导入：执行力的重要性

决策×执行=业绩

成功是5%的战略加95%的执行

第一讲：执行力不高的表现及原因

一、执行力的评判标准

二、执行力不高的表现

三、执行力不高的原因

案例分析：实达的堕落

本讲收获：学员理解执行力不高的表现及原因，并在工作中尽力避免此种情况。

第二讲：如何打造高效执行力

执行的启蒙思想：商业人格

1、为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不负责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失。没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的根本。

2、商业人格

两个要素：靠原则去做事；靠结果做交换。

两个标准：成年人逻辑；社会人心态。

案例分析：买火车票的故事

团队讨论：如何使你的工作更有价值？

执行终极目标：请给我结果

1、结果是什么?

我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

公司是以结果做商业交换的平台。

2、什么是任务，什么是结果？

完成差事:领导要办的都办了。

例行公事:该走的程序走过了。

应付了事:差不多就行了。

案例分析：买火车票的故事

团队讨论：如何使你的工作更有价值？

执行的动力与方向-----客户价值

1、什么是客户？

我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。

2、什么是客户价值?

——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。

3、怎么做客户价值?

敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心

在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为

4、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。

对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。

团队讨论：寻找我的内部客户

四、执行真经——执行训练的要领

1、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。

2、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。

3、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!

视频欣赏：执行力

第三讲：百分百责任-----我是执行人才吗？

一、信守承诺

二、结果导向

三、永不言败

员工自我管理的根本，谁承担的结果大，谁的责任就大。找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！

四、马上行动

行动的价值；培养行动的习惯；行动、行动，马上行动

管理时间：永远走在时间的前面

四象限时间法则，二八时间管理法则，ABC时间管理法则

案例分析：阿凤的故事

视频分享：孤泪寻母

第四讲：中层执行工具

一、中层执行的4R法

R1(Result)：结果定义；

R2(Responsibility)：一对一责任

R3（Review）：检查与跟踪

R4（Result）：即时激励

案例分析：团队执行力如何与管理沟通、业绩评价的有效结合

二、中层执行的3S法

S1（事前）：计划，分工，责任

S2（事中）：监督，指导，检查

S3（事后）：奖惩，总结，改进

案例分析：很多质量环节，由于工作场所分散、人力紧张，怎样更好地把握质量，应该投入多少人力做闭环管理（质量监督）

三、中层执行的五步法

1.目标分解2.责任锁定3.行动计划4.业绩跟踪5.结果考核

案例分析：复杂任务如何分解，压力传导（目标任务传递，压力分解）

四、会议执行落实法

三星以会议执行落实法则

案例分析：都说靠制度提高执行力，人性化和制度化的尺度，很关键的一个背景是我们极度缺人（制度与人性化）

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

课程标签：通用管理、执行力