破冰：培训前量10道题

导入：沟通效率检测

一、如何清晰准确地向上级汇报情况

1、为什么要常做工作汇报？

2、表达力在工作汇报中的运用

3、要言节语——简洁语言表述丰富信息

4、逻辑推理——客观分析而非主观臆断

5、条理清晰——内容整齐避免信息混乱

演练：表达力综合演练

二、可视化沟通模型----金字塔原理

1、什么是金字塔原理

2、金字塔原理的作用

3、金字塔原理的结构特点

4、金字塔原理应用的效果

5、案例比较：

6、总结与分析：

三、如何应用金字塔原理进行思考------金字塔原理在思考中的逻辑

1、确定逻辑顺序

游戏：团队的智慧

行动性思想的逻辑顺序方法

描述性思想的逻辑顺序方法

2、概括分组思想

避免使用“缺乏思想”的语句

案例：

遵守MECE原则

行动性思想分组的要求

描述性思想分组的要求

案例比较：

3、情景模拟：会议中的意见及观点表达

四、如何应用金字塔原理进行即兴表达------金字塔原理在表达中的逻辑

1、一切从结论说起

2、中心思想的“TPOS原则”

严谨的逻辑推理

4、即兴表达的模型

案例：

演练：根据不同的场景进行即兴表达

五、工作汇报中的表达逻辑运用

1、提纲挈领——提炼核心主题

2、信息保真——5W2H表述法

3、模块组合——合并同类项

4、模块排列——首因/近因效应

5、汇报内容——-工作汇报十不说

6、有效倾听——-上级要的是什么？

7、换位思考——-以上级之心看问题

8、有效提问——-发掘重要的信息

9、有效应答——-回答上级提问的三个层次

10、完美呈现——口头表述的外部塑型

11、画龙点睛——工作汇报闪光点的添加

演练：工作汇报全面演练

课程标签：职业素养、沟通技巧