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！
增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力，快速调整心态，改变观念，牢固信念，建立企业主人翁精神。凝聚力是企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力和第一战斗力。 团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动……
教练式辅导与激励技巧，是上级管理者帮助下属自主发现工作目标,使其在组织中能以最大的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式辅导往往能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。 掌握此技术的教练型的管理者能够通过一系列工具，在管理过程中的管理沟通，任务委派，行为纠偏，绩效面谈，情商辅导等多种情景中，通过运用教练技术使对方“定、静、安、虑、得”，从而真正做到关注目标，厘清方向，系统思考，启发智慧，释放潜能，同时积跬步以至千里，最终为个人和组织带来成果。
第一部分:高效时间管理技巧第一讲：时间与时间管理概述视频：《时间都去哪了?》一、时间与生命的博弈(一)我们的人生中，什么是最重要的?(二)价值理念探讨：财富、健康、时间的关系;(三)你是如何规划自己的时间的?二、时间是什么?(一)深圳口号：时间就是金钱，效率就是生命;(二)时间是人生最大的资本;(三)时间不可再生、不可储存，但却是可以管理的。三、时间管理概述游戏：你计划再活多少年?(一)时间管理的定义;(二)时间管理的发展与演变：1、第一阶段：备忘录;2、第二阶段：时间进程表;3、第三阶段;轻重缓急;4、第四阶段：自我管理。(三)时间管理的意义;(四)时间管理的核心：1、价值管理;2、习惯管理。(五)时间管理的本质-自我规划：1、好的计划是目标成功的前提;2、建立高效的时间管理机制。第二讲：……
一项调查显示：“ 人们每天高达 90% 的行为是出于习惯 ” ， 习惯是长时期养成的不易改变的动作、生活方式、社会风尚等，广义的习惯不仅仅是动作性的、生活方式性的或社会风尚性的，还包括人类所有的优缺点。养成好的习惯会成就一个人，形成坏的习惯可能会毁掉一个人！ 《高效能人士的七大习惯》课程就是要教会学员以原则为中心建立自己的人生坐标，将改善自己的心智模式、进行道德完善作为不断发掘事业成功、追求恒久幸福的源泉，在以人为本思想指导下管理自己的行为，实现从依赖到独立，再从独立到互赖的过程。辛雪峰老师根据多年的实战管理经验，特别为学员详细设计了《高效能人士的七个习惯》课程！
松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
1、角色不能转换，过度关注业务细节； 2、认真帮助下属可是他们并不买账； 3、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 4、希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； 5、上司让制定工作计划，可却无从下手； 6、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错； 7、这些问题致使走上管理工作岗位的业务人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从业务工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变。能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈，决定着整个企业的稳定发展与成长。业务人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
“90”员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何与90员工相处，如何激励与责备90的员工，如何与90的员工沟通，以打造一支富有向心力的团队。
企业教练技术源于美国，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧。“企业教练是通过相互信任的关系，协助企业／个人建立完整的思考及有效对话。这种对话可令企业／个人发现机会、发现答案、发现错漏、发现更多选择、发现更多答案。”企业教练技术是能够“带出企业／个人最好表现，协助企业／个人增加利润、解决问题、提升业绩、达成目标的有效管理技术”。 在现代企业管理中，当您用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候，或者当您感觉您现在已经做得很好，还想做得更好的时候，教练技术会是你的一个良好选择。 专家预测：企业教练于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的新角色。 杰克-韦尔奇说过：一个企业学习的能力，以及把学问迅速转化为行动的能力，……
管理者与领导者有什么不同？领导者能够被培养吗？ 通过学习本课程，学员将会发现不同情境的领导模型可以帮助他们改变行为，解决他们工作中深感困惑的问题，使他们在不同的情况下，正面地对追随者施加影响力，从而提高他们的工作绩效和满意度。同时，它也证明：通过培训，每一个人都有在某种情境下成为领导的可能性。 教练式领导力是一种用于人员开发和帮助员工自主实现工作目标的模式和方法，使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作，并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式领导者能够充分调动员工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目标，使企业以更强的适应性面对新的挑战。
第一讲：管理者的角色认知与心态一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领袖3、个人努力——借助他人4、具体业务——管理领导5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、管理者的角色认知1、规划者2、执行者3、危机/问题解决者4、模范者5、绩效伙伴6、监督/控制者7、领导者8、教练员9、内部客户三、管理者六中角色错位1、把自己当成群众领袖，民意代表2、把自己当成一方诸侯，小国之君3、把自己当成劳动模范，生产标兵4、把自己当成小兵一个，自然一卒5、把自己当成企业老板，评头论足6、把自己当成钦差大臣，以势压人四、管理者的角色定位1、作为下级的角色认知服从者执行者受训者协助者上司的替身绩效伙伴2、作为同事的角色认知内部服务者支持配合着部门主管之间常见现象误区管理理念的转变互动研……
随着移动互联网时代的到来，新经济的特点，使得传统的组织管理及领导风格已不再适应，做为管理者，需要我们转变传统的管理思维模式与管理方法。如何去培养和领导好新一代的知识型员工？如何营造一个高绩效的团队氛围？做一个被员工追随的领导者有哪些好的方法和工具？ 教练型领导力是全球500强企业推行的领导力新法则，彻底解决领导者忙、盲、茫三大顽疾。破译调动85／90后员工积极性的心理奥妙，引导团队骨干群策群力的管理真谛。
90员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何与90员工相处，如何激励与责备90的员工，如何与90的员工沟通，以打造一支富有向心力的团队。
如何让员工更加积极主动工作？如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务，找到更多更好的解决办法？如何让客户与我们更好达成合作？…… 确实，随着信息化和全球化的发展，世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化，管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识，激发潜力，即在对企业进行科学管理的同时，如何挖掘员工的潜力，发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的，其精髓就是企业在整体战略思想指导下，充分了解和满足员工的自我追求和梦想，帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标、展……
课程内容：①认识时间管理时间管理诊断表我们需要多少时间做准备？时间管理学的发展简史一代时间管理二代时间管理三代时间管理四代时间管理时间的划分德鲁克时间规划法记录时间分析时间分析四个原则分析内外部因素练习：拖延商数测试整合时间时间管理的要素②时间管理阶梯法明确使命与目标想象你决心实现的结果明确你的使命练习:你的承诺？什么是价值观世界价值观文化的发展审视你的角色确定阶段目标练习：动机水平测试个人目标管理的四个问题制定目标的SMART设定目标的步骤练习：从当下目标开始做起分清轻重缓急时间管理法1：大石头理论的另类理解时间管理法2：二八定律：注重西瓜时间管理的四小定律如何理解重要、紧急？时间管理法3：四象限练习：急迫性指数测试解决急迫放松法四象限的运用方法内外部浪费时间因素的解决之道案例：为什么有些……
当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出迷茫走向胜利？当你带领团队冲刺目标时，你遇到的最大挑战是什么? 大多数领导者的回答是怎样激励我的团队,如何提高我团队士气? 1990年4月24日举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。仔细检查，发生很多重大航空事故的原因大多数要归结于团队社会化环境。 负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的Charlie Perrin将团队的社会化环境量化和行为化，通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队。终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。 Robin Pfisher,卫星地面项目经理这样评价4D系统： “……
从上个世纪九十年代初期，随着泰勒提出的科学管理原理盛行，即主要针对流水线上蓝 领工作者有效提升工作的管理方法，此处的有效为“效率”。世纪在此揭开了工业化大生产时代，谁的工厂大，谁生产的产品多，谁就可以创造更多财富。那是供小于求的时代。福特公司在那个时代成为了代表人物， 而谁都无法阻挡时光的进程，随着汽车工业的发展，斯隆主导的通用汽车的崛起，德国大众、丰田、本田汽车企业的兴起，并打进了美国市场，福特的T型车的没落，开始了市场时代，这个时代是供开始大于求了，美国家庭有第二辆车的需求，竞争开始了。真正的企业管理诞生了。 1954年，经历了两次世界大战的彼得德鲁克先生撰写并出版了《管理的实践》一书，这本书给所有企业管理者们一个新思路，开启了新思维，引入了一个新境界。管理不在于知而在于行，管理是……
德鲁克先生富有预见性地提出，21世纪的管理挑战是对知识工作者的管理。作为现代经理人，在现代组织中既要处理大量事务，又要巧妙处理对上级、平级和下级的关系，因此他们常感困惑的是：如何协调自身与组织内部各方面的关系，这其中尤为重要的是，对上要辅佐好，对下要辅导好，对同事要协作好。可这谈何容易？ 怎样辅佐好上级，罗老师会展开充分的实践案例与其德鲁克的理论点相结合，给予系统与方法论的解析。针对辅导下属，现有的知识型工作者的傲慢与专长，如何用长纳短，如何辅导好自己不擅长的下属，面临现今工作上的挑战，会一一给予分解。同时如何帮助组织统一管理思想，从而组织绩效呢？最终达成目标的同时实现个人价值，是我们每个企业管理者的理想与挑战。
在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。作为企业的中层管理者，在你的管理对象中，你的上级，特别是顶头上司也应被纳入其中。没有任何必要为此而有任何的不好意思。他（她）虽然贵为你的上级，但你们对组织的目标和责任在性质上没有任何差异；他（她）虽然有权决定你的一些工作，但同时也有责任、有义务对你的工作提供指导和支持，也必须对你工作的最终成果负责。所以这里可以理解为管理上级，但国人重视尊卑等级，所以还是辅佐为道。 管理从来就是一个双向的过程，管理大师彼德•德鲁克曾一语中的。他说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。” 上级的压力是什么？ 上级为什么烦恼？ ……
本课程是基于现代管理学之父－彼得.德鲁克先生的经典管理著作开发而讲授的。整体会分为两个篇章：管理篇与个人篇。在管理篇章中主要针对企业的决策者与高层管理者必须要理解与熟知的：企业的目标、使命、愿景的定位，管理的认知、管理者的三大任务、五大工作、企业的目标的八大考核点一一解释。个人篇章会针对管理者必须卓有成效入手，着眼点放在管理者的贡献上，考量的是管理者的责任，讲究的是绩效结果。管理者不仅要对自身的优势和价值观的了解，对时间的把握与利用，对决策的考量，沟通的注意点，并在战略上把握创新的原则，对企业产品与业务永远遵循与时俱进的方略与手法。 本课程的目的是通过系统学习现代管理制度建立的基本原理和准则，进而提高企业管理者的素质和绩效。本课程结合基业长青公司的管理实践和本土鲜活案例, 为中国的管理者提……
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。 适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者 授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
