第一篇近年来银行业经营回顾1、近年来银行业发展成果回顾*1.1盈利能力*1.2.业务结构*1.3表外业务：银信\银证\银保\银基*1.4资产质量2、近年来银行业运行不足分析*2.1不良贷款余额上升变动情况、反弹原因、需高度防范潜在行业风险*2.2业务同质化过度依赖存贷差、零售业务、发展布局*2.3内部管理与风险管理能力*2.4服务意识与能力第二篇当前宏观金融形势分析1、国内经济金融形势*1.1国内宏观经济运行*1.2国内金融业发展金融形势回顾、今年银行业经营新变化、机遇与挑战、战略转型2、国际经济金融形势*2.1全球经济形势概览*2.2国际金融业国际格局变化、新版巴塞尔协议第三篇银行经营的四大影响因素1、城镇化*1.1我国城镇化建设的进程和方向*1.2城镇化进程中银行业面临的发展机遇聚集效应……
集成电路产业是信息技术产业的核心，是支撑经济社会发展和保障国家安全的战略性、基础性和先导性产业。近10几年来，世界集成电路产业都在走下坡路，但中国却保持着年均20%左右的增长率，2016年，国内集成电路产业结构持续优化、市场稳定增长，产业规模更是同比增速20%达到4335亿元。在未来二十年，集成电路产业也是为数不多的几个复合增长率在15%以上的产业。因此，世界集成电路主要厂商和各路资本都在抢滩中国市场。 为加快推进我国集成电路产业发展，我国宏观政策重点扶持国家集成电路规划的发展，我国出台了《国家集成电路产业发展推进纲要》、成立了1400亿元的国家集成电路产业投资基金。2017年3月，中国半导体协会设计分会联络处入驻中关村集成电路设计园；2017年4月，工信部电子信息司副司长彭红兵表示，“十……
工厂的目标应该如何衡量？赚钱--现在和将来赚更多的钱工厂绩效评估的故事工厂真正赚钱的衡量工具-T、I、OE工厂传统“成本决策世界”的误区和与“工厂赚钱”的冲突工厂管理中的系统观与局部观生产计划与运作管理的困惑与根源模拟运行“天堂的工厂”理解问题的根源为什么按单生产？按单生产的困惑为什么备库生产？备库生产的困惑为什么预测生产？按预测生产的困惑最佳生产排程与过程控制的解决方案生产运作的系统观影响系统工厂绩效的关键因素——瓶颈TOC限制理论排程方法-DBR排程方法瓶颈的定义，如何寻找瓶颈如何设定生产的节奏，如何设定下料时间如何设定中间品库存模拟DBR排程方法缩短交期、提升品质与降低成本的持续改善步骤找出瓶颈充分利用瓶颈非瓶颈配合／支持瓶颈提升／打破瓶颈找出下一个瓶颈模拟生产改善过程，体验改善的成果……
1、2012年以来，金融业态快速发展产生诸多乱象1)“钱荒”“资产荒”“负债荒”轮番上演2)银行理财资金通过多层嵌套进入股市3)分业限制在金融创新与自由的浪潮下显得似有似无4)金融脱媒伴随着利率市场化不断加深2、第五次全国金融工作会议释放的政策信号1)金融安全重中之重，国务院金融稳定发展委员会统领监管协调2)金融回归本源服从服务于经济社会3)防止发生系统性金融风险是金融工作主题4)加强金融监管协调、补齐监管3、第五次全国金融工作会议内容最大的看点1)严格监管问责——将纪委工作态度第一次引入金融工作2)地方政府债务终身制——首次出现债务终身问责异常严厉3)真实服务实体经济——金融资金空转、高房价等行为将遭严厉打击4)严格防控金融风险——加强宏观审慎、功能监管和重视行为监管4、政治局会议释放的政……
1.经济领域产业周期介绍1)产业的分类(成长型产业、周期型产业、防御型产业)2)美林时钟及产业周期理论介绍3)美林时钟和产业周期如何计算4)周期性产业的发展规律2.产业周期与产业链的关系1)中国典型产业生命周期2)产业周期的变化对相关产业链的影响3)产业链周期与产业周期之间的关系4)当前中国为何产业链必须与产业周期联动研究3.中国目前不同产业所处周期分析1)经济周期中的产业轮动2)产业政策的作用及其对产业发展的影响3)从股市历史来看长周期产业和中周期产业集群4)从政策周期看不同产业所处周期分析4.2018—2025本轮产业周期中的强势产业1)七大产业链启动的新产业周期2)新产业、新业态和新动力的培育与强势产业3)抗周期产业与反周期产业有哪些5.本轮产业周期中的弱势产业1)宏观经济指标显示的弱……
模块一、互联网思维变革及趋势分析1、互联网从哪里来，最终又要到哪里去?2、什么是互联网+，互联网+是什么?3、互联网十大病态4、互联网思维和思维变革5、移动互联网思维和思维变革6、互联网时代的思维模块二、传统企业互联网未来的发展方向1、互联网的下一个风口在哪里2、传统企业如何抓住互联网下一个风口3、传统企业该如何优雅的拥抱互联网4、传统企业互联网化策略和十二字秘籍模块三、传统思维和互联网思维的异同1、互联网思维的缘起2、互联网思维的误区3、企业家要如何面对新常态给我们带来的风险4、传统企业互联网转型升级的步骤和路径模块四、传统企业互联网升级之天龙八部1传统企业互联网升级天龙八部之顶层设计1)我们想做什么2)我们能做什么3)传统企业痛点梳理4)传统企业互联升级基本逻辑关系5)谁来做?自建团队如……
一、中国式股权激励原理及案例1、秦国崛起之谜2、刘邦打败项羽的奥秘3、中国人民是如何站起来和富起来的？4、股权激励的原理5、票号身股制的激励模型二、股权激励的7大致命死穴1、凡是不能扩大市场提升利润的股权激励都是耍流氓！2、凡是只做“股权”激励的股权激励都是耍流氓！3、凡是没有顶层布局的股权激励都是自取灭亡！4、凡是没有锁定机制的股权激励都是自取灭亡！5、凡是只重物质不重精神的股权激励都是自取灭亡！6、凡是估出来而不是算出来的股权激励都是耍流氓！7、凡事没有落地体系的股权激励都是耍流氓！三、股权激励的3大系统、9大板块、36式秘招1、股权激励的底层系统2、股权激励的顶层系统3、股权激励的落地系统4、36式秘招四、知名企业股权激励案例剖析1、华为股权激励案例剖析2、阿里股权激励案例剖析3、华谊……
让团队从半力以赴——全力以赴让员工比老板更拼命让业绩比呼吸更简单机制方案人才裂变系统人才激发系统人才锁定系统团队整合系统人才裂变系统三层裂变模型核心层裂变模型中高层裂变模型基层裂变模型让人才问题成为天空飘来五个字：那都不是事人才激发系统八大激发机制目标激发机制晋升激发机制薪酬激发机制分红激发机制PK激发机制全员引爆机制100%落地机制使命激发机制让员工懒散问题成为天空飘来五个字：那都不是事人才锁定系统七重锁定机制政策机制上溯机制情感锁定机制分红锁定机制股权锁定机制物权锁定机制年终奖锁定机制让人才流失问题成为天空飘来五个字：那都不是事团队整合系统三大整合机制加盟整合机制股权整合机制委托直营机制让渠道不足问题成为天空飘来五个字：那都不是事吸引人才：6大系统，18种关键策略！解决合理配置企业高管晋……
第一部分：窗口工作人员日常礼仪1.礼仪的重要性----/礼仪学/礼仪的概念2.个人日常礼仪——仪容礼仪/仪表礼仪3.仪态礼仪----坐姿礼仪/立姿礼仪/行走礼仪4.见面礼仪——言谈礼仪/习俗礼仪/引带礼仪5.见面礼仪----握手礼仪/名片礼仪/鼓掌礼仪/鞠躬礼仪/介绍礼仪6.电话礼仪——电话应对的基本礼仪/电话记录和备忘的礼仪/转接电话的礼仪第二部分：政务大厅窗口服务操作礼仪1.服务礼仪基本理论2.服务礼仪操作技巧与训练一3.服务礼仪操作技巧与训练二4.窗口服务礼仪5.职场办公礼仪6.服务礼仪情景演练第三部分：政务大厅窗口人员沟通与投诉礼仪1.如何与客户进行有效沟通2.如何减轻与群众客户之间的矛盾3.如何进行现场应急处理
第一讲：形象仪表与成功第一印象的重要性决定第一印象的因素形象对成功的影响力第二讲：强化形象魅力的技能——仪容的修饰第三讲：服务人员整体职业形象设计制服的穿着礼仪及忌讳配饰、用品与发型礼仪常见着装误区点评第四讲：仪态礼仪---形体语言的重要作用优雅的形体礼仪规范---站姿、坐姿、行姿与蹲姿行姿礼仪（陪同引导、上下楼梯、进出电梯、进出房门）手臂礼仪（指示方向、请行、请进、请坐、手持物品、递送物品、举手致意）日常举止礼仪第五讲：神态---面部表情的礼仪要点1.眼神交流（注视的时间、角度、方式）2.微笑的运用第六讲：文明服务三要素：礼貌三声、文明十字、热情三到第七讲：瞬间建立亲和力----4S法则第八讲：常用接待礼节：称呼礼问候礼鞠躬礼握手礼介绍礼使用名片的礼仪距离使用鞋套第九讲：销售沟通电话沟通最……
现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。 本课程从积极心理学的角度，与您一起研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，提升个体心理资本，增强员工幸福感，打造高效组织、健康职场和幸福员工，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具……
迎接礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是销售礼仪，是给客人良好第一印象的最重要工作。给客户留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。 企业销售人员是企业的形象代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否，客户头脑中形成关于企业的形象，这形象的来源是您的销售队伍。
第一部分：有效沟通篇第一讲高效沟通概述1、工作从沟通开始企业管理者70%的时间用在沟通上企业中70%的问题出在沟通障碍上2、沟通的概念3、沟通的关键三要素4、沟通的重要原则5、沟通的主要障碍第二讲为什么沟而不通？1、沟通渠道①没有主动去开启沟通渠道②没有选择合适的沟通渠道③没有营造融洽的沟通氛围2、编码角度①语言表达能力不佳或欠缺②不懂得说话的技巧或艺术③未能充分传达自己的信息④未注重非语言信息的应用3、解码的角度①倾听误区②同理心缺失第三讲高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第四讲人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟通技巧……
迎接礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。销售人员担任着买卖的中间人和产品的代言人，产品以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一时间与客户交锋的销售人员。所以，提升销售人员的服务水平，展现销售人员五星级服务是非常重要的。
第一模块：《培训开训》开训仪式领导讲话第二模块：电力服务人员角色定位及服务基本要求一、服务人员角色定位建立正确的职业观服务人员需要具备什么职业素质专业塑造，职业形象二、电力服务礼仪的基本要求文明服务礼貌服务主动服务热情服务周到服务案例分析：电力营业厅客户为何不高兴？第三模块：优秀的电力服务人员从业心态调整训练一、赢者心态训练凡事正面积极凡事颠峰状态凡事主动出击凡事全力以赴短片观看：别对自己说不可能模拟演练：赢者心态训练二、心态与情绪调整技巧（一）、心态与情绪管理策略1、赢者心态2、赢者思维3、共赢沟通4、自我激励5、团队激励（二）、自我激励八大技巧1、奖励法2、微笑法3、运动法4、学习法5、转移法6、发泄法7、忽视法8、交友法案例分析或短片观看：心态调整的重要性中国移动服务人员心态与情绪管……
压力促进变化，变化带来压力。大家都感到现代人压力越来越大，那是为什么呢？因为我们现在处于一个急剧转型、急剧变化的年代。一个相对稳定的社会，大家都已经适应这种生活方式了，所以就没有感觉到多大的压力。几千年的封建社会，人们日出而作，日落而息，年复一年，生活方式很少变化，基本适应了，只要没有大的天灾和战乱，便不会感到太大压力。在一个急剧变化的社会，我们必须去适应它，如果适应不好，就会出现问题。 中国当代社会面临的一个最大的变化就是由计划经济向市场经济的转变，这是经济基础的改变。计划经济向市场经济转变的明显特征是引入竞争机制，职场、商场犹如战场，无论是升学、就业、职位、职称、婚姻、恋爱，乃至车子房子，处处都要通过竞争，这样我们就会感到压力。 一回争吵、一次郁闷、一个失误，都会影响一个人几天的……
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。
职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 简而言之，职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
第一讲：重新定位自己的角色发现问题和解决问题的能力现代企业对员工职业化的要求角色重新定位卓越自我管理的五项基本能力第二讲：情绪管理——心态决定命运中国人需要情绪管理情绪负债慎重选择情绪改善自己，改变情绪情绪管理的方法几种常见情绪的管理第三讲：目标管理——生命更有意义1.什么是目标2.为什么人们不设定目标3.设定目标的五项原则4.分解目标的4大步骤5.达成目标的3个方法（互动：制定个人目标）第四讲：时间管理——工作更有效率1.不管理好时间，时间就给你压力2.检视您的时间管理3.时间是这样被浪费掉的4.高效时间管理6种方法第五讲：有效沟通——达成共识、凝聚人心1.沟通的重要性2.沟通失败的原因3.有效沟通的技巧4.互动：倾听和反馈第六讲：以身作则——做团队欢迎的人责任胜于能力工作重在到位对结果负……
现代管理学之父彼得·德鲁克认为：企业的资源包括很多，但真正的资源只有一项，就是人力资源。企业都是通过使人力资源更有活力来执行其工作，通过生产性的工作来取得成绩。 企业的中高层管理人员，是企业的大脑与脊梁，上要对股东和战略负责，下要对员工和绩效负责，他们既需保证企业战略和经营目标的实现，也要保证员工和企业的同步成长。在他们可供利用的众多资源中，最具核心地位和潜力的就是人力资源。要想在日益激烈的市场竞争中领先一步，企业的中高层就必须懂得人力资源管理的战略性思考，掌握人力资源管理的战略性方法和技术！ 本课程从人力资源管理的战略性思考与系统分析入手，以实战的方法讲解和训练战略性人力资源管理的方法和技巧，帮助企业中高层树立战略性人力资源管理理念，掌握战略性人力资源管理的规划、组织以及识人用人的方法……
前言校园招聘的特点与难点校园招聘的思路与对策第一单元基础篇——校园招聘的规划与组织一、基于企业人才战略的校园招聘目的：从企业战略的高度确立竞争性的校招策略，以雇主品牌建设为切入点提升校招的吸引力，以优势互补为原则组建高效的招聘团队，全面实现校园招聘中的竞争优势。1、校园招聘与企业人才战略实现2、校园招聘中的企业雇主品牌建设3、校园招聘团队的组建【实用工具】校招面试官的四维修炼【案例分析】HW的竞争性校招策略、BD的校招4S人才计划、欧莱雅的校招策略【视频分析】HW别具一格的校招宣传、阿里的校招流程创新【小组讨论】面试官如何应对招聘误区？如何避免大学生放鸽子？现场校招如何快速“抢人”？【实战演练】三分钟校招宣讲展示二、校园招聘的素质标准与人才选拔目的：面对大学生的海投简历，面试官必须明确素质标……
人才是管理的核心资源，是企业持续发展的动力源泉；企业是人才赖以生存的基础，是人才职业发展的平台。可以说人才与企业的关系就象鱼与水的关系一样，人才获得良好的职业发展平台与企业获得优秀的人才同样重要。 企业的发展与人才的发展都是动态的，战略规划、企业改制及重组、经营目标与经营计划的调整，会带来相应的人力资源调整，而人才随着经验的积累、技能的提升、企业内外部环境的变化，也会产生人才的流动。 “良禽择木而栖”，如何寻找并获得适合自己的职业发展机会，是每一位职业人必须在现在或将来要考虑的问题；而对于企业战略或经营调整而造成的人员流动，企业亦需从关爱与负责的角度，教会员工如何正确认识自己并高效的获取新的职业机会。 本课程从求职面试的思路分析入手，通过求职技巧与面试技巧的学习、训练，能帮助求职者掌握正……
随着时代的发展，我们的劳动力结构正发生巨大的变化，人口红利正在逐步消失，目前由珠三角、长三角漫延全国的“人才荒”与“招聘难”也正在验证这个结论。基层岗位人才绝对数量的减少、相对质量的下降与企业日益增长的用工需求之间的矛盾已日益成为困扰企业发展的重大问题，基层岗位的招聘已演变为企业人才发展战略的重要一环，也是困扰企业经理人和HR的一道难题。 如何吸引更多的基层员工前来应聘？如何满足企业四季分明的淡旺季员工招聘？如何拓展基层招聘的渠道？如何让内部推荐更有吸引力？如何成为职业学校和劳动部门的战略合作伙伴？如何应对员工放鸽子？如何提高基层员工的稳定性？…….这些都是企业在基层员工招聘是面对的现实问题，有没有什么好的办法能彻底解决企业基层招聘的难题？答案是肯定的！ 本课程从基层岗位招聘难的现象和原……
二十一世纪企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争从招聘开始。尽管招聘工作的组织是HR部门的职责，但高效的招聘永远离不开用人部门的参与，各级管理者应参与人才的招聘面试工作，并积极的发挥用人部门在人才录用过程中的决定性作用。 懂得企业招聘的思路与定位，树立正确的人才选拔标准，并善于从复杂的表象中了解到求职者的真实想法与动机，是每一个面试官都应该掌握并熟练运用的技巧，只有这样，才能从众多的求职者当中选拔出真正符合企业招聘要求的人。从某种程度上说，面试官与求职者的对话，就象高手之间的搏弈，只有做到“胸有成竹，识人无形”，方能在对决中取胜。 “量体裁衣，精准识人”——作为非HR部门的管理者，应当懂得在招聘中的逻辑学与心理学知识，并针对不同岗位、不同候选人运用招聘面试的方法与技巧 ，只有这样才能真正有……
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，也是企业形象传播的窗口，还是管理者个人综合素质的体现。很多企业尤其是大型企业对公文写作均有较高的要求，但是一写公文，很多管理者都或多或少的存在“三不”困惑，即：不懂规范、不会构思、不善表达。 电力企业作为国资委下属的大型央企，其公文既要秉承党政机关公文严谨、规范的传统，也要展现企业公文灵活、高效的特点。因此，我们可以看到两大电网、五大发电集团的公文既有共同点，也有实际管理的差异。 如何才能迅速提升电力企业管理干部和行政工作者的公文写作水平呢？最有效的途径就是在掌握方法技巧的基础上勤加训练！—— 本课程结合电力企业公文写作的实际案例，通过朴实的方法技巧、生动活泼的语言、现场的实战演练和互动，能帮助学员全面提升公文写作的实战能力。
招聘谈薪，往往是让很多面试官感到纠结的问题：有的应聘者条件优秀但要价过高，答应了就会打破公司既定的薪酬框架，容易造成内部薪酬失衡影响人心稳定，如果不答应则眼看与人才失之交臂又心有不甘；想画个大饼打动求职者，但往往求职者比你还精明，饼根本画不下去。于是很多面试官就认为，薪酬谈判实际上没什么好谈的，要么企业在薪酬上作出让步把人才招进来，要么就想方设法画个更美丽的大饼把人才“吸引”进来。 其实这些都是面试官没有从企业人才战略的角度思考，缺乏针对性的谈薪策略，没有掌握薪酬谈判的技巧所造成的。从人力资源管理的角度来看，薪酬谈判不仅是企业人才战略与招聘策略的具体应用，更是企业雇主品牌建设、人才资源拓展的重要手段和面试评价的最后把关，他既需要通过谈薪环节向求职者传递企业的影响力，更需要向求职者传递企业的……
现在的企业都说“招人难，人难招”，到底难在哪里？为什么难？很多企业在招聘中往往陷入以下困境： 公司组织参加了多次招聘面试的培训，老师的课堂效果很好，方法也觉得很实用，可为什么真正实施起来却困难重重？ 公司的部门负责人都参加了金牌面试官的技巧培训，可为什么在实战中要么不会用，要么没有用？ 在面试中过五关斩六将表现出现的人才，为什么一到工作中却低级的判若两人？人才在面试中表现最出色的反而是工作是最薄弱的？ 为什么有些人才我们一直找不到，猎头推荐过来后才发现原来我们离得其实那么“近”？ 现在人才测评很“火”，但哪些岗位才需要做测评？人才测评的结果可靠性到底有多少？ …… 其实这些问题的根本在于缺乏对招聘的战略思考，缺乏对招聘要素的系统分析与整合，缺乏对企业招聘软实力的建设。招聘作为企……
战略性人力资源管理是在经济全球化和企业面临技术、管理创新的背景下，为提升整体绩效，维持和加强企业竞争优势而产生的一种全新的人力资源管理方式，是继人事管理到人力资源管理后的又一次管理理念与实践的飞跃。战略性人力资源管理将企业的注意力集中于企业战略的实现，通过系统优化与机制建设不断提升组织效率与人员效率，围绕人才梯队与企业文化建设，不断获取、开发、保留和激励具有优秀素质的员工，来持续累积和保持竞争优势。 本课程从战略性人力资源管理的系统化思考与理念分析入手，从实战出发分析、讲解和演练战略人力资源管理在企业经营中的运用，能帮助企业老板、中高级管理人员以及人力资源部门经理树立战略管理的理念，养成系统性思考的习惯，掌握战略性人力资源管理的方法与技巧，从而突破企业战略落地与人力资源管理的瓶颈。
华为总裁任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。如何选择真正适合企业需求的人才？如何做好人才培育以适应企业不断发展的需求？如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何赢得员工的忠诚度，留住人才，实现企业长期稳定的发展？这些问题困扰着企业的每一个管理者。 因此，做好人才的选、育、用、留（流），不断提升员工素质和工作效率，创造良好的工作氛围，从而高效实现企业的经营目标，是企业每个用人部门的基本职能。 本课程从企业人力资源管理的基本理念与策略入手，深入分析部门管理面临的挑战与困难，提出简单实用的解决策略，通过对人才选、育、用、留（流）进行实战讲解与演练，帮助用人部门的管理者全面提升人力资源管理技能，打造企业核心竞争优势！
企业内部通讯员号称企业的笔杆子，他们发掘事迹、报导热点，他们提炼新闻、表彰先进，他们调查研究、撰写报告……他们象是企业敏锐的眼睛，也象是企业掷地有声的喉舌，他们是企业文化的传播者，更是企业文化的建设者。因此，作为承担企业文化建设重要责任的内部通讯员，必须学习和掌握新闻通讯写作的方法与技巧，从而准确传达企业的管理思想、有效弘扬企业文化。同时也不断提升个人职业形象、获得更多的事业发展机会。 本课程从通讯员的角色认知及实用公文写作的基本要求入手，理论结合实际案例分析，通过生动的语言及现场的互动，能帮助学员迅速提高通讯写作的技能。
