第一章、女性魅力概论1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要学会创造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力——爱情篇1、如何让你中意的男人喜欢你2、挑选男人好眼光第三章、女性魅力——婚姻篇1、相夫有方2、“驭夫”有数3、做应对感情风波的高手第四章、女性魅力——事业篇1、职场女性的着装2、让你的上司赏识你3、让同事、下属拥戴你第五章、女性魅力——一仪态篇1、女性的标准站姿2、女性的标准走姿3、女性的标准蹲姿4、女性的标准手位指示5、女性的标准站姿6、女性的标准握手礼仪7、女性的眼神及微笑礼仪
一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求场合着装裙装五不准佩戴首饰四大原则化妆注意事项6、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区二、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手――这5秒钟意味着经济效益6、眼神――传递内心热情的第一通道7、微笑――运气和财富的交换器三、商务“餐饮”礼仪------有益亦有趣1、宴请准备2、中餐餐饮礼仪宴请准备及参宴准备中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区中餐的座……
高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂;工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。 因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身边。
在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。新闻稿是企业与外部（社会）交流信息的桥梁，肩负着沟通企业与外部社会之间信息的重任，对企业的社会形象宣传也起着重要作用。内参稿件则是企业内部员工之间沟通、管理层与员工之间交流的渠道，承担起传达企业上层的思想政策和管理理念、发布企业的发展动态的重任。因此，新闻稿以及内参稿件写作质量的高低将直接影响企业对外形象的塑造和内部信息交流以及传达的效率。企业内刊是企业内部管理者和员工互动的平台，管理者可以在此分享自己的管理心得，员工可以在此了解企业最新的发展动态，感受企业文化，开阔视野。在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。在企业面对舆情危机是，有效的处理方法不仅能化解危机，还能使企业的形象更加正面、更加积极。 针……
企业内部交流、组织之间的交流，离不开口头和书面的沟通； 好的策划书、项目建议书和报告书从来都是最有力的沟通说服工具； 有说服力的文章背后是有着清晰的逻辑结构和良好的思考力！ 好的文章配合好的表达，才能让你脱颖而出！ 本课程对公司内负责撰写策划书、项目建议书、分析性报告的人士，以及经常要进行一对多发言的中高层主管和客户经理大有裨益。
•为什么有人说话说不到点子上，领导听不下去？ •为什么有的文章没有吸引力，领导看不进去？ •为什么面对客户讲话没有说服力？ •为什么宣传文案总是没有新意，不抓眼球？ •为什么下笔无思路，开口没章法？ •这些现象背后可能有一个共同的原因——缺乏逻辑！ •企业内部交流、组织之间的交流，离不开口头和书面的沟通，没有逻辑的表达，注定是一场失败的沟通！ •提升职场竞争力，转变思维模式，从提升逻辑力开始！
情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。一个领导者或一名优秀的管理者，首先应意识到自身发出的情绪都附着情感色彩，对下属及身边的同事都能产生强烈影响。因此，情绪的管理、情商的高低直接决定了个人于社会关系圈中的自我形象。在柯维的《高效能7个习惯》中，有一个重要习惯是“同理性倾听与表达”；而自我情绪的管理，是建立富余的情感账户的基础条件。所以，一个领导者能否超群地带领好团队，需具有超强的情绪管控与在复杂关系中练就的合作对话与共情能力。 从组织发展角度，用自己的高超的情感能力带动团队，使企业管理走向新维度，组织的竞争力才能更加强大。 从个人发展角度，拥有独特的情商魅力，将使个人面对纷繁的关系中更能广结良缘，让个人影响力发挥更大价值与……
当沟通中人们觉得不被重视通常是因为彼此之间有很大的差别或很难弥合双方的矛盾。 重建共同目标和相互尊重从来都是不易的，但还是要求我们管理者能够去做到。在沟通的过程中表现出对对方的尊重，营造让对方畅所欲言的安全环境。 在工作中，越来越多的工作需要进行跨部门协作才能完成，但是让人头疼的是跨部门协作沟通经常耗费了很大精力却没有达到预期的效果，甚至与协作部门还反目成仇，结果是双方的目标都没有完成，两败俱伤。这种沟通的阻碍及无效成本将很大程度上影响了组织流程的贯彻与执行，也极大地影响了组织的氛围与团队凝聚力。 《跨部门沟通与协作》是一个老生常谈但不失经典的企业管理课程，也是企业管理者自身需不断修炼的情景实践。有效的沟通能让人愉快，有效地沟通能事半功倍，有效地沟通将促进流程更快的运转。
随着市场竞争的日益加剧，要想在竞争中保持不败，必须提升企业管理者和员工的职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力。 管理者和员工职业化素质的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。诚然，管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！ 企业构建核心竞争力的基点已经越来越明确地聚焦到如何帮助员工构建符合竞争力要求的核心专长与技能上， 由此员工职业化的命题应运而生，并越发受到企业的关注。 今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点。毋庸置疑，中国企业职业化时代……
现代社会中，压力已经成为每个人都要面对的一种无法逃避的心理状态。它破坏情绪，导致负面心态形成。为什么现代人会如此强烈地感受到压力对人类心理的冲击呢？ “快速”——社会快速的进步，使人要不断地跟进时代前进的步伐； “多变”——“变化”成为唯一“不变”的法则，加重了人们的不安全感； “疏离”——现代的居住方式及家庭结构，冲淡了人际关系和亲情； “防御”——激烈的社会竞争，使人际信任带上了自我保护的色彩； “多元”——现代社会人有了更多的自由，但同时选择意味着自己承担后果； “高品质的生活”——生活水平的提高，欲望扩张，反而进一步扩大心理负荷。 凡此种种，如果不能很好的处理，就会身心疲惫，甚至会摧毁部分人的精神，使他们沮丧或暴躁、无助或颓废、伤人或自毁，导致心理枯竭。 那么，我们……
为什么有人能职场中做到游刃有余而有人却举步维艰？为什么有的人走到哪都受欢迎，而有的人则处处碰壁？为什么有的人业绩节节攀升，而有的人却面对任务一筹莫展。事实告诉我们，良好的人际沟通能力会成为一个人事业成功的重要因素。一个人际关系糟糕的人，会陷入烦闷苦恼乃至自卑之中不能自拔。种种不良情绪会耗去他大量的精力与时间，严重影响其生活质量。人际交往的重要性已为许多人熟知，但交往过程的一言一行是一种长期形成的习惯，无法在一朝一夕间轻易改变。
很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。 你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。 到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能进行良好的沟通，产生希望的成果呢？这也正是本课程要协助大家解决的。
企业中最复杂的因素是人，员工的情绪会影响其工作状态和效率。不论对于个人还是对于企业，取得成功需要智商，更需要情商。在一定程度上，员工的情绪管理（管理自身情绪及他人情绪）能力决定了一个企业的成败。
员工管理三层次员工的微观管理：性格、能力、动机、价值观、态度等员工的中观管理：团队、沟通、冲突、领导力等员工的宏观管理：文化、组织架构、组织变革、组织设计等加强对员工的认识，学会“知人善用”2.1认识员工的3个层面（能力、性格、价值观）2.2结合员工的能力特征安排员工工作2.3结合员工的性格特征确定团队协作2.4结合员工的价值观需求提升团队氛围了解员工的需求，懂得“激励人心”3.1认识员工的需求3.2认识自身的需求、动机与发展动力4.3使用多种激励手段带领员工队伍发展3.4使用多种手段自我激励，促进管理工作的发展4.了解团队构成，学会“团队管理”4.1认识团队的主要类型和发展阶段4.2认识团队激励方式4.3使用多种手段，促进团队成长1.2激发团队活力——高绩效团队管理模式设计课程对象：各层级……
你是不是对工作总提不起兴趣？ 你是不是充满了厌倦情绪？ 曾经效率极高的你是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？ 你是不是感觉现在工作没有了成就感？ 企业的离职率是不是明显增高了，还出现旷工现象？ 企业员工总是充满了抱怨，看不到他们工作的激情？ 员工出现了没有活力、工作没有激情、工作绩效明显下降这些都是出现职业倦怠的核心维度，职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深，从而出现恶性循环！因此，如何有效的消除职业倦怠，对于稳定员工队伍、提高工作绩效有着非常重要的意义！
雄鹰属于天空，猛虎属于深林，鲨鱼属于海洋，职业化的员工属于职业化的、正规化的企业！！ 企业要想走向正规化和持续化，首当其冲的就是员工的职业心态、职业精神的建立，其次才是职业技能的训练和提高。作为当代的中坚力量，中国的企业家和他们所打造的企业精神，正在改变和影响中国，尤其是为当代的中国下一代树立了榜样和标杆。而年轻人往往只看到了企业家成功的一面，成功的果实让年轻人追逐和向往。但是企业家的成功只是他们一路艰辛和拼搏的结果，而这个结果从何而来、如何得之，年轻人并不清楚，因而会产生我要成功，不要打工的想法，忘却了成功的每一步都是基于脚踏实地的苦干和拼搏，不断的学习和思考，更需要付诸过人的努力甚至牺牲，而这些正是当下青年的一代开始人生路之前的必修课。同时员工具备良好的职业素养是企业在日益加剧竞争中的……
企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识,当共识产生后，事业的魅力自然才会展现，组织也才会更加和谐。
史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey），影响人类思想的新智慧学家，美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。史蒂芬?柯维博士是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、管理顾问。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。《首席执行官》杂志的调查结果将《高效能人士的七个习惯》评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。 史蒂芬·柯维博士的著作——《高效能家庭的7个习惯》（又译名《幸福家庭的七个习惯》）于1997年10月出版……
随着对外经济的开放，人类社会的日趋全球与现代化，我们开始进入一个崭新的职业化时代，政务窗口的职业化问题已成为影响政府形象管理与发展的重要因素，政务人员的素质提升及服务礼仪要求全面进行提升。本系列课程从5个模块多角度对政务工作人员职业化商务形象及服务礼仪进行提升。通过讲师的深入的介绍和讲解，并运用案例分析、模拟游戏、互动演练等方式，在寓教于乐中使学员对职业化商务礼仪深入的理解和提升，重新塑造职场新形象。
随着人类社会的日趋全球与现代化，我们开始进入一个崭新的职业化时代，职业化问题已成为影响企业管理与发展的重要因素，著名管理专家呼吁“职业化是中国企业发展的核心竞争力！”本系列课程从4个模块多角度对员工职业化商务形象及服务礼仪进行提升。通过讲师的深入的介绍和讲解，并运用案例分析、模拟游戏、互动演练等方式，在寓教于乐中使学员对职业化商务礼仪深入的理解和提升，重新塑造职场新形象。
柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行形象的代言人，仪容、仪表、仪态都必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜！
随着市场竞争的加剧，人们的消费意识随之提高，各方面的消费需求相应地不断提长，各种迹象均表明：服务时代已经来临。然而，近年来因为银行服务引起的纠纷、投诉甚至诉诸法律的法律的事件已不鲜见。这一方面说明银行服务优质化是社会大众的普遍需求，另一方面也说明银行改变固有的服务模式迫在眉睫。
为什么我的PowerPoint设计不够专业？为什么我的PPT演示文稿总是得不到老板认可？如何高效的做出专业水平的PowerPoint演示文稿？本课程基于国内PPT设计普遍存在的色彩、版式等问题，结合国内外专业PPT设计实案，从情景、内容、色彩、版式、效果、输出等各个方面帮助学员整体提升PPT演示文稿的专业设计水平及制作效率。
【课程大纲】第一章：玩转EXCEL（5小时）第一部分Excel基础：基本操作及应用，技巧和方法，提高您的兴趣1.表格设计的效率快速创建和选择工作表快速在工作簿之间复制和移动工作表2003与2007中需要复制和移动需要注意的地方漂亮工作表界面，让您耳目一新2.标示重要的、特殊的数据根据条件标示特殊数据，及时了解财务经营状况将工作表隔行着色，便于查看数据根据某列是否有数据设置边框，使表格更加美观实用应收账款、应付账款的提前提醒，做到心中有数3.培养兴趣Excel常用功能大联展：快随插入行列等功能（限2007）自定义快捷键（在2003中开发）隔行插入功能的几种方法让合并单元格也能筛选如何合并单元格的文本内容（行或列）快速填写内容快速复制格式4.公式和函数基础公式和单元格引用INDIRECTFX公示……
到哪找模板，选择什么样的模板，用什么字体，用多大字号，选什么颜色，用什么构图，到哪找图片，用哪一张图片…… 为什么费尽心思，花费大量时间做出来的PPT还是不如人意？为什么越是用力，PPT越是难看？为什么看上去不错的PPT用起来却让观众提不起兴趣？ 面对即将交稿的时限，不少PPT制作者内心抓狂，却又无技可施。 本课程将帮助学员识别合格、优秀的PPT，掌握合理运用模板、字体、字号、颜色、构图、文案的能力，极大提升学员的PPT制作水平，缩短制作周期，从而增色演讲效果
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING的缩写，即训练企业培训师在讲台上的展示能力，全球培训界统称为“PTT国际专业讲师培训”。 “PTT国际专业讲师培训”是中国培训师培训权威导师周平及其团队多位培训专家引用国际最高级别培训师培训版权课程中经典实用内容，结合多年企业实施培训经验开发而成。2003年，经中华人民共和国国家版权局认证并颁发版权证书课程。 在设计上，本课程覆盖课程设计、授课技巧、互动能力、感染力、表达能力和PPT制作等六大培训师能力模型，重视培训师标准后修炼和基本功修炼，充分考虑新手培训的程度和需求，旨在帮助学员实现从“授课不专业”到“掌握企业培训师必备授课能力”的转变，尤其适合作为企业培训师的入门课程。
作为企业中的一员，每个员工都曾有迷茫、得过且过、浮躁、倦怠等等情绪现象出现，这就非常需要专业的职业生涯规划指导，使员工与企业共同成长。 有了职业生涯管理，能对我们整个职业生涯的过程进行指导、管理、控制，约束我们的行为，改变我们的习惯，那么我们就能在职业正确的轨道上不偏离、不逆行，直至达到我们的职业巅峰。 对于员工来说，职业生涯管理即是指通过有效管理自身能力、兴趣和发展目标的方式实现个人发展愿望，最终达到个人成就最大化的动态管理过程。 对于企业来说，拥有一群职业生涯方向目标明确的员工努力展开工作，是实现企业经营战略目标的强大人力资源保证。 本课程以系统、全面、规范地为所有因为迷茫而没有找到职业方向或者已经找到职业方向却在工作中频频受挫、以及有了初步职业生涯目标但尚未清晰明确的人士……
好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天赋和能力。 对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。 对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作……
“技”者，计也，术也，术源于道，术以立策。职场之计，既可以体现为一种职业素养，取主意，策略之义，也可表现为面对实际职场实务时具体运用到的手段和方法。 理想状态下，每个职场中人将和自己的上司、自己的同事一起努力完成共同的目标，为组织实现绩效。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。各方都对完成任务起到相应的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。 然而，当你的上级或者同事——排除主观意愿因素——无法满足你的需要，怎么办？假如你需要从他／她那里获得更多的指导和支持去完成工作，怎么办？你能做些什么吗？回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级或同事间的关系。在《职场连环技》里，自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上和平行的沟通获得更多的资源。 要……
在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。 在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内，避免项目资源……
