资深商务礼仪讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《卓越服务技能提升》《有效服务沟通》《客户抱怨与投诉处理技巧》《商务礼仪》《服务礼仪》《接待礼仪》《行走职场必备礼仪》《职业形象塑 造与职场魅力提升》《银行网点柜台礼仪》《饭店业服务人员服务礼仪》《服务心态成就职场未来》《“瑜”悦职场情绪管理》《金牌员工职业化塑造与培养》《高效沟通》《服务团队建设》
  • 邀请费用:
    15000元/天(参考价格)
透视式沟通艺术培训课程大纲

2019-12-31 更新 275次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 政府机关部门 教育培训行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察双方真实想法; 改善沟通态度,创造和谐沟通气氛; 区分谈判对象,消除沟通障碍,善用沟通策略,完成沟通目标; 通过培训让学员认识沟通、提升沟通,从而轻松愉快地达成个人目标。 和谐职场上下级关系,建立良好人际关系。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    企业各层领导、各岗位职员
  • 课程大纲

    模块一:心态透视沟通艺术

    从“心”开始的沟通

    常见的不良沟通心态

    常见的沟通态度

    让人无路可退的退缩型态度

    让人孤单的侵略型态度

    让人享受的积极型态度

    直达人心的沟通艺术过程

    改变心态的沟通技巧

    模块二:肢体透视沟通艺术

    透视身体语言的秘密

    破解脸部非语言行为

    破解脚与腿的非语言行为

    破解手臂的非语言行为

    破解手部的非语言行为

    破解腹、胸与肩的非语言行为

    模块三:性格透视沟通艺术

    性格与个性的透视

    个性掩盖之下的性格透视

    性格色彩测试及分析

    不同性格优劣势解析

    模块四:渠道透视沟通艺术

    面对面沟通优势与劣势

    你会正确接打电话吗

    书面沟通的技巧

    会议沟通的必要准备

    网络沟通合理利用

    模块五:企业内部透视沟通艺术

    透视向上沟通的常见问题与解决艺术

    透视下行沟通的常见问题与解决艺术

    透视平行沟通的常见问题与解决艺术

    课程标签:职业素养、沟通技巧

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