银行营销人员在销售保险事遇到各种挑战？ 客户来银行是办理业务的，不是来买保险的，如果买保险的话可以去保险公司，为何要来银行？ 好不容易说服客户买了保险，可是没几天，客户就来退保，怎么破？ 跟客户聊产品，总是就产品而讲产品，不知道如何跟客户打开保险话题 也不知道如何进行理念切入。 客户进行保险咨询时，提出一些问题不知如何回答，让客户感觉不专业。
课程的基本原则源于史蒂芬·柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。 本课程已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评。我们的培训课程将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。 课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，使受训者完成了个人绩效发展的训练，帮助学员在自己的职业发展中有效的运用。
企业经理人公众表达常常遇到各种挑战？ 面向上级，汇报工作和进展总是难以讲清楚具体的进度和结果？ 面向员工，鼓舞人心和士气时感觉总是内容空洞、乏力，缺少激情和感染力？ 面向客户，呈现我们的产品和方案时，缺乏打动人心的价值和利益点说明，难以成交？ 内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合，总是思路混乱、不知所云？
企业内训师授课常常遇到各种挑战？ 明明上过TTT的培训了, 一旦具体到银行专业课程的内容上就犯难了，对于内训师而言，设计出来的课程缺乏吸引力，很难贴近业务。 对于内训师而言，所有课程都只有一种授课方法，重在讲师个人演讲能力的演绎，而对于企业的内部课程有产品类、业务类、制度类、系统操作类、转介绍和产品推介类，每种课程的上法并不相同，课程需要被的梳理和重新设计 内部授课面对学员，很难吸引学员的兴趣，仅仅会使用几种教学手法，不知道如何设计卷入学员的教学活动
拼多多用了两年的时间在纳斯达克上市，而京东用了10年，淘宝用了5年。拼多多的快速成长，拉开社交电商的大幕，与此同时，云集品、淘集集等各路平台们也是借着社交电商的东风快速成长，快到让人应接不暇。马云说，电商冲击了实体店，而新零售即将冲击纯电商，纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代，也就是社交电商新零售的时代，张远兮说，在未来，一定是社交电商的时代！那么，企业到底该如何转型社交电商？社交电商新模式应该怎么做？两天的时间，收获一个崭新的未来！
一、为何要谈内部控制他山之石—巴林银行、中航油等企业启示内部控制理论发展演变五阶段我国内部控制推进进程我国现行内部控制法规体系二、内部控制体系概述内部控制及其常见类型内部控制原则、目标与作用内部控制要素解析及其在管理活动中表现三、内部控制在企业管理中应用内部控制体系设计五项原则内部控制体系设计四大依据内部控制体系设计四大步骤内部控制体系表现四种方式内部控制制度设计实务与案例分析四、内部控制的局限性探讨：企业拥有健全制度后损失仍步频发生内部控制体系固有的局限性
一、对内部控制相关理论的全面介绍 什么是真正的“内部”，什么是真正的“控制” 什么是COSO，COSO的内部控制整合框架包括哪些内容 企业发展的基石——内部控制的核心观念 内部控制的局限性-成本效益原则及其它 案例分析：蒙牛“黄曲霉素”事件+伊利“汞超标” 二、控制环境 何为控制环境——内部控制的基础 如何建立良好的控制环境 案例分析：富士康“十二跳” 三、内部控制的实质——风险管理 风险地图 针对风险可采用哪些风险对策 风险管理-使企业获得竞争优势的法宝 危机管理的金科玉律 案例分析：世界五百强公司风险管理实例 四、内部控制活动&n……
一、财务会计的基本概念 财务会计起源以及财务会计在企业中的作用 使用者如何正确使用财务报表 品牌故事：什么是好公司？（IPHONE.H&M.Nike.3M）会计流程介绍 二、理解企业的三大报表 三大报表的解读 案例分析：小老板的经营之“道” 三大报表之间的逻辑关系 案例分析：巴菲特的投资理念 不同的经营决策和理念决定不同的财务报表结果 案例分析：ZARA的成功之道 企业上市对财务报表的要求 案例分析：新东方的财务报表研读 典型的上市公司操纵利润的手段 案例分析：重庆啤酒的天价股“落地” 三、财务报表的深入解析 从资产负债表解读……
伴随营销环境的巨变与市场竞争的加剧，中国市场逐渐度过成长期，迈进成熟期，行业将跨进“品牌”竞争年代，而深度品牌竞争的背后将不仅仅是营销战略、策略的较量，更将是一线销售人员操作落地的决战，优秀的销售精英、团队将成为市场竞争取胜的关键一环！ 一个成功企业的背后一定有一位高瞻远瞩、足智多谋的企业家，而区域品牌销售提升的背后一定有一批独当一面、执行力强的优秀销售精英！但中国更多行业快速增长与营销环境快速变化给企业带来新的冲击，传统粗放的、单点突破的销售操作面临新的转型，更多的销售人员需要在营销环境与市场竞争的变化中与时俱进、在企业的发展中走向优秀、卓越，他们不仅需要激情、理念，需要学会在市场锤炼中的自我成长成功，更需要适合现代市场实战的操作方法、工具，真正成为企业品牌销量落地的“中流砥柱”，！ ……
一、企业成本模式与竞争优势 对成本的重新思考 讨论：不同商业模式下的成本特点 小饭店和大集团如何平衡增长与控制成本的关系 企业如何选择最具竞争优势和适合自己的成本模式 二、理解成本的构成及与自身工作的关系 跳出狭义的成本控制，从更全面、新颖的角度管理成本 盈亏平衡点的分析，案例讨论–面包房的经营理念–香特莉的倒闭 常见的四种成本分类及对成本控制的意义 产品生产的料、工、费分析 制造成本、销售费用、管理费用、财务费用等分析 变动成本、固定成本分析的价值和案例实践 直接、间接成本分析的价值和案例实践 案例讨论：餐饮企业的管理法宝 三、选择有利于成本控制的成本……
一、财务会计的基本概念财务会计起源以及财务会计在企业中的作用使用者如何正确使用财务报表品牌故事：什么是好企业？（IPHNE.H&M.Nike.3M）会计流程介绍二、财务分析在银行信贷中的运用结合银行经营的特点一起分析了解信贷对银行的重要性信贷业务中的还款来源问题还款来源和财务报表的关系分析存货时应注意以下几点存货是否帐实相符存货的账面价值与实际市值关于存货的计价方法及流转速度经常被操纵的存货成本如何快速地看损益表毛利率分析净资产收益率和资产收益率三、理解企业的三大报表三大报表的解读案例分析：小老板的经营之“道”三大报表之间的逻辑关系案例分析：巴菲特的投资理念不同的经营决策和理念决定不同的财务报表结果案例分析：ZARA的成功之道企业上市对财务报表的要求案例分析：新东方的财务报表研读典型……
第一部分 财务环境：“智慧财务”及“财务共享中心”时代一、什么是“智慧财务”？为何会成为国家战略？1.智慧财务的含义2. 智慧财务为何成为国家战略？互联网影响重大的案例。3. 智慧财务有哪四大特征？案例分析。4. 智慧财务的价值观是什么？企业如何与时俱进，适者生存？二、智慧财务对财务环境的影响1．“智慧财务”对商业模式的影响?引入：财务共享模式的应用2. 智慧财务时代，传统企业如何转变盈利模式？3.如何寻找下一个“台风口”4.财务云如何改变传统财务？长虹公司案例分析。5．阿里巴巴与用友为何挽手云计算“淘宝”大会计？ 6.如何从总会计师、财务总监到CFO的内涵，分析财务环境的变化？第二部分 智慧财务背景下的财务分析一、财务分析的逻辑思路1. 财务分析的逻辑思路……
第一部分 企业重点业务与流程的两大关键点及案例分析一、关键点一：从内控与制度入手二、关键点二：从合同管理入手第二部分 企业与购买方或销售商间的税务风险管控方略一、不同销售方式的税务管理二、折扣折让的税务管理三、价外费用的税务管理四、混合销售的税务管理第三部分 企业与供应商之间的税务风险管控方略一、供应商选择的税务管理二、采购中不索取发票的税务管理三、采购中要求供应商多开发票的税务管理四、采购中票款不一致的税务风险管理五、委托代理采购的税务管理六、采购中虚开发票的情形与防范七、运费发票的涉税风险管理八、失控增值税专用发票的税务管理九、采购合同的税务管理 第四部分 债权人与债务人之间的税务风险管控方略一、债务重组的税务管理二、应收账款损失……
第一部分：“营改增”基本政策解析一、“营改增”背景与进程1、为什么要“营改增”2、“营改增”对企业的影响3、“营改增”的进程二、“营改增”适用的纳税人和扣缴义务人三、“营改增”的应税服务范围和税率四、“营改增”的计税方式和计税依据1、一般计税方法2、简易计税方法3、计税依据的确定五、纳税义务、扣缴义务发生时间和纳税地点六、“营改增”的税收减免与征收管理第二部分：“营改增”涉税实务中难点（热点）问题处理一、各省（市）对具体业务的“营改增”执行口径不一，例如：1、消费卡业务2、工程监理3、信用评估服务4、酒店举办的会议服务二、混业经营与混合销售三、融资租赁行业的特殊事项四、“营改增”试点前发生的业务处理五、销售已使用过的固定资产业务处理与最新政策适用六、免税项目与即征即退项目七、应税服务适用增值……
第一部分“营改增”基本政策解析（含2014年新政）一、“营改增”背景与进程二、“营改增”适用的纳税人和扣缴义务人三、“营改增”的应税服务范围和税率四、“营改增”的计税方式和计税依据五、纳税义务、扣缴义务发生时间和纳税地点六、“营改增”的税收减免与征收管理第二部分“营改增”涉税实务中难点（热点）问题处理一、营改增后如何正确理解一般纳税人标准？二、混业经营的营改增试点纳税人在认定增值税一般纳税人时销售额标准应如何确认？三、付款方向不一致，是否允许抵扣进项税额？四、丢失专用发票抵扣联怎么抵扣进项税额？五、兼营、混合销售与混业经营的税务处理六、融资租赁行业的特殊事项七、销售已使用过的固定资产业务处理与最新政策适用八、免税项目与即征即退项目九、免税/零税率的选择与放弃十、逾期增值税扣税凭证抵扣问题十一……
第一部分：税务稽查概述及疑难解析一、纳税评估与税务稽查的区别及联系二、税务稽查程序1.选案——稽查局为何“看上你”？2.检查——稽查工作的“关键点”3.审理——企业最容易忽视的应对环节4.执行——“执行难”难在何处？三、税务稽查权限1.面对法律赋予税务机关的权力，企业如何保护自身合法利益？2.偷税至少要罚款0.5倍以上吗？3.偷税一定会被移送公安机关吗？四、税务稽查手段1.外调协查威力大！2.两套账，稽查局为何一查一个准？3.何为技术稽查？4.税务稽查如何收集、固定证据？5.企业必须要在《税务稽查工作底稿》上签字吗？6.如何应对税收自查？五、税务稽查分析方法1.税负分析法2.投入产出比法3.费用收入比例分析法4.发票比例综合分析法5.现金流分析法6.合理性分析法第二部分：2015年稽查形势及……
第一部分 纳税评估概述一、纳税评估的概念二、纳税评估的要素三、纳税评估的内容1、根据宏观税收分析和行业税负监控结果以及相关数据设立评估指标及其预警值；2、综合运用各类对比分析方法筛选评估对象；3、对所筛选出的异常情况进行深入分析并做出定性和定量的判断；4、对评估分析中发现的问题分别采取税务约谈、调查核实、处理处罚、提出管理建议、移交稽查部门查处等方法进行处理；5、维护更新税源管理数据，为税收宏观分析和行业税负监控提供基础信息。四、 纳税评估的分类1、按照评估对象的多少可分为宏观评估和个案评估2、按照确定对象的方式、方法的不同一般可分为三种类型：日常评估、专项评估和特定评估五、纳税评估的原则六、纳税评估的意义七、纳税评估与税务检查1、纳税评估与日常税务检查2、纳税评估与税务稽查第二……
第一部分:营改增简介一、增值税渊源及优点 二、增值税同营业税的区别 三 、营改增的意义及积极效应 四 、营改增历程第二部分:营改增实务操作一、营改增相关法规 二、营改增实务 1.纳税人和扣缴义务人 2.汇总纳税 3.纳税人的分类管理 4.税率和征收率 5.增值税的计税方法和应纳税额的计算 6.纳税、扣缴义务发生时间和纳税地点 7.税收优惠 8.差额征收9.增值税税控系统和专用发票 10.增值税会计处理第三部分:营改增对建筑业的影响及应对 一、建筑业特点及主要税收风险 二、营改增对建筑业整体影响 1.营改增对建筑业的积极影响 ……
第一部分：货劳税概述流转税的特征一、流转税税制要素设计二、我国流转税各税种之间的相互关系四、增值税、营业税、消费税和关税在功能作用上相互配合与协调第二部分：增值税概述一、增值税与增值额二、实行增值税的原因三、增值税的效率与公平分析四、增值税征收范围的特殊规定五、增值税纳税人六、增值税应纳税额的计算1、进项税额的确定2、销项税额1)纳税时间2)纳税地点3)增值税风险管理与筹划第三部分：消费税一、消费税概述二、消费税的计算三、进口应税消费品（卷烟除外）应纳消费税的计算四、出口应税消费品退（免）税的计算1、出口应税消费品退（免）税政策2、出口退税率3、消费税的申报与缴纳五、减免税六、纳税期限七、消费税风险管理与筹划第四部分：营业税一、营业税概述二、征税范围及税目三、营业税混合销售行为与兼营行为四、……
第一部分：营改增简介 一、增值税渊源及优点 二、增值税同营业税的区别 三 、营改增的意义及积极效应 四 、营改增历程第二部分：房地产业营改增实务操作一、增值税基本规定及疑难问题解析 二、房地产建安业营改增具体政策及实务操作1.纳税人和扣缴义务人2.营改增税率设计3.营改增应税服务范围 4.营改增纳税义务发生时间5.营改增计税方法6.进项税额抵扣7.销售额差额政策8.不动产抵扣政策9.简易计税方法税务处理10.销售不动产税务处理11.不动产经营租赁税务处理第三部分 房地产业针对“营改增”的发票管理一、税局“以票管税”征管理念二、发票管理基本规定 三、增值税发票管控……
一、组织管控的核心目标1.目标达成——组织经营目标达成有保障2.风险可控——组织经营管理风险可控制3.人心一致——组织核心团队激励一股绳4.战略实现——最终为了实现组织战略二、组织经营目标达成的五大关键组织年度目标达成的基本逻辑链条：战略—目标—行动计划—预算—绩效—过程控制第一步：从战略到年度目标1.年度战略研讨2.定性的战略思路要体现为量化的年度目标3.年度目标确定与分解第二步：从年度目标到计划1.如何围绕目标制定行动计划2.如何制定目标达成的对策表3.如何制定重点工作计划4.如何从部门计划到公司计划第三步：从计划到预算1.如何围绕计划做预算2.成本费用预算的关键3.资源配置与预算平衡4.财务总预算的形成第四步：从预算到绩效1.如何将预算对接绩效2.如何将绩效对接薪酬3.签订绩效责任书第……
一、当前诸多企业绩效考核存在的问题1.很多企业绩效考核为何效果不好，流于形式？2.考核导向性问题3.考核体系设计问题4.考核结果运用问题5.绩效的管理问题6.……二、考什么？——战略导向与职责导向（一）为何要搞绩效考核1.目标体现战略，指标牵引行为2.业绩评价与激励3.不同层级职位的考核导向差异（高层、中层、基层）4.不同类别岗位的考核导向差异（销售、生产、研发、管理、后勤）（二）中高层的战略和目标导向1.战略梳理与年度战略研讨2.如何将战略转换成目标3.4D目标体系（做大、做精、做久、做实）4.如何通过预算管理设定目标值5.目标的层层分解（一级、二级、三级）（三）中基层的职责与业绩导向1.职责梳理和部门/岗位责任书2.如何讲职责转化为指标3.职责的分解落实4.不同类别基层岗位的导向差异（销……
第一部分：财务转型：核算会计走向管理会计一、财务转型大背景1.现实的困惑要求财务转型2.经济新常态要求财务转型3.互联网时代促进财务转型4.财政部的号召二、财务转型总方向1.内容：核算会计走向管理会计1)管理会计与核算管理的区别2)管理会计五项活动3)管理会计八大应用领域2.行为：业财分离走向业财融合3.目的：反映价值走向创造价值4.技术：融合新的互联网思维和技术第二部分：经营各环节财务管控与价值创造一、企业价值如何体现？1.企业资产？2.企业当前收益？3.企业未来收益？4.企业市价？二、企业价值如何创造？1.资产经营创造价值2.资本经营创造价值三、财务视角：经营活动如何创造价值1.资本撬动资产2.资产创造收入3.收入创造利润4.利润创造现金流四、业务视角：经营活动如何创造价值1.增收：四个……
一、管理者为什么要懂财务1.不懂财务可能“语言不通”，听不懂，说不明1)现实中企业管理者的“财务障碍”2)现实中企业财务人员的“管理障碍”2.树大招风，企业越大，管理者越需要懂“管人”和“理财”1)企业总体管理体系2)人力体系和财务体系在企业中的地位3.财务的独特性：成也财务，败也财务。1)企业业的成功首先是财务的成功2)企业的失败最终是财务的失败4.现代财务管理的“五大核心命题”均是管理者关注的核心问题1)信息：企业神经系统2)资金：企业血液系统3)利润：企业生长系统4)风险：企业免疫系统5)资本：企业繁育系统5、财务对业务的关系1)反映业务2)控制业务3)支持业务4)引领业务二、从经营视角看懂财务报表1.从企业的经济循环看财务① 两大资金来源和两大资金运用② 两大增值环节③ 四大经济活动……
一、新外部环境下财务转型方向1、财务转型的外部环境大背景1)经济步入新常态2)互联网时代来临3)中国走进世界舞台中心4)财政部的号召2、财务转型的总体方向1)核算会计走向管理会计2)业财分离走向业财融合3)资产经营到资本经营4)反映价值到创造价值二、新外部环境下CFO角色定位1、业务伙伴1)财务对业务的四层关系2)精细化数据提供3)融合经营的财务分析4)业务决策支持5)营销环节主要支持6)生产环节主要支持7)供应链环节主要支持8)研发环节主要支持2、战略助手1)重大投资项目参与2)战略决策支持3)战略资源配置和平衡4)战略落地对接预算管理5)战略落地对接绩效管理6)价值链分析和管理7)……3、价值管理者1)企业价值体现2)企业价值创造过程3)经营过程价值管理——增收4)经营过程价值管理——降……
开场讨论：年度目标为什么总是完成不了？签了年度目标责任状，就能保证目标达成吗？还需要做哪些事？一、年度目标与战略的关系1.企业使命与愿景2.梦想、理想与战略3.长期战略规划和中期战略规划4.战略的三个层面5.年度战略研讨6.年度目标二、年度目标制定：五个考量因素1.年度目标的横向结构要平衡1)股东2)客户3)员工4)运营2.年度目标的纵向结构要关联1)公司级目标2)部门级目标3)岗位级目标3.目标确定的基本原则1)科学预测、数据说话2)自上而下、五个考量3)上下博弈、信息对称4.确定年度目标的五个考量因素1)战略的导向2)市场的规律3)股东的期望4)标杆的对比5)改善的空间5.各类目标的制定方法1)收入类目标制定方法2)成本类目标制定方法3)利润类目标制定方法4)管理类目标制定方法5)非量化……
一、为何要加强内部控制1、众多企业失败的教训2、国家对企业的总体内控要求3、企业自身健康发展的要求1)风险总是存在的2)企业不同规模不同发展阶段的管理方式区别3)由人治到法治4)由经验到科学5)由习惯到规则6)由冒进到稳健二、内部控制基本认识1、直觉五问内控1)问1：内部控制到底控制什么？2)问2：该控制为何称“内部”？3)问3：内部人如何施加影响？即如何进行控制？4)问4：内部控制建设的最终表现形式是什么？5)问5：不同规模和发展阶段的企业对内控的需求程度差异大吗？2、内部控制的国内外发展1)国际上内部控制的发展阶段① 内部牵制阶段② 内部控制制度阶段③ 内部控制结构阶段④ 内部控制整体框架阶段2)中国内控体系的整体框架① 2008年财政部《内部控制基本规范》② 2010年财政部《内部控制……
一、积极应对经济新常态1.当前总体经济形势与经济新常态2.思想上：接受现实，调整思路，积极应对3.战略上：更加聚焦、差异化、转型、升级4.经营上：更加用户至上、个性化、体验、服务、差异化、嫁接先进技术5.管理上：更加精益管理、利润管控、降本增效、风险控制、人才激励二、利润的3个层面与4大路径1、影响利润水平的三个层面1)宏观：战略层面2)中观：技术层面3)微观：管理层面2、从投入产出的角度进行利润管控1)从资本到资产——财务杠杆2)从资产到收入——资产杠杆3)从收入到利润——市场杠杆4)从利润到现金流——现金杠杆5)影响投入产出的指标分解导航图3、利润管控的四大路径1)增收2)降本3)调结构4)提效率三、如何围绕利润进行经营决策与管控1、如何增收？1)老产品老市场维度2)老产品新市场维度3)……
第一部分：经济下行要高度重视企业现金流管控1、当前很多企业现金流不好的四大原因2、为什么要重视现金流管控3、现金流是一个血液循环过程4、现金流管控的五大核心：1)不断血2)不淤血3)不失血4)多输血5)多造血5、现金流管理不仅仅是财务部门的事第二部分：不断血——量入为出，强化资金预算管理，防范资金链断裂1.资金预算的作用2.中长期规划层面的资金预算3.年度层面的资金预算4.月度层面的资金预算5.周资金计划6.投资规划与融资能力的平衡7.长短期资金来源与资产结构的平衡8.严格月度资金预算执行9.如何资金不平衡如何办？第三部分：不淤血——加快资金和资产周转，提高经营效率1、去库存1)订单导向的拉式生产2)加强产供销计划协调3)改善供应链方式。4)缩短生产运营周期（项目建设周期）5)及时处置呆滞资……
第一部分：为何要加强集团管控1.企业集团和集团公司2.组建企业集团的目的3.集团化企业的现实矛盾与困惑4.加强集团管控的目标：风险受控下的集团整体价值提升，1+1>21)信息对称2)风险受控3)资源整合4)效率提升5)战略协同讨论：某某集团目前存在哪些管控方面的矛盾和困惑？第二部分：集团管控总体框架和思路1、我们的研究模型：集团管控建设总体逻辑和框架图1)以集团战略为导向2)以集团管控环境为基础3)以集团管控模式为指导4)以法人治理和组织结构为纽带5)以六项管控路径为核心6)以管控流程和制度为载体7)以信息化体系为支撑2、集团战略——集团管控的导向和出发点1)战略决定对不同产业的管控力度2)战略决定管控总体思想和模式讨论：某某集团3-5年的战略是什么，这决定了我们总体的管控思想是什么？……
