客户高层对于销售的成败起决定作用！如何有效地与客户高层打交道，从没有关系，到建立良好关系，进而取得他们的认同、支持，是销售人员面临的关键挑战之一。 “你解决谁的问题，你就值多少钱”，在大项目销售过程中，你的价值多少，取决于你解决了谁的问题，一般头衔里面带有＂C＂字的成功人士，如CEO、CFO、CIO等，是销售人员最爱追逐的目标。只要高管点了头，客户公司的大门将为你敞开。如果你想与客户公司做成大笔的买卖、保持长期的关系，他们无疑是关键的人物，然而不少销售人员对如何有效地与客户高层打交道缺乏必要的知识与技巧，想当然地用与客户一般人员打交道的方法与客户高层接触，出现的问题比比皆是，一直让销售头痛不已。 1.客户高层神龙见首不见尾，怎样才能见到高层？ 2.习惯于底层打交道，见到高层特别紧张，导……
成人学习特点中，读过记住10%，听记住20%，看过记住30%，听+看50%，说+写70%，做过则能记住90%，如果企业内部培训收到好的效果，培训师一定进行授课技能提升的训练，科学研究证明：大脑和身体都具有适应能力，只是比我们更多的利用了那一能力而已，“天才”是训练的产物，要成为大师其实是有路径可循的，那就是刻意训练。 有目的的训练帮助内训师明确特定目标、专注练习、及时反馈、如能运用刻意训练的原则，在漫长而艰苦的过程中一步一步改进，练就了授课能力，没有捷径可走，必将能跨越障碍，达到我们自己的目标。 本课程使用PEOSE训练方法，学员实战操作和训练声音、培训组织、授课多种模式，学以致用。
互联网时代，人与人之间核心的差距来源于思维的不同。无论你是企业管理人员还是一般员工，无论你在组织中担任什么职务，想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。问题分析与解决，已是置身职场不可或缺的的核心技术之一。 如何发现问题的本源，打破思维的惯性，如何系统的分析问题，有效的解决问题，是每一位想提高工作效率，管理好团队和自身工作的职场精英必备的技能。
孔子曰：其身正不令而行其身不正虽令不从。 楚庄王就治国之道请教詹何，答之吾明白修养自身道理，却不懂治理国家之理。 楚庄王说，我成为国家的领导者，希望学习如何治理的方法。詹何回答说，我没听说身心修养好了治国却混乱的事，更没听说身心混乱国家却治理好的事，所以根本在自身，不敢用末节来回答您。 所以，管理者的核心在于修为之道，此乃根本之道。而儒家智慧给我们提供了一条理论严谨，方法可行，硕果累累的康庄大道。 儒家文化的形成，已经有2500多年了。儒家文化曾经作为中国官方哲学影响中国达2000多年。 “修身．齐家．治国．平天下”，“半部《论语》治天下”，儒家思想由近及远．由小及大．由己及人的思维方式正好符合现代企业管理的理念。
易经被称为群经之首，儒家，道家的世界观及哲学思辨都来源与易经，古人有云：不知《易》，不可为将相。《易经》对于思维角度和思维模式独特，是颠覆式的，而且还能给出举一反三的应用，领导者学习易经关键是可以体验“群经之首. 大道之源”的《易经》所传递出来的无穷智慧。
某一家国企的墙上赫然出现这样一条“警示”：“领导干部不要幻想做太平官，要居安思危、临事而惧，要有半夜睡不着觉、被惊醒的压力。” 中高层领导者的心理压力越来越大，身心健康问题日益严重，屡屡见诸媒体。他们充满使命感，关心组织和企业发展，关心员工和家人的未来，但谁来关心他们的心理健康呢？又该如何“挫锐解纷、和光同尘”？ 《道德经》是中华智慧之源，内容玄奥艰深，语言晦涩模糊，古今莫能真解之。作为永远不可知的“自在之物”，针对组织的高层领导，如果能从自身事业和生活介入体悟，则《道德经》定会很快成为其绽放内心的“为我之物”。
在信息透明化的互联网时代，客户对于银行服务的要求越来越高，对于自身权益的保护意识也越来越全面。银行处在舆论的风口浪尖，在做好服务的同时如何更好的保护消费者权益成为了工作重点。在互联网和自媒体爆炸式增长的时代，任何一个客户对于银行的不满都可能通过网络而无限放大。处于风口浪尖的银行员工，除了要不断的提高服务质量以外，还要不断的学习消费者权益保护法的相关内容，为银行的利益以及客户的利益寻找到一个平衡点，获得客户的满意是我们应当重点学习和关注的。
洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。 是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在与 上级,下级和平级的沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区。 为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交叉与重叠如何处理? 如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本……
说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！向领导汇报时，领导老是不耐烦，总让我捡主要的说！写的文案，客户说看不懂，不愿意看！你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？ 金字塔原理广泛应用于思考、沟通表达、解决问题和开发培训课程。 1.思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 2.书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。 3.口头表达：重点突出，调理清晰，言简……
我国理财市场的发展已有二十余年，理财产品种类也较为丰富，适合普通百姓的类型也相对较多。但是，如何选择适合自己的理财产品，如何构建自己家庭的资产配置等等诸多问题仍然是大众百姓难以决择的问题，甚至对于一些理财顾问或理财经理而言也并非轻车熟路。 因此，不论是理财顾问还是普罗大众，学习并掌握常见理财产品的特征、收益与风险，投资策略等等均有必要
我国农业品牌建设的理论研究和实践探索有了很大进步，管理者、建设者、消费者凝聚了越来越多的共识。品牌建设已经成为推进农业现代化和区域经济发展的重要路径，成为新型农业经营主体的核心经营策略，成为食品安全获得消费者信任的重要保证，也成为加快推进农业现代化的新常态。 从中国现代化建设总体进程看，实施农业品牌战略是推进农业现代化的内在要求。农业现代化仍是“四化”同步中的短板和制约因素。现代化的农业应该是资源节约型和环境友好型农业，应该是用现代科技和信息技术装备的农业，也应该是产品比较优势突出和市场竞争力较强的农业。作为农业品牌，首先是农业科技应用和资源科学利用的典范，从这个意义上讲，现代化的农业也可以说是品牌聚集的农业，没有农业的品牌化、没有一大批科技含量高. 极具竞争力的农业品牌作为代表，就很难说……
或面露焦虑，或徘徊等待，说起到银行办理业务，眼前常常会浮现这样的一幕。 银行一般会在客户集中等候的网点大堂内，银行服务人员通过金融知识的宣讲，产品介绍和展示，互动体验等方式，与客户展开生动的服务营销活动。 然而，网点转型过程中，零售银行网点人手越来越紧，客户网点滞留时间越来越短，如何在网点高峰时段进行批量营销、如何缓解客户等候焦虑情绪，提升银行服务质量，成了各大银行普遍存在的问题。应运而产生厅堂一对多批量营销或者批量服务——厅堂微沙龙服务与营销。
零售业务是银行营业网点日常经营的主体业务，也是体现网点竞争力的一项重要标志。 智能化网点转型后，高价值客户来网点机会越来越少，来网点客户滞留时间很短，网点营销人员产品推荐越来越吃力，传统的一句话营销基本不能打动客户，如何在竞争激烈的环境中，不断提升网点零售业务的营销能力，如何快速打动客户，如何处理客户异议成了大多数银行都存在的问题。
在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销五策八法、营销氛围打造、开门红活动设计策略、大客户精准性营销、产品推荐技巧、电话邀约技巧等内容，涉及管理岗、营销岗、操作岗，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。
《劳动合同法》、《社会保险法》、《劳务派遣暂行规定》等法律不断修订完善和新出台，对企业用工管理、签订劳动合同、调岗调薪等限制越来越严格，违法的风险越来越高，违法成本也越来越大，企业如何在新法如此严峻的形势下，如何采取有效策略把好员工入职及试用期关、制定规章制度、加强过程管理呢？ 劳动争议案件的持续递增与爆发，客观上要求企业精打细算，要求用人单位“精细化”管理，企业需迅速构建行之有效的人力资源管理防范风险保障体系，否则企业将无法承受与日俱增的用工成本，无法证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规”，无法进行合法有效的“调岗调薪、裁员解雇”等等。 本课程根据讲师过往在大型外企、民企、国企18年人力资源管理实战经验，曾三天内处理325名员工解除劳动关系，无发生任何纠纷，三次为企业在劳……
金融业在国民经济体系中起着核心和枢纽作用，同时也是发生贪污、贿赂、挪用公款等职务犯罪的高发行业之一，使金融安全运转面临着严峻的形势。伴随着经济形势的发展，金融犯罪不断出现新动向，并具有基层发案率高、非法放贷、智能型、合伙作案、携款潜逃、连续作案、主动犯案等七大极具行业特色的犯罪特点；犯罪形式主要是利用银行贷款、储蓄、结算、信用卡等各个环节来实施职务犯罪，具有显著的行业特色。金融系统职务犯罪发生的原因和条件是复杂的、多方面的，主要是金融体制改革尚未到位，金融运行机制缺乏规范，金融环境尚未真正形成，金融部门工作人员思想上出现偏差等，诸多因素糅合到一起，导致金融职务犯罪不断地产生。新形势下如何切实有效地防范金融职务犯罪，一要加强对金融系统干部职工的思想教育和法制教育；二要加强金融系统内部的监督和管……
操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件，具体事件包括：内部欺诈，外部欺诈，就业制度和工作场所安全，客户、产品和业务活动，实物资产的损坏，营业中断和信息技术系统瘫痪，执行、交割和流程管理七种类型（进一步的信息可参阅《统一资本计量和资本标准的国际协议：修订框架》，即巴塞尔新资本协议的“附录7：损失事件分类详表”）。 关注操作风险已成为我国商业银行不可回避的话题，操作风险是当前银行业风险管理的重中之重，银行职员操作权归属不清是操作风险产生的根源，整合IT平台清晰界定操作权是国有商业银行的当务之急
洗钱（Money Laundering）是指将违法所得及其产生的收益，通过各种手段掩饰. 隐瞒其来源和性质，使其在形式上合法化的行为。简单来说就是将违法所得的利益合法化！ 在犯罪数量之多以及涉嫌金额巨大的洗钱行为下，进行反洗钱尤为重要！反洗钱（Anti-Money Laundering，简称AML）是指为了预防通过各种方式掩饰. 隐瞒毒品犯罪. 黑社会性质的组织犯罪. 恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，途径广泛涉及银行、保险、证券、房地产等各种领域。 为了预防和打击洗钱行为，国际上在反洗钱方面每年都需要进行巨额投资，而中国的洗钱也日益严重。有学者认为，我国每年洗钱的数额高达2000亿元人民币，相当于GDP的2％。洗钱已经……
俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”人只要生存在这个社会中,就时刻需要与别人合作，而合作的前提就是谈判,于是怎样和别人去谈判便成了我们每个人必修的一门课。有人说合作的关键是诚信,也有人说是技巧,但是所有的这些都是以“礼”为基础。没有“礼”,连谈判的机会都没有,又怎么去展示自己的诚信和技巧? 更谈不上合作的成功与否。所以说,“礼”是我们获得合作的唯一“催化剂”。我们常说“合作从谈判中来”,要想获得一次合作的机会,谈判桌上的礼数不可不知，通过本课程的学习，可以提升沟通能力，增强谈判技巧，提升企业的竞争力。
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于银行而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪，必将造成客户的无谓流失，作为一个服务性行业，银行只有在服务中把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与员工的行为举止皆有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。 因此，优质的五星级服务接待礼仪成为银行走向卓越的根本。
比尔•盖茨曾在1994年预言：“传统商业银行是要在21世纪灭绝的恐龙。”这并不是危言耸听。近年来，在云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。阿里巴巴的“余额宝”、腾讯的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、风生水起的P2P网贷平台等等，高速发展的互联网行业对于利润丰厚的金融业从“虎视眈眈”演变为“来势汹汹”。传统银行的概念正在被颠覆，传统的金融生态链也将面临重大变局。传统金融不能低估互联网金融可能带来的影响，而要以紧迫开放心态迎接互联网时代的到来，利用互联网优势更好地发展自己，知己知彼，产业融合，大象也可以在云端跳舞。本课程简要介绍互联网金融及互联网金融对传统银行的冲击，为传统银行转型带来定位思考。 什么是互联网金融？互联网金……
在金融行业有着一个流行的话题就是抱着金饭碗要饭，这是非常尴尬的一种状态，作为银行的从业人员，作为保险公司在银行的配合营销成员，我们掌握着很多第一手的大客户信息，而却因为自己的疏忽和不够细致，丢失了很多本应该成交的客户，客户成交往往只是一念之间，如果没有把握住，那么将错失良机，那么如何通过有效合理的方式锁定大客户，又该如何营销大客户，为客户进行有效的资产配置呢，这次的课程将细细道来
WORD文档在职场中常见的应用场合包括工作总结、标书、解决方案、各种通知公告等等，几乎无处不在；您是否在办公时遇到这些问题：从网上下载了一些图片想丰富自己的文档，却因为不会使用专业的图片处理工具而放弃？只会效率低下的逐一设计文本相近的文档？你的文档永远看上去不商务？文档看上去永远那么单调，格式永远只有一个范？…… 本课程结合大量实际案例，针对广大学员在实际工作中经常遇到的问题，系统、全面地学习WORD文档办公工具的如何使用，着重提高大家处理文档的能力，助您在短时间内设计出“高大上”的商务文档。想企业给客户留下完美印象吗？想让领导对你刮目想看吗？想成为同事眼中的专业高手吗？想提升职场上的竞争力吗？本课程一定会助你一臂之力，让你在职场中从此与众不同，本课程能让你在短时间内轻松驾驭，领略WORD……
讲师以企业法务和业务管理经验出发，十年磨一剑。本课程是基于《合同法》基础上的各类企业合同实务中风险防控的实操课程。不是单纯法律解读，而是从企业运作的实际出发，针对合同谈判、合同签订、合同执行、合同管理等各个环节，厘清其中存在的各种风险，并结合法律规定，提供防控和解决方案。针对性和操作性强，是企业各级管理人员的通用实用课程。
通过大量实例，重点突出，通俗易懂易记。注重实际操作，使学员轻松掌握公文写作和应用文基本格式、结构、用法特点、思路确立和写作技巧。方便大家运用。
过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。 但是现在客户变得越来越聪明，对于标准化的推销套话有了更多的抵触。在这种情况下，根据客户的个性化需求，制订解决方案的顾问式开始变得流行。 但是，顾问式销售是一个与客户频繁接触的长期过程。在这个过程中，销售人员摸透客户的性格、心态、习惯，以及引导客户表达出最真实的需求就成为了关键。 我们的课程就是训练销售人员辨别客户的性格、摸准客户的情绪，理解客户的深层需求，进而更有效地与客户进行沟通，顺利达成交易。
女星医院探病遭醉汉刺杀、重庆公交车坠江事件、老师掌掴38名学生…… 据世界卫生组织统计： 全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%；人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质不断丰富化，心灵却在沙漠化。 如何巧妙运用和对待压力情绪、打开我们心智模式，为我们美好人生提升质量？越来越多的职场人发现“情绪压力管理”是调节休复心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式，提升工作效能，从管理情绪开始，“有开心的员工，企业才会有活力健康”。
银行信贷是商业银行最主要的业务之一，信贷风险管理是商业银行的管理核心。长期以来，通过对信贷风险的实践及探索，我国商业银行做出了对风险控制的一系列银行信贷风险管理的有效方案，这对于提高我国在银行信贷风险管理水平有着极其重大的意义。 但是，我国商业银行在信贷风险管理中技术仍然远远落后于国外的先进管理技术水平，主要表现为：一是我国商业银行无法精准的量化信贷风险，贷款标准无法明确。在能否给予企业或者个人贷款上，主要依靠于银行管理人员或信贷人员主观上的判断，银行虽然也制定了贷款的相关标准，但是还仍然缺少具体标准的数据，这样就造成了模糊的企业贷款标准，同时也影响了银行使用标准科学的评判方法对客户的贷款需求。现阶段我国许多商业银行的贷款方式是通过对需要贷款的客户进行评级，贷款的客户评级符合后方可决定是否……
近年来随着实体经济增速地位徘徊，以及互联网冲击下传统商业模式的巨大转变等因素，导致商业银行信贷业务风险事件频繁发生，银行案防压力持续加大。剖析现阶段集中爆发的信贷风险问题，商业银行信贷风险管控仍存在一定的薄弱环节： 1.信贷业务各环节的风险点识别问题； 2.尽职调查与隐含道德风险的问题； 3.风险管控中后台如何与业务一线形成良性互动问题； 4.不良贷款清收中的法律风险问题及清收的方法问题。 本课程系讲师多年风险管理理论研究，并在筹建并一直担任某银行总行小微金融专营机构负责人的岗位上对国内各类银行小微风险管理长期跟踪的成果。通过信贷业务全流程的梳理与分析，以及大量风险管理典型案例的剖析，为农商银行信贷业务风险管理与不良贷款清收提供有效建议。
去年以来，一场围绕“重服务、防风险、强协调、补短板、治乱象”和以“强监管、强问责”为主线的银行监管风暴席卷整个中国银行业界， “三违反” 、“三套利”、 “四不当”、 “十乱象”专项工作整治持续进行。然而，创新与发展永远是商业银行的主题，在新环境下，创新工作应以不违法监管底线为基础。 本课程系在新监管背景下为商业银行服务创新与风控提供有价值的参考。一是阐释新监管背景下的监管理念，纠正常识性“误区”；二是根据新的监管形式，阐释农商银行信贷业务服务创新的思路和策略。
