课程大纲内容提示管理者由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队尤其显得重要。课程大纲一、管理与领导思维团队与群体的不同之处管理与领导的责任不同向管理转型的思维创新失败团队的早期症状高绩效团队的特征团队管理者的全脑思维修炼团队主管的角色定位优秀经理人的职业化修炼心智模式：随喜心±亲和力解决问题的思维能力管理技能解决问题观念与意见的一致性：价值观关注团队人员的内心二、团队管理与沟通团队管理……
课程详情课程大纲内容提示启迪智慧，提高参训者的领导智慧与影响力，改善团队氛围和工作士气。领悟领导管理法则，提升部门及整体工作效率，凝聚共识，利于塑造优秀氛围、构建良好企业文化、建立规范流程体系，形成集体智慧。提升领导境界、构建领导格局、修炼领导心胸、参悟领导智慧。课程大纲一、管理与领导力解析管理与领导管理者VS领导者领导者的全脑思维转型管理就是发信号管理的要领：不管而理领导----雁群效应领导的五大角色领导角色的七大转变领导者的职业形象领导与下属沟通的心态类型领导者的五种常见领导行为二、情境领导与教练型领导情景领导的三种技能情境领导的维度分析领导者的两种领导行为领导的管理模型管理即教练教练的认知前提：价值观领导力1.0：培育专业人才领导力2.0：培育主管人才教练技术：员工工作动机图解教练所要……
课程大纲内容提示管理是科学，更是艺术。该课程根据管理工作中最精华的实战情境进行设计，在过程中，每个环节的情境处置都可以找到企业普遍存在的管理“弊病”，甚至于让我们不得不感慨拍案、“对号入座”！因此，管理关键时刻课程绝非纸上谈兵，而是让讲师以“企业教练”的角色，启发式地给到企业领导者一种有效的管理思路、工具与方法，启迪并务实地让企业领导者掌握和领会规范科学化管理与人性化管理兼顾的卓有成效的管理精髓。在训练方法上，管理关键时刻案例模拟训练强调现场演练，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。课程大纲1背景及案例角本介绍$培训规范与纪律要求$学习模式指引：案例分析、小组讨论、团队竞赛$团队小组竞赛说明$案例角色背景资料介绍2“管理关键时刻”实战案例案例主题情境环节发展与推进（部分举例）1、管理者应如何处……
作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系，在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益，并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。
第一部分：财务报表的阅读与分析1、财务管理的目的2、财务报表的阅读基础3、资产负债表的阅读4、利润表的阅读5、现金流量表的阅读6、如何总体评价企业财务状况7、企业盈利能力与运营能力评价8、财务报表的分析案例第二部分：基于财务报表信息改善1、以现金流量表作为切入点的改善2、资金周转危机的原因分析3、从现金流量表中反映资金周转危机4、增加现金收入的主要途径5、控制现金占用的主要手段6、财务报表所不能透视的管理问题7、企业财务安全评价8、企业发展能力评价第三部分：通过建立完善成本体系控制1、成本和费用的定义和分类2、客观的多因果投入产生过程3、传统成本管理的局限性4、多因果成本核算5、全面成本分析6、如何编写《全面成本分析报告》7、面向对象的成本管理8、建立公司成本控制环境第四部分：预算管理与资本……
第一部分1、员工心目中的好领导2、五种不同领导风格3、新上任经理的秘笈4、新主管必备的六大素养5、新主管如何应对职场潜规则6、优秀经理必备五大管理意识7、管理与领导的区别8、情境领导力与测试案例第二部分1、技能一：准确角色定位2、角色定位与自我认知3、技能二：心态情绪管理4、建立积极心态5、情绪管理与压力疏导6、技能三：时间管理7、时间浪费表现欲原因8、有效时间管理技巧第三部分1、技能四：目标计划2、目标制定与目标分解3、统筹与计划管理4、技能五：理性决策5、科学决策三要素6、技能六：职业素养7、职业化的要求及目的8、影响职业发展的因素第四部分1、技能七：高效会议2、高效会议的组织与实施3、技能八：谈判销售4、销售谈判十大步骤5、马修史维催眠式话术6、技能九：有效授权7、有效授权的三大要素8……
第一部分：领导风格与教练技术1、不同的领导行为与领导风格2、领导模型分析3、领导风格测试分析4、四种领导方式的共同特征5、培养下属的有效方法6、如何创造下属的成长环境7、情境领导力8、情境领导力测试问卷点评第二部分：教练型领导的管理技术1、教练型上司的三大转变2、教练式辅导四大步骤3、教练型上司扮演的三种角色4、教练型上司的四种能力5、组织学习六步法6、教练型上司的五大教练要点7、八种教练工具8、创建高绩效组织的策略第三部分：领导者的新视野1、领导者的心灵世界2、重塑价值观系统3、教练型领导管理法则-行为导致结果4、教练型领导管理法则-思路决定出路5、教练型领导管理法则-量变导致质变6、教练型领导管理法则-偶然导致必然7、教练的管理哲学8、完美的心智模式第四部分：教练型领导力--众力归一1、……
第一部分：角色转变1、学习的心态与学习速度要求2、怎样从左脑思考转型为全脑思考3、技术人员转化为管理人员的四大障碍4、管理者的角色转换与认知5、转型阶段的个人习惯与团队习惯养成6、如何摆脱“解决问题”的角色定位7、技术和业务人员与管理人员的特质区别8、管理之路---全面认识管理第二部分：管理者的习惯1、不同管理层所需具备的技能2、习惯性测试---关注结果3、管理者的心态要求---眼观大图4、管理者的时间管理---紧扣要事5、传统思维的缺点与Y23现象6、建立绩效伙伴关系与创造信任7、发展团队优势与集思广益8、差异性与发展下属第三部分：目标管理1、管理中的目标与目的2、计划与决策能力3、目标设定与分解4、现状及资源分析5、BCG矩阵与四分图法6、决策与计划流程7、组织结构类型分析8、技术管理者……
第一部分：职业化与职业心态1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人发展3、现代企业需要什么样的员工4、职业心态与个人心态5、建立积极的职业心态6、导致消极心态的八种原因分析7、调整心态的技巧8、职业意识修炼第二部分：职业素养与高效习惯1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、成功企业人的基本守则5、建立职业思考力6、高效能人士的七个习惯7、高效时间管理技巧8、工作任务与工作结果第三部分：团队意识与协作1、团队是个体成功之源2、发扬个体优势，培养团队精神3、影响团队精神的四大要素4、团队中的九个人5、团队建设十大原则6、团队冲突有效解决策略7、高绩效团队基本特征8、团队协作与职场共赢第四部分：职涯规划1、理性自我分析2、内外职业生涯规划3、合理设定职业发展目标4、个人潜能与……
第一部分：角色认知与定位1、培训的涵义与作用2、培训师的四项职业使命3、培训师的职业素质模型4、培训师的职业心态修炼5、培训师的自我定位6、培训师形象塑造7、不同的沟通风格倾向8、培训师的三种身份第二部分：课程设计指南1、培训师的三个层级2、PPT高级制作技巧3、结构化思考形象化表达4、常用培训结构解析5、教案五线谱参考6、内容设计六关键7、训练方法三大类8、课程精彩四元素第三部分：教学方法与教学工具1、方法与内容的配合2、课堂讲授法3、现场演示法4、案例教学法5、游戏带动法6、常规教具评价7、培训效果督导8、教学资源综合运用第四部分：培训师能力提升1、克服怯场的五项策略2、课堂必修的四项风范3、答疑与处理异议技巧4、专业培训讲师的十二种手势5、内部培训师成长的三个阶梯6、内部培训师职业成长……
第一部分：职业化与职业心态1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人发展3、现代企业需要什么样的员工4、职业心态与个人心态5、建立积极的职业心态6、导致消极心态的八种原因分析7、调整心态的技巧8、职业意识修炼第二部分：职业素养与高效习惯1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、成功企业人的基本守则5、建立职业思考力6、高效能人士的七个习惯7、高效时间管理技巧8、工作任务与工作结果第三部分：团队意识与协作1、团队是个体成功之源2、发扬个体优势，培养团队精神3、影响团队精神的四大要素4、团队中的九个人5、团队建设十大原则6、团队冲突有效解决策略7、高绩效团队基本特征8、团队协作与职场共赢第四部分：职涯规划1、理性自我分析2、内外职业生涯规划3、合理设定职业发展目标4、个人潜能与……
第一部分：领导风格与教练技术1、不同的领导行为与领导风格2、领导模型分析3、领导风格测试分析4、四种领导方式的共同特征5、培养下属的有效方法6、如何创造下属的成长环境7、情境领导力8、情境领导力测试问卷点评第二部分：教练型领导的管理技术1、教练型上司的三大转变2、教练式辅导四大步骤3、教练型上司扮演的三种角色4、教练型上司的四种能力5、组织学习六步法6、教练型上司的五大教练要点7、八种教练工具8、创建高绩效组织的策略第三部分：领导者的新视野1、领导者的心灵世界2、重塑价值观系统3、教练型领导管理法则-行为导致结果4、教练型领导管理法则-思路决定出路5、教练型领导管理法则-量变导致质变6、教练型领导管理法则-偶然导致必然7、教练的管理哲学8、完美的心智模式第四部分：教练型领导力--众力归一1、……
第一部分1、员工心目中的好领导2、五种不同领导风格3、新上任经理的秘笈4、新主管必备的六大素养5、新主管如何应对职场潜规则6、优秀经理必备五大管理意识7、管理与领导的区别8、情境领导力与测试案例第二部分1、技能一：准确角色定位2、角色定位与自我认知3、技能二：心态情绪管理4、建立积极心态5、情绪管理与压力疏导6、技能三：时间管理7、时间浪费表现欲原因8、有效时间管理技巧第三部分1、技能四：目标计划2、目标制定与目标分解3、统筹与计划管理4、技能五：理性决策5、科学决策三要素6、技能六：职业素养7、职业化的要求及目的8、影响职业发展的因素第四部分1、技能七：高效会议2、高效会议的组织与实施3、技能八：谈判销售4、销售谈判十大步骤5、马修史维催眠式话术6、技能九：有效授权7、有效授权的三大要素8……
第一部分：角色转变1、学习的心态与学习速度要求2、怎样从左脑思考转型为全脑思考3、技术人员转化为管理人员的四大障碍4、管理者的角色转换与认知5、转型阶段的个人习惯与团队习惯养成6、如何摆脱“解决问题”的角色定位7、技术和业务人员与管理人员的特质区别8、管理之路---全面认识管理第二部分：管理者的习惯1、不同管理层所需具备的技能2、习惯性测试---关注结果3、管理者的心态要求---眼观大图4、管理者的时间管理---紧扣要事5、传统思维的缺点与Y23现象6、建立绩效伙伴关系与创造信任7、发展团队优势与集思广益8、差异性与发展下属第三部分：目标管理1、管理中的目标与目的2、计划与决策能力3、目标设定与分解4、现状及资源分析5、BCG矩阵与四分图法6、决策与计划流程7、组织结构类型分析8、技术管理者……
如何有效地对人员进行绩效考核，驱动员工朝企业希望的方向前进如何建立各部门、各岗位绩效考核指标辞典，让各岗位考核有据可查如何对员工进行品行考核，评判其品行得分如何对员工进行能力考核，判断员工能力级别程度如何对员工离职进行管理，在法律允许的范围内界定对员工的规范要求如何对财务人员进行考核，让财务人员成为企业坚实的后盾如何制定科学严谨的绩效考核制度，让绩效考核能顺利实施如何分配绩效工资，让员工能感受到企业严肃的爱如何界定不同类型岗位考核要点，既考虑各岗位特色又传递出企业目标
如何进行岗位价值评估，让岗位薪酬与岗位价值量对等如何一步步设计出各岗位薪酬标准，度身定制切合企业实际的薪酬方案如何让企业薪酬更富竞争力，吸引及留住人才如何设计能充分激发营销体系人员动力的薪酬机制，驱动营销人员挑战业绩极限如何通过薪酬机制倡导内部PK，形成良性竞争的文化氛围如何建制定科学严谨的薪酬管理制度，明确各岗位薪酬结构、方式如何设计财务体系人员薪酬机制，加强对财务人员管控
如何规范股东报销，为企业树立典范集团公司与分子公司间的费用如何分配，解决企业扩张风险如何建立规范报销制度及资金审批流程，规范企业报销手续如何规范财务管理制度，让财务管理走上正规如何建立财务人员风险管控机制，确保企业财务安全如何进行报表汇编，及时有效地获取财务信息
如何科学有效地选拔人才，让企业招到最适合的人如何设定各岗位招聘所需经历程序，让各岗位招聘有章可循如何对应聘人员的简历进行筛选，确定各岗位优秀标杆如何界定应聘者与企业所需文化的匹配度，确保人才与企业的适配性如何对应聘人员开展行为面试，准确判断应聘者的实际能力水平如何了解应聘者的价值需求，是否能胜任所应聘岗位如何制定有效的招聘管理办法，让招聘有章可循如何制定有效的竞聘管理办法，为人才提供内部开放平台
第一部分：绩效管理的理解此章节主要讲授目前企业绩效管理现状与困境，企业如何打造一个人力资源平台供优秀人才发挥自己才干1、目标,绩效,薪酬的理解2、绩效管理的条件3、绩效管理的灵魂4、绩效管理的文化基础5、绩效管理的理念（案例十八个，工具一个）第二部分：电网系统建设的第一步:企业分析此章节主要讲授代理商,工业品,快速品,服务业四种产业的发展出路及企业实操性分板1、企业成功基因分析2、企业成功的八大因子测评3、企业成功的自我诊断与分析4、企业定向（案例十六个，标准三个，工具一个）第三部分：电网系统之人才匹配此章节主要讲授人才优秀的晋升、考评标准，如何承担合格的角色，如何让人才发挥最大的创造力，如何提高员工积极性，创造一个良好的公平机制1、人才匹配的重要性2、人才匹配的两种测评体系3、人才匹配的思……
一、组织机构图的建立（提供四个工具）◆如何设计组织机构图，让其科学合理◆如何规划企业未来五年组织发展，既给员工以愿景和激励的作用，又能权责清晰，归口明确二、岗位工作分析（提供三个工具）◆如何开展工作分析，奠定扎实的人力资源管理基础◆如何明确各岗位职责、对应权限，达到“人人有事做，事事有人做”◆如何明确各岗位用人标准，为招人选人提供依据◆如何编制有效的职位说明书，为员工提供清晰的工作指引三、简历筛选（提供一个工具）◆如何科学有效地选拔人才，让企业招到最适合的人◆如何设定各岗位招聘所需经历程序，让各岗位招聘有章可循◆如何对应聘人员的简历进行筛选，确定各岗位优秀标杆◆如何制定有效的招聘管理办法，让招聘有章可循四、文化匹配度测试（提供四个工具）◆如何界定应聘者与企业所需文化的匹配度，确保人才与企业的……
双赢的理念—互赖、合作、服务的基础双赢的思维与原则建立同理心双赢的品格高绩效团队的运作—雁行启示录有效的沟通—减少误会与被误会何谓有效沟通的概念沟通应有的态度沟通中的非语言讯息沟通过程中的听与说的技巧双向沟通与单向沟通上下沟通的技巧横向沟通的技巧了解自己的性格（测试）解读性格如何与不同性格类型的人相处如何调整与克服性格的缺陷内部冲突的管理—化矛盾为绩效传统观念与现代观念对冲突认识比较面对冲突时的错误心态与行为了解自我的冲突反应模式（测试）解决冲突时的正确方法与步骤
管理的基本认知（0.5H）何谓管理？管理PDCA循环用心做事，做对的事----效能与效率（1H）目标与方法预防与解决有效的目标管理什么是目标与目标管理？（0.25H）目标管理的作用（0.25H）企业的目标种类与层次细化（0.25H）目标管理的作用与精髓（0.25H）将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理目标管理的五大步骤（0.25H）由最高经营层制订大目标，并据以制订战略计划各层面的经理分解制订各自的部门目标，并落实分解到每个员工依据目标制订行动计划制订目标执行状况及监控制度，并将有关资料向较高层面进行反馈如达不到预期目标，则需采取纠正措施目标管理的程序要领（3H）分析现况--我们期望得到的目标是什么？--什么问题会阻碍预期目标的达成？-……
时间管理的意义与目的什么是时间管理时间的特性时间的意义时间管理的迷失你善于管理时间吗时间管理现状诊断时间管理的陷阱时间管理象限时间管理的四个象限效率与效能决战第二象限如何有效的提高工作效率有效的利用80/20法则把目标订高点有效的授权明确优先顺序制作待办工作清单别让时间从指缝中溜走克服拖延依据身心状况调整工作时间表敢于说“不”善用省时工具良好的健康管理注意调整压力与情绪
一、职业规划的基本认知什么是职业生涯？什么是职业生涯规划？什么是职业管理与发展？二、员工职业生涯规划、管理发展的意义概述企业发展与人的关联员工职涯规划与公司发展的关系个人目标与企业目标的关系三、个体职业生涯发展的不同阶段的主要活动与任务重点职业规划的三大取向目标取向能力取向机会取向“职业锚”的涵义埃德加·施恩的职业锚理论技术型管理型创造型独立型安全型四、职业生涯管理与发展职业生涯管理的内容职业发展通路规划与实施职业生涯管理三要素：组织、部门、员工管理者在个人职业生涯发展中的角色定位
1.看到身边的朋友们一个个把子女送到了国外读书，且出国的年龄越来越低龄化，您是否正在犹豫不决要不要也把自己的孩子送出国外去读书呢？尤其是现在国内房价高企，您随便卖掉一套国内一、二线城市的房子，就可以不仅送孩子出国读书，还可以在当地买一套面积更大的别墅时…… 2.每次朋友聚会，您发现又有朋友悄无声息地移民到了国外，而国内焦躁的人群、污染的空气、有毒的食品、残酷的竞争、越来越高企的房价…… 您是否心里也有了移民的念头?但又因听到拉斯维加斯的枪声而举棋不定呢? 3.当您一边听到慕羊犬们把国外(尤其是美国)吹的天花乱坠，另一边又听到五毛党们把国外说得一无是处而无所适从时…… 4.当您的工作需要您把一个真实的美国告诉您的学生或听众，而您囿于时间、精力，暂时只能以一个游客的身份走马观花地到过美国，……
《跨文化管理理论与实践》Managing Across Cultures1. 导入l 世界名画背后的跨文化管理l 世上最需要跨文化管理的地方2. 文化、管理、全球化l 对文化的认知l 文化的两个比喻l 全球三大文化之差异l 文化与管理的关系（案例）l 经济全球化呼唤管理跨文化3. 跨文化管理理论l 六大价值取向理论（Kluckhohn & Strodtbeck)l 文化维度理论（Hofstede)l 个体主义—集体主义理论（Triandis）l 文化架构理论（Trompennaars）l 总结和建议4. 用跨文化管理理……
第一部分标准基础介绍一、标准简介1、ISO组织及ISO9001发展历程2、IATF组织及汽车行业质量管理体系标准发展历程二、过程方法及风险思维1、过程及过程识别2、过程方法和风险思思维三、七项管理原则第二部分IATF标准条文解读一、范围二、规范性引用文件三、术语和定义1、配件2、售后市场零件3、挑战（原版）件4、服务件5、产品6、产品安全7、产品质量先期策划（APQP）8、控制计划9、反应计划10、顾客要求11、顾客特定要求12、实验室13、实验室范围14、具有设计职责的组织15、装配的设计16、制造的设计17、制造和装配的设计18、六西格玛设计19、制造可行性20、未发现故障21、升级过程22、防错23、故障树分析法24、多方论证法25、制造26、制造服务27、外包过程28、外部场所29、……
第一部分质量成本概论Ø质量成本的提出Ø质量成本的含义Ø质量成本的特点Ø开展质量成本的意义Ø全面质量成本第二部分质量成本优化Ø质量成本构成Ø质量成本特性曲线Ø质量成本优化第三部分质量成本管理Ø质量成本的预测和计划Ø质量成本分析和报告Ø质量成本控制和考核第四部分案例分享
第一部分职业健康安全管理体系标准发展介绍第二部分标准讲解1、基本术语2、标准内容讲解：介绍每个条款蕴含的运行和管理控制要求，体系文件修改建议；第三部分主要职业健康安全法规介绍1、安全生产法2、职业病防治法3、主要职业健康安全标准第四部分内审部分1、审核基本术语2、过程方法审核(审核准备、审核计划表、审核检查表)、案例分析、编写不符合项报告等
第一部分1、学员介绍及讲师介绍2、ISO及ISO9000族标准介绍3、ISO9000：2015标准主要变化第二部分七项管理原则重点讲解：v顾客意识v领导作用v过程及基于PDCA+风险思维的过程方法v循证决策第三部分1、ISO9001:2015标准1-3章节讲解重点讲解部分术语定义2、ISO9001:2015标准4-6章节讲解重点讲解：v组织及环境和相关方分析v风险识别与管理v目标管理3、ISO9001:2015标准6-7章节讲解重点讲解：v评审讨论设备设施管理v人员管理v文件编写及管理要求答疑4、ISO9001:2015标准8章节讲解结合企业实际业务流程进行讲解和讨论5、ISO9001:2015标准9-10章节讲解重点讲解：管理评审第四部分1、体系升级基本思路介绍2、分享常见企业体系运行通病……
