“为什么我做了那么多，领导就是看不见？” “我工作也很勤奋，却怎么成了令领导头疼的员工？” “我的业绩和他的差不多，为什么晋升的人是他而不是我？” 在工作中，光把工作本身做好还不够，你还要学会向上司恰到好处地展示你的工作成果，而工作汇报无疑是一条最佳的途径。汇报工作是职场精英经常面对的问题，工作汇报的效果很大程度左右领导对汇报者的评价。 从某种程度来说，汇报工作影响一个人的成长。工作汇报得好，领导和同事评价高，那么提升就比较快；反之，就算工作做的很好，汇报不出来同样影响自己的成绩。具体到向领导汇报工作时，你应当汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列的问题都是我们需要了解的。本课程正是遵循这些原则，并给出工作汇报中的一些技巧，以便让大家做到“学以致用”。
九型人格是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。九型人格作为一个人格心理学理论在当前社会还未被主流心理学界认可，但是近些年，美国弗吉尼亚大学威廉玛丽学院修读咨询教育学位的博士生萨拉•斯科特（Sara Scott）已经在其博士论文中对九型人格系统做出了科学测评，其结果认定九型人格是个精确的系统。在当代，它虽然在商业文化下，仍是根据九种性格的号码特征而用于了解职场文化的一种测试，但是对于企业的前期规划、战略确定、教练指导、企业培训等方面，九型人格有很大的优势。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养、自我提升和历练……
九型人格是应用心理学的一种，已被全球大部分先进国家和商业机构如“通用汽车、AT&T、hp计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等”广泛应用。甚至成为一些世界著名学府如“美国史丹福大学(Stanford University)工商管理课程(MBA)”中的一个必修科目。 九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之别，九型打破以往的追求完美，不断改正错误的观念，而是倡导发挥个人的优势，正视自己的盲点，对于团队来说，每个人发挥所处职位的最佳绩效，对于管理层而言，合理安排工作及人员职务，只有选择适合的搭配方式才能创造一流的团队。 如今九型人格论被广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队协作表现、……
九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之别，只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是一件与人沟通、有效交流的利器！ 「九型人格」是应用心理学的一种，已被全球大部分先进国家和商业机构如“通用汽车、AT&T、hp计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等”广泛应用。甚至成为一些世界著名学府如“美国史丹福大学(Stanford Un……
九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心理的素质；分心程度；专注力范围／持久性。现代管理学EMBA、CEO12篇及MBA等主要将九型人格应用在组织发展、人才招聘及甄选等领域。 九型人格是应用心理学的一种，已被全球大部分先进国家和商业机构如“通用汽车、AT&T、hp计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等”广泛应用。甚至成为一些世界著名学府如“美国史丹福大学(Stanford University)工商管理课程(MBA)”中的一个必修科目。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养、自我提升和历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同，九型人格揭示了人们内在最深……
面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21 世纪的竞争是团队的竞争，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。升级团队力量，打造高绩效的工作团队，是提升企业竞争力的关键。 和谐团队的创建需要这个团队里的成员围绕着一个向心力紧紧地团结在一起，拥有共同的创建和谐集体的思想模式，之后将这种思想贯穿到我们的实际工作中去，形成一种和谐发展的环境。 《卓越团队特训营》通过真实的场景再现及活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏互动等，通过理论讲解、与导师对话、教练点评、当场突破、联系工作实际要求、团队……
领导能力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。而对于一家企业的成长而言，CEO及高管团队的领导能力显得格外重要。 教练，这个已经为当代所关注的新领导方式，越来越多地被国际和国内有识之士用于突破企业发展的瓶颈：如何提升下属的业绩？如何挖掘团队的潜能？教练型领导力正在成为驱动个人与团队成长的最强劲动力。无论是竞技场还是职场，教练都起着至关重要的作用。 本课程围绕领导者如何扮演好教练的角色，真正打造一个具有战斗力的团队，使管理……
如何辅导下属是管理者的一项重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给出了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项核心技能、教练辅导及对话的基本模型、以及辅导下属的应用案例及方法技巧。 课程上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
绩效管理的关键不是考核，而是帮助员工持续提升绩效，进而实现公司战略！ ——万科CEO 郁亮 在中国，越来越多的企业开始意识到绩效管理的重要性，通过各种方式引入绩效管理体系，但是，很多企业的绩效管理还停留在考核阶段，导致员工反感，直线经理不支持，最终只能半途而废！真正的绩效管理，不应该是单纯的考核，必须能够帮助员工持续提升绩效，激发员工的潜能。因此，在绩效管理过程中，除了考核之外，绩效辅导也至关重要！ 作为绩效辅导的第一负责人，很多直线经理在进行绩效面谈与辅导的过程中，经常会遇到如下问题： 不知道如何解除员工的防备心理； 不知道如何让员工主动承担责任； 不知道如何激活员工的内在潜能； 不知道如何与员工共同制定明确的目标； 不知道如何对员工后续的行动进行跟进； 不知道如何对员……
“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼。” ——《管子 · 心术篇》 教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱，20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）权威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已经逐渐成为一个心的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。 如何提高员工的工作表现？ 如何让下属勇于面对挑战？ 如何纠正下属的错误行为？ 如何能提升员工的责任感？ 如何迅速提升下属……
一、清晰准确地向上级汇报情况1、为什么要常做工作汇报？2、表达力在工作汇报中的运用3、要言节语——简洁语言表述丰富信息4、逻辑推理——客观分析而非主观臆断5、条理清晰——内容整齐避免信息混乱演练：表达力综合演练二、工作汇报写作模版的运用1、金字塔写作原理2、提纲挈领——提炼核心主题3、信息保真——5W2H表述法4、模块组合——合并同类项5、模块排列——首因/近因效应演练：金字塔写作演练三、工作汇报内容选择技巧1、工作汇报十不说2、倾听：上级要的是什么？3、换位：以上级之心看问题4、提问：发掘重要的信息四、科学的工作汇报的体系结构1、回答上级提问的三个层次2、口头表述的外部塑型3、书面表达的外部塑型4、演示文稿（PPT）的外部塑型5、工作汇报闪光点的添加五、写作要求1、实事求是2、提炼主题3、……
一、课程导入1、您是如何定义管理中的问题的？2、您是否经常被重复性的问题所困扰？案例：7人分粥的故事案例：为什么总关不住袋鼠？互动：多数人会扼杀贝多芬，创造希特勒分享：管理本质——消除和预防问题发生分享：出现问题，是追究责任？还是解决问题？哪个重要？二、如何认识和对待问题？1、问题是什么？2、你所理解的问题是什么？3、对问题认识的程度决定问题解决的程度4、不要让问题发展成危机5、危机管理的重点6、管理者是问题管理的关键人7、领导评价工作的标准分享：解决问题的“撑杆跳哲学”案例：海尔集团的“不简单与不容易”案例：宇航员的水笔怎么解决失重问题？三、分析解决问题的基础理论篇1、问题的特征与定义（1）关于问题的问题（2）问题的定义（3）S-E-G/P-A模型（4）寻求期望：问题的基础（5）问题管理的……
金字塔原理知识点回顾：课程导入：讨论：面对一个问题，你的问题是……我们应该做什么？（如果不知道解决方案）我们应该做么？（如果已经给出了解决方案）我们应该怎么做？（如果已经知道且接受解决方案）分享：1、与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性2、用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础结论：界定问题：有没有/可不可能有问题（机会）？它在哪里？结构性分析：为什么存在？寻找解决方案：我们能做什么？我们应该做什么？界定问题1、界定问题的组成部分---界定问题的框架展开问题——切入点/序幕展开问题——困扰事件展开问题——非期望结果（R1）展开问题——期望结果（R2）答案疑问：根据寻求解决方案切入点的不……
一、导入：专业形象塑造专业形象传递专业态度1分钟MINI演练：专业形象展示点评二、非语言表达技巧站姿坐姿走姿眼神表情手势练习：肢体表达三、语言表达技巧客服怯场的五项策略自我介绍要领语音运用技巧语言表达结构导入的五种方法主体的四种结构收结的五种方法3分钟演练：产品介绍；点评指导：一对一四、《解决方案》的呈现方法方法与内容的配合讲授法演示法案例法五、演示文件设计1.演示内容的逻辑结构2.演示文件的制作3.实战操作：设计《产品解决方案》的演示计划六、现场气氛的调节与掌控如何与听众互动提问与应答技巧现场应变六项对策
模块一正向沟通技巧第一单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的分类4.有效沟通的六个步骤案例研讨：我们为什么需要沟通？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪第三单元、沟通中的技巧1.沟通中的倾听技巧（1）倾听的艺术--望、闻、问、切（2）倾听的五个层次（3）完美倾听的“三部曲”2.上行沟通的技巧（1）尊重上司的权威（2）恪尽职守不越位（3）请示汇报有分寸（4）有胆有识受器重（5）患难之交见真情（6）化解上司的误会3.平行沟通的技巧（1）主动表达善意（2）不旁观、不错位（3）求同异存见交情（4）相互补台不拆台（5）说对方想听的（6）建立良好的部门关系案例：……
行动学习问题解决六步法学习目的：完成该课程后，学员将能在行动学习中使用解决问题六步骤解决工作中的问题；改善沟通，在解决问题时使用共同的语言；选择及使用新的工具；利用已有的知识与经验，成为问题解决的专家。课程纲要：课程导入：行动学习问题解决六步法解析团队建设：组建问题解决小组1.问题解决小组成员-组长引导小组通过不同的活动达到活动目的保证所有人员参与使小组不要离题推动讨论以助小组达到一致2.问题解决小组成员-方法检验员确保使用已商定的程序为达到小组目的推荐方法/工具帮助小组正确的使用工具，如在大脑风暴时不要评估。3.问题解决小组成员–会议记录员尽可能详尽地记录当用翻纸板时，把字写得足够大确保所有翻纸板有标题并清晰4.问题解决小组成员-时间控制员保证讨论议题在议定的时间内，防止走题监控时间并提醒……
导入：商务公文之头脑风暴一、公文写作的内部客户互动服务意识？1.报告的目的与意义2.建议的目的与意义3.备忘录的目的与意义4.会议通知的目的与意义5.会议记录的目的与意义训练方法：角色互换进行换位思维训练二、公文写作的先进逻辑工具：1、逻辑清晰的金字塔结构2、从结论说起3、中心思想的“TOPS原则”4、逻辑推理严谨5、搭建“金字塔”思考：1）我们主要传达的信息是什么？2）是否合乎TOPS的标准？3）应采用论证式还是组合式？最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？三、金字塔原理应用指导与商务写作案例分析1、要求收集客户内部案例提供给专家进行现场分享点评指导2、练习：运用金字塔结构撰写《年终工作总结》或《项目建议书》
第一部分金字塔原理-----高效的写作逻辑工具应用导入：什么是金字塔原理金字塔原理对业界的影响力及作用金字塔原理的结构特点及效果金字塔原理在写作中的应用为什么选择金字塔结构案例分析分享与总结金字塔中的逻辑结构纵向的疑问/回答式对话横向的演绎或归纳逻辑序言结构金字塔中的子逻辑结构思想分组的要求案例演示应用金字塔逻辑工具的原则遵守“相互独立/完全穷尽”（MECE）的原则中心思想的“TOPS”原则自下而上思考，自上而下表达的原则案例分析第二部分调研报告的写作一、精选材料，突出观点1、用典型事例2、有对比方法3、用精确数字二、调研报告的结构形式1、开头一般来说，调研报告常常在正文的前面，写一段不加任何小标题的文字作为开头，类似消息中的导语。调研报告的开头起“提示”全文的作用，必须简明概括，以帮助读者……
导入：什么是金字塔原理金字塔原理对业界的影响力金字塔原理的作用金字塔原理的结构特点金字塔原理应用的效果案例比较金字塔原理在写作中的应用为什么选择金字塔结构案例分析分享与总结金字塔中的子结构纵向的疑问/回答式对话横向的演绎或归纳逻辑讲故事式的序言结构案例演示如何构建金字塔结构自上而下法自下而上法咨询文章常见模式案例演示文章序言部分的具体写法序言部分的写作顺序序言部分的几种常见模式案例演示：商业性文章及咨询文章的几种模式演绎与归纳的区别什么是演绎什么是归纳如何使用演绎与归纳案例演示及体验金字塔原理在思考中的应用确定逻辑顺序逻辑顺序的类型关键思维方法案例分析概括分组思想避免使用“缺乏思想”的语句.遵守“相互独立/完全穷尽”（MECE）的原则行动性思想分组的要求描述性思想分组的要求案例分析案例体验：……
本课程旨在帮助学员掌握并应用金字塔原理进行逻辑性地思考、逻辑性地表达、演示呈现和逻辑性地解决问题；养成自下而上思考，自上而下表达，观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的沟通及表达习惯；缩短写作时间，提升写作能力，高效阐述观点，拥有出色的文笔和杰出的口才影响力。
本课程旨在帮助学员掌握并应用金字塔原理进行逻辑性地思考、逻辑性地表达、演示呈现和逻辑性地解决问题；养成自下而上思考，自上而下表达，观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的沟通及表达习惯；缩短写作时间，提升写作能力，高效阐述观点，拥有出色的文笔和杰出的口才影响力。
课程导入练习：请用10分钟的时间1、把过去一周的工作写一个小结2、中国有多少头奶牛？分组讨论:下面的报告好吗?有什么地方好?有什么地方不好?讨论:同样的内容应该怎么去说?讨论:下面的沟通呢?两种沟通的差异在什么地方?从原因(事实)说起从结果(结论)说起一、不同情境下的沟通方法及策略1、漏斗式沟通方法与金字塔沟通方法2、解决问题的过程与汇报解决的问题有什么差异?二、用金字塔来搭建你的思考和沟通结构1、背景描述的目的是为了帮助读者(听众)建立对你所要解答问题的一致认识2、背景描述的完整结构练习:请基于下面的信息做一个背景描述三、在进行主要内容沟通时一定要牢记金字塔的结构1、用金字塔结构进行沟通时如何组织中心思想2、中心思想描述TOPS练习:检验哪个中心思想描述更符合TOPS标准四、金字塔原则的逻……
本课程旨在从金字塔原理入手，通过对沟通过程分析，重点掌握“思维导图”可视化呈现工具的“点线面体”要求。学习沟通过程“起承转合”的要点，应用金字塔法则，有效组织沟通内容，向右脑进攻，打动学员心声，扬长避短，避免千篇一律的沟通模式，使得沟通内容更合理、更有说服力、形成独特的个人沟通风格和表达魅力。
第一模块：管理者专业表达力概述课程导入——《国王的演讲》1、专业表达力与大众表达的区别2、管理者需要什么样的表达能力演练与点评：表达表达能力测试3、专业表达力的训练方法和方向4、管理者表达有哪些特点第二模块：专业表达的呈现技巧1、一分钟主题演练——发现问题，找到目标2、专业表达的经典结构——导入、主体、收结3、3分钟主题分享——建立结构4、如何进行压力转换？5、开场结尾8大问题6、7种导入快速破冰7、7种收结引发行动8、管理者站坐走姿规范9、语言运用技法5种10、表情运用技法6种11、如何在表达时表达自如？12、如何运用眼神传递信息？13、如何运用手势加强表达效果？14、如何晓之以理、动之以情，实现情理升华？15、如何让点评切中要点、精彩纷呈？16、如何选择自己的表达风格？17、3分钟MIN……
简报 (Presentation) 是企业人在商业活动及组织内部沟通中不可缺少的重要工作。今日有人又称为群体沟通或多媒体沟通。广义的“简报”，是双向交谈以创造共同目标，或解决双方问题的沟通行为。通过陈述、分析、佐证、结论以促进沟通，达成共识，或经由问题发生、交换观点、汇集、归纳而延续合作关系。无论是向客户展示我们的产品，还是向公司领导提交工作提案，简洁高效的表达技巧都是成功不可缺少的重要环节。本课程旨在为管理人员提供实用而系统的训练，强化学员专业形象及影响力，培养学员有效规划简报内容与整体性的能力，从而向商务伙伴及同事传递自信与专业的信息，进而提升职场绩效。
第一单元沟通技巧课程导入：沟通素材赏析一、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的分类4.有效沟通的六个步骤案例研讨：我们为什么需要沟通？二、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪情境模拟演练：三、沟通中的技巧1.沟通中的倾听技巧（1）倾听的艺术--望、闻、问、切（2）倾听的五个层次（3）完美倾听的“三部曲”2.上行沟通的技巧（1）尊重上司的权威（2）恪尽职守不越位（3）请示汇报有分寸（4）有胆有识受器重（5）患难之交见真情（6）化解上司的误会3.平行沟通的技巧（1）主动表达善意（2）不旁观、不错位（3）求同异存见交情（4）相互补台不拆台（5）说对方想听的（6）建立良好……
提升企业人才身心正能量，把浮澡，浮动，浮气的心态通通去掉，用积极的心态，快乐的工作状态和专注的工匠精神来做事，使工作务实实干，敬业踏实，通过学习提升人才软实力，提高职业工作的态度与做事价值！提高在岗、在职、在状态的职业正能量！
￠“ 一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练。” — 杰克·韦尔奇 教练式管理应用于企业实践中得到了实质的“人事”质变，教练式团队管理在今天21世纪的企业管理中有明显优化于传统人性管理的方式，区分了管人和管事之间的经营方式，上世纪更注重对事不对人，如今：对人更重于对事，事是人做的，人没有教练好，事难以成，本课程从教练维度来提高团队经营绩效！
比尔盖茨说：“把我企业最优秀团队人才抽走，我离企业倒闭只有18个月“企业管理者首要学问，是识好人，用好人，留下人，成就人，才是企业发展的重要战略.....当下如何选用育留是管理者一门必要学的实用课程！
￠课程探索 为什么沟通不顺利------因为沟通不到位，不明确，不及时，不反馈！ 为什么沟通不执行------因为没有执行标准，不清楚，无法自我定量！ 为什么沟通没效率------因为沟通没有量化，没有检查，没有流程化！ 为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识，没有体会参量！ 为什么沟通没结果------因为沟通没有共赢性，没有达成一致性！ 为什么团队协作难------因为团队没有达成共识，达成三观共同体！ 为什么团队不团结------因为没有集体团结意识，缺失合作的意愿！ 为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化！ ------深度探索如何对内客户，对外客户高效沟通,如何做到配合协作，如何深化团队的合作意识，融合团队的集体思维与集体荣……
