医院服务营销是联结医院与患者的纽带。着名营销专家彼得·德鲁克认为市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的功能，从营销的最终成果，亦即从顾客的观点来看，市场营销是整个企业。”从社会角度看，市场营销是联结社会需要和它的经济反应形态之间的桥梁；而对于医院来说，市场营销是联结医院与患者之间的纽带。多元化的医疗市场使公立医院面临更加激烈的市场竞争，患者可以自由选择医院，使医疗市场迅速从“卖方”市场过渡到“买方”市场。因此，通过缜密的市场营销安排，接近市场和掌握市场，一方面使患者进一步了解医院的医疗服务，另一方面医院可以发现、满足和引导患者的需求，从而为患者提供更优质的服务。
为什么无论领导们有再好的想法总得不到贯彻，领导急得团团转，而员工却无所事事，无动于衷？ 为什么医院的制度一条条，规则一个个，工作却执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮，还是不执行？ 为什么医院的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？ 员工做事打折扣，执行没结果，遇事没有人担当，反而理由、借口却一大堆？ 为什么员工在医院当一天和尚撞一天钟，却不能不积极不主动？一个字形容：混！ 许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？ 请参加中国著名实战派人力资源与职业化管理专家陈馨贤老师千锤百炼、用生命来演绎的课程—《医院团队效能提升两大法宝：沟通到位+执行到位》，带着问题来，拿着方……
亲爱的朋友：1、你是否因在公众场合发言紧张，而心跳加速、词不达意、大脑一片空白……结果，你一直在逃避公开演讲和人际沟通？2、你是否内心深处有恐惧感，包括见到陌生人、领导、异性和在公众场合下……结果，一直情愿成为"孤家寡人"，而害怕公众活动?3、你是否因为口才不好，而不自信，进而影响你个人的发展，以至非常非常的压抑，甚至恶性循环，成为一生沉重的包袱……4、你是否因为口才不好，面试竞岗惨遭失败，以至影响你一生的发展？……而纵是才华横溢,却无人赏识?……反受别人的领导?5、你是否现在总是没有激情，过得不如意，没有生活的目标？你是否虽然有强烈的成功欲望但是苦于找不到人生的方向和发展的方法？6、你是否身为领导和管理人员，却害怕公众演讲？这成为你更大发展的瓶颈！！！那么请来到高学文老……
有一种课程,让你恸哭流涕,感受生命!让你脱胎换骨,化解心结，驱赶失败的心魔，让你变得阳光自信、充满活力，立竿见影!------改变心态，提升能量，震撼蜕变！成功原来只是一种选择！视野修炼——你苦苦拼搏，却找扩大视野不到佳径？！理想与现实视野／领袖责任视野／人性全方位视野——天使与魔鬼／人本主义运用……视野修炼关键：引发、创造——学习力、创造力、影响力等领袖素质执行力修炼——你事事尽心尽力，却没有成功的喜悦？提升执行力！战略决策——愿望目标、假设与真实／制定好的决策是评估领袖的根本标准……运营实施——战略实施的各项行动计划／企业软环境营造／评估、跟进、面对挑战……人事到位——足够合适的人选／识人、用人、测评、培养与激励／处理表现不佳的人……执行力修炼关键：情感强度——决断力、指导力、毅力等领袖……
一、了解最佳管理团队的本质?最佳管理团队要如何组成与发展最佳管理团队需具备哪些要件有魅力的管理者应具备的特质二、LIFO®基本观念与原理?LIFO®系统基本概念及精神的说明LIFO®行为风格长处说明各种风格长处的辩识练习三、LIFO®问卷分数解说LIFO®问卷评量LIFO®分数基本架构说明问卷分数与风格解说四、LIFO®长处管理与控制行为风格的过当?学习长处管理与长处发展策略过当行为由来与控制行为长处与过当如何影响管理绩拟定自我长处管理与发展计划练习五、团队成员间的长处回馈?团队成员间对彼此给于行为风格优缺点的回馈针对同事给予建设性的意见以增进双方良好的合作关系六、运用LIFO®方法来提升个人与团队的管理绩效?能发挥个人长处的工作方法与内容练习如何提升团队成员的工作绩效学习有效领导及管理部属……
一、了解最佳管理团队的本质?最佳管理团队要如何组成与发展最佳管理团队需具备哪些要件有魅力的管理者应具备的特质二、LIFO®基本观念与原理?LIFO®系统基本概念及精神的说明LIFO®行为风格长处说明各种风格长处的辩识练习三、LIFO®问卷分数解说LIFO®问卷评量LIFO®分数基本架构说明问卷分数与风格解说四、LIFO®长处管理与控制行为风格的过当?学习长处管理与长处发展策略过当行为由来与控制行为长处与过当如何影响管理绩拟定自我长处管理与发展计划练习五、团队成员间的长处回馈?团队成员间对彼此给于行为风格优缺点的回馈针对同事给予建设性的意见以增进双方良好的合作关系六、运用LIFO®方法来提升个人与团队的管理绩效?能发挥个人长处的工作方法与内容练习如何提升团队成员的工作绩效学习有效领导及管理部属……
如果您希望自己能克服不敢上台、台上语无论次、脑袋一片空白，通过学习训练，培养出成功上台的自信心，提高表达及演讲能力，成就您自身的公众魅力，本课程将是您最佳的选择！ 如果您正准备走上培训讲坛，却不得其门而入，障碍重重？是否经历准备“充分”，上台后却头脑一片“真空”？是否害怕自己被轰下台？这将是一次难得的机会！因为在本课程中，您将与老师一起领略成为优秀培训师的最核心能力，成就您的培训师梦想！ 如果您已经是一位企业内部培训师，无法自信地面对学员？讲授的内容不系统、不连贯？现场压抑、学员不快乐，得不到掌声？找不到合适的案例和授课方式？课件制作令您十分头疼？
第一部份：学习能力——掌握学习方法，提升学习能力方法不对，努力白费；方法若对，事半功倍。学习方法是学习能力的基础，学习能力是学习方法的累积。高效学习法定能让您的孩子在班级中胜人一筹，领跑学习赛道。●第二部份：领袖特质——培训领袖特质，培植成功基因研究发现，大凡在事业上取得突出成就的成功人士，大都在青少年时期就表现出了非凡的领袖特质。学习动力围绕自信力和感召力这两项领袖特质的重要方面，设计了系列精彩活动，包括潜能激发以及国际顶尖的“模联”活动，使您的孩子成为一个敢于冒险，敢于承诺，敢于面对一切挑战，自信十足的人！●第三部份：感恩励志——改善亲子关系，培养感恩心态在孩子成长中最让家长头痛的一项是“逆反”心理，为人父母者承担了责任，寄托着希望，换来的却是担扰、无奈与心痛，谁能帮助我们的家长改善亲子……
第一讲生产主管角色认知和使命企业欢迎什么样的主管为什么外科医生型主管最受欢迎主管的角色与功能与管理技巧主管要会说三种语言横向通、纵向精的复合型管理人才主管的六大时代精神和下属沟通协调的技巧获得上司青睐的妙招管理者的胸怀和心态干部要想干事、会干事、干成事第二讲怎样进行现场诊断和分析你看出问题来了吗？当今的中国很像当初的美国现场管理的八大浪费怎样进行现场诊断分析饲料业的常见问题现场分析的重要方法—“六何法”改进四种技巧生产过程的时间组织大有学问合理布置工地的要求和学问工业色彩的运用原则第三讲工艺路线查平面布置调利器一：工艺流程查一查！方框菱形加线条，工艺诊断是个宝某公司的流程改进和效益利器二：平面布置调一调！路线短，占地少，就地取放效率高某公司装配车间平面布置建议方案利器三：流水线上算一算！移动……
在企业经营过程中，您是否会遇到这样的问题；员工的积极性不高、做事欠缺主动、凡事被动、做事品质太低，达不到老板的要求和标准、经常会犯同样的错误、同事之间互相推卸责任、协作力太差、企业团队严重缺乏执行力、凝聚力，老板却成为了企业的“保姆”…… 很多企业家都曾经发出这样的感慨：公司里优秀的员工太少了！怎样才能让每个人都和公司里最优秀的员工一样，积极、主动、努力的工作？目前就业形势相当严峻，通过培训让每一位公司员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工，让个人与企业共生存、同命运； 在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下，要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响，学会规划人生、提升自我，只有公司的成功才会带动个人价值的提升！培养员工自主思考的能力，激发员工热……
概论企业制胜的法宝－分析和创新第一讲突破鸿沟才能创造◆何谓创造性◆创新精神是时代的需要◆阻碍创造性发挥的三大鸿沟◆创造发明的三个境界◆人的右半脑和左半脑的奥秘◆应具备成为“天才”的特长◆圈内迷、圈外亮，圈外总比圈内大◆企业家创新的五种精神◆创造性品格和创造性思维第二讲创造从改变不合理开始◆发明的基本思维路线◆现场诊断和分析－从不满足现状开始◆工厂平面和工地合理布置的学问◆工作场所原则◆现场分析的重要方法―“六何法”及四种技巧◆向改善生产程序要要效益―工艺流程→查！◆向工地布置要效益―平面图上→找！◆向移动方式要效益―流水线上→算！第三讲更快、更短、更好的诀窍◆大型设备检修周期是怎样从32天变为18天的◆向计划评审技术要效益－关键路线→缩！◆向动作分析要要效益―动作分析→测！◆包饺子的故事和插……
第一讲质量管理的基石树立正确的顾客观不能拿生命开玩笑有趣的质量概念的沿革和发展全面质量管理的“三全一多样”可怕的质量损失几何级数我国质量管理在世界上处在哪一级？企业负责质量管理的团队质量管理教育是质量管理的第一块基石质量责任制和质量奖惩、质量否决第二讲质量控制和质量改进质量管理：五个“三”工艺管理：“三按”“五有”设备管理：“三好、四会、五纪律”工具管理：工欲善其事，必先利其器计量管理：计量是质量管理的眼睛环境管理：人、物、场所的最佳结合质量改进的八个步骤现场管理的金科玉律毛主席的深刻阐述质量改进是人生的基本功第三讲产品的检验检验的基本任务质量检验的方式方法对产品质量检验的控制对不合格的控制质量检验人员的角色认知进料检验的重点过程检验的重点出货检验的重点关于检验指导书质量和进度矛盾时的恶性循……
第一讲班组长的角色认知班组的地位和使命班组管理4大特点班组长的5种角色多了5点盼望班组长的6项使命多了6个精神班组长的7种类型班组长的8条权限班组长的9条戒律班组长的1种能力班组长的老板心态班组长的时间管理第二讲班组长怎样带兵班组长每天的工作班组长每周的工作班前会的重要性和必要性班前会的内容、程序和注意事项激情多彩的班前会班组长带兵的1个妙招班组长的冲突管理（如何管理不得力的员工）如何管理老油条和刺头如何管理倚老卖老者第三讲班组长的问题意识和分析技巧班组长的问题意识首先要分清问题种类在解决难题中增加才干解决问题的九戒现场常见的八大浪费现场改善的目的和任务六何分析法和四种技巧生产过程的时间组织合理布置工地的学问第四讲提高效率的四个妙招向平面布置要效益U形布置法和一个流布置法平面图上调一调以秒为……
第一讲ＱＣ小组活动的管理1、QC小组活动概述ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀国际ＱＣ小组活动发展方向ＱＣ小组－企业发展的秘密武器ＱＣ小组的组建原则和登记注册：从ＱＣ小组的分类看它的广泛性我们喜欢什么样的组长？2、ＱＣ小组的活动程序选择课题先小后大、力所能及现状调查是为了抓住关键的少数确定主要原因是为了步步缩小包围圈制定对策是一套完整的作战方案实施对策要扎实务实检查效果－全面展示丰收的喜悦毛主席的精彩论述第二讲ＱＣ活动的推进和创新型小组活动1、ＱＣ活动的推进和管理推土机和压路机的功能ＱＣ小组活动推进工作的要领ＱＣ小组活动的管理内容及要领如何当好ＱＣ小组活动的推进者最重要的是要当教练，先当好运动员2、创新型ＱＣ小组活动程序创新型小组的活动?D创造发明的摇篮课题达成活动的八个展开步骤新产品开发的案例第……
第一讲质量管理的基石树立正确的顾客观不能拿生命开玩笑回归原点再认识有趣的质量概念的沿革和发展全面质量管理的“三全一多样”可怕的质量损失几何级数我国质量管理在世界上处在哪一级？企业负责质量管理的团队质量管理教育是质量管理的第一块基石质量责任制和质量奖惩、质量否决第二讲质量控制和质量改进质量管理：五个“三”工艺管理：“三按”“五有”设备管理：“三好、四会、五纪律”工具管理：工欲善其事，必先利其器计量管理：计量是质量管理的眼睛环境管理：人、物、场所的最佳结合现状调查是为了抓住关键的少数原因分析：连问五个为什么确定主要原因，是为了步步缩小包围圈制定对策是一套完整的作战方案实施对策要扎实务实检查效果－全面展示丰收的喜悦制定巩固措施、遗留问题及下步打算现场管理的金科玉律第三讲定置管理现场管理的系统图现场……
第一讲现场主管的角色认知及使命－精细化的主角◆金融危机下的企业面临的挑战和机遇◆生产主管的地位和使命◆为什么外科医生型主管最受欢迎◆主管的角色与管理技巧◆主管要会说三种语言◆复合型人才是最理想的主管◆管理者必备的六大精神◆生产主管的七大管理职能◆和下属沟通协调的技巧◆获得上司青睐的妙招第二讲怎样进行现场诊断和分析◆你看到了问题在哪里？◆生产现场常见问题和八大浪费◆现场诊断的内容和重点◆解决问题的金钥匙◆生产过程的时间组织◆你公司有没有地下工厂◆合理布置工地的基本要求◆人机工程趣话◆工业色彩的运用第三讲工艺路线查平面图上调◆利器一：工艺流程查一查！◆方框菱形加线条，工艺诊断是个宝◆生产流程像脉络，通则不痛◆某公司的流程改进和效益◆认真填好一张表，喜看成果在手中◆利器二：平面布置调一调！◆工地和……
第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？制度化管理与人性化管理如何结合？管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？组织的目的是什么？第二章、如何管理工作态度如何才能快速的提高下属的工作绩效？如何让下属在主动积极，而不是被动消极？如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；提高下属的能……
一、 为什么要管理心态管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务心态管理有什么重要的作用1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态 可以决定你的命运二、如何建设良好的工作心态1、你是为自己工作还是为公司工作 应付工作还是全心工作 解决问题还是推托问题 承担责任还是推托责任2、主动积极，自信向上、面对现实 3、每天只要努力一点点三．中层经理的管理误区1、什么样的管理是最适合企业的管理只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性2. 管理、组织、领导三者的相互关系管理者、领导者到底应该做哪些事？管理者在组织中到底应该扮演什么角色？给自己定位：到底是管理者还是领……
一、绩效管理的目的与作用1、目标管理与绩效考核的目的2、绩效管理在人力资源管理中的意义3、各级管理者在绩效管理中的职责二、目标设定1、德鲁克关于“目标管理”的基本思想2、目标管理目标管理的六大特征目标管理的价值如何得到一个好目标目标管理——中层经理的怀疑目标管理——中层经理的苦恼如何与上司、下属制订目标3、从目标到计划4、如何有效进行工作追踪5、目标管理的难点是什么6、同是目标管理：优劣在什么地方7、目标管理的陷阱有哪些三、绩效考核标准和绩效观察1、绩效考核的难点2、如何建立绩效考核标准3、考核组织过程中的重点与难点4、如何制定考核的原则与内容5、如何进行有效的绩效观察6、如何避免在绩效评估领域里的常见误区四、绩效反馈与面谈1、绩效反馈与面谈的目的2、绩效面谈经常遇到的问题和反馈3、绩效反馈……
单元一时间管理如何控制和支配自己的时间什么是管理者该做的什么是管理者不该做的有效利用时间避免整日奔波忙碌的局面能从战略高度认识时间是从中层到高层的分水岭单元二我能贡献什么重视贡献即重视成效有关“我能贡献什么？”4大要点促使管理者考虑自己及机构的目标促使管理者更加关心工作所能产生的价值深刻认识到个人和组织之间的博弈和合作是人性的成熟单元三创新和资源分配怎样捕捉机遇和实现组织的发展如何正确分配组织资源着眼于明日的策略创新、风险、机遇如何处理保持今日的成就和开创未来的关系清晰掌握正确的创新和资源分配战略提高对于“为什么和做什么”的认识着眼于明日小成功靠勤奋，大成功靠什么?个人和组织真正的核心优势到底是什么?单元四有效决策决策是管理者的特殊任务做出有效决策的内在要领掌握做出有效决策的基本规则单元五人……
单元一时间管理如何控制和支配自己的时间什么是管理者该做的什么是管理者不该做的有效利用时间避免整日奔波忙碌的局面能从战略高度认识时间是从中层到高层的分水岭单元二我能贡献什么重视贡献即重视成效有关“我能贡献什么？”4大要点促使管理者考虑自己及机构的目标促使管理者更加关心工作所能产生的价值深刻认识到个人和组织之间的博弈和合作是人性的成熟单元三创新和资源分配怎样捕捉机遇和实现组织的发展如何正确分配组织资源着眼于明日的策略创新、风险、机遇如何处理保持今日的成就和开创未来的关系清晰掌握正确的创新和资源分配战略提高对于“为什么和做什么”的认识着眼于明日小成功靠勤奋，大成功靠什么?个人和组织真正的核心优势到底是什么?单元四有效决策决策是管理者的特殊任务做出有效决策的内在要领掌握做出有效决策的基本规则单元五人……
一、目标管理德鲁克关于“目标管理”的基本思想着力思考的四个问题目标的力量和宗旨应该设立怎样的目标二、目标管理的实践目标管理的八大领域如何制定一个合理、全面的目标如何应用目标从目标到计划如何进行有效的工作追踪目标管理的难点是什么同是目标管理：优劣在什么地方三、自我控制引向个人发展错误方向的各种力量有哪些管理人员的目标应该如何制定？由谁制定能靠“突击”来管理吗？靠“施压”能令下属完成任务吗？通过“成就衡量”来自我控制通过绩效考核来实现自我控制A、绩效考核的难点B、如何建立绩效标准C、有效的绩效观察D、绩效反馈与面谈的准备及要点E、如何制定绩效改进计划四、取得成就的精神使平常人做不平常的事检验的标准是成就而不是好感重点放在长处上“但求无过”有哪些危险重点放在机会上五、绩效精神组织的目的和任务是什么……
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革？三、我们如何正确地认识变革1、社会变革2、组织变革3、个人变革四、变革对企业中高层领导的新挑战五、领导力实践1.德鲁克关于领导力的论述2.对领导者的传统看法有哪些误区3.卓越领导力的五种基本行为4.卓越领导者必须抵御哪五大诱惑5.领导力发展提升之路6.“绩效精神”与管理实践六、有效激励1.德鲁克关于激励的观点2.给予正面激励的有效方式3.用责任感权威性激励下属4.帮助下属为自己的动机负责5.激励的最高境界--“自我激励”七、领导知识工作者1.知识工作者的特点和工作需求2.对知识工作者的激励3.尊重并开发知识工作者的成就感4.如何强化希望和信任，鼓励设想5.如何通过交流、认可、激发自尊等激励知识工作者八、未来领导人的四个任务九、未来领导人的……
单元一时间管理如何控制和支配自己的时间什么是管理者该做的什么是管理者不该做的有效利用时间避免整日奔波忙碌的局面能从战略高度认识时间是从中层到高层的分水岭单元二我能贡献什么重视贡献即重视成效有关“我能贡献什么？”4大要点促使管理者考虑自己及机构的目标促使管理者更加关心工作所能产生的价值深刻认识到个人和组织之间的博弈和合作是人性的成熟单元三创新和资源分配怎样捕捉机遇和实现组织的发展如何正确分配组织资源着眼于明日的策略创新、风险、机遇如何处理保持今日的成就和开创未来的关系清晰掌握正确的创新和资源分配战略提高对于“为什么和做什么”的认识着眼于明日小成功靠勤奋，大成功靠什么?个人和组织真正的核心优势到底是什么?单元四有效决策决策是管理者的特殊任务做出有效决策的内在要领掌握做出有效决策的基本规则单元五人……
1.学习型组织：新经济时代新型组织知识经济带来的新变化学习型组织：什么是学习型组织？学习型组织的功能学习型组织的发展趋势2.学习型组织的主要内容学习型组织的真谛组织的学习智障第五项修炼--系统思考系统思考的精义系统思考的微妙法则新眼睛看世界以简驭繁的智慧系统思考实战五项修炼简介3.五项修炼之自我超越以人为起点不断理清愿景与现状组织生命力的源泉打破契约关系突破自我超越的障碍自我超越的修炼自我超越与系统思考在组织中培养自我超越4.五项修炼之心智模式心灵的新科学检视心智模式凝聚团队心智模式驱除组织阶层的病根心智模式的修炼如何管理组织的心智模式反思与探询心智模式与系统思考5.五项修炼之共同愿景发自内心的意愿孕育无限的创造力建立共同愿景的修炼我愿中有你，你愿中有我共同愿景与系统思考6.五项修炼之团队学……
第一部分：华为文化内核华为成长的DNA：华为冰山模型、华为成长铁三角华为文化要做大公司，管理要做小公司：1个基础、3个摆脱、4个浓缩、6个导向、8条规定关键点解读：以客户为中心-以客户为中心，是艰苦奋斗的方向关键点解读：以奋斗者为本-是驱动长期艰苦奋斗的活力源，是保持以客户为中心的内在动力关键点解读：坚持长期艰苦奋斗-是实现以客户为中心的手段和途径关键点解读：坚持自我批判-是使核心心价值观生生不息的内在机制华为模板：奋斗者协议书、自我批判流程华为案例：“奋斗者、烧不死的鸟是凤凰、从泥坑里爬出的才是圣人、利出一孔、利出一孔、能上能下“真实案例呈现第二部分：价值观落地解读：华为价值观服务战略、融入业务解读：华为价值观形成的背景解读：价值观落地的路径解读：价值观传承的手段和形式案例：价值观落地的方……
1.华为干部管理的意义华为干部管理理念华为干部使命与责任干部选拔标准干部使用管理2.华为干部领导力转身华为经理人反馈计划（MFP）绩效管理优化（PBC）继任管理与人才转身继任管理的核心理念继任计划（SP）高层个人发展计划（IDP）年度干部任用决策（AAD）3.研讨答疑干部素质模型
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革?三、我们如何正确地认识变革1、社会变革2、组织变革3、个人变革四、变革对企业中高层领导的新挑战五、领导力实践1.德鲁克关于领导力的论述2.对领导者的传统看法有哪些误区3.卓越领导力的五种基本行为4.卓越领导者必须抵御哪五大诱惑5.领导力发展提升之路6.“绩效精神”与管理实践六、有效激励1.德鲁克关于激励的观点2.给予正面激励的有效方式3.用责任感权威性激励下属4.帮助下属为自己的动机负责5.激励的最高境界--“自我激励”七、领导知识工作者1.知识工作者的特点和工作需求2.对知识工作者的激励3.尊重并开发知识工作者的成就感4.如何强化希望和信任，鼓励设想5.如何通过交流、认可、激发自尊等激励知识工作者八、未来领导人的四个任务九、未来领导人的……
前言：管理者的角色认知杰出管理者的三大意识管理者的三大任务和五项工作管理者十大工作关系的角色和分析管理者对人对事的六大职能管理者管理能力发展之路如何克服现实压力和长远发展之间的矛盾正确理解管理者的机会和发展瓶颈一、辅佐篇----有效辅佐上司如何正确认识上司辅佐上司的基本原则如何推销你的建议给上司有效辅佐上司的方法如何做一名好下级二、共事篇----着眼有效贡献建立双赢格局：利人利己的思维要领了解自己的沟通风格有效沟通的基本法则如何规避沟通中的常见陷阱改善沟通的方法如何与各种歧见者交流与沟通如何理解和确定冲突三、激励篇---排除工作障碍激励理论以及激励策略测试：员工想得到什么？给予正面激励的有效方式如何通过交流、认可、激发自尊等激励下属激励的最高境界――自我激励有效的自我激励法则四、规划篇---……
一、战略制定与执行1.从华为成长，正确理解战略2.BLM模型及其要素解读3.SP-BP-战略执行监控-战略评估4.战略到执行闭环：SP、BP、KPI、PBC的闭环5.工具：五看二找三定四配6.工具：目标分解二、绩效管理与PBC1.绩效管理执行流程与误区2.案例：华为绩效管理如何激活个体与组织3.案例：华为激励机制的具体措施4.华为激活个体的创新：玩转PBC，修炼绩效辅导内功心法，促进组织绩效血循环、提升个人绩效结果•PBC执行重点解析•PBC的研讨与制定•PBC执行与辅导checklist•绩效评价checklist•绩效反馈沟通checklist三、组织能力建设1.组织能力四大特点和价值2.组织能力与战略能力的结合3.案例：华为如何塑造组织变革学习力4.四大系统联动：培训培养体系+绩效管理……
