近年来各地商业地产开发如火如荼，常常出现一个50万人口城市开发有10多个大型商业地产项目的情况，大部分项目因无法成功招商变成烂尾，个别项目侥幸开业后但运营举步维艰。课程由原万达集团高管开发，深度破解新形势下商业地产招商与运营策略，对于各地开发企业招商运营实操能力具有切实的帮助。所选案例鲜活生动，可立即借鉴。
近年来很多企业新涉足商业地产，但第一个项目开业后经营效果远远达不到预期，甚至面临倒闭风险，这是为什么？课程由万达广场经营管理体系的集团核心高管历时3年研发，结合万达100个商业项目完美经营的顶层实战经验与深圳皇庭广场、济南丁豪广场2015年实际操盘案例，完美破解大型商业综合体经营的各项基本功和操盘手法，案例鲜活、方法绝妙，发人深省可立即借鉴
商业地产开发是一个涉及全产业链的开发过程，包括：金融模式、商业模式、商业设计、商业运营等各个环节。在全产业链模式下，商业地产开发是从前期项目定位到后期运营管理的全程一体化流程，每个阶段和环节均会碰到很多难题，每个环节都需要专业的团队，各个环节之间才能进行有效串联、衔接、配合。
众所周知，深圳土地资源紧缺，价格昂贵。但即便如此，在寸金寸土的深圳，也阻挡不了购物中心突 飞猛进式的发展。根据赢商网不完全统计，深圳 2018—2019 年预计将有 26 个购物中心（3 万㎡以 上）跑步入市，其中南山区、龙岗区较为凸显。 如果说商业开业时的火爆是招商招出来的，那么开业后的持续精彩就是运营“赢”出来的，招商和运 营是商业物业建设及使用的最终价值实现，以价值设计、价值运营的理念进行统筹安排，具体需要在 招商过程中进行资源的精细化配置，租售预留安排符合市场需求，也符合项目资产管理战略目标，达 到稳场旺场，可持续经营的目的。通过对本次课程的学习，全面熟悉与掌握商业地产开发与管理、商 业运营部分的配合协作方式。
无论是企业总经理，还是产品售前及售后等等人员，从根本上讲，职业人士的工作都在从事服务。一个合格的售后服务人员，只有使自己的态度、行事方式、沟通方式让客户信任及喜爱，才能够获得客户忠诚及依赖，从而产生服务价值和工作绩效。 随着科技进步及信息时代的来临，企业有形产品同质化程度越来越高的市场环境下，个人的服务意识、水平及能力将越来越等于个人的市场身价和职业竞争力，因为服务质量是一种对方感知的、是变化的；良好的异议处理能力是售后人员的基本功课。 面对各企业都在强调提高运营效能、降低成本、不同组织的复杂流程及分工协作、产品的同质化程度越来越高。客户对产品质量的理性要求，往往会因事因时因人因地而转化为复杂的感性需求。 这是一个服务致胜的时代，服务人员如果能够第一时间把握客户需求，掌握客户异议和抱怨……
任何产品的销售都离不开客户的信任，当客户对你信任时，你说的每句话，给出的每个建议都是正确的，反之哪怕你出发点是好的，产品功效也非常好，但是客户不会接受和认可。房地产销售更需要取得客户的信任，试想一下客户拿出一辈子甚至几代人的积蓄去购买一套对他们来说最重要的房子时，他们多么希望给他们推荐产品的销售人员是值得信任的。所以今天我们通过态度，知识，技能三个方面诠释如何获取客户信任，使我们的销售工作变得更有效更轻松。 本课程采用互动式案例教学，由具备丰富理论知识和实践经验的专业人士，结合成功或失败的真实案例，采用自我评估、讲授、研讨、案例分析、技能应用的五步法学习方式，提升学员的理论水平和实战能力。
商业竞争愈趋激烈，客户每天都在面对大量的拜访和产品推荐，如何在诸多的推荐中脱颖而出，如何让客户能对你有深刻的印象，如何让客户喜欢你，并于你保持长期的合作关系，是我们每个销售人员都需要思考的问题。 本课程主要在，拜访态度，拜访流程，拜访时的礼节，拜访目的跟踪几方面来呈现高效拜访客户的方式方法。
许多人都在怀疑自己的沟通能力，认为自己口才不好，表达能力不强、不懂得察言观色，也做不到“见人说人话，见鬼说鬼话”，可是当我们遇见家人，或者良朋知己时却又有说不完的话，沟通起来没有任何障碍。这说明在很多的时候，技巧只是意愿的辅助品。权威机构调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是源于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往和沟通的能力。可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解对方的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代人的迫切需求，过去以往对于只有销售，采购人员需要沟通能力的看法已经过时，今天每个人都需要不断的提高自身的沟通能力并付诸于工作和生活中。
第一单元：管理者的任务何为教练式领导上司对培养下属的责任员工绩效不佳的原因第二单元：认识人性差异基本性格区分各类性格的特点和组合与各类性格的人相处第三单元：正确下达命令命令方式及应考虑的事项提升部属接受命令的意愿命令的下达方法第四单元：下属行为的改进改善习惯的7个步骤降低下属不满的方法有效指责部属的技巧第五单元：下属能力的培养培训下属的常用方式培训下属的原则转变培养人才的方式工作教导常见的问题第六单元：下属动机的激发激励的三种方式有效的激励因素表现不佳的原因
认识在客户形成对我们的看法的过程中学员自己所起的作用 学习如何与内部相关部门共同形成为外部顾销售意识贯穿在企业价值链的各个环节 深刻体会在同一个事件面前，不同的处理方式能够给顾客带来的不同看法 掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式 掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力 掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力 掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求，又保护公司利益，设计行动方案的能力 整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力
茫茫人海，客户在哪儿？漫漫客源，谁易成交？ 老销售肯定都知道，我们每年面对的客户量不会发生巨大的变化，但是要提高成交金额成交量唯有一个办法，提 高 销 售 成 功 率 。然而 如何提高呢？ 向客户介绍产品，往往会遇见被客户打断或者客户心不在焉的情况，我们经常听见客户对我们说：好的好的，我再考虑考虑。不错不错，我再看看。是我们的介绍不够好么？ 为了让客户满意我们可谓是煞费苦心，但是客户的需求总是在不断地发生变化。客户出现需求变更我们也跟着发生了调整，客户还是不满意，各位学员你们是否想过，为什么？ 我们把客户视作上帝，可同时又发现，上帝是善变的，昨天的和颜悦色，今天可能就是不冷不热。一分钟前的不理不睬，一分钟后的眼笑眉开。客户的脾气性格我们只能看运气么？ 今天我们通过这样一堂课程让学员……
第一单元：“大内总管”的修炼之道（约用2小时）何为总管？我是谁？（工作内容确立）一把钥匙一扇门（我的权利与责任）我服务谁？谁服务我？我的目标日理万机，要事先行思维结构训练（金字塔结构搭建）刨根问底（根源问题查询与解决）打破砂锅（现象背后的问题）防患未然（杜绝问题重复出现）案例讨论：交通拥堵时的交警指挥能力轻车未必熟路定期保养（学习新技能）了解路况（学习新规则）万勿疲劳驾驶（保持良好状态）我不是路怒症（保持良好心态）第二单元：管人理事那点活（团队管理技能提升）（约用3小时）第一步:角色认知与转变特征，逻辑，转变，角色四类典型的新型管理者信任管理者的四个特征碰到工作难题会迎难而上，碰到人的难题就有畏难情绪；考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通；不会创造环境和改变环境，只是被动适应环境；不愿意放弃……
一、时代·激变：物理空间融合之后精神全面出轨1、思维角度激变：从木桶原理的“补自身短板”到借助外力“将短板变长板”2、资源对价激变：从“买资源”到“换资源”再到超链接“再生资源”3、传播逻辑激变：从“线性单向递减”到关键传导节点的“网状裂变递增”4、营销主体激变：从细分领域的“领头羊”到跨界赢家通吃的“超级IP”5、营销成本激变：从高门槛整合到（技术/渠道/内容革命）带来的低门槛整合6、营销结果激变：从孤立出击的“品牌行动”到全面引爆的“社会化运动”二、房地产·双求：向外求+向内求—向外联盟1、破界之：产品跨界（将文化艺术表征，融入产品内核）案例1：万达维多利亚湾—教育跨界神盘案例2：瑞虹新城—艺术跨界神盘案例3：邦豪国际服饰城—服装博览神盘案例4：金辉淮安国际社区—艺术文艺神盘案例5：中交……
核心思维：心智售楼洞悉客户的心智对不同的客户对症下药让客户心甘情愿的掏钱第一剑：同流合污1、客户对于陌生销售越来越抱以怀疑的心态，2、如何迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？同流才能交流交流才能交心交心才能交易第二剑：有问必答需求是客户产生购买行为的前提，如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”？问问题能打断客户的神经链让客户的思维跟着自己走问对问题赚大钱第三剑：蛇打七寸客户买的是价值，不是价格。如何渲染产品，让客户立马喜欢？价值梳理客户需求挖掘销售万能公式第四剑：异议化解客户都有哪些异议面对客户提出的各种反对意见,我们应该如何有效处理，甚至通过事先预防不让发生?1．先处理心情2．再处理事情3．永远不要反驳客户第五剑：价格搞定客户明明喜欢房子，却一直在讨价还价犹豫不决，如何一招致胜让客户欣……
1、为什么客户越来越刁难？ 2、为什么原来的招数不管用了？ 3、为什么客户的成交率越来越低？ 4、为什么客户总是不着急？ 5、为什么价格让到底客户还是要讨价还价？ 6、为什么我们很努力，但业绩却无法提高……
第一模块：未来房地产走向1、世界经济对中国房地产的影响2、19大对房地产市场的营销走势3、地产营销企业及地产人出路在何方第二模块：爆点营销时代来临一、一切营销法则都好像失效了1、灭顶之灾：互联网的颠覆2、出位：不出位就出局3、毁三观：自杀重生，他杀淘汰二、天变了，道变了，营销也要变了1、移动互联网革命信息传播逻辑2、消费者行为模型变革3、营销模式变革4、房地产营销模式变革5、反对伟光正，拒绝大便体第三模块：痛点营销一、找到痛点是一切营销制胜的前提1、为什么要挖痛点？2、如何挖客户痛点？案例1：大象安全套的成功之道案例2：如何挖掘购房者王明的痛点3、痛点营销标准化操作7大流程4、痛点营销实战落地28大工具二、痛点营销经典案例深度剖析案例1：西安贝斯特商贸广场/“老板别哭”案例2：中国美林湖/“……
1、营销新人市场冲击力不够，缺乏拼劲； 2、老人激情不在，没有紧迫感和挑战欲； 3、当面拍胸脯，表决心，背后依然如故； 4、整个团队战斗力低下，业绩徘徊不前； 5、业绩不好，总借口重重，缺乏责任感； 6、管理发现问题很多，不知道如何下手； 7、开盘现场如何管控，效果如何预期； 8、销售案场有流量，无销量…… 任何问题归根结底都是管理的问题 管理水平每增加一分，相应的生产效率就会提高23% 本课程从无塔思维、案场管理、日常管理、开盘管理、活动管理、自我管理、代际管理、执行力管理、激励目标管理、九个方面展开，帮企业打造一个超级营销团队。 国内首个为房地产行业中高管理层打造的管理课程 现场实操实战管理课 助你发现业绩倍增的终极秘笈
在当今经济大势下行的趋势下，市场的拼杀更趋向白热化，可谓是残酷搏杀，犹如春秋战国时代，胜者为王，败者为寇，在这个行业中，成交客户永远倡导的一句话是：只有冠军，没有亚军，不成交就没有任何收获！ 如何在大势中寻求自己的立足之点？ 如何在“去库存化”的今天，找到破冰的契机？ 如何在严寒的冬天释放热量？ 如何在人才稀缺的环境下，具备自身造血功能？ 一切的一切，在本课程中，会寻找到你要的答案！
1、潜心研究龙湖销售，为房地产企业量身打造的销售升级及团队打造宝典 2、深度解码房地产的销售全过程精细化管理，包括团队架构、销售风格定位 3、强化销售内功，另辟蹊径独门创造团队活动量管理细则 4、附有激情与幽默风趣的授课技巧，纯干货的分享 5、另外将解密大量龙湖取得成功的销售案例，内容针对性和实用性强，不容错过!
为什么来访的客户越来越刁难？ 为什么总是被客户牵着鼻子走？ 为什么煮熟的鸭子总是飞了？ 为什么客户的成交率越来越低？ 为什么让客户交钱客户总说考虑考虑？ 为什么客户说一定买却就是不肯掏钱？ 失败一定有原因，成功一定有方法。在当今市场情况下，唯有拥有一支众志成城、使命必达、来之能战、战之能胜的虎狼之师才是在竞争中获胜的不二法宝。
为什么来访的客户越来越刁难？ 为什么总是被客户牵着鼻子走？ 为什么煮熟的鸭子总是飞了？ 为什么客户的成交率越来越低？ 为什么让客户交钱客户总说考虑考虑？ 为什么客户说一定买却就是不肯掏钱？ 失败一定有原因，成功一定有方法。在当今市场情况下，唯有拥有一支众志成城、使命必达、来之能战、战之能胜的虎狼之师才是在竞争中获胜的不二法宝。
沙盘模拟演练是一种极具实战色彩的管理培训课程。它是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟管理团队，围绕与培训主题相关的管理活动，完成演练与学习、共同提高管理能力的高端培训模式。 沙盘模拟演练课程先期由欧美知名商学院推出，是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程。目前在中国大陆也已推广普及并受到普遍欢迎。 彭于寿教授及其团队近年来在与国内外高校、大型企业的沙盘培训合作和研讨中，逐步在沙盘课程中植入了先进的行动学习法理念和方法，将沙盘模拟推向了一个更高的层次。其核心是：1、让沙盘演练成为学员的知识与经验交流的平台及知识创造的过程；2、通过探索与反思，突出绩效的改善和领导力的提升；3、通过引导，促进学员认知模式的改造；4、……
营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。 如何制定一套适合于企业发展战略的营销管理体系，如何在区域 市场开发与管理中迅速挤占市场份额，是每个企业不可回避的问题
本课程针对房地产提供相关服务和产品等行业，尤其是房地产营销策划和代理销售服务企业。从房地产企业经营特点和行业发展趋势为课程切入点，展开如何有效针对房地产企业和房地产项目的客户维护、开发与保持合作关系。
2015 年以来，中央政府密集出台一系列经济和行政改革政策， 着重于简政放权、金融改革两个方面，并加强引导大众创业、消费升 级，以寻求新的经济增长驱动模式，并将为商业地产行业升级奠定基 础。 在供给侧改革趋势之下，商业地产的库存需要通过市场自动调 节出清，开发商则更加需要尽快创新商业运营模式缓解库存压力。 中国城市发展已开始转向规模扩张和质量提升并重阶段，从城 市竞争转为协同合作，将有利于整合资源和提高效率，从而促进经济 质量提升。因此，中国商业市场已逐步迈进人文和商业理念为王的大 消费时代！
当代组织中，越来越多的任务需要团队工作。这种团队工作不仅 依赖于团队成员的个人能力，而且依赖于他们相互配合的能力。 未来房地产企业人才竞争不只是人才个人素质的竞争，而是人才 组合的竞争，不是“个人赛”，而是“团体赛”。如果没有成功的团队 协作，个人力就只是一种难以兑现的潜在资源，不能转化为有效的生 产力和创造力，甚至成为一种破坏力量。 团队是所有组织改进业绩的关键。团队正在改变着公司的面貌。
房地产企业管理层大多系理工背景出身，许多人对财务一知半解。常常 面对一堆财务数据犯愁，难以建立全面而清晰的分析逻辑与思路。 或许，你希望加强对企业或部门财务业绩的管理力度；或许，你希望改 善企业的财务业绩，却苦于自己对财务知识了解甚少，无处着手；或许，你只是 想知道企业财务现状如何……。 在非财务管理岗位上，没必要也不可能成为会计师或者财务专家，但理 解财务管理的基本原则，具备足够的财务知识，能够对现实情况做出自己的分析 和判断，并能够和会计师和财务经理进行更有成效的交流和沟通，是每一个管理 者应有的技能。
以万达商业城市综合体操盘运营体系和高效执行力为主要授课样本，为商业地产（综合体）去库存之逆势强销专门研发的专业提升课程。 商业地产经历了10年的高速发展，目前已经到达了相当庞大的规模。国内主要城市的商业地产供过于求，短期内供应消化压力较大，并面临产能过剩的威胁，泡沫化倾向越加显著，市场空置率增高的风险加大，商业地产过去触地就赚、拿地就赢的时代将一去不返。全行业从过去的招商难、运营难，到目前的后期商户经营难，传导到租金缴纳难；从过去的颓势仅仅体现在部分城市，变成现在的全局性困难。 目前经济不景，内需不足，贸易额下滑，导致零售业规模萎缩，收入下滑。另外，电商的冲击，消费习惯改变，很多购物都通过网上完成，传统商铺收益越来越差，实体商业的日子越来越难过。住宅热销的同时，商业地产产品去化却陷入了去……
商业地产经历了十年的高速发展，目前已经到达了相当庞大的规模。国内主要城市商业地产供过于求，短期内供应消化压力较大。商业地产面临产能过剩的威胁，泡沫化倾向越加显著，市场空置率增高的风险加大，商业地产触地就赚、拿地就赢的时代将一去不返。全行业从过去的招商难、运营难，到目前的后期商户经营难，传导到租金缴纳难；从过去的颓势仅仅体现在部分城市，变成现在的全局性困难。 目前经济不景，内需不足，贸易额下滑，导致零售业规模萎缩，收入下滑。另外，电商的冲击，消费习惯改变，很多购物都通过网上完成，传统商铺收益越来越差，实体商业的日子越来越难过。住宅热销的同时，商业地产产品去化却陷入了去化困难，一铺养三代的黄金法则被打破！ 万达集团截至2016年12月31日，万达集团资产达7961亿元，同比增长21.4%。2……
中国的城镇化在快速发展中，刚需虽仍存在，但供求形势正在 改变，市场出现分化，房地产暴利时代正在成为过去。 随着中国经济进入新常态，房地产行业也正在进入新常态。房 地产企业的发展和转型必须适应这种新常态。 在城镇化的快速推进中，房地产企业如何遵循房地产市场规 律，找准自己的定位，是摆在每一个房企面前的课题！
