2019-04-15 更新 285次浏览
课程大纲
第一讲:导论
1.不良资产清收的历史沿革
2.不良资产清收工作面临的新形势
3.升级换代-阳光催收技巧36计
第二讲:不良资产清收技巧轻松学
一、有效催收从自我做起
第1计:强化催收的意识
第2计:端正催收的心态
第3计:提高自身能力
第4计:掌握催收的知识
第5计:了解催收相关法规
第6计:做好催收职业规划
案例总结:催收员小崔的成长之路
二、做好催收前的准备工作
第7计:明确欠款的性质和类别
第8计:分析欠款的原因及还款意愿
第9计:评估欠款人的还款能力
第10计:对欠款账龄进行划分
第11计:制定合理的催收计划与目标
第12计:掌握催收的基本流程
案例总结:催收员小吴的专业化催前工作准备
三、催收前打一场情报站
第13计:掌握欠款人及其家庭的基本信息
第14计:加强对欠款人外围资料的收集
第15计:约定时间,上门拜访
第16计:对欠款人进行科学分类
第17计:分析欠款人的性格类型
第18计:识别欠款人的拖欠接口及可能布下的讨债陷井
案例总结:有效的情报收集助力小张快速提升回款率
四、先消除对抗后进行催收
第19计:提前准备一套有力的话术
第20计:初次交涉避免逼得太紧
第21计:晓之以理,强调拖欠的严重影响
第22计:动之以情,好言相劝陈述其中厉害
第23计:关键时刻主动“出击”
第24计:多用实例反面说服
案例总结:催收之王小锋的高价值催收谈判之道
五、多种催收手段的综合运用
第25计:运用媒体影响力造势产生震慑
第26计:电话催收步步为营
第27计:短信催收
第28计:信函催收有理有据
第29计:上门催收进退有序
第30计:联合周围多方施压
案例总结:某农商行大幅降低不良的成功案例
六、对付老赖有绝招
第31计:找到对方弱点,趁虚而入巧妙利用第三方
第32计:最后通牒法
第33计:获取对方承诺,准备打持久战
第34计:强制执行的诉讼催款法
第35计:简单便捷的调解催款法
第36计:借力打力的仲裁催款法
案例:骗贷就抓你-树立典型,强力震慑
1.课程回顾
2.答疑解惑
3.合影道别
课程标签:不良资产清收、信贷风险与逾期管理、不良资产处置