（一）企业战略规划与战略管理（1.5小时）经典的企业战略研究流程战略研究常见模型与方法联想战略工具-复盘（FUPAN）：以回顾为基础的战略管理华为战略工具-业务领先模型（BLM）：洞察商机与有效执行的平衡（二）战略制订与分解的3B模式之一：战略对标（1小时）外部对标方案的设计对标对象的选取与对标数据的选择对标分析的层次对标结论的应用案例剖析（三）战略制订与分解的3B模式之二：战略解码（2小时）方法一：平衡计分卡方法案例剖析方法二：关键成功因素法案例剖析与练习指标的定量化处理案例练习（四）战略制订与分解的3B模式之三：战略预算管理（1小时）战略分解与经营预算预算管理组织与流程简便版战略预算的明细项目设计预算数据的来源案例剖析（五）战略运行控制系统（0.5小时）基于战略的管控体系战略开展评审与偏……
全面薪酬与中长期激励全面薪酬的概念全面薪酬要素及应用特点什么是中长期激励为什么要导入中长期激励（四种情况）有关于中长期激励的相关法律法规中长期激励的产品类型期股及案例分析股票期权及案例分析业绩股票及案例分析账面价值增值权及案例分析限制性股票及案例分析股票增值权及案例分析虚拟股票及案例分析延期支付及案例分析员工持股计划及案例分析管理层收购及案例分析积分制及案例分析上市公司（拟上市公司）可采用的激励方式中长期激励设计的8D方法企业中长期激励8D设计方法各步骤操作要点及注意事项典型案例分析苏州某电力装备企业模拟股权激励方案设计北京某高科技物流企业“模拟股权+限制性股票”激励方案设计北京某专业服务公司间接持股收益权激励方案设计成都某工程企业模拟股权激励方案设计成都某建材制造企业模拟股权激励方案设计中……
令集团各级管理层深入了解集团管控的背景、意义与目标，了解集团管控体系的设计流程、常用工具，并通过案例和练习达到会使用、会评估、会审核。
集团化是通往企业帝国路上的一个咽喉要道。集团化，必须研究一个根本的问题：集团化的运作特点是什么？如何进行集团管控体系的设计？如何运营集团管控体系？管控是企业经营哲学的组成部分：推行有序、效果直接、刚柔相济、进退自如。
领导力是领导者的核心能力，提升领导者的领导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者要明确领导的本质、体现领导的价值、遵循领导的规律、履行领导的职责、提高领导职业素质，以领导魅力带动、影响、促进广大者组织成员改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。
课程大纲：【开场】全体起立！向中国共产党党旗敬礼！温习《入党誓词》习近平对国企干部的“定位”提出国企干部的一个“定位”提出国企干部的五个标准二、习近平走进考察企业的系列讲话（一）国企的“三个有利”要求1、有利于国有资产保值增值2、有利于提高国有经济竞争力3、有利于放大国有资本功能的方针，推动国有企业深化改革、提高经营管理水平，加强国有资产监管，坚定不移把国有企业做强做优做大。（二）国企的“五个成为”定位1、使国有企业成为党和国家最可信赖的依靠力量2、成为坚决贯彻执行党中央决策部署的重要力量3、成为贯彻新发展理念、全面深化改革的重要力量3、成为实施“走出去”战略、“一带一路”建设等重大战略的重要力量4、成为壮大综合国力、促进经济社会发展、保障和改善民生的重要力量5、成为我们党赢得具有许多新的历……
第二次世界大战的根源经济根源政治根源德国、意大利、日本的国内社会矛盾世界人民反法西斯战争进程1.二战的导火索2.法西斯同盟3.世界反法西斯联盟的形成4.反法西斯进程的主要阶段5.反法西斯阵线的主要战役斯大林格勒战役中途岛战役库尔斯克战役莫斯科保卫战诺曼底登陆战役中国人民的反法西斯战争日本军国主义的对华侵略战争中国人民英勇抗战卢沟桥战役平型关战役台儿庄战役百团大战衡阳保卫战抗日战争中的中国共产党国民党军队正面抗日战场八路军的低吼战场对二战的反思二战给世界各国人民的深刻教训反法西斯胜利的根本原因中国人民的抗战为世界反法西斯的伟大贡献当前国际经济政治形势和平与发展仍然是世界两大主题欧盟、美、中、俄、日的多极化发展我国周边形势与国家安全问题战争威胁仍然存在我国周边国家的不稳定因素中日问题、中印问题南……
风险是事件发生的不确定性。企业在经营活动中存在各种各样的风险，在经营效益和风险并存的情况下，企业经营者如何作出正确抉择，这是一个十分复杂的系统工程。首先，风险出现概率有大有小，风险后果有轻有重；其次，风险评估来源于财务数据，这些数据是否可靠；第三，经营效益预测是否合理等。这些都将成为直接影响风险决策后果的重要因素。 除了客观存在的不可控风险外，企业的大部分风险是可控的。企业通过加强内控制度建设，合理规范操作流程，建立一个科学的风险控制体系，强化企业内部监督，可以规避风险或把风险降低到企业可承受的程度。
国地税征管体制改革方案明确规定在2019年1月1日社会保险费用的征收工作将划归税务机关，这一改革将结束我国社保费“分征”局面，有效阻击企业漏缴、少缴社保问题。 针对不同的用工主体和用工形式，用人单位该如何选择不同的社会保险？社会保险由税务局征收对企业将产生哪些重要影响？企业应该如何应对？从企业当前关心的社保缴纳出发，结合最新的个税改革，企业所得税税前扣除凭证管理办法，共同探讨企业应对之道！
【课程大纲】：引子：相关部门主管如何管理企业财务的案例（穿插：三家不同房地产企业3年财务报表及指标，三轮小组分别上台分享财务运营指标管理）第一章企业各部门主管要具备的财思维-建立财务思维一、企业各部门主管的责任是什么？二、企业在运营层面如何挖掘价值的驱动因素？三、企业价值战略与财务管理的关系是什么？四、企业财务运营管理的实质是什么？五、企业非财务主管应该掌握哪些财务工具？第二章透析财务报告发掘房地产企业利润增长点-发掘企业利润第一节、新常态下如何把握房地产企业的运作方向一、各部门工作经营报表中如何反映区域经营结果？二、财务的语言如何架起区域各部门畅通无阻的通道？三、财务数据如何为各部门进行方向性指导性的贴心服务？第二节、透过财务报表与外部信息的关联发掘利润增长点一、利润表与资产负责表之间的利……
【课程大纲】：引子（含案例）第一章“新常态”下税收核心非常态一、税收关系企业的切身利益二、企业纳税“义务”与“贻误”三、大陆房地产企业税负“痛苦”指数四、企业被“逼”无奈与“逼”上梁山第二章“模式与行为”决定筹划结果一、企业无法合理合法节税的根源二、企业老板对财务人员的认识误区三、开发业务部门与财务部门的协同作战第三章企业税务筹划方法一“点”通一、纳税人具有的税收合理筹划权二、企业税收合理筹划的特点和目标三、企业税收合理筹划的基本思路四、企业税收合理筹划的技术及空间（含案例）第四章企业整体税收筹划方案技巧一、企业投资决策纳税筹划方案（含案例）二、企业经营决策纳税筹划方案（含案例）三、企业融资决策纳税筹划方案（含案例）第五章企业主要税种筹划方案技巧一、企业土地增值税纳税筹划方案（含案例）二、企……
【课程大纲】：引子第一节“基本建设财务规则”相关政策的背景及变化一、基于财政体制改革背景与意义有哪些？二、基本建设财务规则实施的影响是什么？三、“基本建设财务规则”发布的目的是什么？四、“基本建设财务规则”确认的原则有哪些？五、“基本建设财务规则”发布的适用范围有哪些？六、“基本建设财务规则”规范条款主要的变化有哪些？第二节2016“基本建设财务规则”及配套政策的任务与要点一、“基本建设财务规则”确认的原则及主要任务是什么？二、“基本建设财务规则”政策要点有哪些呢？三、“基本建设项目竣工财务决算管理暂行办法”政策要点是什么？四、“基本建设项目建设管理规定”政策要点是什么？第三节、基本建设财务管理的基础工作与要点解析一、主要责任主体是谁及其责任有哪些？二、基本建设财务管理基础工作内容有哪些？第……
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战，如何提高地产、物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务……
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。。 2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度。但是，万变不离其宗，沟通是物业人、物业企业最基本的功底。 本课程将通过行业内标杆人士的实战解析，重点解决上述问题，使学员有针对性的认识物业的沟通不简简单单是一般人的沟通。做好企业良好的沟通渠道才是物业沟通的关键。
“千亿级”的万达，中国商业地产的明星大腕：18个月军规，从拿地到开业仅需18个月；尽管业界褒贬不一，仍然有大量品牌商家一路追随；低地价、财政税收政策天平的倾斜；开一个，火一片，万达每到一个城市，必然带动这个城市的商业价值与开发。截至2012年年底，万达集团企业的总收入会达到1400亿元到1500亿元，达到进入世界500强的标准。 万达成功的核心竞争力是什么？万达为何商业模式领跑中国？万达是如何与连锁品牌商家共舞？ 北京华略众达管理咨询公司特邀国内商业地产资深专家、原万达集团商业中心招商总经理贾老师，共同推出《万达前期调研规划定位与招商精细化管理》，现场解密万达商业地产开发模式与招商运营管理策略！
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务运营体系的关……
随着我国房地产市场的发展，物业管理对改善居住环境、促进文明社区和智能楼宇建设、提高城市管理水平发挥了积极作用，但由于物业管理涉及到的利益主体众多，随着《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施，广大业主的维权意识不断提高，物业管理纠纷呈现多元化发展趋势，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重视。 本课程以龙湖物业风险管控为模板，从物业管理企业风险入手对学员进行讲解，用超过30个以上的案例，使学员在两天的时间里了解和基本掌握，物业管理风险的分类。通过管理案例讲解物业管理过程中风险产生的原因及预防纠正措施。
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务运营体系的关……
这是一个解密万科住宅设计、万达商业设计高端的实战案例讲座，分享国内领先的住宅地产开发商及特点、万科开发流程及设计管控、设计业务操作阶段及要点、住宅设计中的专项设计案例实战解析 以及万达商业地产精细化设计、零售业态、餐饮休闲娱乐业态、“化繁为简”的原理、项目前期发展的六大阶段、商业地产规划设计前期流程、大商业项目设计中的重点、商业设计整体管控重点、万达广场筹备期项目规划设计需求KTV及影院的设计、大商业消防性能化设计、购物中心的建造标准、万达广场成功的秘密、案例实战解析。 通过对一系列国内高端房地产项目案例分析，以及告诉房地产公司制定评判标准对企业有多大帮助、怎样形成产品决策和营销策划同时进行的高效模式，通过对传统房地产决策思想的否定，形成高度概括的决策依据模式。在新决策模式的指导下，怎样……
随着中国房地产发展的转型，不少开发商开始重视社区商业的打造，这不仅能提升商铺价值，同时可提升整个楼盘的价值。在这个创新的时代，社区商业将是中国商业地产未来发展新的机会。 如何平衡社区商业和住宅的关系？如何把握社区商业和城市商圈的关联关系？如何确定社区商业规模？如何给商业项目定位？如何确定商业业态的组合？怎样规划设计最为合理、如何销售、怎样招商、如何迅速实现社区商业繁荣，使社区商业得到巨大的发展？ 为此，特邀国内商业地产实战运营专家，对社区商业的定位规划和招商销售的特征与运营规律，以及社区商业中的各种问题，通过大量案例及实际工作经验，现场进行分析和解读。
当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。
第一部分：行业发展现状分析行业发展现状分析行业剧烈竞争的缘起？全球范围内类似企业的参考案例分析国内物业企业权属分类和功能分类物业企业的经营逻辑提效、变现的逻辑和策略物业行业前景分析第二部分：物业企业商业模式标杆企业商业模式设计思路物业行业商业模式设计的底层逻辑从资本视角看物业企业的价值第三部分：标杆企业的扩张路径与策略物业扩张要解决的核心问题标杆企业市场扩张手法分析市场拓展路径选择不同拓展策略分析项目价值评估逻辑和方法第三部分：多种经营组织是体系搭建物业服务产品营销学特征万科物业收入管理范畴和方法从彩生活等企业的做法，分析打开收入天花板的步骤和逻辑客户资源经营的产品思路和案例分析
第一天：《物业企业经营逻辑和市场拓展策略》第一部分：物业管理权竞争的背景和趋势行业发展现状分析行业剧烈竞争的缘起？全球范围内类似企业的参考案例分析国内物业企业权属分类和功能分类物业企业的经营逻辑提效、变现的逻辑和策略物业前景分析第二部分：从标杆物业企业看市场拓展策略物业扩张要解决的核心问题主流标杆企业市场扩张手法分析市场拓展路径选择不同拓展策略分析项目价值评估逻辑和方法第三部分：市场拓展的矛与盾招标信息的获取项目获取的关键因素丢盘风险的防范措施竞争防火墙的构筑的方法要点第四部分：招投标的关键点管理物业管理招标的条件招标方式投标工作的基本流程招标文件研究决策投标主要内容和框架物业管理服务方案编制技巧投标答辩流程与要领投标的功夫在投标之外第二天：《社区政治和物业管理权博弈》第一部分：屡屡得手的抢……
物业管理者怎么才做好项目的业务运营，经理人需要怎样的认知框架和能力结构才能做好物业服务？做项目运营需要什么样的标准体系，如何将管理要求落地，怎么才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处？如何才能让服务上的努力和管理的上付出被客户感受到？这些问题，这是我们打造这个培训产品的起始点。 学习这个课程，新项目经理将从服务流程和业务管理维度建立起清晰的知识框架，掌握项目服务提供的关键套路。成熟的经理人，通过这个课程可能获得颠覆性的管理视角，重新构筑你对项目管理的认识。这个课程已经在全国开班一百多场，场场好评如潮。经过反复迭代，课程结构上已经炉火纯青，内容上已经满怀诚意。以实力干货充分尊重学员的时间，让你的每一分钟听课时间价值最大化。
第一讲物业服务质量管理体系建立1物业ISO9000质量管理体系的建立要点2质量方针的制定与执行3质量目标的确定与执行4质量体系的文件化第二讲物业服务标准化1物业服务等级标准2物业服务标准化运作第三讲分项服务质量控制1客户服务质量控制2保安服务质量控制3工程维护服务质量控制4设施设备维护质量控制要领5保洁服务质量控制6绿化服务质量控制第四讲分包方服务质量控制1业务外包控制要领2服务外包质量控制关键点第五讲物业服务监督检查1物业服务监督检查体系2物业服务质量检查方法3物业服务检查指标、标准4物业服务检查制度5物业服务检查表格第六讲物业服务质量改善1客户关系管理2妥善处理客户投诉3开展5S活动4开展QC质量活动第七讲物业创优达标1创优达标的准备2迎接考评3创优达标成果的巩固
大型商场、购物中心等商业地产是一个复合型产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的运营管理团队就显得极其重要！ 在商业项目的运营管理工作过程中，维系商业繁荣的最大因素就是客户服务，除对进驻的商家进行贴心跟踪服务外，对广大消费群体的服务也极其关键。服务是大型商场、购物中心商业氛围由淡到浓、由弱到强的“催化剂”和“助力器”。在当前电商对传统商业冲击巨大的前提下，大型商场和购物中心如何生存和发展？未来商业之争拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的商家，才能让客户喜爱！打动客户并永远用行动和货币进行表达！ 如今的企业高层把更多的注意力放到了管理模式、运行体制等方面，渐渐的忽略了客户服务。绝佳的管……
随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，尤其是写字楼项目，自房地产市场化以来如雨后春笋一般，在商业物业开发经营的过程中，由于受到地方政府对土地规划的条件限制以及当前创业企业的不够景气，致使写字楼等物业形态在招商租赁工作上面临很大的困境，去库存压力逐渐增大。写字楼项目是一个复合型房地产系统工程，其涵盖定位、开发、招商租赁及运营管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融、企业服务等方面，因此，专业的写字楼项目招商运营团队就显得极其重要。
目前，中国房地产市场正处于人闲、地热、房冷、贷紧的状态中，在刚性需求作为消费支撑的前提下，市场正受到“拐点论、崩盘论、泡沫论、降价论”等不良舆论的影响，销售速度缓慢，后续楼市变数难料……，对于与开发商合作的景观设计、施工公司，工程回款的难度相对加大，此外，有很多园林公司与施工总包方合作，成为丙方，项目施工与回款更是难上加难，何况在工程实施的过程中还经常受到监理单位干扰，各种不懂景观工程的甲方人员胡乱指挥，提出各种难以接受和解决的问题，且本来就利润不高的项目还经常被各种甲方人员索要回扣等，因此，项目经理如何有效与甲方高层和对接人进行沟通变得极为重要。 《园林景观项目人员与甲方高效沟通技巧实战培训》课程，能够全面提升园林景观公司中高层的沟通技巧，灵活处理甲方提出的各种不合理要求，尽可能降低工程……
随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因就是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。 商业地产是一个复合型的产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。那么如何做商业营销推广？如何进行有效拓客？如何实施营销团队管理？如何快速提升团队成员的专业度和战斗力？已经摆在很多房地产开发企业的面前。尤其在……
房地产企业的竞争从资源竞争（土地）、产品竞争、市场竞争升级到客户和服务竞争，是房地产企业真正走向全面竞争的表现。全面客户服务是全方位持续提升客户满意度体系，它的建设大大改善房地产企业与客户的关系，获得市场真实客户需求，赢得市场认同。
