投资口财 投资未来 金口财·公众演说魅力表达特训营 ——超级口才教练刘景斓主讲 演说沟通的能力决定您生活的品质、事业的成就！ 这是一个魅力展现的时代，这也是一个激烈竞争的时代！商场如战场，一流的口才将是你弛骋商战的致胜法宝．“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。拥有一对多的公众演说能力和现场行销能力，在最短的时间影响到最多的人已成为你成功立足现代社会快速获取成功的必备技能！ 无论你经商也罢、从政也好，如果没有好的口才等待你的将是失败的苦果和泪水。好口财，在一定程度上等于好的沟通力、行销力和领导力。 主讲老师：刘景斓 超级口才教练、亚洲电话行销专家、知名策划人、NLP终身学习者 北京人间远景文化交流有限公司董事长兼总裁 学习型中国-世纪成功论坛执行主席、总策划 北京人间动力影视文化传……
总裁演说的十项基本功：1、开口6、放松2、互动7、精神3、连接8、配合4、回应9、肢体动作5、快乐10、上台总裁表达力的八大工具：1、沟通5、教育2、说服6、演说3、谈判7、训练4、激励8、感召总裁演说的七则：1、兴奋度法则2、语感法则3、声音法则4、企图心法则5、付出法则6、目标法则7、意志力法则
一、大客户内部与销售相关的购买角色1.发起人2.信息门卫案例：投资经理的谏言3.影响者案例：西雅图不眠夜4.决策者5.采购人6.专家商业间谍、线人的发展对象商业间谍、线人的发展方法二、关系进展的探测器见面的地点没有见到面——还在外围绕，根本没有进攻机会只在客户办公室——还在关系试探、铺垫阶段客户来到我们办公室——关系近了一步，但没有接触到实质到办公室以外的其他私密场合——铺垫到位、临门一脚见面的时间只在上班时间——公事公办下班时间——客户接受了我们的关系进展邀请休假时间——关系有了突破节假日——把我们视为重要关系对方重要日期——成功在望沟通的密度密度越大，成功的可能性越大所见的人只能见到对方本人——关系刚刚开始只能见到对方本人和同事——关系在进展可以见到对方领导——关系突破可以见到对方家人、……
良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户的信任度的明显提升。医院服务水平一定程度上展现一座城市的文明程度。但遗憾的是，一些医护人员的文明礼仪的意识不强，服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。现有医院里提供服务的医务人员中，大多数是传统医学教育培养出来的医疗技术人员，这些医务人员中，具有较丰富的医学专业知识，但是缺乏必要的礼仪知识以及服务技巧。随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大的变化，而此时的服务礼仪与沟通培训已经不是星级酒店和航空服务业才进行的员工训练。“服务立院”的宗旨必须深入每一个员工的内心深处，这样才能进一步的提升医院的优质服务品牌，使广大员工能够更加积极主……
企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“高情商”；而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！ 生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人，其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响，意志力薄弱，自己的目标也不明确，办事效率低，严重的依赖他人，人际关系也比较差。整天会表现的很焦虑，生活没有规律，爱抱怨，无法充分地发挥出自己的聪明才智。 所以人常说：“能力不好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功！”现在情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商更是领导力的重要构成部分。
使用Excel处理与分析数据，使用PPT做演示或汇报, 使用Word来处理文档已经成为我们日常重要的工作内容。我们每个人多少都掌握这三个软件部分的功能，但是有些关键技术比较晦涩，大部分人靠自身无法突破这一瓶颈，而正是这些缺失，导致我们花费巨额的时间和精力在数据的整理上，PPT的格式调整,文档的处理上。这些软件的那些关键功能并不难以理解，只是由于缺乏有针对性的教育资源，广大用户仍然受到应用能力有限的桎梏。这不能不说是一种遗憾。破解这一困局只需要一次Office高级应用培训，花上两天的时间，就可以释放Office的能量，使得处理数据，PPT和文档的过程，不再是耗时和无趣的，而是令人感到愉快的经历。
要打赢现代战争，手中必有精良的武器。精良的武器是我们获得超级能力的关键。人类从来不是靠自身的能力称霸自然界的。但是因为有了工具，人类拥有了不可限量的超级能力。换个角度思考，世界马上变得海阔天空：我们PPT做的不好，你有没有想过，不是因为我们水平不够，而是因为我们手里缺少一个很好的PPT工具。我们excel玩的不好，其实不是我们玩的不好，而是因为一个低调的工具就像沉睡在地下的怪兽，不为人类所知，一旦将它激活，excel会爆发出真正的能量，还我们以数据分析的真正面目。精致的图示，流程图，鱼骨图等，就好像橱窗里那些昂贵的商品，似乎离我们很远。但是，有一个工具，可以让那些我们曾经惊若天物的图表唾手可得。太多的工作，纷乱的头绪，让我们迷失方向。这并非因为我们脑子不够用，而是因为我们还没有使用那款神器一……
施工现场文明礼仪可以提升安全指数，增强企业的可信度，提高施工效率，赢得大家赞誉，进而增加企业的效益
随着社会的快速发展，职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，进而增加企业的效益。
随着社会的快速发展，会务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好会务礼仪可以增强可信度，提高办公效率，赢得大家赞誉，进而增加各种效益。
礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好礼仪尤其是使用频率较多的餐饮服务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得领导和客户赞誉，进而增加企业的效益。
社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己1、如果长得不好，就设法让自己有才气；如果才气也没有，那就保持着微笑。为什么丑女才艺高？为什么讨人喜欢的女人都爱笑？道理在此；2、如果时尚学不好，那就选择纯朴。一个60岁研究高能物理的老太太，不用特意化妆打扮，她长期职业培养出来的那种自自然然的风度和气质，会让所有的人敬慕不已；3、与别人握手时，不妨多握那一会儿，多握会儿能展示真诚，而真诚是人与人交往之基；4、不要把自己的过去全让人知道。如果让自己的历史成为“裸体”，你也就没神秘感了，而神秘感中有美感；5、不要向朋友借钱。因为朋友是不该给朋友添乱的，如果真是朋友，即是不说他也知道你的难处，也会主动把钱送到门上。如果你急需钱可向生意伙伴借，因为朋友的钱是钱加友情，而生意伙伴和银行的钱只是钱本身，钱……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩人生的五层境界什么是情绪和压力？什么是情绪？什么是压力？什么是压力源？什么是固有行为，固有信念，固有情绪？学会看人之大分享：九牛之人给我们的启示三、情绪和压力不能有效管控的后果情绪失控的后果痛苦的根源是什么？被迫与选择？信任与不信任？受害与负责任？活动：我发现我自己三、如何有效管理情绪和压力思维改变自我暗示语言调节环境制约安慰转移宣泄幽默走进大自然练习：下一步如何改变四、情绪与压力管理责任心态模式建立抱怨——人生失败的天敌从何而来如何消除心中的抱怨——无怨无悔转换负面思维的三个……
课程时间：两天。第一部分:职业素养&职业礼仪大堂服务无小事我应该怎么做现代银行大堂经理的必备素质三、小赢在智大赢在礼◆培训方式：分析、讲解、案例第二部分:你的形象就是银行的门面一、面容规范1、发型发饰要求2、面容修饰误区3、肢部修饰要求二、着装规范1、工装穿着搭配2、首饰佩饰搭配★互动：大堂经理形象检查与纠正★◆培训方式：讲解、案例、展示、示范、参与第三部分:大堂经理服务仪态要求一、基本仪态训练1、工作站姿禁忌2、工作坐姿及禁忌3、工作蹲姿训练二、致意礼节1、点头致意训练2、鞠躬及其训练3、礼遇礼让客户三、工作手势1、服务手势训练2、手势礼仪禁忌四、亲和力表情1、亲和微笑训练2、服务眼神训练3、不得体的表情★互动：大堂经理工作仪态训练与纠正★◆培训方式：讲解、案例、示范、训练第四部分……
课程内容：共分五大部分。第一部分以人为本、尊重患者一、良医的服务意识1、医生在医疗中的角色2、医生服务是形象营销二、良医的仁心仁术1、尊重病患，注意沟通2、尊重生命，医者仁心培训方式：分析、讲解、提问、医患案例第二部分你的形象事关患者的信任一、医生面部修饰禁忌二、医生岗中着装禁忌三、医生岗位表情禁忌四、让患者反感的仪态五、医生岗位形象扫描培训方式：分析、讲解、案例、展示第三部分医生仪态要求一、一举一动皆是情1、坐姿的禁忌2、礼遇和礼让二、见面致意礼节1、点头致意2、欠身致意三、工作手势要求1、指引指示2、展示介绍3、示座手势4、手势禁忌培训方式：讲解、示范、参与第四部分医生诊疗礼仪一、接诊患者（做有人情味儿的医者）1、“三声”、“三到”2、三个主动五个一样3、关爱的眼神与问候4、接诊中的积极……
★★一、职业素养与商务礼仪1、态度＞技能，细节方造就完美2、不学礼无以立，提升核心竞争力3、内强个人素质，外塑企业形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！★★二、职业素养与心态1、阳光心态（1）感恩：阳光空杯心态（2）敬业：勇于承担责任（3）主动：杜绝陀螺模式（4）学习：从敬业到精业2、正确态度（1）定准位子：专心工作（2）放下架子：安心工作（3）耐住性子：用心工作3、积极行动（1）损俱损荣俱荣（2）人际关系非小事（3）需思考更要执行★★三、妆容形象1、发型发饰要求2、面容修饰要求3、女士工作淡妆★★四、着装搭配技巧1、日常场合着装与禁忌（1）男士：上衣（西服）/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带（2）女士：西服/裙装/丝袜/皮鞋（3）着装搭配禁忌2、宴会场合着装与禁忌（1）男士：礼服/衬衫/袖扣……
课程内容：共分六大部分。第一部分商务礼仪&职业素养礼仪就是竞争力一、态度＞技能，细节方造就完美二、不学礼无以立，提升核心竞争力三、内强个人素质、外塑企业形象；人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！培训方式：讲解、案例第二部分打造商务魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆要求三、男女着装搭配技巧1、日常着装搭配与禁忌2、宴会着装搭配与禁忌3、签约着装搭配与禁忌4、其他场合着装的搭配五、商务形象大扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分打造商务魅力之商务见面礼节一、称谓：放大身份和尊严二、寒暄：必要但适可而止三、介绍：不仅表达尊与次四、握手：体现修养与风度五、名片：方寸世界的艺术培训方式：讲解、案例、练习、游戏第四部分打造商务魅力之商务往来艺术一、仪态不是小节（此内容根据情……
一、高级商务礼仪与职业形象塑造培训1、商务礼仪与竞争力2、商务形象塑造技巧3、不同场合着装搭配4、商务谋面礼仪5、商务接待技巧6、商务沟通艺术7、内部交往礼仪8、通讯礼仪禁忌9、商务宴请艺术10、西餐、红酒、品茶等11、客户方的其他特殊要求……时间长度：一天或两天。二、办公室商务礼仪培训1、了解办公室环境的特殊性2、办公室商务礼仪与职业素养3、办公室职业形象与着装技巧4、办公室人员职业形象大扫描5、办公室工作接待礼仪与要求6、办公室政治与内部沟通礼仪7、不同部门间的沟通与交往礼仪8、办公室电话礼仪规范9、办公室其他行为礼仪10、工作会议规范与礼仪11、与领导沟通、汇报礼仪12、客户方的其他特殊要求……时间长度：一天。三、公务/政务礼仪1、公务形象塑造2、公务/政务接待艺术3、公务/政务拜访礼……
课程内容：共分六大部分。第一部分服务礼仪&服务素养一、司机应有的职业道德与心态二、什么是专业公务车司机形象三、公务车司机，只是开好车吗四、态度＞技能，细节造就完美培训方式：讲解、案例第二部分你的形象就是单位的名片和尊严一、司机面容修饰与禁忌二、着装搭配规范与禁忌三、司机岗中三勤与五忌四、公务车司机形象扫描★现场学员形象展示及点评★培训方式：分析、讲解、案例、展示第三部分司机亲和专业的仪态一、车外恭候站姿讲究二、车内等待坐相要求三、司机交往表情细节四、司机交往眼神禁忌五、司机见面礼节规范1、怎样致意（生人/熟人）2、需要主动伸手相握吗3、介绍/引领/指引/指示4、司机服务手势的禁忌★专业、自然、得体的工作仪态练习与纠正★培训方式：讲解、示范、案例、训练、培训游戏第四部分司机训练有素的举……
课程内容第一部分自重者人重，自律者人敬不学礼，无以立人际关系润滑剂，现代竞争附加值培训方式：讲解、案例第二部分形象就是你的品味和尊严一、面容修饰技巧1、面部修饰的禁忌2、女士场合妆技巧二、着装TOP规范1、商务装及与禁忌（1）男士西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带（2）女士西服/裙装/丝袜/皮鞋2、宴会/酒会场合（1）男士礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋（2）女士礼服/袜/鞋/饰物3、其他场合：签约/谈判/其他仪式（1）男士（2）女士三、香水选择和使用1、男士2、女士培训方式：分析、讲解、展示、参与第三部分打造商务往来魅力一、仪态就是气质气场1、亲和站姿的禁忌2、优雅坐姿及禁忌3、得体手势及禁忌4、不受欢迎的表情5、上下轿车的举止（男/女）6、禁忌的其他仪态◆互动：仪态练习示范与纠正◆二、商务会客礼节……
第一部分职场礼仪/职业意识一、你的魅力来自于细节二、责任胜于能力，细节造就完美三、内强个人素质，外塑单位形象培训方式：讲解、案例第二部分打造职场魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆规范三、工作场合着装技巧四、首饰佩饰搭配禁忌五、工作场合仪态禁忌六、自我形象检查扫描培训方式：讲解、案例、参与、点评第三部分打造职场魅力之见面礼节一、致意：生人/熟人/来宾二、称谓：放大身份和尊严三、握手：体现修养与风度四、介绍：不仅表达尊与次培训方式：讲解、案例、练习与纠正、游戏第四部分打造职场魅力之工作往来艺术一、工作接待1、接待前都要了解什么2、重要接待须确定层级3、重要接待的特殊要求4、工作接待有哪些准备5、理解接待的眼力劲儿6、机场/车站接送要求（含司机）7、重要来宾的迎候要求8、迎三送七、……
分享主题：压力对于我们的影响压力的意义了解你的压力现状压力在心理、身体、情绪方面带来的影响压力是如何产生的压力的产生机制和模型信念、价值观决定了你对刺激的反映方式影响压力管理的四个层面发生的事件情绪的反应对事件的评估行为方式职场压力 发现并找到你的压力源导致工作压力增加的因素错误的假设以及有效的解决方法 操之在我——如何才能越压越有力？ 改变你的身体反应管理好你的情绪改变你的思考方式身体的链接——习得身体的智慧呼吸的变化大脑SPA练习放松与冥想呼吸冥想法音乐与纾压舒展身体肌肉放松法情绪的管理——提升你的EQ认识自己的情绪找到情绪的轨迹？情绪的功能属性情绪是没有好坏之分的情绪能告诉我们什么？ 负面情绪产生的结果做情绪的主人改善心情更要调整心境ABC法则理性认知与非理性认知三个一定价值关是关键全……
课程大纲：破冰和热身，训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本，快乐就是生产力学会放下，快乐分享关注心理：你好吗？对己负责，接受面对东方西方，心理国学工作生活，平衡共进乐在工作，四大基石压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析压力、情绪与心理、生理压力与情绪对管理者工作的影响看清压力--压力的预兆、表现健康，心理健康的内容、亚健康压力状态：自我分析及测评压力分析：你有压力我亦有压力压力解析：揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？平衡工作与生活，何为活在当下？如何活在当下情境冲突的压力：客户为什么会不满意？态度可以看得见工作过程中人与人的匹配，不同性格对压力感受善待自己，减压三部曲压力管理的标……
课程大纲：破冰和热身，训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本，快乐就是生产力你好吗？认识压力--生命的抉择正确认识工作与生活关系乐在工作四个基础压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析压力、情绪与心理、生理压力与情绪对管理者工作的影响看清压力--压力的预兆、表现健康，心理健康的内容、亚健康压力状态自我分析及测评压力解析：揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？平衡工作与生活，何为活在当下？如何活在当下情境冲突的压力：客户为什么会不满意？态度可以看得见工作过程中人与人的匹配，不同性格对压力感受善待自己，减压三部曲压力管理的标本兼治三大策略压力管理三大策略之二：情商修炼，提升EQ缓解压力，乐在工……
课程大纲：压力、情绪与心理健康认识了解现实面对的压力压力、情绪与心理、生理压力状态自我分析及测评压力解析：揭开压力的“面纱”认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？认识自我，了解自己，压力来自自己善待自己，减压三部曲心理建设，情商提升心理平衡“妙方”，提升EQ缓解压力，乐在工作调整心智模式，强化个人正向情绪幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术学会养生，调整状态缓解压力与调节心情的方法肌肉放松法/专注/减压呼吸/按摩/冥想职场健康操/运动形式与注意事项合理膳食与健康音乐疗法及音乐处方文武之道，一张一弛
课程大纲外在形象竞争力与内在礼仪修养形象与礼仪女性自我形象塑造与风格魅力品味没有年龄界限，让美丽由“内”而外地散发智慧女性形象塑造--服饰品味养成服饰文化与魅力色彩--第一视觉要素，打造视觉冲击力款式--穿出职业风格的服饰搭配配饰--细节彰显魅力，画龙点睛之处穿法--体形弥补技巧，扬长避短成就理想身材智慧女性形象塑造--仪容气质养成仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础职业女性的发型要求化妆--女士职业形象的标志！自然美化协调保养香水--仪容礼仪的华彩让自己的皮肤保持最好的状态保持优美的仪态和身材智慧女性形象塑造--众多礼仪细节规范服饰着装---完美职业形象的衣着技艺言谈礼仪---交流中的沟通技巧举止礼仪---风度修养的体现位次排序---等级与平等的平衡艺术迎送致意---吹响商务交……
高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力形象影响力职业形象与商务礼仪礼仪学习三问商务礼仪的主要内容、特点、原则高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪商务人士的仪容规范与要求眼神--传递热情微笑--彰显魅力修面--男士魅力化妆--女士标志香水--仪容华彩职业人的举止要求手势--第二名片站姿--男女有别坐姿--优雅尊重高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣商务形象着装五应四原则服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装商务人员（男士）的着装要求A、公务配饰三个三B、公务西装的选择C、商务着装五步曲D、公务领带与配饰商务人员（女士）的着装要求A、场合与着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则及注意事项D、化妆注意事项商务着装禁忌高级经理人商务活……
《易经》“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治” 《论语·宪问》“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓” 《管子》“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国之乃亡” 公务员代表着党和政府的形象，代表着国家形象和国民素质水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。在利益关系和价值观念多样化的市场经济环境中，更要进一步建立和健全礼仪规范机制，让礼仪规范能够成为一种社会责任和道德责任
帮助管理者和员工认识企业，理解企业人的思维方式 感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信 提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质
课程大纲责任成就人生问题背后的问题----责任缺失工作的价值取决于责任员工为什么不想承担责任？管理者就是责任者承担责任的三个维度责任比能力更重要责任胜于能力，尽职尽责，让责任成为习惯承担100%责任、创造100%自我价值员工的责任心就是企业的防火墙管理者最大的责任就是经营员工责任心业务流程背后是责任流程管理就是服务，服务体现责任制度比“神”更重要责任心靠激励出来的把员工的责任还给员工培训员工自动自发的精神挑起责任，创造卓越领导力知行合一落实责任——责任行为的实践面对工作必备的职业素养积极主动胸怀大局全力以赴忠于职守效率至上解决问题执行到位没有抱怨和借口追求卓越100%责任检验工具
