第一部分 销售心态篇一、正确认识销售职业1. 销售是极具挑战和竞争性的职业1) 销售是一门综合学科2) 社会80%人从事销售3) 大多数成功人士都是从一线销售开始做起的2. 销售是一种光荣、高尚的职业1) 乞丐心理2) 使者心理3. 销售一切为了爱1) 赚别人的钱2) 帮助别人改善生活工作品质二、销售人员三维度1. 心态、知识、技巧u 探讨：销售心态，销售知识，销售技巧哪个更重要?2. 心态对销售的影响到底有多重要1) 首因效应2) 近因效应3) 期待效应4) 吸引力法则3. 三维度构建不同的销售人员1) 精品2) 半成品3) 废品4) 毒品三、销售人员常见的心态问题1. 恐惧心理2. 害怕拒绝3. 自我设限4. 自卑情绪5. 自我偏差6. 悲观否定7. 客户偏差8. 犹豫不决9. 满足心理……
1、建立关系掌握黄金30秒，跨过警备1分钟项目包装，释出诱因满足客户心中的疑问，以软问题结束软问题定义和目的练习一下：如何根据公司产品特点设计有效诱因与软问题?2、激发需求准确掌握准客户的四种需求精准提炼我方四大优势充分应用优势问题激发客户需求如何设计有效的优势问题价值突显与需求匹配3、提供方案左轮手枪的正确打法?厘清必要性与创造性需求掌控高自觉性和低自觉性与品牌、话术、名单、时机、产品、sales之间的微妙关系善用第三者影响力与社会压力FABE法则的应用举例子、讲故事的水平决定你的收入练习一下：有趣的单字联想故事练习…..4、处理异议异议化解的原则异议化解的流程处理异议的四个模块使用时机及方法异议处理模块一：接受+回挥棒异议处理模块二：接受+改问一个软问题异议处理模块三：接受+举例化解疑虑……
NLP全称：Neuro Linguistic Programming中文译为：神经语言程式学N—我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统连接在一起;我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与外界的联系L—我们运用语言与别人作出相互影响，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式，信念及内心的种种状态世界上没有两个人是一样的一个人不能够改变另一个人有效果比只是强调道理更重要我们只是或在由自己感觉所塑造出来的主观世界沟通的意义决定与对方的回应重复旧的做法，只会得到旧的结果P—借用计算机科学语言指出我们的信念、感觉和行为只不过是习惯的程式，可以提升我们的“思想”软件，而得以改善凭借改善我们的思想和行为的重复程序，我们便能够在行动中取得满意的效果
公司要交的税种很多，税负非常重，公司管理层总希望财务部门能想办法降低税负。 业务部门签订的合同没有明确由境外收款方承担税负，结果在对外支付时，公司不得不额外承担这部分税款，增加了经营成本。 总听说有企业在做税务筹划，但从来不清楚到底是怎么做的。 税务知识比较专业，而且税收政策经常变化，新的规定越来越难读懂 …… 众所周知，通过税务筹划，可以使企业在合法合理的前提下减轻税收负担、降低企业经营成本、最大限度增加企业的效益。但是我们国家税收种类繁多，税收立法层次不高，税收政策变化频繁，加上这方面的专业人才非常匮乏,因此如何在短时间内较全面地掌握操作难度较大的税务筹划技巧是摆在企业管理者面前的一道难题。在当前经济增长放缓、企业利润微薄的情况下，通过合理的税务筹划改善赢利更是具有巨大的现实……
资本投融资，资产配置，信用卡提额，资产培增
这是一个充满机会的年代，有许多人通过努力，获得快速提升和发展；这也是一个困难重重的年代，有许多人因为一时失误，在不知不觉中就被迫下岗。这关键的区别就在于工作态度，一个人选择什么样的工作态度，就会有什么样的人生。有智慧的人，总是把工作当成是自己的事，用心做事做人，就会取得不俗的业绩，自己得到了进步，公司（组织）得以发展，最后也成就了自己；自以为聪明的人，总是把工作当成他人的事，应付了事，业绩平平，总在原地踏步甚至退步，公司（组织）得不到应有的回报，最后不得不被淘汰出局。优秀的员工不要仅仅为薪水工作，而应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，为你未来的人生成长而工作。
互联网时代各行各业都在变革，我们的管理理论也正经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者们必须超越传统的管理学理论、观念和方法的束缚。传统的管理学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织目标。现在看来，这种观念必须变革了。新的管理理论要求我们有新的思维、新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业，为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占据着非常重要的地位，管理所关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同分享信息和决策的权力。团队精神、合作、参与和学习，成为管理者和员工携手应付复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是……
第一部分：电话沟通技巧第一单元 增强声音感染力声音中的亲和力来源表达内容和语气的有效结合用积极的措辞来表达不足用最少的词语来传递信息声音中的“抑”“扬”“顿”“挫”“心”“身”“音”的全面融合第二单元 建立融洽的关系礼貌用语的使用电话中适当的赞美技巧不同性格客户的匹配技巧不同类型客户的沟通技巧第三单元 积极提问的技巧请求提问的技巧前奏技巧的使用反问技巧的应用纵深提问的技巧提问后保持沉默第四单元 积极倾听的技巧“回应”的技巧“澄清”的技巧“确认”的技巧听客户“语气”获得信息听客户“环境”获得信息第五单元 表达同理心的技巧同理心的四种应用技巧处理投诉时的同理心应用技巧处理顾虑时的同理心应用技巧产品介绍时的同理心应用技巧第六单元 确认得到反馈的技巧开放式确认和封闭式确认技巧处理投诉时的确认技巧处理……
这是一套实现 团队技能 的课程! 这是一套 一劳永逸 的课程! 这是一套 立马见效 的课程! 这是一套针对销售行业的 订制型 课程! 这是一套 持续提升 团队核心竞争力的课程! 您将通过此课程迅速掌握精英销售人员的12项基本功、 11项修炼、10大核心能力、9项技能、8大软实力、7项重要法则！
掌握呼出电话的流程及关键电话营销技巧，增强沟通意识和技巧，引导意向客户成为最终的购买／消费客户的技巧； 掌握电话沟通的异议处理及成交技巧，灵活运用上述技巧，提高转化率；
（解决营销中：区域破局、单点突破、团队执行力、销售管理者领导力等营销管理障碍与困惑）(本课程已被青岛啤酒、华润怡宝、红牛饮料、松下电器等企业多次重复采购)
如果你对企业的战略、运作流程、执行落地、团队士气、人才培养、文化再造、管理者领导力等有兴趣，并希望企业未来计划对其中的某一项改造、提升、变革，可往下研读。
历史，就是这样的无情和残酷，很多时候，你的企业没落和衰亡并不是由于你的无能和懒惰，而仅仅是因为你不代表历史的趋势。企业在这个时代的焦虑和尴尬，无疑来自于我们正在经历的各种商业革命。朱晋博老师从时代大势娓娓道来，细数新常态、新消费、新技术、新商业的未来，不仅让企业家清晰看到无边界产业时代的巨大变革压力，更帮助企业家掌控转型升级的机会所在。鉴于熟悉的各行业所面临的物联网、移动互联所带来的巨大冲击。 朱老师结合新商业文明和传统企业转型的实战案例提炼出一套“315新商业生态升级系统模型”通过授课和孵化的方式，帮助企业快速稳妥的产业升级。 你的敌人早已不是对你的一举一动都关注的同行，而是根本不屑与你竞争、却可消亡你的跨界野蛮人。
从创新学、战略学、心理学、易经中外等思维模型，不仅可以大大提高战略与创新思维能力，掌握创新思维方法，另一方面也有助于培养左右脑协同思考，并且融于历史上成功创新思维的个人、企业、军事和国家等方面的案例，这种全脑思维方式可以让学习者智慧倍增，更加创造性地应对学习、生活和工作的挑战。并且结合宏观、中观、微观的思考模型与案例，对企业管理中的战略管理和变革创新进行有效的结合分析，提升管理者的整体战略规划力和创新整合突破能力。
提高工作执行力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。
管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，建立良好人际关系，促进生产效率。
Ø 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
当下企业压力越来越大，个人的竞争也显得尤为重要，在市场瞬息万变的时代，谁能快速掌握互联网营销、快速打造自己的人脉圈，谁就能抢占先机。
团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。
《8090后新生代员工管理》
第一篇 新员工的职业化理念建立一、认识“职业化”1、 新员工的自我角色认知——职业人生分析A、 你能把控多少时间?B、 职业人生管理三大均衡2、 新员工的角色定位——“职业化”A、为什么要职业化B、职场竞争靠什么C、职业化的定义3、 新员工的角色转变之路——从学生到职业人的完美蜕变A、 职业人必备的六维修炼B、 职业化的实质C、 职业化管理的途径a) 明确职责b) 修正自我c) 梳理信念d) 管出效率二、新员工必备的职业化心态修炼1、五大心态误区A、 自卑——好像突然间变笨了B、 害怕犯错——这是一个致命的错误?C、 希求宽容——我应该更受宽容吗?D、 嫉妒——他凭什么比我好，凭什么做我的上司E、 孤独——没有人可以理解我2、如何塑造积极乐观的心态?A、 如何进行‘远见’心态塑造?B、 如何……
李克强总理提出“互联网+”使得整个互联网形式一片火热，纵观眼前，线上竞争愈演愈烈，导致很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工，所以很多企业面临着转型及思维模式的改变，比如拥有零售行业的企业，怎么利用线下闲置的资源与线上相结合，完成O2O闭环实现企业的盈利；传统企业怎么颠覆以往的营销模式，利用O2O和全网营销移动互联网的技术改造自己，获取营销等竞争优势。 企业的长久发展，思维的转型以及营销手段的改变是大势所趋，怎么利用O2O的风口是这次课程的重点，同时我们在课程还将讲解移动互联网使用的工具和技巧，这些在您学习以后，可以回到企业直接运用。
随着移动互联网的发展，互联网出现了新的发展趋势，很多企业都面临着互联网的转型。其中最明显的莫过于本地化的快速崛起，如社区物业，美甲，家政服务等等；对于这些受O2O影响很深的传统企业，最关键的问题就是如何黏住用户，让用户产生信赖感。这就涉及到用户痛点我们要怎么去获取，怎么通过内容营销，活动策划为企业品牌造势，企业的社群怎么运营，企业怎么支持个人销售，企业的线下活动怎么开展，线上要如何配合才最有效。通过老师一步步引导，将会帮助你解决到企业自己目前的痛点，以及可实行落地的方案是怎样的。
呼叫中心主管是企业的中坚力量，包括：话务主管、培训师和监控师这三个群体，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。银行呼叫中心主管的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过分析银行呼叫中心主管日常工作中处理对上司、同级、下属这三大群体的方式方法和研究银行呼叫中心主管提升自身综合素养的方法，帮助银行呼叫中心主管快速地了解和掌握自己的定位和职责，从而更加游刃有余地处理各种工作，最终达到快速提升企业综合实力的目的。
◎ 你以为你的产品质量好客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的产品价格好客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的商业模式牛逼客户就与你合作吗？不是的！ ◎ 你以为你的品牌知名度高客户就与你合作吗？不是的！ ◎ 你以为你的产品能很好的解决客户难题客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的服务能满足客户的更多需求客户就买吗？不是的！ …… 真的不是的！你别想不开，事实是：你的先让对方相信你！ 互联网时代，如何搞客户关系？如何获得对方的信任？如何建立良好的信任关系？本课程将从多个角度，除了理论联系实际之外，还将站在很多新的领域用独特的视角来帮助大家突破这一难题。
借助享誉国际的MS Project 2010 来管理项目，编制计划，在XXX的项目管理专家的带领下，学习并掌握如何运用Project 2010 来更加快速有效的编制高质量的计划，监控项目实施进展，提升个人的项目管理能力和企业竞争力。 Microsoft Project 是一个国际上享有盛誉的通用的项目管理工具软件，凝集了许多成熟的项目管理现代理论和方法。使用Microsoft Project & Server可以快速构建企业项目管理信息平台，提高企业现代化的项目管理能力和管理效率。Microsoft Project 不仅可以快速、准确地创建项目计划，而且可以帮助项目经理实现项目进度、成本的控制、分析和预测，使项目工期大大缩短，资源得到有效利用，提高经济效益。最新版本Microsoft Pr……
通过互动、实战演练案例分析等手段，提升个人和组织的项目管理技能和层次，推进企业或组织的决策水平、执行能力、市场应变能力、资源配置效率、客户管理能力、综合业务能力等，为企业或组织引入崭新的管理途径和实战方法，使组织及个人高屋建瓴地驾驭项目管理的先进理念和实践应用。
中国大多数企业都有做大做强的梦想，但全国市场必须从区域市场做起，没有区域市场的精耕细作，没有根据地的有力保障，企业扩张就变得无势可依，无险可守。面对市场的千差万别，企业没有固定的运营模式，有了模式却难于有效复制突破。
在如今瞬息万变的时代，培训变的尤为重要。对那些能够顺应这个时代的需求并对员工进行有效培训的企业来说，他们拥有了竞争优势，未来定可大展宏图。然而，在很多企业中的培训都是例行公事，过程是极其枯燥乏味，结果，根本没什么成果，并没有达到转变员工心态和提升工作效率的培训目标。 《沙漠掘金》是情景体验式沙盘培训课程，可以帮助企业员工理解并实践那些能让他们获得成功的行为模式。该课程是强体验性和高参与性的培训项目。能够让参与者理解影响他们行为和团队工作的真实问题。 《沙漠掘金》课程对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析。透过精心设计的活动体验和引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还……
