职业讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    企业培训课程:《关注客户体验式服务》、《银行柜面服务礼仪》、《酒店服务.体验为王》、《医务礼仪》、《会务礼仪》、《商务礼仪》、《职场新人礼仪》、《教师礼仪》、《魅力女性形象课程》等 在校教授课程:《旅游公关礼仪》、《现代公关礼仪》、《乘务礼仪》、《公共关系学》、《旅游文化学》、《社会学概论》、《大学生就业指导课程》等 个人私教课程……
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
医务礼仪.体验为王 职业素养

2019-05-31 更新 692次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 商务礼仪
  • 适合行业
    政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 教育培训行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    1.通过培训使医务人员明晰市场竞争意识; 2.通过培训使医务人员纠正沟通观念; 3.通过培训使医务人员掌握一流的沟通技巧; 4.通过培训使医
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    医院、医疗机构
  • 课程大纲

    良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户的信任度的明显提升。医院服务水平一定程度上展现一座城市的文明程度。但遗憾的是,一些医护人员的文明礼仪的意识不强,服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。现有医院里提供服务的医务人员中,大多数是传统医学教育培养出来的医疗技术人员,这些医务人员中,具有较丰富的医学专业知识,但是缺乏必要的礼仪知识以及服务技巧。随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高,患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大的变化,而此时的服务礼仪与沟通培训已经不是星级酒店和航空服务业才进行的员工训练。“服务立院”的宗旨必须深入每一个员工的内心深处,这样才能进一步的提升医院的优质服务品牌,使广大员工能够更加积极主动的适应医院的长远发展要求。

    课程标签:职业素养、商务礼仪

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