“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……职场压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。工作压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对压力根源了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 提升企业单位领导的心理资本：“自信、乐观、希望、韧性”，掌握增强幸福感的6大法则，学会国学精粹智慧，增强幸福感，系统掌握职场商务礼仪，提高干部的综合修养，学会心理压力疏导，可以提高情绪生产力，改善团队经营绩效。
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪和压力山大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪和压力了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是工作顺利、人生幸福的基础！
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 打造阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
一、 什么是结构演讲力1. 案例：《赢在中国》演讲视频2. 先总后分的结构化演讲——结构演讲力3. 像金字塔结构来一样表达二、 为什么要进行结构化演讲4. 有结构的演讲的好处5. 商务演讲的场合6. 商务演讲的特点7. 商务演讲结构化4原则三、 商务演讲4大步骤1. 基于目标定主题• 确定目标（AB法则设计目标，让演讲有的放矢）• 设计序言（SCQA设计序言故事结构，让开场精彩动人）• 设计主题（SAP法则设计演讲主题，让演讲先声夺人）2. 纵向结构分层次（让演讲逻辑清晰、结构分明）• 自上而下：作疑问回答• 自下而上：作……
谈到“故事”你会想起什么？ 安徒生童话？一千零一夜？西游记..... 事实上，我们的生活中到处充满了故事。 近十年来，讲故事的方法日渐被人们接受并广泛应用。 故事不仅被应用于组织战略和企业文化传承，还被广泛应用于销售，市场营销，演讲表达和领导力等众多领域。 好故事，创造出好口碑。 一个好故事，可以让商品销量提升百倍、千倍，甚至於万倍。 一个好故事，可以让一个濒临破产的企业起死回生。 一个好故事，可以让一颗即将枯萎的心，重新燃起希望和信心。 一个故事，一场感动，一次回响，一种力量！ 《故事演说力》，教你用1分钟讲好一个故事，3分钟讲述一个精彩故事！
本课程不仅可以提高技术研发人员的创新意识，突破惯性思维，还可以掌握产品研发的创新方式及最新理念。并涉及各种创新工具的使用与信息收集的技巧。通过对用户需求及任务分析，有针对性的设计产品的解决方案。
企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战：从问题发生到问题解决，花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围；遇到一些新问题，找不到合适的当前可以尝试的方法；一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率；解决问题的方法提出后，在执行过程中经常遇到巨大的阻力；团队解决问题的过程中，各说各话，浪费大量的时间，却无法形成可以实施的方法。
企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战：从问题发生到问题解决，花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围；遇到一些新问题，找不到合适的当前可以尝试的方法；一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率。 所以培养、提高员工的创造性解决问题的综合能力是当务之急。从发现问题、设定目标、分析问题到多种解决问题的工具掌握及知道如何评估创意，已经成为企业管理者及员工关注的内容。
一场突如其来的疫情，打乱了所有人生活和工作的节奏。 居家隔离抗疫数月，正式复工不久，国外疫情再度肆虐…… 后疫情时代，市场震荡，经济低迷，行业洗牌…… 企业订单锐减，度日如年，个人收入缩水，恐惧担忧…… 面对变革，我们该如何与情绪压力共舞，共克时艰，迎接春天？…… “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪和压力会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪和压力了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪和压力的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对负面情绪压力的管理调适应对是生活幸福快乐的基础！本课程从“学会自……
一场突如其来的疫情，打乱了所有人生活和工作的节奏。 居家隔离抗疫数月，正式复工不久，国外疫情再度肆虐…… 后疫情时代，市场震荡，经济低迷，行业洗牌…… 企业订单锐减，度日如年，个人收入缩水，恐惧担忧…… 面对变革，你的心态还OK吗？如何塑造积极阳光度过危机？ 阳光积极心态是指那些正能量的心态，乐观面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，坚信生活充满阳光，积极行动克服困难，努力拼搏达成目标。 宋人方岳诗: “不如意事常八九,可与人言无二三”。如今最好和最难的时代，危机无时无刻不在，我们要以阳光心态创造生活的美好，自助者天助，21天改变命运，收获更灿烂的人生，“幸福都是奋斗来的！” 本课程从“积极心态测试、自我正向激励、塑造阳光心态”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术……
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。 3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发，积极主动： 工作……
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。 3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发，积极主动： 工作……
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。
一场突如其来的疫情，打乱了所有人生活和工作的节奏。疫情期间，督导员／专干作为乡镇／社区／村委基层工作人员，奋战在防控疫情一线，承担了大量繁琐的重要工作： 入村／社区宣传疫情安全知识、消毒、卡点站岗、测温、记录…… 发放口罩、办理通行证、为老人和隔离人员代买药物和蔬菜等…… 疫情缓解后，需要下沉开展对老人、困境儿童、孤儿等的关爱访视…… 每天工作时间长，面对感染危险，任务艰巨，且持续几十天无休……
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及整体员工素质的必由之路。本课程通过与学员的互动学习，明确工作职责、爱岗敬业、团队协作、积极主动、敢于承担责任、愿意付出、从而正确引导他们的价值观与人生观。不为薪酬工作，只为心酬打拼，欲要升职必先升值的新职场精神等。最终让每一位在职者明确作为一个新职场人应有的职场角色和职场……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 每天通过新闻看到确诊人数不断增加，小区里不断有人被隔离，很恐惧…… 眼下企业开工时间未定，回到居住城市需要隔离14天，非常担忧难过…… 不上班被迫在家集体“坐月子”，没有工作收入，特别的烦躁苦恼……
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的目标管理、工作计划落实细化。面对疫情，很多行业将会面临大洗牌，您是否还在为以下这些问题而困惑？ 竞争激烈，生意冷淡，企业究竟该如何应对疫情变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目标计划管理的关键在哪里？世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有成功！这是个人和企业生存发展最重要的问题，不解决就是最大的隐患，市场临危巨变，“马太效应”：强者越强，弱者越弱，“物竞天择”，不努力进取提高竞争力，个人就被会淘汰，企业就会被市场洗牌。
高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。
在各级领导班子中，副职不可小看，其作用发挥如何，直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员，对一个单位的工作负有一定的领导责任，同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手，发挥着“桥梁”和“配角”的作用。 在实际工作中，副职既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又当配角。其角色决定了副职既要履行好自己的职责，又要处理好上下关系；既要认真负责，又不能越权、越位；既要维护自身形象，更要维护整体形象。
一、课程简介（5分钟）二、沟通的盲区（30分钟）（1）聆听；现场互动；让学员在课堂上就感受到聆听的盲区；(1.1)正确认知‘视觉’‘听觉’‘感觉’的来源；(1.2)学会听见‘听不见’的声音；(1.3)聆听时的自我定位；(2)提问是沟通的法宝；案例解析+互动+引导+解析(3)沟通时多种思维同行；视频解析，互动；(3.1)不一定要回答问题；(3.2)反问式回答问题；(3.3)延伸问题式回答问题；(3.4)直接否定式回答问题；(3.5)加入感情、友谊式回答问题；三、沟通前准备（25分钟）（1）沟通的心态；（1.1）个人素养的表现案例解析，现场互动；（1.2）领导素质的体现（2）沟通的功能；简述+案例+视频（2.1）控制；（2.2）激励；（2.3）情绪表达；（2.4）信息传递；（3）沟通的过程……图……
前言：暖场互动抓住缘分空杯心态三个动作上午：团队凝聚力与团队协作内容第一章：团队成就梦想——我们都需要团队的力量授课形式：互动、讨论、讲授体验游戏：（团队分组）你的梦想是什么？团队可以为你的梦想提供什么帮助？打造更优秀团队的10个因素第二章：如何成为好队员授课形式：互动、讨论、讲授体验游戏：财源滚滚、合力支撑1、如何实现和谐竞争2、决定团队成败个人因素3、10个问号看自己4、如何成为最有价值的队员第三章：如何成为好领导授课形式：互动、讨论、讲授体验游戏：解手链、团队默契1、团队成功的四大法宝2、如何消除团队内的负面因素3、满足团队成员的核心需求4、用服务代替管理5、团队领导必做的5件事下午：团队有效沟通内容第四章：沟通成就团队授课形式：互动、讨论、讲授体验游戏：撕纸游戏管理从沟通开始沟通存在……
模块一：坐得对——餐桌位次安排中餐座位位次安排西餐座位位次安排模块二：点得巧——点菜技巧菜点多少合适点什么菜点菜禁忌模块三：喝得好——敬酒技巧祝酒顺序敬酒顺序敬酒动作模块四：吃得雅——吃有吃相怎样使用餐巾怎样使用中式餐具怎样使用西式餐具中途离席注意事项餐桌八大禁忌模块五：聊得妙——餐桌话题餐桌上如何与不同性格的人聊天聊天话题禁忌模块六：其它礼仪着装礼仪仪态礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪
模块一：礼仪的概述培训的背景——常见的政务及商务交往中的礼仪问题及带来的不良结果礼仪的五大类别及应用场合学习运用礼仪提升的企业及个人形象模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养第一印象是什么?在人际交往中如何给自己加分?政务人士的仪容仪表要求做一个得体优雅的政务女性——政务交往中的妆容要求政务着装的原则与穿戴技巧常见政务交往着装误区规范政务着装女士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)规范政务着装男士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)最简单也最容易出错的面部问题——微笑及眼神政务人士的微笑法则眼神的合理运用不同眼神的运用带来的心理及交往影响政务人员在商务场合下的体态形象塑造最能体现心理性格的站姿姿态——站姿在商务交往中的合理运用莫让坐姿出卖了你的真实内心——坐姿在商务交往中的……
公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中，展现您的风度与魅力？如何妥善地处理日常公务，从而推动您事业的发展？
服务行业中工作的人员，由于工作时所面对顾客类型及情况的不确定性，往往使其工作态和情绪受到负面影响。 这些不良心态和情绪会给服务工作造成一系列的问题，比如：工作时冷漠态度和消极执行、及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件等。如不及时消弭，长期积累，这些问题将对服务质量、企业形象，乃至企业利益造成巨大损失。 如何使员工在工作中培养良好的心态、树立积极的工作态度、保持良好的工作情绪，以维护进而增长企业利益，对企业来说都显得尤为重要。对员工而言，拥有良好而积极的心态和情绪，将是迅速超出同济，奠定自我岗位基础，乃至快速实现提升的不二法门。
模块一：心态透视沟通艺术从“心”开始的沟通常见的不良沟通心态常见的沟通态度让人无路可退的退缩型态度让人孤单的侵略型态度让人享受的积极型态度直达人心的沟通艺术过程改变心态的沟通技巧模块二：肢体透视沟通艺术透视身体语言的秘密破解脸部非语言行为破解脚与腿的非语言行为破解手臂的非语言行为破解手部的非语言行为破解腹、胸与肩的非语言行为模块三：性格透视沟通艺术性格与个性的透视个性掩盖之下的性格透视性格色彩测试及分析不同性格优劣势解析模块四：渠道透视沟通艺术面对面沟通优势与劣势你会正确接打电话吗书面沟通的技巧会议沟通的必要准备网络沟通合理利用模块五：企业内部透视沟通艺术透视向上沟通的常见问题与解决艺术透视下行沟通的常见问题与解决艺术透视平行沟通的常见问题与解决艺术
“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌等等。
商务形象管理是按照一定的目的，对人物、妆容、发型、服饰、礼仪、体态语及环境等众多因素进行整体的组合、管理活动，从而达到对个人的整体商务形象进行优化完善的目的。 商务活动的主体是企业与企业之间的管理人员与全体员工，所以商务形象管理主要是指企业的员工个人形象管理。员工形象是企业整体形象中的核心部分，重视员工形象的管理就等同于重视企业核心执行力。 企业员工商务形象是企业的名片，人们可以根据企业员工着装所塑造出的形象，判断出该企业的性质、经济实力等。导入企业VI设计，赋予企业灵魂的形象信息载体，体现和传达企业的经营理念。
本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容; 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪; 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
模块一：新员工角色定位与转变1、环境的转变2、角色的定位校园对职场天之骄子对职场新人3、适应职场的关键转变4、职业人的分类你想成为哪种人?5、新人误区惯性思维眼高手低不懂装懂模块二：如何应对职场挫折1、度过蘑菇期蘑菇期管理定律2、正确对待挫折摆正心态适当宣泄学会倾诉客观冷静的分析寻求解决之道做最坏的打算3、放低自己4、正确对待压力常见的压力表现现场压力测试如何对待压力如何寻找工作乐趣5、情绪的正确认知什么是情绪常见的错误情绪认知情绪对于人生的意义健康与情绪的关系心态与情绪的关系6、影响心态的元素外部因素内部因素7、平衡心态的技巧由内而变由外而观模块三：职场心态修炼1、自我价值认知职场自信建立的方式爱与感恩学会尊重自己的情绪2、思维形态的认知常见的思维模式如何改变不良思维模式积极思维模式的培养……
