一、管理者的角色意识
（一）管理者的两把利器——情商与智商
情商
智商
情商与智商的四维图；保安的哲学案例；丁书苗案例；松下幸之助案例。
（二）管理者的五项情商修炼
《尚书》君子五德
（三）管理者的二维智商体现
管理的理解：管事和理人。
二维智商关系图
（四）管理游戏——方圆之间
（五）管理者的角色定位
技术高手：
管理能手
领导专家
绩效教练：占现有管理者中2%；目标确定、职责清晰、有效激励、合力育人。绩效管理者能力100%
沙漠中的寻水者案例；中山服装厂案例；丰田公司、海尔公司案例
二、管理者要掌握的四大操作技能
（一）管理者为什么要掌握绩效管理
（二）管理游戏——循环迷宫
（三）管理者要掌握的四大操作技能
绩效规划—团队共识是完成目标的前提
过程管理—是达成目标的关键
激励改善—是绩效教练的必然反映
三、绩效管理是沟通的平台
（一）管理游戏——雪花片片
（二）管理的本质就是沟通
（三）管理者的沟通技巧
四、利用绩效管理促进管理技能提升
（一）明确企业目标，传递压力
（二）强化责任，塑造职业行为
（三）认识差距，促进员工成长
（四）解决短板，提高企业业绩
（五）科学决策，传递企业文化
五、管理游戏体验：团队动力圈
课程结语：成为出色的绩效管理者

课程标签：薪酬管理 | 绩效管理 | 非人力资源