【课程大纲】引言一、关于知行合一的探讨从盘点自己开始认识自己：看清自己才能认识别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里我在哪里，我在社会那个层面我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次二、顾问式顶尖销售六步曲1.早准备——有备而来售前心态调整全面认知产品销售道具准备2.笑接触——“一电如故”创造良好沟通销售的氛围轻松快乐的沟通氛围是成交的开始获得信任，才能真正影响他人如何获得客户的好感与信任设计轻松愉快的开场白如何建立亲和力？文字的运用声音的练习肢体动作的配合客户对销售人员的信赖感来源？客户对公司的信赖感来源？客户的几种消费心理与购买动机3.探需求——掏空需求客户分析：需求分析、角色分析先问再答，发问的方式与技巧学会倾听客户的“心声”确定……
【培训题纲】：引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？合作产生力量，团结诞生兴旺什么是经销商明智的选择跟上才能发展，背靠大树好乘凉摆正位置构建厂商共赢平台尊重与信赖：建立互惠诚信平台与上游同频：构筑共同目标体系夯实运营能力打造核心优势营销观念变革与升级的启示竞争不可怕，可怕的是没有竞争力没有危机意识，是最大的危机打造核心竞争力的原则如何打造自己的核心竞争力思路决定出路：效益从哪里来给经销商朋友的几点建议四、打造经销商的强大军团团队沟通的三大策略高品质沟通的七个流程团队沟通的必要性和技巧上级、下级、平级如何和谐共赢协作性团队沟通的五个原则部门……
【培训题纲】：引言：关于知行合一的探讨管理者心灵修炼领导力修为五心为王勇气生强者相，团队势气来自哪里如何保持管理者的阳光心态激励辅导下属团队激励的真正价值四种员工的激励策略五种核心激励模块正面激励与反面激励的真正作用教练技术员工不是培训出来的，是训练出来的指导新员工走入“正轨”的四步流程师父领进门修行在师傅，严师出高徒团队培训意识和培训体系的建立如何激发大家对销售的兴趣与信心目标的设定与执行目标分解与设定时间管理与团队计划的执行如何将团队目标如入团队成员的血液为荣誉而战而不是为提成而干营销团队沟通与团队共赢沟通的真正障碍高效沟通的实质解决方案团队沟通的必要性和技巧上级、下级、平级如何和谐共赢高效沟通的五个原则Q&A（课程回顾与总结）
课程大纲互联网+时代营销成交秘诀第一章互联网+时代营销特点第一部分营销概述第二部分互联网+时代营销第二章营销成交第一部分不成交的原因以及解决方法：一、不自信；二、不信任（一）客户不信任公司，（二）客户不信任产品，（三）客户不信任营销人员1、业务人员不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、业务人员的不自信三、不知道（一）广告少；（二）有效客户少第二部分建立信任的方法：一、沟通增加信任；二、互动产生信任；三、微信方法；四、网络方法第三部分处理异议的黄金法则：第四部分成交的信号和成交方法一、成交的信号二、成交的方法三、转介绍
课程大纲课程大纲打造高效执行力一、为什么需要执行力？1、从成功的企业看；2、再从世界500强看；3、执行力很容易被忽略；4、有了执行力，就有了核心竞争力。二、什么是执行力？关于执行力的5个定义。三、我们执行力的现状1、主管执行力现状；2、员工执行力现状。四、何为没有执行力没有执行力最直接的定义是什么？五、为什么会出现这样？1、不会做2、会做，不愿意做（1）懒惰。（2）好高鹜远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。（3）自己认为不擅长的事，所以心里发怵，自我设限。（4）侥幸心里（5）从心里抵触，认为没有必要。3、会做、愿意做，有困难（客观方面）六、无执行力的危害1、缺乏执行力，战略变形2、缺乏执行力，制度纸上谈兵3、缺乏执行力，计划打折或偏向4、缺乏执行力，企业……
课程大纲第一章.销售的真谛一、销售是什么？二、销售不是什么？第二章.沟通的真谛一、沟通的定义1、定义；2、为何要沟通；3、销售沟通中的障碍。二、销售沟通的三个层次(内容)1、说服；2、说服；3、沟通。销售沟通的三个层次(对象)1、自我2、他人3、公众三、沟通的方式1、方式；2、比重；3、举例四、沟通中的心态1、良好的心态；2、建立良好的第一印象。A、重要性；B、形成良好第一印象的要素；C、好的肢体语言；D、不好的肢体语言。五、有效的倾听1、作用；2、聆听；3、倾听的障碍；4、不良的倾听习惯；5、有效倾听的九个原则；6、倾听的要点六、沟通中问话的技巧1、问话的类型；2、问话的作用；3、问话的方法和技巧；4、避开问题的禁区；5、举例七、如何巧妙的赞美别人1、赞美的艺术；2、赞美艺术的根源；3、赞……
课程大纲前言一、我很满意目前的产品二、过一段时间我再买三、我要和其他人商量一下四、现在经济不景气，不进了五、我从不在第一次见面与陌生人做生意六、“不要”的成交法七、别家更便宜八、超出预算九、我要考虑考虑十、太贵了价格处理的18个秘诀十一、代理商的异议处理1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金”7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再……
【上篇】改善之道第一讲：跨部门沟通认知1、沟通到底是什么2、何谓跨部门沟通3、为什么要跨部门沟通4、跨部门沟通的7个理论之源【中篇】解决之法第二讲：跨部门沟通技巧1、跨部门沟通的一个重要的说明2、跨部门沟通问题的难点3、跨部门沟通的技巧4、跨部门沟通清单5、因人而异的沟通技巧※如何与领导沟通※如何判定对方是什么性格※不同性格的人如何沟通6、如何快速找到交点※跨部门沟通计划7、如何看待跨部门冲突※处理冲突的5大方法8、公司高速发展阶段，如何保障跨部门沟通高效、顺畅◎案例研讨：与难沟通的人L总如何沟通◎案例研讨：直接给出建议或结果◎案例分析：某部门经理的体会提炼◎案例分析：不要省掉不能少说的那句话【下篇】提升之术第四讲：跨部门沟通的根源问题如何解决（仅2天课时讲）1、根源一：推倒部门墙※什么是部……
一、《目标与计划管理》的相关思考和问题1.1目标与计划的重要性1.2关于目标与计划的5个问题二、认识目标与目标管理2.1认识目标与目标管理2.2不同角色对目标的理解为何产生差异三、利用科学模型制定工作目标3.1将战略目标呈现为计划策略3.2理解年度工作计划3.3部门（子事业单位）年度项目列表制定3.4目标管理的推行及管控要点四、具体计划的制定方法与工具4.1理解工作计划4.2分解工作计划4.3工作计划的制定4.4日常计划管理之周计划与日审视模式五、目标与计划的控制——实现结果评估与改善5.1通过绩效考核提升目标与计划的控制与改善5.2利用PDCA对目标管理进行改善与提升
1、《PMC生产计划与物料控制》原料库存与在制品库存控制方法采购与供应商管理企业物料管理的职能与精髓生产计划的制订与实施日程计划生产能力与负荷计划途程计划生产计划的实质企业有效的产销链接生产管理的范畴案例分析2、《优秀班组长训练》班组长角色与定位如何有效推进现场管理工作如何有效挖掘现场问题如何运用5S和现场管理生产进度与过程控制现场质量改进TQM现场成本控制现场设备管理TPM车间人员管理案例分析3、《TQM全员质量管理推行实务》TQM的准备知识标准化作业---TQM实施基础解决问题从分析问题开始---实施TQM要掌握的工具(1)事后是必须、事中是重点、事前是关键――实施TQM要掌握的工具(2)改善贵在坚持---TQM实施的路径与关键点一起来---我们的TQM推行计划4、《精益生产系统》现代生……
作为一名终端销售人员，你是否会常常感到迷惑？ 为什么顾客站在门口却就是不进来呢？ 为什么面对顾客，你不知道该从何讲起呢？ 为什么你这么好的产品，顾客听完你的介绍却无动于衷？ 为什么你滔滔不绝的讲了半个多小时，顾客却冷漠的撂下一句“我随便看看”就走了呢？ 为什么你详细介绍了你的产品，顾客还是不知道自己想要什么呢？ 为什么顾客总是拿不定主意呢？ 为什么客户总是在讨价还价？总是希望你打折呢？ 因为你还不懂终端的销售策略，你还没有纯熟的掌握终端销售技巧！！
第一讲:信息传递的法则蝙蝠与诗经启示管理学与心灵图信息不对称内涵信息应用与管理系传统课程没有内容，比兴方法破冰，生动有趣;内容有：信息四大目的、定义与作用、信息与管理、信息案例二则、用几个耳朵听?信息与沟通关系第二讲:有效沟通的过程表达技巧原则与方式倾听的四步骤五层次反馈技巧的二种类型沟通的六个基本步骤第三讲:沟通失败的原因沟通障碍的构成高效沟通三原则沟通的三个行为九种失败的原因第四讲:有效的肢体语言沟通的五种态度决定性的七秒钟视窗理论的应用管理策略之分析第五讲:客户沟通学要义1.客户购买心理学2.客户沟通三要素3.什么是沟通桥梁4.社会环境与心理第六讲：如何与客户有效沟通(一)接近客户的技巧获取好感六法则处理好客户投诉TCS服务与沟通第七讲：如何与客户有效沟通(二)介绍身份技巧产品讲解技巧……
在工作中，您是否遇到过以下情形： 1、每当您看到“战略”二字的时候，脑海里是否还是一个模糊、抽象的概念？ 2、企业在哪些时候，需要重新制定或滚动修订战略规划？ 3、如何使企业的愿景、使命、目标不再是口号停在口头、也不再是标语挂在墙上？ 4、企业的财务健康性和战略健康性之间的关系是什么？ 5、如何科学、有效地制定战略规划？ 6、成长型企业如何突破战略上和管理上的双重瓶颈？ 7、成长型企业战略上如何从单一“实业型”公司转变为“实业+金融”型集团公司，管理上如何迈过粗放型这道坎，达到精细型经营，实现公司梦寐以求的经营境界？而“方向感”和“平衡感”则是成长型公司高管必须具备的管理素质。 针对上述问题，著名的战略管理实战专家李平老师《成长型企业战略规划与执行》课程集十余年的企业高管、成……
绩效考核和管理往往遇到以下困惑： 运用事实评价还是运用感觉评价？ 职能部门该如何考核与评价？ 如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？ 为什么员工不愿意做的更好？ 短期考核与长期考核的内容是什么呢？ 到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？ 是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？ 总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。 针对上述问题，著名人力资源专家李平老师《绩效考核落地推进实战技术》课程集十余年的企业高管、人力资源管理工作经历、8年的咨询顾问、7年创业之经验，结合亲自服务客户的经典案例和经营企业之感受，整合现代最先进、规范的绩效考核技术与管理理念，在国内首倡“绩效考核关……
大客户销售过程中的四大难题 1、大客户开发问题：优质大客户往往被竞争对手爪分,应该如何夺取这些客户订单？ 2、大客户维护问题：老大客户忠诚度不高,竞争对手又虎视眈眈, 如何守住老客户的市场份额？ 3、价格战问题：客户不断要求降价,我们该如何回避价格战？ 4、回款难问题：客户付款期不断拖延,应该如何尽快回款? 针对上述问题，著名的营销实战专家李平老师《大客户销售高手实战技巧》课程集十余年的企业高管、知名企业销售工作经历、8年的咨询顾问、7年创业之经验，结合亲自服务客户的经典案例和经营企业之感受，提出了独特的“大客户销售战略战术”，首倡“先收获关系后销售产品，卖方案胜过卖产品”，本课程将告诉您如何通过攻防战略战术之秘诀，提升销售业绩。
现在企业大量出现90后员工，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，面对这批特殊时代和家庭教育背景造就的“新新人类”，习惯于传统管理模式与方法的企业管理者受到了前所未有的挑战，束手无策，许多过去有效的管理方法现在失灵了，一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。 没有吃苦精神 没有团队精神 心理承受能力差 不服从管教 难管理、难沟通成 这些问题困扰着企业管理者，有的因此出现排拆现象，距之门外，能少招用则少招用。但不管你喜欢不喜欢、接受不接受，总之，90后员工越来越成为企业员工的主力军是谁也改变不了的，因此如何管理好、使用好、发展好90后员工成为现代企业和企业管理者最迫切要解决的问题。 针对上述问题，著名员工管理实战专家李平老师《90后员工管理实战技巧》课程集十余年的企业高管、……
很多没有做过管理岗位的新任管理者面对不同下属都不知所措，面对千头万绪的工作不知从何下手。经常有新任管理者抱怨“叫下属做不如自己动手”“管理真难！”的感叹，迷茫和摸索带来的失误、冲突和效率低下等所付出成本无论对个人和企业都远远高于支付的学费，因此从非管理岗位到管理岗位的快速成功转换已成为新任管理者和企业迫切需要。 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？ 针对上述问题，著名企管实战专家李平老师《非管理岗位到管理岗位的快速转换》课程集十余年的企业高管、8年的咨询顾问，7年创业之经验，结合……
员工的工作，是否按流程执行，是否遵守制度，是执行力的最基本表现。很多公司的规模做大了，但竞争力却并没有得到相应的提升，原因就在员工的执行基础不扎实。 公司运营通过流程支撑并达成公司战略目标，很多流程涉及多部门、多层级、多岗位，然而由于缺乏流程意识、有流程不执行或流程执行能力不足，导致管理混乱、效率低下，这就是很多企业大而不强的表现原因之一。 当前企业面临倒逼转型升级，资源成本上涨，人工成本上升、市场竞争更趋激烈，可谓内外交困， 缺乏执行力无疑是雪上加霜，因此，打造企业卓越执行力，提升人员的流程执行力已迫在眉睫。 针对流程执行力面临的严峻问题，著名流程执行力实战专家李平老师《执行就是走流程---流程执行力的突破》课程集十余年的企业高管、8年的咨询顾问，7年创业之经验，结合亲……
内容打造企业高效执行力系统的思维、方法和工具讲师：朱华执行力课程思维流程——从方法到系统系统层方法层课程大纲：引言：讨论为什么麻将执行力强？第一单元：企业执行力现状1.企业的执行力现状面面观2.执行不力的10大症状3.企业执行力缺失的十二种表现第二单元：执行不力的原因及对策动作分解1.第一大病因：推过揽功，不负责任讨论：如何承担自己的责任2.第二大病因：选人不当，用人无方工具：素质模型和建立标杆3.第三大病因：只重制度，忽视文化讨论：什么是真正的以人为本4.第四大病因：管理过度，领导不足区分：领导和管理5.第五大病因：目标不清，计划不明区分：目标和计划6.第六大病因：标准缺失，考核无据分享：不良考核的三个主要原因：标准、数量、比较7.第七大病因：只重指令，不懂沟通分享：命令、建议、汇报、讨论……
内容竞争性营销实战能力提升训练讲师：朱华时间：两天引言：竞争性营销时代已经来临第一单元：认识竞争性营销企业利润与现金流企业利润与市场份额竞争性营销的前提——竞争和预备竞争竞争性营销的本质——创造顾客价值第二单元：分析竞争者一、界定企业竞争者品牌竞争者行业竞争者；一般竞争者；广义竞争者。二、识别竞争者的战略划分战略群体可以帮助企业进行正确决策。可确定本企业所在的位置。可从中选择较易进入的群体。可为企业决策提供依据。非群体之间也存在竞争。三、判断竞争者目标在不同情况下对同一目标的重视程度有所不同。在目标组合中的侧重点有所不同。确定企业目标的因素有所不同。四、评估竞争者的优势与劣势“扬长避短”是市场竞争的重要原则之一，了解本企业与竞争对手的优势与劣势。可帮助企业选择适当的竞争行动。五、估计竞争者的……
内容商业银行对公客户关系管理讲师：朱华【课程模型】【课程大纲】引言：1.对公客户关系管理说文解字2.由五级贷款分类说开去3.课程目标与课程整体解读第一单元：客户维护1.建立客户联系a)时机与原则b)建立有效客户联系的方法15个方法案例：一堂带来7000万存款的培训2.客户关系链接点：感知与产品案例：“现在贵公司是做期货较多还是现货较多？”3.建立客户信任4.客户期望与客户满意a)对需求的探寻b)对驱动力的探寻c)对保健——激励的探寻d)对公平的探寻案例：某汽车销售公司为何“离婚”又“复婚”5.让客户产生依赖第二单元：客户升级1.矛盾：有限的资源案例：某县级行政服务中心“指定开户银行”拍卖2.让不同的客户得到他所认为的爱3.客户分级的依据设立4.建立客户标准案例：某商业银行“有效客户”缘何提升……
内容金融租赁公司客户经理营销销售能力与技巧提升讲师：朱华时间：6H引言：1、“利率市场化”“营改增”对金融租赁行业的影响小探2、客户购买/选择的真相3、市场营销的两个关注点：需求、竞争（代课程介绍）第一单元：营销能力提升关键词——产品引导案例：从工银租赁和农银租赁联合开创飞机联合租赁说起1.从市场营销的4P法则看产品a)产品：金融租赁产品能给客户带来什么？b)价格：价格和价值c)渠道：方便性、安全性d)促销：有让客户砰然心动的东西吗？2.营销人员要深刻了解自己的产品3.FABE产品介绍法则:客户购买的不是产品本身，而是产品带来的利益现场讨论：金融租赁产品能带给客户那些利益第二单元：营销能力提升关键词——客户引导案例：融资租赁支出成都基础建设初见成效1.根据企业和产品定位分析目标客户2.关键是……
内容高效销售团队建设讲师：朱华说明：第六单元根据需求，确定讲解与否第一单元：销售管理者我自我修炼1、对“业而优则仕”的思辨2、销售经理的角色认知3、建立“懒人”文化4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家5、管理的对象与职责6、管理是科学的还是艺术的思辨第二单元：高效销售整体势能的打造与制度文化建设1、人造环境、环境造人2、销售的推拉太极3、“营销的最高境界是让推销成为多余”4、把销售动作分解，抓住最核心的部分。5、根据不同的发展阶段建立制度体系6、制度不能解决的问题，需要习惯和价值观来支撑7、拒绝“伪文化”第三单元：销售人员的招聘与甄选1、销售招聘的误区2、优秀销售人员的5种维生素3、根据优秀员工分析建立简历标杆和素质模型4、建立人力资源开发思维5、销售人员招聘渠道6、销售人员招聘……
新的技术带来新的沟通机会成功的组织源自高效的内外部沟通经销商沟通是考验业务能力的一种表现。某种意义上来说经销商是公司的一部分，因为他们是我们的销售共同体，可是另外一方面讲，经销商又是客户的身份，既然是“客”，那么在沟通时又要一些区别对待。课程目标：1)了解新常态下沟通的变化2)理解沟通在组织中的重要地位3)掌握高效沟通的技巧4)熟悉经销商的沟通技能课程大纲：第一篇语言沟通1、新常态下组织变革对沟通的影响1)经销商沟通中存在的问题2)新的通讯技术对沟通的影响思考：经销商该有怎样的沟通2、沟通的重要性1)使思想一致，产生共识2)减少摩擦争执与意见分歧3)疏导员工情绪，消除心理困扰4)使员工了解组织环境，减少变革阻力5)使管理者洞悉真相，排除误解6)增进人员彼此了解、改善人际关系7)减少相互猜忌、……
谈判是件快乐的事 在快乐中达成交易 大客户销售中谈判不可避免，怎么在谈判中游刃有余，施法自然，这是考验每一个销售人员的真正功底。 销售不可避免的会遇到谈判，特别在今天互联网高度发达的今天，在客户谈判中也会发生一些潜移默化的变化。如何在传统中注入互联网基因，让谈判更加容易，将传统与互联网揉和，提升整个人员的谈判功底，这是我们本次课程的目的。 这是一个最坏的时代： 所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。 这是一个最好的时代： 因为谈判双方会有更加开放的思想
一、企业内部为什么需要传承（传帮带）1、传承是企业发展的不竭动力2、传承是企业之魂的具体构建二、传承中可能会遇到的问题1、传授者不配合2、接受者学习能力差3、没有完善的传承机制3.1没有奖励机制3.2没有惩处机制3.3没有系统的传承细则4、领导层缺乏必要监督5、传授者没有必要的传授技巧6、传授内容不规范三、传承的个人意义1、思想分享是一件快乐事情2、传承本身也是自自我系统提升过程3、传承能让你交很多朋友4、传承是在企业中的价值体现四、传授技巧1、演讲技巧1.1调理性1.1实际性1.1可信性1.1生动性2、身体语言2.1面部表情2.2目光交流2.3姿势姿态2.4动作手势2.5位置移动3、语言表达3.1语音3.2语调3.3语气3.4语速4、提问技巧4.1提问好处4.2提问方式4.3提问中遇到的5……
经销商困境与突破 新常态下经销商该如何转型 在完善自身实力的基础上实现经销商持续发展 互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们传统经销商该如何突围？被现实 所困的经销商朋友处在怎样的生存境遇？ 这是一个最坏的时代： 所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。 这是一个最好的时代： 掌握核心功力，实现持续发展
WHY： 国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。
经济危机条件下，渠道是企业“过冬”不可或缺的战略合作伙伴，只有彼此抱团，不抛弃、不放弃，厂商才能携手安然捱过“冬天”；新的形势下，渠道更是企业的“桥梁”与“坐骑”，企业只有打造出一支优秀的渠道商队伍，才能跨越“千山万水”，迎来“柳暗花明”而生机盎然的“春天”。因此，渠道不是万能的，但没有渠道是万万不能的。构建高效、务实的渠道体系及其渠道价值链，已是广大企业顺利过冬的关键所在。 本次课程以新形势下渠道建设与运营实战操作为授课主线，通过分组讨论、头脑风暴、互动游戏、案例讲解等，旨在让学员掌握如何巧妙处理与客户的关系，如何构建新型渠道关系，掌握渠道开发的步骤、方法与技巧，以及渠道管理操作实务，有效客情关系打造技巧等，让学员全面了解和把握渠道掌控的方法、细节及相应工具，进而提升市场业绩，获得最大化……
管理者只是了解专业、掌握技术、个人业绩突出就够了?远远不够!他们还要有超强的软实力才能树立榜样、协调事务、彼此合作、高效沟通和倍增绩效!快参加我们精心研发的这门课程，3天时间全面提升6种核心软实力，让你的管理者更能干、更有效!
