人才的培育与发展，无论处在哪一发展阶段的企业来说，都是持续发展的核心战略。针对企业的这一战略，帮助企业解决在不同的发展阶段，提供适应企业发展的管理人才培育与发展项目，可以从根本上解决企业人才发展的战略需要。 本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，专门针对管理者全面能力发展所需，提供适应岗位发展需要的管理技能；从而为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者。
课程大纲：引言：德鲁克论管理与管理者讨论：专家、经理、主管的区别1、德鲁克论管理2、德鲁克论管理者的职责3、职业发展的四阶段4、高效能管理的三级能力5、组织结构金字塔第一讲：目标管理与计划讨论：三个石匠的故事一、德鲁克论目标管理二、目标与组织1、设定目标是管理者的首要职责2、德鲁克谈管理者的目标3、组织目标的性质4、组织目标的三个层次讨论：目标与愿望、想法的区别?5、目标与愿望、想法的区别三、设定目标1、衡量目标的三个维度2、SMART目标法3、评估目标的2个标准4、设定目标的程序演练：与下属设定目标四、目标管理过程1、目标管理成功的6项先决条件2、目标管理三阶段3、目标管理流程图4、目标的修正程序五、制订计划的七大要素1、什么是好的计划2、艾森豪威尔谈计划六、计划的申请流程第二讲：执行与检……
本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是针对新晋升的主管，提供十项管理中应具备的十项管理能力。从而为企业培养具有现代管理思想及能力的主管，为企业培养后备中、高层管理人才。
随着企业的快速发展和不断壮大，部门的设置越来越多，各部门的职责分工越来越明确，同时，各部门之间的意见冲突，互相推委问题也越来越严重；部门之间往往在互相配合完成一项工作过程中，因为一些沟通的问题、利益的冲突引发部门间的矛盾，产生隔阂，甚至无法获取彼此真实可靠的信息，使得员工的工作效率极低、工作氛围极其压抑，从而影响企业的整体发展。企业要在市场竞争中取得优势，就必须先把自己内部的各个部门合作和沟通做好，增强企业的凝聚力和团队协作力。通过分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源，让学员学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
创新是21世纪最热门的话题，各行各业都在高倡“创新”：不论你的年龄性别和工作岗位，你都必须在创新中生存，在创新中发展，不创新就意味着失败与死亡！因此，掌握思维创新的理论与方法，不断提升自己解决现实问题的能力，已经成为每位领导者和有识之士无法回避的当务之急！
课程大纲：第一讲：计划制定1、科学管理的精神2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6、工作计划流程7、计划管理的过程8、制订计划的工具9、计划的实施与跟进10、工作计划的表格化、工具化、量化11、个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡第二讲：什么是目标管理1、目标的重要性和种类2、目标管理的作用3、目标管理的工作流程4、目标设定的五大原则(SMART)5、目标设定的思考方向第三讲：提高业绩型和开发能力型的目标管理1、提高业绩型目标管理的定义2、正确理解提高业绩型目标管理3、提高业绩型目标管理制定目标的步骤4、如何运用提高业绩型目标管理法提高业绩型目标管理法的优缺点提高业绩型目标管理的技巧5、案例：提高业绩型目标设置6、开发能力型目标管理的定义7、正确理解开发能力型目……
如何有效应对新经济形势的变化 ，并且结合自身企业特点和行业竞争格局，找到差异化和可行性的成长瓶颈突破点，以盈利及持续盈利为导向，跨越中小企业成长过程中的泥沼，成为当下大家最为关心的话题。 本课程精炼了培训老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，为诸多企业内训和大学继续教育必选课程，为企业提供最新最有效的中小企业成长瓶颈突破解决方案！ 授课老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长，担任两家企业的董事长和一家企业的执行董事，同时是著名的创业导师，又是高盛集团项目合作管理咨询师，集企业家、咨询师、培训师于一体，其课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一，以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准，授课强调“三个拒绝”：拒绝人云亦云……
微利时代的一片混沌当中，如何智慧地定位企业愿景和有效地战略规划，尤为关键和迫切，并且进行有效目标管控和高效团队建设。企业的中高层管理者就是企业的大脑，大脑健全并协调运作，才能确保企业基业长青。 本方案知行结合，师生互动，注重实操，突出成果。 本课程精炼了培训老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，核心内容为诸多企业内训和大学继续教育必选课程，为企业提供最新最有效的战略管理、目标管理、团队管理新思维及运用! 授课老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长，其课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一，以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准，授课强调“三个拒绝”：拒绝人云亦云、拒绝有术无道、拒绝无法落地! ……
程背景】： “企业的主要功能：营销和创新。”（管理学大师彼得·德鲁克） 营销为王，渠道为王，得市场者得天下！ 营销是企业经营和盈利的关键环节，是企业发展的核心命脉！在新经济时代，企业想要突出重围，唯有变革与创新，从竞争战略、品牌塑造、营销战术、渠道建设、到整个营销系统进行全面升级，谋定而动，方能出奇制胜，挺立潮头！ 本课程精炼了培训老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，为浙江大学总裁班必选课程。授课老师在潜心研究了无数国内外经典案例和理论基础上，结合时代特征和企业现状，独辟蹊径，自创一体，为企业提供最新最有效的厂商共赢解决方案！ 本课程老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长，其课程体系国内……
当今时代，已经进入了一个以移动智能终端为载体的极客时代，从顾客到对手，从品牌到战略，从运营到创新，都应该以“移动”来链接，因此如何在一片同质化竞争的红海中，找到属于自己的那一片利润蓝天，尤为关键和迫切，因为你的现有和潜在竞争者都在积极地做同一件事情——移动互联网时代商业模式的设计与创新！ 以盈利模式为导向的商业模式，企业竞争的最高形式，也是在极端竞争环境下突围制胜的唯一法宝，最终造就没有对手的竞争！ 本课程精炼了培训老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，为浙江大学总裁班必选课程。授课老师在潜心研究了无数国内外经典案例和理论基础上，结合时代特征和企业现状，独辟蹊径，自创一体，为企业提供最新最有效的商业模式及盈利模式的解决方案……
21世纪要么电子商务，要么无商可务。随着企业的各项经营成本越来越高，大多数企业也开始寻求通过互联网手段来拓展自己的业务和品牌影响力，但互联网是一门新兴学科，大多数企业对此并不了解，本课程为学员讲述互联网发展的趋势和基本的运营思路。
电子商务是未来的发展方向，这个现在很少有人怀疑，企业普遍存在的问题是具体怎么落地实施。企业在做电子商务转型时往往不知道如何选择业务的突破口，发展路径，同时还会关心成本和风险。总之，企业在电商转型之初有太多的为什么要问，本课程回答企业在触电的前后经常问到的一些常见问题 。
随着市场竞争的加剧，大多数企业也开始寻求通过网络营销的手段来拓展自己的业务和品牌影响力，企业从事网络营销远比创业者在网上开店更复杂，涉及到市场推广，企业内部管理、物流活动策划等各个方面，本课程专门为企业全面讲述网络营销的流程和经验。
本课程旨在激发学员，使他们能更好地认识自己，厘清自己价值观，了解自己的潜能，坚定自己的信念，唤醒进取心、想像力和决心，勇往直前，突破自我，实现卓越与快乐的人生。
“看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓，并适时藉助电影剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。 关于本课程的三个关键词 1、灵活 目前讲师已有6G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整； 2、轻松 由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦； 3、实用 由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。
以表外业务发展促进收入结构调整，是近十年以来中国商业银行的转型方向，但自2012年始，中国经济增长出现拐点，随后进入中国经济的新常态，中国商业银行也终于提前告别经营扩展的运营赢利模式，被迫进入业务转型期和管理赢利模式。表外业务的创新和发展成为银行赢利和竞争的主要手段，也是银行摆脱风险困境提升发展质量的有力举措。因此如何创新银行的营销策略，提升创新的能力，在创新中化解风险，追求发展，无疑是摆在商业银行公司业务经营管理层面前的重大课题。这就是本课程——《公司银行表外业务创新与管理》开发的逻辑起点，本课程由银行对公业务专家团队结合20余年的业务经验，以近三年来营销拓展的业绩为案例，共同研发。所有案例全部来自于银行的实际工作，具有很强的可操作性和推广意义！
现代商业银行与客户的关系本质：交易关系，主要表现在： 1、 银行的价值来源与对客户的服务 2、 现代商业银行的服务特点体现为：融资、融信和融智 3、 客户对银行的需求 4、 供给侧改革背景下，银行对客户的需求 小结：如何巩固双方的交易关系，就银行侧来讲，主要就是提供合理的、风险可控的综合授信方案。
中国的低成本制造优势还能维持多久？ 世界级的生产制造业已纷纷步入高速、柔性、微浪费的“精益生产”的时代，而众多欠发达国家的制造业也在向中国的制造业发起了激烈的竞争挑战。 世界性的金融危机导致制造业出口受挫，要使企业保持生存和增加盈利，怎么办？ 许多公司试图推行精益生产方式，但是成功者甚少。为什么？
现场管理是中小制造型企业提高基本竞争力、生存和发展的重要基础，持续改善是加强现场管理的核心，班组长是现场管理的中坚主力。 班组长一般由一线骨干员工提拔而来，熟悉操作技能、却对管理技能陌生，导致他们所执行的管理任务往往与公司目标、上级要求大相径庭，影响到现场管理整体水平的提升。 如何帮助班组长们找准自己的定位，掌握领导下属的方法，培养现场问题分析技能和改善意识, 掌握基本的改善方法，营造积极向上的班组团队氛围?这些方面的知识、技能对管理型班组长的诞生和成长至关重要。
中国的制造型企业中，绝大多数是中小型制造企业，它们有着有经营灵活的优点。但是，接到订单开工后，生产现场往往忙乱成一锅粥;生产旺季来临，各种问题会层出不穷地冒出来，经理、主管疲于四处救火、保出货;而交货拖期、质量问题又频频出现。当生产淡季时，人心迅速涣散，员工到处寻找出路。 中小制造型企业似乎总是碎步走在钢丝绳上，一不小心就会跌落。世界经济目前处于衰退通道中，自07年以来,从珠三角、长三角到环渤海,中国经济最具活力的三个发动机连续发生了大量中小企业倒闭、停工半停工事件。幸存的企业都在思考，如何摆脱这种困境? (其实中小制造型企业内部存在着巨大的金矿带，而中、基层管理人员是开采潜力金矿的主力。只要理念和方法得当，持之以恒地消灭浪费，就可以掌握企业生存与发展的主动权。)
朱兰说：美国值得夸耀的东西就是IE。它是世界上最有效的生产效率提升方法! 通过 IE 提高内部运作的过程效率持续消除浪费，实现内部增值最终向客户提供完美的服务，本课程重点传授系统的基础 IE 专业知识，及工作中常遇到的问题与应对技法，帮助打造一流的生产现场和生产体系，使企业在残酷的竞争中能领先一步。
企业内部管理改善咨询：在内容上，贯穿系统性与协调性的管理理念，包括： 1、生产系统管理改善：生产计划的拟定、物料及人员的调配、现场控制与管理、5S管理，以及制定和／或获得生产活动的技术文件及其他指导性文件 2、质量控制系统改善：确定以提供产品质量要求的技术活动，明确产品质量标准， 控制产品生产过程中各阶段的检验活动，对检验人员培训相关的检验知识及检验方法，与客户、供应商探讨并商定相关的验收标准 3、人力资源管理：针对六大块，制定管理方式，并辅导实施。
—企业内部管理改善咨询：在内容上，贯穿系统性与协调性的管理理念，包括： 1、生产系统管理改善：生产计划的拟定、物料及人员的调配、现场控制与管理、5S管理，以及制定和／或获得生产活动的技术文件及其他指导性文件 2、质量控制系统改善：确定以提供产品质量要求的技术活动，明确产品质量标准， 控制产品生产过程中各阶段的检验活动，对检验人员培训相关的检验知识及检验方法，与客户、供应商探讨并商定相关的验收标准 3、人力资源管理：针对六大块，制定管理方式，并辅导实施。
加强支行长在业务拓展、客户关系管理、团队管理等方面的能力，提升支行长的网点经营管理水平，从而有效提升网点的竞争力。 以银行网点现场管理为主线，提升支行长的管理水平 1、 网点支行长找到提升服务能力与提升客户满意度的关键点 2、 提支行长的现场服务与理财产品销售管理能力 3、 提升支行长危机处理的处理能力与技巧 4、 提升员工管理技能与激励员工的领导艺术 5、 对客户的抱怨和投诉，进行有效分类处理，进行有针对性的客户挽留 6、 网点支行长懂得情绪管理，特别是客户情绪与员工情绪的疏导技能
让员工迅速转变角色，成为真正的企业人心动产生行动：让每个人真正剖析自我，认识自我：人是怎么回事?你是谁?你为什么要工作?快乐地享受于工作之中!迅速提升你自身的执行力!课程大纲(一)定位角色：什么是企业人以及企业人的特点分享：我的角色特色和岗位要求(二)定位心态：企业人该想些什么，心理剖析分享：我的岗位特色和心态要求(三)定位技能：企业人该学些什么分享：我的岗位技能要求和我的差距(四)定位岗位：企业人该做些什么角色分享：我的对内对外的真正角色(五)定位行业：如何看待我们的职业生涯分享：行业发展前景和职业生涯观(六)定位客户：客户的心理状态剖析分享：客户的动机链管理(七)如何接纳自己，如何接纳现状游戏：新时代岗位角色DV分享：Nick的人生(八)总结：1)一颗心2)两种能力3)三个公式/三个岗位……
第一部分服务营销人员在声音和语言方面的12项专业要求1)语速要求2)清晰度要求3)语气要求4)音调要求5)节奏要求6)音量要求7)热情度要求8)带笑的声音9)自信10)专业11)简洁12)在语言中注入情感第二部分口部训练1)口的开合练习2)咀嚼练习3)双唇练习——唇操4)舌头练习——舌操5)正确地保护嗓子第三部分气息控制训练1)胸腹联合呼吸法2)强控制练习3)弱控制练习第四部分共鸣控制训练1)口腔共鸣训练2)鼻腔共鸣训练3)胸腔共鸣训练4)头腔共鸣、腹腔共鸣训练第五部分表达发挥：使嗓音更有表现力1、沟通的真谛和技巧2、表达的技巧3、说话的温度4、客户的声音问与答，快乐结束培训
第一讲心理学助力卓越的电话营销一、从电销的五个阶段说起二、知己：电销人员心理定位1)电销人员的心理障碍2)电销人员的必备信念3)电销人员的心理提升三、知彼：客户心理剖析1)当代客户的特点2)客户的心理期望3)客户的冰山模型4)客户的AIDA模型5)客户的动机链管理6)电销的客户心理转换7)如何激起客户的购买激情四、借势：电销团队士气1)团队士气对电销的心理影响2)如何提升团队士气第二讲电销全方位流程及技巧提升一、电销流程的重要性二、确定电销目标三、电销事前规划与准备四、关键的15秒开场白五、如何让客户不挂电话六、如何让客户愿意沟通七、如何很好处理客户异议八、LSCPA排疑技巧九、FABE产品需求匹配技巧十、如何做好客户信息记录十一、如何做好客户跟进十二、电销流程优化和提升第三讲电销礼仪与话术……
今天的企业，要想在竞争中处于不败之地，就要求所有的服务人员都具备 “标准化服务”，服务人员良好的职业形象和标准化的服务规范不仅可以赢得客户的好感，形成竞争优势，更在第一时间传递了企业形象。
“不放弃 不抛弃!” 如果你想管理80／90后，首先要理解他们!其实按1980年出生来算，今年已有29岁了，按1990年出生也已经19岁了，这个年龄还能说他们很小吗? 他们是80／90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80／90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今80／90后一代新型员工涌入企业，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理者，管理者们如何应对80／90后员工的挑战? 80后／90后将是极具创新价值的一群新新人类，将是企业未来的依靠与核心力量。他们的责任感一点也不比他们的父辈们差。这一点在去年的汶川大地震中已经深深地感受得到——比如去年的抗震救灾中，“80后／90后”是……
一般企业成长的发展阶段，其中包括：资本积累，初期市场竞争，激烈竞争和知识(资本)的管理，逐步将话题引入本次活动的主题，什么是高效管理?如何将管理的效能达到最佳?中小型科技企业在不同的发展阶段对管理要素的要求有哪些? 打造一支“同心，同步，同向”的高效管理团队是每一位老板与管理者的责任，找准企业发展阶段所需的管理要素，找到自己的正确定位，对于企业管理者日后的管理理念和方法起到了很好的导向作用
