模块一：新员工角色定位与转变

1、环境的转变

2、角色的定位

校园对职场

天之骄子对职场新人

3、适应职场的关键转变

4、职业人的分类

你想成为哪种人?

5、新人误区

惯性思维

眼高手低

不懂装懂

模块二：如何应对职场挫折

1、度过蘑菇期

蘑菇期管理定律

2、正确对待挫折

摆正心态

适当宣泄

学会倾诉

客观冷静的分析

寻求解决之道

做最坏的打算

3、放低自己

4、正确对待压力

常见的压力表现

现场压力测试

如何对待压力

如何寻找工作乐趣

5、情绪的正确认知

什么是情绪

常见的错误情绪认知

情绪对于人生的意义

健康与情绪的关系

心态与情绪的关系

6、影响心态的元素

外部因素

内部因素

7、平衡心态的技巧

由内而变

由外而观

模块三：职场心态修炼

1、自我价值认知

职场自信建立的方式

爱与感恩

学会尊重自己的情绪

2、思维形态的认知

常见的思维模式

如何改变不良思维模式

积极思维模式的培养方法

3、心灵的整体认知

4、找寻快乐

第二天：团队融入与服务营销技巧

模块一：团队成就梦想——我们都需要团队的力量

授课形式：互动、讨论、讲授

你的梦想是什么?

团队可以为你的梦想提供什么帮助?

打造更优秀团队的10个因素

模块二：如何成为好队员

授课形式：互动、讨论、讲授

如何实现和谐竞争

决定团队成败个人因素

10个问号看自己

如何成为最有价值的队员

模块三：工作技能提升

授课形式：互动、讨论、讲授

体验游戏：撕纸游戏

工作形象提升

解决问题能力提升

工作方法技能提升

沟通能力提升

职业道德提升

课程标签：职业素养、阳光心态