序曲、热身相见欢2、团队组建3、课程目标第一部分、从技术骨干、业务能手到管理者——自我管理篇第一节、管理基础：重塑认知，精准定位管理的定义三个鹦鹉的启示管理内涵管理基本原则PDCA循环二、领导的内涵领导的本质领导力的来源领导魅力的塑造案例：三个部门经理的表现点评角色定位：明确做什么，为什么主管存在的价值部门主管四心：进取心、放心、齐心、关心管理的两难现象：严格管理VS亲情管理案例：主管李健犯了哪些错误？第二部分、管好团队带好人——团队领导力篇第二节、沟通协调：用心沟通，合作共赢讨论：美女老太图游戏：宾果图（让我认识你）高效沟通四项基本功深度倾听：打开心扉有力询问：启发思考有效反馈：促进行动清晰表达：达成共识尊重差异、因人而异的沟通策略性格测试活泼型的人的性格特点与应对之道力量型的人的性格特点……
现代企业管理过程中，理性、科学、有效的思维方法是经理人最重要的能力之一,有效的分析问题、解决问题与决策制定是管理实务中最关键、最具实用性的管理者思维训练课程；它能帮助经理人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共共通的管理和语言并使团队达成共识.。避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策，依靠这个共通的思考模式来发展团队共识、加强基本的组织人际互动、获得彼此的承诺、建立建设团队，最终达成企业目标并提升组织效能。
今天的终端销售人员： 大多追求急功近利； 大多死背销售话术； 大多不会灵活应用； 今天的终端销售人员： 不知道顾客的消费购买动机； 不知道顾客的心理防御机制； 不知道顾客的异议心理构建； 今天的终端销售人员： 急需了解技巧背后的技巧； 急需掌握实用的销售工具； 急需学会开发独有的话术； 急需具备灵活的实战能力； 研究终端销售心理与技巧十余年，终端销售话术人云亦云的时代已经过去，今天终端客户见多了雷同的服务已经不再“感冒”，我们的终端人员销售理念听了无数，销售流程学了多遍，轮到实际工作中，效果却不见好，仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力；今天或许有许多经过验证的有效的方法和工具，我们的竞争对手早已在用了，而……
为什么许多企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人!而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假?为什么美国企业的平均寿命是20-30年，而中国企业的平均寿命仅仅不到10年?为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果? 一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力! 世界著名的调研机构盖洛普统计发现：企业经营环境面临巨变，其复杂程度超出十年前的2.5倍，企业竞争比十年前增加3.3倍，企业平均寿命是十年前的20%，企业利润逐年递减10%……大的经济环境已经发生了很大的变化，您用过去的方式做同样的事情，已经不能够得到同样的结果了，所以我们需要不停的学习，创新……同时很多企业家学习了很多东西之后，却无法很好……
这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代——狄更斯 “我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了！”诺基亚CEO 约玛、奥利拉不禁潸然泪下，表现出莫名的悲哀与无奈…… 互联网时代正在汹涌而来，正在改变和颠覆一切传统行业！必将彻底摧毁和改变传统企业的组织结构、思维方式、商业逻辑与赢利模式。 习大大说，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量。李克强总理2015年政府工作报告首次强调“互联网+”发展模式，中国企业正站在互联网的台风口，顺势而为，将一飞冲天。如何借力互联网思维转型发展，成为中国传统企业转型发展的亟待解决的重大课题！ 张瑞敏说，没有成功的企业，只有时代的企业。马云说，没有传统的企业，只有传统的思维。杰克·韦尔奇说，领导变革者胜，适应变革者存，被迫变革者亡。 如……
企业成长的过程，其实质就是领导力修炼与突破的过程，贯穿于职业经理人的整个职业生涯。领导力既是一门科学又是一门艺术，需要不断地学习、修炼、提升和突破。您想真正认清管理者的管理角色，领悟管理实质，提升自我管理的效能吗？您想积极辅导员工成长、对员工行为作出矫正反馈吗？您想激发员工内在动力，提升卓越领导力吗？您想学会正确授权，提升目标管理能力，掌握团队领导艺术吗？您想学会积极倾听，提高沟通能力，增强领导团队的竞争力吗？您是管理者还是领导者？如何使团队成员和部属从表面服从到真心追随？怎样才能成为一个优秀的领导者？领导力究竟靠什么力量征服人心？让我们共同逐一打开领导力问号……
目前国内企业存在一个很普遍的问题，所谓的年度营销计划就是销售指标数字的制定，而制定完这个指标的后续工作没做计划，也就是对于如何达到这个指标，该怎样做，需要分配多少的资源，这些关键的东西没有下文。就算有些公司会做些产品策略、渠道策略、促销策略、价格策略等等策略之后，但是往往这些所谓的策略和实际的工作相脱节，对于那些常年在一线拼杀的区域经理、销售经理来讲：和他们的关系不大，理论性太强，还是没有针对性的可操作工作可以发展……
本课程将帮助您和您的企业： ——掌握行业市场拓展的实战技能; ——掌握行业市场拓展的策划方法与工具; ——学习华为公司行业拓展的成功经验
一.摆正说话时的心态;自信是最有力的说服者,积极的心态蕴含无限潜能让客户从言谈中看出你的责任心诚信使沟通更有效,心急吃不了热豆腐对待拒绝也要有好的心态,谈话可尊重客户而非恭维客户恐惧让你语无伦次二.瞬间获得客户信赖用开场白抓住客户,开场白的几种方式问候客户的动作要得当,与客户保持同步心态赞美客户有方法,做个好的聆听者打破彼此间的心墙,善于与客户心灵沟通寻找共同点是前进的突破口三.让客户爱上你的产品声情并茂的介绍产品产品介绍要有步骤如何使你的产品更有效切忌不要过分夸大产品的优点正确识别竞争对手的产品让客户参与到其中四.合理向客户提问销售提问要有顺序，向客户提问的5种方式提高客户对产品需求的紧迫感,反问客户有技巧幽默谈吐的语言技巧,运用幽默注意的问题有幽默化解危机，用自嘲的方式表达幽默用幽默缓解……
在终端营运管理中，销售业绩的好坏与卖场陈列、氛围营造、产品的连带销售、VIP管理有直接的影响。因此，不少终端在管理中设定了连带率的考核达标与连单奖的实施，使终端部份人员对顾客进行了变向的强制性推销，不但不能成交反而增加顾客的反感，影响品牌形象，导致顾客的流失；而部份导购却只要有成交即使一件也心满意足，害怕附加销售顾客反而不买。这样的现象不但影响导购人员的心态，而且会严重影响终端业绩，损伤品牌形象！导购人员是否清楚认识连带销售的意义在哪里？对顾客有什么好处？如何帮顾客找到我们店铺的CEO和胶囊款？如何指导顾客可以将家里衣橱的款式与新款的组合搭配？如果成功实现帮顾客穿着加分的同时连带销售了自己的产品？
同样的商场，同样的楼层，两家规模一样，又经营同类竞争服饰品牌的专卖店，为何一家生意火爆，另一家却门前冷落? 原来， 店铺的陈列吸引着顾客是否愿意进店看看 !据专家统计：影响门店业绩众多因素中，视觉营销占了60% ，专业的店面陈列平均可以提升门店业绩的 25% ！如何让你的商品会说话，吸引顾客入店？如何促进门店业绩的提升？只有成功的店铺陈列不仅可以解决展示商品吸引顾客入店的问题，而且更会起到提升品牌形象、营造品牌氛围，提升连带销售，从而提高品牌销售业绩的作用！
如何打造具有人气的百货业市场？如何打造热销的氛围？如何成为顾客喜欢的百货商店？我们将从场的吸引点，人员的吸引点着手提升，只有有效的商品配置，吸引人的商品陈列才能吸引顾客入店。但为什么同样的品牌、同样的货品，在不同的专柜中由于展示的形式不同，竟可能在业绩上相差甚远。为什么店铺的商品感觉量不足？为什么店铺的诱目性不强？为什么店铺缺少磁石吸引点？为什么卖场冷清，进店率不高？为什么色彩规划零乱，产品乱糟糟？为什么产品单一，无法连带？ 为什么陈列形式难以复制？那是因为我们不了解陈列，不知道陈列的标准及规范，不会巧妙营造卖场氛围，缺少对员工的指导及陈列标准的执行，只有做好陈列、突出陈列，才会使我们的入店率增加；只有规划好陈列，我们才更有力留住顾客，了解顾客的色彩喜好，重点推荐产品成交；只有做好陈列的连带……
新经济时代要求我们—我们早已跨入二十一世纪，个人英雄主义时代一去不复返了!在人类文明历史的长河中，信息从未如此丰富，协作从未如此紧密! 这一切，都离不开有效的沟通，作为新世纪的职业经理，必须掌握工作中的沟通技能! 美孚石油公司董事长华纳说--沟通能力是决定管理者是否有潜力更上层楼的关键因素之一；这是一种以语言和文字简明有效地提出构想与传递资讯的能力。 统计资料告诉我们--商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。 有效顺畅的工作沟通、准确到位的绩效反馈，也是改善个人效率、提升组织效能的重要手段。
授课能力的高低，对教师极其重要，然而，很多教师因为缺少表达与授课技巧的训练，语言平淡呆板，只能成为催眠曲，使学生昏昏欲睡。教师讲课的语速要适中，要始终与学生的思维协调合拍。 教师讲课的语言应清楚流畅、精练朴实、通俗易懂、幽默风趣，讲课的语调要抑扬顿挫、绘声绘色。对重点内容、公式、定理应加重语气，力求集中学生的注意力，调动学生的学习积极性。
第一章：树立品牌投资性思维方式一、什么是品牌—产品的五个层次—品牌与产品—品牌与公司—什么是品牌营销?二、品牌为什么很重要—不重视品牌带来的竞争劣势—中国低成本战略的未来—什么是品牌近视症—品牌附加值三、洞察中国市场消费者—了解消费者的真实需求?—了解消费者的决策过程?—洞察打动消费者的利益点四、中国市场品牌化的挑战与机会—聪明有余，而智慧不足的品牌管理—什么是品牌化—品牌化面临的障碍—中国市场上品牌营销的机会五、什么品牌资产—什么是品牌资产—树立ROI的品牌投入产出观念—品牌资产的来源—品牌价值链六、为什么要树立战略性品牌思维?—战术性品牌思维的缺陷—什么是战略性品牌管理【主要论点】：天才梦想下的平庸现实-中国企业品牌硬伤!【案例】：脑白金如何洞察消费者的利益点?芝华士的启示!第二章：认识……
你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚…… 谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不满，却无法真正调动他们工作的积极性。零成本激励是激励的最高的手段，它秉承＂激励从心开始＂的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。
第一讲：什么是项目管理一、项目与项目管理1、项目与运营2、项目特点分析3、传统项目分类4、项目管理新发展5、逆向(富人)思维方式6、最佳流程实践7、工具与方法二、项目管理做什么1、项目管理5大过程组2、项目技术活动3、项目管理9大知识领域4、项目管理三角约束第二讲：启动项目-千里之行，始于足下一、如何识别干系人确立项目目标1、谁是干系人2、为什么要识别干系人3、如何识别干系人4、如何分析干系人需求5、没有目标就没有方向6、需求、成果与目标7、如何定义项目成果8、如何设置项目目标第三讲：规划项目-运筹帷幄，决胜千里一、如何确定项目范围1、什么是产品范围2、什么是项目范围3、如何使用WBS确定范围二、如何安排项目进度1、只做必要的事-定义活动2、最佳顺序做事-活动排序3、最佳资源投入-活动资源估……
企业获胜靠团队，团队胜利靠执行。团队执行力水平的高低又取决于每一个团队成员的执行力水平。在本课程中，首先阐释了执行力在企业发展过程中的重要性，强调了优秀的执行者对于企业发展的作用和贡献。然后着重针对当前企业中普遍存在的员工执行力存在这样或那样的问题，工作效率不高的现状提出解决的意见和方法，并结合中外知名企业的经典案例加以讲述，以帮助读者尽快找到提升个人执行力的有效途径。通过本课程，你将领会执行力的真正含义，充分掌握利用现有资源达到自己目标的思维和能力。
与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，它的体力与形状都与狗差不了多少。但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 英国动物学家艾利斯说：“在所有哺乳动物中，最有情感者，莫过于狼；最具韧性者，莫过于狼；最有成就者，还是莫过于狼。”“狼”作为世界上最具团队精神的种群在动物界里强势生存，独霸天下。“狼性”强势生存哲学和“狼性”团队理念被世界500强之可口可乐、安利、诺基亚等企业运用到企业团队打造中，通过有效训练让企业员工成为具有超强团队合作精神、超强自信、超强责任心和忠诚度、超强执行力的“狼性”团队，从而实现了企业旺盛的生命力和品牌竞争力！ 狼性文化在营销团队中凸显的力量和张力远远超出人们的想象，一个具有狼性精神的营销人员业绩会产生数倍的提升；……
情商是人类个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。运用情商去实施领导力就是情商领导力。卡耐基机构总裁史都?雷文说：“未来，领导将取代管理！”领导力有这么重要吗？什么是情商领导力？情商领导力的作用何在？情商领导力的内涵是什么？情商领导力的五大法宝是什么？课程《EQ情商领导力修炼》会让您收获意想不到的收获！
众多企业对班组长进行过管理知识和职业素养的培训，但大多没有得到期望的效果，究其原因，目前流行的班组长培训大多只强调“知”，却未做到“行”，起不到“强化、固化”的作用，更不能形成适合企业自己的班组管理体系。 众多企业都在谈班组管理和班组建设，但多数企业的班组建设都做成了“形象工程”——做几张班组园地看板、画几条线搞定置管理、搞几次班组长培训和优秀班组评比就认为是班组建设，结果导致“讲在会上、写在纸上，挂在墙上，就是落实不到行动上”的尴尬局面。 为解决班组管理的诸多问题，我们综合多年班组建设的成功经验，推出《卓越班组建设技术与实践》，通过运用全面、系统、实用的班组建设的方法和技巧，达到创建五型班组打造六化现场的目的，最终实现班组P(效率)Q(品质)C(成本)D(交期)M(士气)S(安全)目标……
在销售团队的建设和发展过程中，所有的销售管理者面临的最大问题就是想留的人留不住，想赶走地人赶不走， 2年后发现所有对自己威胁最大的竞争对手都是自己公司以前的员工， 没有办法，老板只好自己当销售人员，然后为所有的员工打工，出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业老板。 该课程从销售团队人才的人性出发，运用老师自身的经历和服务企业的多年经验，结合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然规律，将销售团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上，只有在天道、人动、地稳的和谐架构下，才能创建卓越的销售团队。 天道篇主要涉及团队文化和团队结构，辅助销售团队管理者认识到团队文化和团队结构的重要性，并从长期性、使用性、实用性三个方向去帮忙销售团队建设和选择自己的文化和结构。 人动篇分为销……
随着国力的提升，全球经济一体化的不断形成，商务往来不断增多，企业竞争其实就是素质的竞争，企业领导和员工的商务形象直接反映出企业对外品牌的形象，这时，商务礼仪起到了一个十分重要的作用。商务活动离不开交际应酬，在不同的交往活动中，我们会遇到不同的人，商业人士都是作为其企业的形象代言人来进行商务交往，而好的商务礼仪在商务交往中会起到一种亲和力和情感交流，增进信任和了解的软实力
传统的理论认为：企业的兴衰成败，主要是老板的责任。而美国麦肯锡研究的最新结论，企业的成败70%取决于中层管理人员。 中层管理人员是企业管理的中坚力量，是柱子，起到承上启下的作用，是企业战略目标实现的关键要件，而中层管理人员管理能力的不足，会成为企业系统管理的短板，总经理能力再强，也就好比一头狮子带领一群绵羊，成为制约企业快速发展的瓶颈，影响企业战略目标的执行和实现，所以提升中层管理人员的管理能力是企业老总们最困惑最迫切而且最需要解决的事。 中层管理人员的能力该如何提升成为企业管理界最头痛的问题，李见明老师结合自身十余年的管理实践经验和管理咨询经验及融合获得全国质量奖的国内一流管理的企业的管理实践经验得出：弥补系统短板，提升中层管理人员整体绩效的能力必须从思维力、素养力、执行力、团队力、领……
课程背景： 精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面,并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何……
在任何一家企业工作，任何一个岗位上，我们总会遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？ 1. “忙”：每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙 2. “怨”：遇到问题抱怨,不想办法解决 3. “推”：出了问题,推卸责任 4. “等”：只限于去想,不采取行动，不会主动去规划工作与职业生涯 5. “散”：没有团队精神，更不知道团队之间的配合 6. “靠”：遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决 7. “跳”：对企业没有认同感，更没有忠诚度 面对这些问题，您有何感想？ 人才战略作为企业的第一战略，先生产人才，再创造产品和服务 我们发现员工缺乏自觉地解决问题的意识和能力 他们习惯于讲求客观条件，而不是主动思考找方法 课程中能够帮助参与者真正成为一个主动思考，彻……
第一章 执行就是要结果1.不要任务，要结果 1.1任务假象：不要苦劳，要功劳1.2一切不提供结果的执行都是耍流氓 1.3九段秘书：你的执行是在第几段 1.4执行是要结果而不是完成任务 2 结果三要素 2.1结果三要素 2.2一个差的结果，也比没有结果强 3 谁才是执行型人才 3.1执行型人才的四个标准 3.2如何获得执行型人才 4 管理层执行的定位4.1组织三层级执行力的定位4.2 管理者执行：有可为，有可不为第二章 执行力的核心是心态1.执行心态之责任担当1.1敢于挑重担，有担当精神1.2尽职尽责，极强的成果意识1.3敢于承担错误，不抱怨不推卸……
很多团队领导者抱怨：现在团队的人不好管！ 胡老师认为：你可以管物、管钱、管时间，但是不要管人，人用“警察式”管理是管不好的，人要通过领导！好的团队领导者必须知道如何让你的团队成员信你、服你、敬你、爱你、配合你、跟随你！ 本课程萃取团队管理的精华理论，精选经典的引人入胜、发人深省的故事，凝练成30个经典的团队管理的故事、场景，让所有的学员竖起耳朵、动起脑子学得到，用得上！
定位才能定心，心动才能行动！ 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己在岗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人。 掌握清晰、认知自己的角色，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
弗朗西斯（C、 Francis）说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些”。 怎样争取到这些呢？ 答案是：激励是灵丹妙药！懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性所导致。人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢不激不远，人不励不奋。有无激励大不一样。同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式：“工作绩效＝能力×动机激发”。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。 本课程中既……
