实战礼仪培训讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    礼仪类课程 《商务礼仪培训》、《销售礼仪培训》、《银行服务礼仪培训》、《医院服务礼仪培训》、《汽车4S店销售服务礼仪培训》、《商务接待礼仪培训》、《电话礼仪培训》、《服务礼仪与沟通技巧培训》、《房地产置业顾问礼仪培训》、《新员工入职礼仪培训》、《员工服务意识与服务礼仪培训》等; 客户服务类课程 《客户服务与投诉处理处理》、《客户……
  • 邀请费用:
    15000元/天(参考价格)
房地产置业顾问接待礼仪培训课程大纲

2019-10-24 更新 344次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 商务礼仪
  • 适合行业
    电力能源行业 生产制造行业 教育培训行业 建筑地产行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、得体的着装来塑造自己的专业形象; 帮助服务人员掌握得体的仪态举止,给客户留下良好的印象; 了解并掌握销售和服务中的接待礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重,让您的每一位客人宾至如归; 全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出,全面提升企业形象。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    第一讲:形象仪表与成功

    第一印象的重要性

    决定第一印象的因素

    形象对成功的影响力

    第二讲:强化形象魅力的技能——仪容的修饰

    第三讲:服务人员整体职业形象设计

    制服的穿着礼仪及忌讳

    配饰、用品与发型礼仪

    常见着装误区点评

    第四讲:仪态礼仪---形体语言的重要作用

    优雅的形体礼仪规范---站姿、坐姿、行姿与蹲姿

    行姿礼仪(陪同引导、上下楼梯、进出电梯、进出房门)

    手臂礼仪(指示方向、请行、请进、请坐、手持物品、递送物品、举手致意)

    日常举止礼仪

    第五讲:神态---面部表情的礼仪要点

    1.眼神交流(注视的时间、角度、方式)

    2.微笑的运用

    第六讲:文明服务三要素:礼貌三声、文明十字、热情三到

    第七讲:瞬间建立亲和力----4S法则

    第八讲:常用接待礼节:

    称呼礼

    问候礼

    鞠躬礼

    握手礼

    介绍礼

    使用名片的礼仪

    距离

    使用鞋套

    第九讲:销售沟通

    电话沟通

    最有针对性的销售沟通方法----表象系统

    第十讲:销售人员的核心能力----与客户交朋友

    个人魅力的提升5A法则

    课程标签:职业素养、商务礼仪

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