从实操案例到生产管理的跨越课程大纲讲师：成永亮课程收益1、通过培训了解目前在电网公司存在的一些管理问题2、学习企业公司的管理案例3、通过案例的研讨，提升自我管理水品课程对象1、生产部门中层干部2、管理者3、储备干部课程时间1天pm9：00—12：00 pm14：00-17：00课程形式讲授法、案例分析法、现场研讨法、视频法课程纲要第一单元电网公司生产管理存在的问题分析职工工作积极性不高，推诿现象严重1、岗位本身的问题2、绩效考核导致的3、流程本身产生的问题4、中国麻将精神导致的老职工管理难度较大1、管理倒钩2、晋升通道问题3、绩效考核问题4、无法有效的刺激班组建设工作不足1、班组建设经验不足2、不会做班组建设3、班组建设仅仅停留在形式层面4、班组建设成为压力，成为任务优服导致大家压力山大1、……
第一部分：电力体制改革及“子改分”内容概述1、电力体制改革进程2、电力体制改革的逻辑及产业变局3、基层供电公司推行“子改分”内容及逻辑（1）子公司与分公司的区别（2）电网公司推行“子改分”的背景及意义（3）推行“子改分”对基层供电公司业务发展及影响因素分析。第二部分：班组计划管理1、计划管理内容概述（1）班组在企业中的作用和地位（2）计划管理的主要工作内容2、计划制定的合理性审定3、计划的执行及考核第三部分：绩效管理及考核1、绩效管理的基本内容概述2、基层供电公司“子改分”对绩效考核的影响3、班组绩效目标与个人绩效计划（1）班组绩效目标制定的目的和原则（2）班组绩效目标的制定程序（3）班组长在绩效计划制定过程中的职责（4）个人绩效计划的制定原则和流程4、班组绩效管理过程中的沟通（1）沟通（2……
第一部分电力市场营销环境与问题分析一、电力市场营销的基本理论及国外电力公司情况概述1、电力市场营销的巧念2、电为营销的特点3、电力营销市场细分和目标市场4、电力需求侧管理5、电力市场营销策略6、国外电力公司营销情况概述二、电力市场营销的新形势1、宏观环境分析——电力体制改革及当前社会环境2、大用户直购电3、当前全社会用电情况分析及电力需求展望三、电力市场营销的问题分析1、电力营销服务意识淡薄2、市场营销机制不完善3、供电质量不均衡4、线损率有待进一步降低5、价格形成机制落后第二部分电力市场营销的服务新策略一、创新电力营销的理念和机制二、积极开展与用户的沟通三、实行重要用户差异化服务1、用户分类2、差异化营销服务（1）服务方式差异化（2）用……
第一部分QC活动的概况引言——管理在企业中的作用（田忌赛马的启示）1、QC小组概述2、QC小组的组建3、QC小组活动4、QC小组活动成果5、QC小组活动成果的评审与激励6、质量数据的鉴别和提取第二部分QC质量管理活动中老七种工具的使用技术及应用2、层别法3、调查表法4、柏拉图法5、因果图法6、相关图法7、直方图法8、控制图法第三部分QC质量管理活动中新七种工具的使用技术及应用1、头脑风暴法2、系统图（树图）3、过程决策分析图（PDPC法）4、网络图（箭条图、CPM关键路径法）5、矩阵图6、亲和图（KJ法或A型图解法）7、关联图第四部分QC发布的技巧与要领发布稿的撰写发布时注意事项发布形式的选择和注意事项如何提高发布效果注：可以根据客户的需求，组织个性化的培训，具体按客户要求执行。
前言：电力班组与班组建设新思维1、班组管理是企业最基础的管理2、当前班组管理面临的机遇与挑战3、班组长的地位和作用4、电力企业班组长常见类型5、班组长角色认知6、班组长的素质要求第一节：效益型班组—-班组建设的动力1、班组效益提升途径和方法2、班组成本精细化管理3、作业成本法及其主要思路第二节：清洁节约型班组—-班组建设的基础1、为什么进行清洁型班组建设2、清洁型班组的标准3、清洁型班组与5S管理4、班组六化现场打造技术5、创建节约型班组第三节：学习创新型班组---班组建设的灵魂1、从哈佛看差距2、学习型班组的特征3、打造学习型班组的方法第四节：创新型班组---班组建设的关键1、班组创新活动2、从思维谈创新3、员工培训、培养4、班组长现场OJT职责思考题：现代企业，是否适合师傅带徒弟的培训方……
第一部分：电改带来的行业变局分析1、电力改革概述——从“5号文”到“9号文”2、电力改革历程（1）改革历程（2）相关配套文件解读3、电力改革试点——售电侧改革试点、电改综合试点、输配电价改革试点、电力体制改革试点、电力交易中心介绍。4、电力改革解读（1）新电改基本逻辑（2）新电改实施路径及步骤（3）新电改主要亮点（4）新电改后对电价的影响（5）新电改主要受益主体5、售电企业简析——发展现状以及发展前景6、电改带来的诸多竞争因素分析（1）政策因素（2）市场因素第二部分：售电领域带来的行业竞争一、从供电公司角度审视竞争1、如何分“蛋糕”2、电力公司与用户的观念转变3、供电公司与售电公司竞争性业务4、优劣分析及供电公司应采取的策略二、从售电公司角度审视挑战1、多元化竞争（1）上万亿售电市场待“开垦……
第一部分：国家电网大厂集体企业的前世与今生理清基本概念历史形成与沿革3、当前面临的问题第二部分：国家电网集体企业改革改制当前的形势电网企业集体企业主要业务与主业业务存在紧耦合关系电网企业利用自身力量解决集体企业存在较大可能性3、电力体制改革与集体企业改革的关系第三部分：国网公司及新源公司集体企业改革改制相关政策解读各项政策解读；难点与重点剖析；改制中涉及的相关法律意见解读与专项法律培训；第四部分：集体改制专题培训1、国内资产市场的发展现状及电力公司集体改制后的发展前景；2、结合实际案例讲解集体改后对企业品牌形象、企业管理水平、员工个人职业发展的影响力；3、强调改制的必要性；4、能够对集体改制有更深刻的认识并全力配合相关部署第五部分：国家电网集体企业改革改制需要解决的问题1、健全管控体系，提高……
第一部分：电力新入职员工必备的职业素养（一）职业素养之团队精神一、要具备优秀的团队精神1、电力大家庭——团队精神概述2、个人只有在团队中才能实现自身价值3、邦尼人力定律的阐述——遇到的问题：“三个和尚没水吃”4、如何做到“以一当十”和“以十当一”二、如何理解电力企业的团队精神1、老牌国企——电力企业团队精神的基础2、新入职员工团队精神的核心——凝聚力四、如何打造电力职场的团队精神1、作为新入职的电力员工应和同事团结互助，精诚合作（1）同事间合作无处不在——有人指挥，多人配合（2）同事间合作的好处——分工明确，言而有序（3）同事间合作的重要性——安全第一，质量保证（4）合作精神的体现2、作为新入职员工应和同事之间平等友善，乐于沟通（1）沟通的要素分析（2）沟通的障碍（3）沟通中常见的问题及解决……
一、争先意识及实践1、争先意识的重要性2、企业中骨干人才争先意识与能力塑造3、能力建设是争先的根本保证。4、从个人职业生涯角度解析“争先创优”的积极意义5、从企业发展角度解析“争先创优”的积极作用6、“自我挑战”意识是勇于争先的先决条件二、创新思维1、思考几个问题： （1）什么是思考（思维）？ （2）什么是创新？ （3）为什么要创新？ （4）创新的困难有哪些？ 2、创新的障碍 （1）外部因素 1) 市场因素 2) 投资因素 3) 主流客户的影响 （2）内部因素 1) 个人因素 a) 情绪 b) 思维定式 c) 传统知识标式 d) 风险规避意识 e) 恋旧 2) 组织障碍 a) 组织的资源 b) 组织结构 c) 价值观 d) 文化 3、创新的3P原则 Positive 肯定……
电力员工职业生涯发展是电力企业发展的基础，只有充分发挥员工的主观能动性，在企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助每个职员实现自我价值，通过做好职员的职业生涯开发与管理，把企业的人力资源最大限度的变成人力资本，企业才能最终实现未来的愿景。 电力企业有其特殊性和重要性，作为中央特大型企业，每年会有大批新入职员工参加工作，为企业的发展注入新的活力，作为国有企业，员工关心的是自己的薪酬待遇和未来的发展规划。本课程结合电力企业特色，针对电力企业新入职员工的特点，具有针对性的进行系统化的讲解和辅导，为新入职员工对自己未来的发展方向指明了方向。
前言：电力班组与班组建设新思维1、班组管理是企业最基础的管理2、当前班组管理面临的机遇与挑战3、班组长的地位和作用4、电力企业班组长常见类型5、班组长角色认知6、班组长的素质要求第一部分：安全环保型班组—-当前企业的重中之重1、班组安全责任明确之途径与方法2、班组安全及环保管理之细节3、班组安全活动的开展之思路第二部分：管理质量型班组---班组建设的抓手1、企业的六大要素和六大目标2、班组长的质量角色3、质量管理的现状与特性4、班组质量管理工作及阶段分析5、班组质量管理工具介绍第三部分：清洁节约型班组—-班组建设的精益化管理1、为什么进行清洁型班组建设2、清洁型班组的标准3、清洁型班组与5S管理4、班组六化现场打造技术5、创建节约型班组第四部分：学习创新型班组---班组建设的灵魂1、从哈佛看……
一、物联网的概念及体系架构1、物联网的定义2、物联网的特征3、“泛在网”的概念4、泛在物联网的概念5、物联网的体系架构二、泛在电力物联网及其发展方向1、智能电网与泛在物联网的关系（1）两网的提出的背景（2）两网的需求层与技术层（3）两网的内涵与特征（4）两网的实现手段与相互借鉴2、泛在电力物联网的特点及价值（1）特点（2）价值所在——案例分析3、泛在电力物联网的应用（1）发电环节（2）输电环节（3）变电环节（4）配电环节（5）用电环节（6）电力资产管理环节三、“两网融合”与“三流合一”是未来发展的大趋势1、平台作用凸显2、新型业态的形成3、更多价值体现4、案例分析
第一单元注意身边的健康危机 一、您关注到了职场中的健康危机了么？讨论：普华永道25岁的女审计员潘洁被网友质疑为“过劳死”分享：核辐射的蔬菜可以吃么？怎么吃才安全呢？二、小心危机——我国持续高涨的职业病概率三、美国与中国的输液差比——关注健康第二单元供电班组职业健康知识分析 职业健康的简单释义：职业危害、心理因素、社会适应性三个方面职业卫生与职业病广义职业病法定职业病职业禁忌职业病的特点病因明确，病因即职业病危害因素职业病因素大多可检测发病的普遍性职业性传染多数康复效果较好，个别尚无特效疗法（例如矽肺）职业病是可以完全预防的案例分析：职业病早发现，早治疗，对身心健康的影响4.职业病的三级预防原则第三单元供电系统职业健康防护 职业相关疾病及多发岗位分析一、供电系统影……
第一节宏观经济分析一、宏观经济形势下的“新常态”。1、认识新常态2、适应新常态3、把握新常态二、谋划新动力1、创新驱动2、产业升级3、扩大消费三、落实新举措1、扩大开放2、城镇推进3、生态文明第二节新形势下电力发展的大趋势电源结构清洁化1.清洁能源新能源2.原有能源清洁化二、电力系统智能化。三、电力发展的国际化导向1、“走出去”战略2、电力国际化步伐3、全球能源互联网建设四、体制机制市场化1、第二轮电力体制改革简介2、二轮改革所带来的变化与冲击第三节未来电力发展所面临的挑战一、电源与电网、交流与直流、煤电与清洁能源发展不协调的问题依然存在。二、电源结构调整、电力市场建设、资源利用效率不充分问题不同程度存在。三、电力企业生产经营形势依然严峻。四、电力低碳环保要求日趋严格，碳交易倒逼电力企业提质……
第一部分：农网销售人员职业素养篇一、认识销售1、销售三要素：客户、产品、销售人员客户是谁？客户在哪里？讨论：我们销售的是什么我们销售不是产品我们销售的是解决方案、销售的是服务农网基层销售面临的几个挑战和困难。2、基层农网销售人员岗位职责一览3、农网销售人员与客户的关系二、专业销售素质模型分享：曾经的一次印象深刻的和用电客户之间的经历，讨论为什么这次服务让你印象什么？专业销售人员的ASKH素质模型心态Attitude知识Knowledge技能Skill习惯Habit三、专业销售素养打造——专业销售的六大心态1、积极主动2、坚持不懈3、双赢思维4、全局观念5、倾听技巧6、表达技巧第二部分：农网销售人员销售技巧提升篇一、一般营销人员销售技巧1、访问前的准备与计划案例：煤改电和气改电方案的优点及政策……
创建全能型供电所目标和要领为什么要建设全能型供电所公司战略行业形势企业转型总体目标供电所人力、物力、精力、财力投入要加大关键环节管控,健全激励约束机制要强化提高配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、班组对标、服务水平等明显提升。要领基础管理人力资源管理安全管理运维检修管理营销服务依法治企供电所现状分析及提升措施现状分析管理中存在的问题服务中存在的问题提升举措（1）固基础1）固全能型建设基础2）固安全管理基础3）固电网建设基础4）固班组对标基础（2）强素质1）强业务技能素质2）强对标管控素质3）强优质服务素质4）强新型业务素质（3）促提升1）促班组对标成绩提升2）促综合管理水平提升第三节全能型供电所建设的步骤和各阶段任务动员部署阶段组织学习供电所建设方案组织相关培训组织参观标……
这是一个新零售的全域营销时代，当消费的关键词不再是物美价廉，而变成了品质、社交、便捷、移动、定制。电子商务已经经历了，技术、图片、文案、视频、内容、连接等多个主流时代的变革，从优势竞争到补短板的提升，唯一不变的就是变化，本课程结合多年的电商经验对电商运营进行的一次有效梳理，帮助企业从细节入手了解运营真谛，提升运营绩效，突破电商运营瓶颈，培养运营梯队，建立属于自己品牌的企业大学。
在市场竞争日益激烈的今天， 为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间？为什么部门之间不能有效的配合？……，根据研究和实践发现，造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管理能力。由此根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“平庸到高效”的升华与转变。
联合国教科文组织统计：信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速，19世纪到20世纪初，缩短为30年，20世纪60—70年代，一般学科的知识更新周期为5—10年20世纪80—90年代，许多学科的知识更新周期缩短为5年21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2—3年。 随着新生代（85后）进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在: 新生代员工心理素质差,随意辞职跳槽，离职率高,人际关系紧张协作力差，不积极、不投入、不承担;抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我,视60后70后领导为落伍者和老顽固。 中层管理者认为：现在的管理成本高，沟通有代沟,教导不接受，我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的……
中层太软怎么带的了团队?企业靠中层带团队冲锋一线，创造业绩。中层太软就是领导无能，也不会有业绩。《卓越中层》创始人，亚洲第一名师-红智博教授，积累多年经验研究了一套“一目标、三角色、五流程”的中层工作与管理方法。专业提升团队管理水平。《卓越中层》管理培训课程是资深企业管理专家-红智博老师具有潜心研究多年世界500强企业管理经验的成果。研究其发展规律及打造团队执行的奥秘。他指出：“要成为强大的企业，一定先打造强大的团队。企业发展的奥秘在于是否有训练员工的能力。只有员工不断成长才会有企业的成长。不给员工就业的饭碗，要给员工就业的能力。” 《卓越中层》管理培训课程共分为4大系统5个模块21个实战使用技术。以结合实际工作的训练为主;以讲授理论与案例为辅的管理教练课程。课程以中层的角色定位……
第一部分营销观念与创新一、新观念1、树立新观念：战略学习其他行业、战术上学习本行业进行模式创新，谋求以小博大之道跨行业学习创造飞跃!2、跨行业学习的哲学机理3、营销结构变化引起质变案例：案例一、杭萧钢构——只用了两年，它成了行业老大案例二、新光饰品——流行饰品行业的老大4、结构变革成功的关键是抓住企业核心资源、行业的核心价值环节。二、识别企业核心资源和行业价值链环节1、企业的核心资源：人、财、物、信息、社会----。(人：人才结构、人才队伍建设的水平、人才的能力特点……)2、行业早期价值链特点及价值链增值核心环节的变化三、营销管理全方位案例解读：猕猴桃酒1、营销的“天道”在哪里?2、需求管理是营销的第一要则市场的需求需求的趋势3、中国市场需求趋势特点——需求日益细分化;4、从产品营销到品牌营……
战争是人类最不确定性的一种行为，因而也蕴含着巨大的风险和危机。但是，《孙子兵法》却提出“百战百胜，非善之善者也； 不战而屈人之兵，善之善者也”的思想，通过系统性的方法将战争的不确定性降低到“零”。因此，《孙子兵法》也是危机管理的一套系统性方法，即如何提前预知危机，系统控制危机并将危机的发生概率降低到零，同时从“危”中找“机”，出奇制胜。 本课程系统讲授《孙子兵法》的“百战不殆”的危机处理之道，教授企业管理者如何把《孙子兵法》有效地应用于企业危机管理中，在应对危机的同时，博取企业的可持续发展。
在西方，《孙子兵法》被誉为“最高的经营管理教科书”（大前研一语）。在我国，管理学泰斗陈炳富教授指出：“所有西方的管理思想，都可以在《孙子兵法》中找到痕迹。” 在企业界，《孙子兵法》也广泛应用于企业的经营管理实践。 张泰玮老师从事《孙子兵法》研究20多年，发现了《孙子兵法》的内在逻辑结构和“制胜”思维模式，创立了全胜经营学和全胜哲学，被誉为“运用《孙子兵法》，破解中国哲学史最重要课题”的实力派国学管理专家（《深圳特区报》）。 张泰玮老师还是一位卓越绩效模式专家。他曾在中兴通讯、金蝶软件等获得过政府质量奖的企业从事企业管理工作，具有丰富的卓越企业管理经验。他还是全国质量奖评审员，深圳市市长质量奖主任评审员，卓越绩效模式咨询顾问。张泰玮老师在帮助企业导入卓越绩效模式的过程中，发现了《孙子兵法》……
麦肯锡公司是全球最著名的战略咨询公司，是现代咨询业的代名词。 麦肯锡七步成诗法，是麦肯锡公司总结的一套解决企业复杂问题的结构化方法和专业的问题解决工具包。该方法融合了管理咨询、质量管理、六西格玛等管理领域的相关知识、方法和技巧，能有效提高企业干部员工和知识工作者解决复杂问题的效率和效果，因而是每位企业干部员工、知识工作者的必备。 张泰玮老师从事企业管理26年，从事管理咨询11年，将国学智慧和西方管理相融合，从哲学高度和咨询实践技巧上诠释麦肯锡七步成诗法，观点独到，实用性强，往往给学员以智慧的启迪，帮助众多学员破解工作困惑，深受学员欢迎。
纵观古今中外，卓越的领导者均具有深邃的哲学思维。 比如，海尔总裁张瑞敏曾说过：“企业家必须首先是哲学家。”华为总裁任正非更是形成一套独特的“灰度哲学”，引领华为从2.1万起家的小微企业，发展成为世界级通讯巨头。 中国共产党的几代领导者，均具有极高的哲学素养，在中国革命和社会发展的关键时期，总能就重大问题做出正确的决策。因此，习近平总书记在中央政治局第11次集体学习中讲到：“学哲学，用哲学，是我们党的一个好传统”。 张泰玮老师是一位资深领导者。他先后在中兴通讯、金蝶软件等著名企业从事企业管理和团队领导十多年，后创立管理咨询机构，并领导或参与了众多企业的管理变革项目，具有丰富的领导实践经验。 张泰玮老师深刻认识到，领导能力的根源在于形而上的哲学层面。于此，在长期的企业管理和领导实践过程中……
儒家思想，是修身、齐家、治国、平天下的大学问。而修齐治平的基础就是高品质沟通。因此，儒家思想是一门高品质沟通大学问。 《论语》准确地记载了孔子与弟子、朋友、陌生人之间的沟通经过，是人类最早的沟通纪实。《论语》本身就是一门展现孔子的高品质沟通艺术的纪实文学。孔子作为圣人，其沟通技艺达到了至高境界，非常值得我们学习。 本课程是张泰玮老师在多年国学研究和实践基础上开发的自主版权课程。本课程将为学员系统揭示儒家思想所隐含的高品质沟通密码。
麦肯锡公司是全球最著名的战略咨询公司，有是咨询业的代名词。《麦肯锡方法》是由麦肯锡顾问埃森.M.拉塞尔所写的一部系统揭示麦肯锡顾问如何帮助世界500强企业诊断和解决复杂管理问题的秘籍，畅销世界20多年而长盛不衰。 在知识经济时代，麦肯锡方法称为一种分析和解决复杂管理问题的最有效的方法，因此，也是每一个创业者、商务人员、公务人员等知识工作者的必备。 张泰玮老师从事企业管理26年，从事管理咨询11年，将国学智慧和西方管理相融合，从哲学高度上诠释《麦肯锡方法》，观点独到，实用性强，往往给学员以智慧的启迪，帮助众多学员破解工作困惑，深受学员欢迎。
课程内容：一、前言财务的目标记账只是手段，管理控制才是目的财务与其它部门的关系从财务管理的角度重新审视资产负债表从财务管理的角度重新审视损益表企业财务分析的核心思路1个起点：市场3大方面的运作：花钱、占用钱、占用谁的钱2大结果：风险和回报的平衡二、营运资本分析——有效控制资金效率及风险国际先进的营运资本分析方法为什么公司会遇到资金周转危机?如何应对?运用营运资本进行财务报表的详细分析实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格主营业务及非主营业务营运资本分析不同产品的营运资本分析三、财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险企业关键财务指标的管理含义通过财务比率分析并改善企业运作信用控制指标：信用风险控制与销售拓展存货控制指标：存货的管理财务杠杆——负债经营的效率及风险控制不同利润层次……
现代的成本理念，构建财务人员和决策者的伙伴关系。成本概念，成本费用构成成本的分类现代成本管理系统的构成成本管理的不同层面汽车配件行业的成本现状通过高效的成本管理，提高企业的盈利能力。成本预测预测方法目标成本的确定成本计划如何让计划，更好支持整个公司的运营。成本核算成本核算的原则成本的核算方法订单法(案例分析)分步法(案例分析)作业成本法(福特ABC成本案例分析)成本分析与考核标准成本制与差异分析(料、工、费-案例分析))成本结构与本量利分析(案例分析)成本分析与控制的战略视角成本控制成本控制的内容成本控制的程序降低成本途径途径一途径二途径三总结企业自身情况，找到成本关键点
“看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓，并适时藉助电影剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。 关于本课程的三个关键词 1、灵活 目前讲师已有6G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整； 2、轻松 由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦； 3、实用 由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。
