德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的……
在企业管理工作中，管理者必须对自己的角色有个明确的定位，因为角色的认知与定位是工作的基础与支点，更是自主管理强化执行力的切入点。作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。但是企业在经营管理过程中，企业领导往往会根据实际工作需要，将企业内部的技术骨干、业务骨干、劳动模范等行为技术操作方面的优秀人员调整到管理层面来进一步发挥作用。 如果管理者对自己的角色缺乏认知，管理者就很难发生由量变到质变的转变。管理者常常感到两头受气。决策层批评管理者太同情员工，不执行命令；员工批评管理者没有人情味，只顾抓工作。管理者处在这样的困境中，经常会有很多埋怨，似乎干好了成绩是领导的，干不好要归罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角……
管理者能力强不强往往用业绩来衡量。这很有点成王败寇的意思，而这种死后验尸的思维，很显然对管理者的培养是不利的，最多是完成了对管理者的筛选。如果要实现对管理者的培养，首先需要要学会从思维上把管理和经营划分开来。 管理者的职责，就是带着团队把工作往前推。在同等的资源之下，推动得更快的职业经理人管理水平较高，反之水平较低。这里有两个关键点：一是引领团队、支持团队的职责，通过团队拿结果是管理者的基本素养，前联合国秘书长安南在担任秘书长之前就有一个习惯，他宁可花1个多小时指导别人做事，也不愿意亲自动手花10分钟帮别人做事。如果一个管理者习惯自己做事情，即使业绩再好，最多也只是一个高级业务人员。 二是把工作推进的职责。每个人都有自己固有的工作习惯和工作节奏，这种工作节奏决定了这个人是拖沓还是即时反应……
许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由技术高手到管理高手的转变从正确的团队认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也……
●以企业的最佳效益为首要目标，以练习为主导、体验为精要重点； ●通过两天一夜,参加者全身心投入到一系列有方向的练习或活动中，全方位提升企业团队凝聚力、团队向心力、团队领导力、团队行动力、团队沟通力、团队意志力、团队执行力等等众多关键能力； ●通过团队有效沟通及协作，为您打造一个爱心、激情、责任、付出、信任、感恩的金牌卓越凝聚力团队； ●使学员充分打破自我封闭、让其勇敢面对自我、面对问题，面对挑战、超越自我；积极将所学理念，转化为实际行动； ●培训现场立即改变、立即提升责任心、执行力、沟通力、影响力……得到脱胎换骨的效果。
银行业的竞争终将是人的竞争。大堂经理是银行业首先接触顾客、也是最直接体现服务质量的群体。大堂经理的服务就是银行营销的基础，如何做好营业大厅的现场管理、通过贴心的服务达到营销的目的将是大堂经理工作能力非常重要的一环。
银行业在完成了服务转型后，面临一个最大的问题就是如何快速盈利。存贷利差缩小后，银行的利润空间下滑，行业竞争不断加剧，给银行员工的主动营销能力提出了很高的要求。如何维护好存量客户、开拓增量客户、主动向客户营销各类银行产品是银行业要面对的最大挑战。 近年来银行员工也参加了很多类似于营销的课程，但都如微风吹过不留痕迹，并不能真正意义上帮助银行员工提升营销能力。所有才开发一门专门的主动服务营销课程，帮助银行员工最快速地掌握营销技巧，服务好客户。
第五次全国金融工作会议明确将“防范风险，回归本源”作为银行业金融机构一项永恒的主题。2018年新年伊始，银监会重拳出击提出在2017年基础上继续从严治理银行业各种乱象，将监管重心定位于防范和处置各类金融风险上来。 2018年中央经济工作会议指出，2019年要打好防范化解重大风险攻坚战，稳妥处理地方政府债务风险，做到坚定、可控、有序、适度。 近年来，中国整体经济下行导致银行业“躺着赚钱”已成历史，不良资产的快速增长使得银行经营更加艰难。2017年上半年，全国银行业金融机构不良贷款余额已超过2万亿元，不良率突破2%，达到2.15%。与此同时，利差不断收窄、中国银行业面临自2000年国有银行核销处置不良资产、改制上市以来最严峻的经营压力，应对不良率的挑战，做好不良资产“依法合规、洁净转让、成果……
近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，保守估计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险。因此加强信用风险防范措施和提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。
不良资产催收是目前商业银行等金融机构降低不良风险，处置不良资产而广泛采用的一种手段，如何提高催收人员的催收谈判技巧成为一个核心问题。 不良催收是一种复杂的谈判过程，有其独特性。根据讲师多年从事不良催收的实战管理经验，它不同于一般的“商务谈判”，也不是通常意义上的’双赢”谈判，更不是人们常说的“讨价还价折中妥协”式谈判，那么到底有没有一种谈判模式适用于特定的催收场景，从而可以真正有效提高催收人员的谈判技巧呢？
据银保监会公布的数据显示，2018年第二季度末商业银行不良贷款率为1.86%，较第一季度末上升了0.11个百分点；不良贷款余额为1.957万亿人民币，较一季度末增加1829亿元。 随着我国经济下行趋势，商业银行等金融机构的不良资产持续飙升。如何化解不良资产危机？除了加大不良资产处置核销力度之外，大力加强处置前的清收工作成为各大银行尤其是广大农商行的必然选择。 提升银行不良清收队伍人员的催收技能成为当务之急。本课程从银行不良资产清收难题出发，从提升清收人员技能出发，结合案例，深入浅出，设计了简单实用的方法和技巧，帮助催员树立信心、下定决心、学习方法、掌握技巧，打好这场清收不良贷款的攻坚战，帮助商业银行早日摆脱困境，降低损失风险
WORD是每个办公人员在工作必备的工具，WORD入门容易，精通难。很多办公人员的WORD知识均来自于自学或同事相互学习，这就难免掌握的方法系统，不规范，常常是能做出来就行，但往往花费了大量的时间和粗略。 这门课程将为您讲授WORD基本功能中常常被忽视的技巧，掌握这些技巧将让您的工作效率百倍提高，使您的WORD文档看起来专业而漂亮，胜人一筹。
一份“好”的PPT：对于基层员工，意味着领导的赞许、老板的青睐、同事的认可，能让你在职场上平步青云，出类拔萃，走向成功！对于管理人员，意味着规章制度的顺利展开、企业意图的顺利执行，员工士气的极大提升，让企业的执行力高效有力！对于公司老总，意味着股东的认可、客户的赞誉、订单的成交、企业形象的提升、让你的企业如虎添翼，财富滚滚！对于创业者，意味着投资方的认同，融资计划的成功，让你的企业插上腾飞的翅膀！ 然而，PPT究竟该怎么做？刘老师将为你揭开隐藏在PPT背后的惊天秘密，告诉你PPT的真正面目，为你打开通向职位晋升、财富与荣誉的捷径刘老师将彻底颠覆你对PPT的认识，给你带来改天换地式的思维方式。刘老师教给你是对PPT全新的认识、思维、理念，当明白这些后，你会发现所有的制作与设计原来如此的简单。
保守估计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到5万亿。麦肯锡最新的相关趋势分析报告认为，中国不良资产率可能高达15%，2020年不良资产规模有望达10万亿。 近年来，国家大力整顿催收市场，过去依靠暴力催收、骚扰式催收、罪恶式催收的方式已经没有生存的余地，不良资产清收必须向专业化、规范化、合法化、科学化的阳光式催收转变。如何有效提升银行不良资产清收能力？笔者认为必须从组织系统上、队伍技能上进行专业化设计和培养。 本课程从银行不良资产清收难题出发，从组织系统和技能提升两个层面，结合不良资产清收趋势和案例，介绍了专业化的催收体系和实用化的最新谈判模式及技巧，为银行搭建专业化的催收体系、进一步提升催收能力打下坚实基础，帮助商业银行早日摆脱困境，降低损失风险。
信用卡催收管理是商业银行信用卡的核心业务之一，是控制不良贷款增长的关键措施，也是信用卡业务风险防控的最后一道关口。高效的催收管理可以使银行在有限的人力和成本范围内有效减少损失，同时不断扩展发卡目标人群，有效解决发卡量扩大与逾期坏账扩大的矛盾，实现利润最大化。 信用卡逾期催收管理，应该根据不同的逾期时段，制定不同的催收策略。比如M1、M2、M3；31-90天；91-180天；180天以后等逾期时段。虽然每家银行的逾期时段划分不尽相同，但在每个不同的逾期时段，采用不同的催收策略、方法和手段的原则都是一样的。 信用卡在不同的催收策略下，催收员的实战催收能力尤为重要。实际上，大多数信用卡催收人员只是经过简单的合规培训和基本话术培训之后就走上催收岗位，野蛮生长，基本靠自己的悟性硬催，后续普遍缺乏系……
EXCEL和PPT是办公白领在现代商务办公中使用率极高的必备工具之一，但很多人并不知晓它强大的功能和用法，或只是停留在一知半解的状态。如果没有掌握方法，面对海量的数据还用原来的土办法“蛮干”、“苦干”，绝对是件痛苦的事情，掌握软件核心思路，原来需要加班做的事情，现在三五分钟就轻松搞定。
OFFICE感觉人人都会，但人人都不精！面对复杂而繁琐的文档排版、报表分析和演示文稿制作任务，您是否很累、很烦？其实，对于能灵活应用OFFICE技巧的新新白领而言，五分钟能做的事情，是传统办公人员所无法想象的。 五分钟内他们可以排版项目计划书；批量生成邀请函；校对上万条数据；从浩瀚的数据中提炼重要信息；有效的向客户和领导展示核心数据。五分钟效率给新新白领们带来了愉悦的工作心情，相比传统员工更有工作成就感。 通过此课程，微软OFFICE金牌讲师为你解剖OFFICE知识体系，提高OFFICE使用能力，让你在职场中胜人一筹。
中产阶级最大的特征就是收入稳定丰富、未来可预期。最新一份关于北亚地区(中国大陆、香港、台湾和韩国)的中产阶级调查则显示，中产阶级的家庭月收入在45202元，对生活的追求----“生活并不只有苟且，还有诗和远方”；对家庭理财的追求----不仅要专业的顾问，还想要知道理财决策下的原理。能否帮助中产阶级理财的同时教会他们最自己的家庭首席财务官呢？
银行的竞争越来越激烈，产品同质化也越来越严重，所以，提升理财经理的专业技能及核心竞争力，是每个银行提升零售业绩的关键和重中之重。想要成为一名专业的理财经理首先要清晰自己的岗位职责和工作内容，其次掌握专业的金融理财知识，及运用娴熟的营销技巧。 作为银行的理财经理，我们需要高效识别客户投资心态，快速拉近与客户的距离；需要学会掌握判别客户财务信息，分析挖掘客户潜在需求；需要把客户需求转化为营销，协助客户有效配置资产
在中国经济新常态下的国内产业调整浪潮中，金融业的三驾马车----银行、证券、保险也发生着不同的变化。银行业逐渐趋于稳定，证券市场随着经济环境的变化发生不同等级的阵痛，唯独保险行业整体呈现持续上涨。 保险行业正迈进“金钻时代”，表现为社会认可度大幅提升，市场潜力深度挖掘，盈利模式广泛认同，产品价值逐步凸显。泛90和新中产阶级已经成为主要购买群体，我们还能继续用过去二十年的老套方式去服务新新人类吗？每天讲生老病死显得很沉重，客户不爱听；每天朋友圈发布意外和疾病新闻很负能量，客户不爱看；每次邀约参加客户答谢会，客户不想去。如何才能突破过去的思维方式，运用新观念新方法，让客户喜欢你，把保单轻松卖出去呢？
1. 我们为什么会有那么大的员工流动性 2. 是薪酬没有竞争力还是我们缺乏管理力、领导力、教育力 3. 我们在招人用人育人上有没有机制、有没有效果、缺什么 4. 我们在冲突中如何与对手(平级与下属）沟通的(找案例） 5. 我们与人力资源管理职能部门最大的矛盾是什么 6. 我们除了管业务之外究竟要不要做人力资源管理 当前社会对企业而言，更加验证了一句话：企无人则止。现实企业在人才方面存在最大的问题莫过于两点，第一点是社会人才越来越成为卖方，竞争比较激烈，很难以较低成本寻找到自己需要的高级人才;第二点是企业经理们总觉得无人用、找来的人不好用、用不好、留不住，这真是一个两难境地。究其原因，很大程度上在于企业的非人力资源管理干部的人力资源管理意识薄弱、管理手段欠佳、管理方法单一，甚至根本……
时间管理就是个人管理，把握自己才能把握时间。如果你不能管理时间，那么你什么也不能管理，人的一生无论是只活60岁还是能活到100岁，时间总是不够用!在职场工作中，无论是一名普通的员工还是管理者，你都需要用较少的时间去完成更多的事情，来提升工作效率与效能。然而，职业人中有的是时间管理的低能儿，有的是时间管理的高手。 事实上，只有时间管理的高手才能有所成就，凡事如愿以尝。那么，这些时间管理的高手是如何把时间管理得井井有条的呢？ 此课程将给您一一揭开这些秘密，传授给您时间管理的各种理念、技巧和实用工具，跨越浪费时间的各种陷阱，帮助您轻重缓急地规划好人生与工作，提高工作效率，为个人和企业带来更大效益。
世界上永恒不变的只有变化本身，随着移动互联网、ABC（AI人工智能、BigData大数据、CloudCoputation云计算）等技术的发展普及，金融科技的发展已经蔚然大观，它与传统金融业态联动融通，不仅促进了大金融行业的内生变革，大幅提高了金融实践层面的服务效率和普惠水平，而且还促进了金融监管、消费升级、智慧城市、交通医疗等领域的颠覆式创新。金融科技与我们息息相关，无论是未来人们的沟通方式，还是未来技术与货币的发展，都会受到它的影响。它并非遥不可及，它已经出现在我们的生活中，并将成为我们通往未来的阶梯。 过去未去，未来已来，金融科技比之前历次金融业创新的发展速度更快，市场门槛更低，对银行业的影响与不确定性更强，所致的机遇与风险并存。在下一个十年，银行的概念将被彻底改变：传统实体将让位于A……
对公业务的转型是商业银行的转型是关键性的，对公业务是银行的生存之本、效益之源，是银行利润增长的最核心组成。但目前银行在对公业务上，无论是存贷款还是中间业务都面临巨大的挑战。首先，由于直接融资工具的多样化，不需通过银行进行货币借贷，而是直接买卖有价证券、预付定金和赊销商品，直接影响了银行传统贷款业务的增长；其次，许多优质的大客户可以绕过银行通过股票或债券等为企业融资，同业竞争加剧使得对公业务的营销难度也随之加大。国内经济放缓，企业纷纷调整转型，银行只能通过创新产品设计能力等手段来维护现有客户减少客户流失。 面对当今银行对公业务领域激烈的市场竞争态势，各家银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户，同时能够高效稳定老客户，不断减少业务运营成本，尤其是银行公客户业务的获取和保有能力直接决……
当前的金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到4G自助银行，从网上支付拓展到020模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服务对象等方面全面互联网化。然而，在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时，分支行、网点在营销策划与业务推广方面，常常出现如下的困惑与问题： ●对总行推出的互联网金融战略理解不透彻，即使有所理解也难以结合本行实际情况贯彻落实；支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法 ●传统的服务营销方式和观念根深蒂固，支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化，即使利用微信、微博等平台进行活动宣传，往往不能达成预期效果 ●支行网点经营管理模式较为落后，线上、线下网点资源……
“你能解决多少问题，就能拿到多少薪水。”在工作中，会有各种各样的问题需要我们去解决，有时我们可以从容解决，有时我们一筹莫展。为什么不能全面的解决问题？有没有系统的方法可以更好地解决问题呢？答案是肯定的。 人的行为不同是因为背后的思维方式不同，面上的表达不清，实际上是思维混乱。思维决定了行为，而行为决定了结果。所以，如果想要得到正确的结果，就必须用正确的思维来取代错误思维。 本课程会教你从结构的角度出发，利用整体和部分的关系，有序地思考，从而更清晰地表达，更有效地解决问题的思维方式，简单说就是想清楚，说明白。
知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素，并且将越来越重要，而我们的企业是否具备了这样的资源呢？谈到知识，不可避免地要谈到知识的两种类型：显性知识和隐性知识。显性知识是指“能明确表达的知识”，是可以通过语言表达、文字记录和传播的知识，能够以语言、视觉、模型以及其他表述方式加以组织，并能够与他人展开交流。显性知识容易被人们学习。隐性知识是高度个性而且难以格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中，不可编码，很难用文字的形式记录，难以转移，很多时候它只可意会不可言传。那如何将隐性的知识转化为显性的知识呢，组织经验的萃取就至关重要了。 本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如……
企业发展除了引入外部的培训外，更需要将内部的管理经验与专业技能进行传承，那如何进行有效的课程开发将内部成果显性化，如何判断或设计出符合企业需求的课程呢，那一定是经过精心、细致的设计的。 本课程将从“分析”、“设计”、“开发“、”实施“、“评估”五个步骤教会学员快速开发课程的技术，逻辑严谨，环环相扣，层层递进，课程实战性强，互动练习多，30%理论讲授，70%课堂实操练习+导师现场指导，当场出效果，学员训后可复制性强。
在互联网时代背景下，技术进步与革新的速度越来越快，学员获取知识信息的方式越来越便捷，这对以知识和信息传递为主的传统课堂提出了挑战。 培训师的职责不再仅仅是将知识、技能教授给学员，更重要的是通过引发学员的思考、讨论，培养他们自主学习、解决问题的能力，这就需要培训师掌握引导的方法和技巧。
企业管理需要培训，培训需要强有力的内训师团队，如果你是一各企业内训师或者是一名管理者，要想将宝贵的工作岗位经验转化为课程并且进行传承，授课技巧是需要掌握的基本内容，因为通常衡量培训效果的依据就是看台上的表现，可以说课堂呈现是决定培训成功败的关键一环。完美的授课技巧不仅能提升现场表达效果，还能让课程更具有技术含量，让培训师更具竞争力
