第一部分：职业角色定位与认知企业之间的差距是由于人的差距开阔视野，转变思维成就个人和组织的绩效金字塔我的职业地图应该是什么样的警惕职业中的危机信号如何面对职业倦怠个人心态建设每天保持好心情第二部分：团队信任再造与心智模式改善人的本性需求尊重的体现仪式信念决定了行为情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导企业和员工发展的四个纽带信任是团队基础第三部分：高效沟通沟通的目的是达成沟通的三要素最容易忽视的沟通方法赞美是最好的激励方式了解性格如何和不同性格的内外部客户沟通第四部分：你可以做得更好大格局才有大智慧展台-舞台-讲台-晒台敬业爱岗敢于承担感恩和忠诚全力以赴永不放弃不忘初心一切管理都是为了爱
第一单元：人人都是“推销员”现代社会是一个推销社会，我们每一个人都需要推销，我们每一个人都在从事推销。我们无时无刻不在推销自己的思想、观点、产品、成就、服务、主张、感情，如此等等。推销员是这个世界发展的动力，推销员推动了商品流通，也推动了整个世界……没有推销员，就没有工作和商品，就没有老板和经理，就没有工和工程师，也就没有你现在的美好生活。没有，一切都没有。——乔伊·吉拉德第二单元：顶级推销的定义与目的一、销售就是走出去，说出来，把话把钱收回来。二、销售就是满足顾客的需求和协助顾客解决问题。三、销售就是感觉的传递，情绪的转移。四、只要你能把顾客照顾好，顾客就会把你照顾好。五、我是产品介绍的高手1、茶杯的风险2、裤袋里的球3、买茶几4、圣水杯5、茅台酒6、喝涂料第三单元：顶级推销的五句真言一、……
“道”是万物万法之源，创造一切的力量；德是为顺应自然、社会和人类客观需要去做事的行为，不违背自然发展规律，去发展自然、发展社会，提升自己的践行方式。 道是在承载一切；德是在昭示道的一切。罪莫大于无道，怨莫大于无德。现代社会职业人由于受到社会陋习的影响，价值观扭曲，造成职场中出现不良行为。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。 本课程结合当下时事与职业发展规律，全方位为职业人塑造正确的职业心态，养成良好的职业品德，提升职业人的胜任能力，有效塑造责任感与危机意识。
职业素养一直以来都是困扰企业的问题，这不仅仅是企业问题更是社会问题。在日常工作中往往职业素养能够影响一个人的态度、能力、行为、绩效，更可以影响整个企业发展。一个员工的职业素养也影响着管理者的管理行为，甚至可能会影响企业文化。那么在员工职业素养的培育上，很多课程都凸显出缺失针对性的问题，使素质素养的教育不够系统化，很难快速见效，究其原因众多素养课程讲述理论内容偏多，欠缺方法与工具。在整个素养提升这个问题上，行为塑造是非常重要的一环。 职业素养最终的落脚点还是在行为体现上，前面我们解决力了思维、心态、技能问题，那么到底一种什么样的行为才是具备职业素养的真实体现呢？我们该用一种什么样的标准去塑造职业化行为呢？ 本课程针对员工日常工作的问题，从行为角度入手，明确具体的帮助员工提升工作绩效、职场认……
在企业人力资源管理上，能力素质模型的引入和应用是人力资源管理与人事管理的根本区别，素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质模型的建立和使用将成为知识经济下未来的人力资源发展趋势，它被大量的公司用来发展人力资源工作。一个公司的能力素质模型就是一个公司的人才标准，它影响着公司的招聘、培训、职业发展、绩效甚至薪酬等重要人事决策，并最终影响着企业的绩效。 本课程从能力素质发展历程着手，阐述能力素质模型构建的目的，与企业战略、核心竞争力、绩效之间的关系，重点阐述了如何进行员工能力素质模型建模；论述能力素质模型实施后的管理措施；阐述能力素质模型在人力资源管理方面的运用，与招聘管理、薪酬管理、职业生涯规划和培训管理之间的关系，最后重点阐述了基于能力……
职场中，从依赖期到独立期，再到互相依赖期，是职场人士不断蜕变升级的过程。 针对管理人员的职业通用能力的培养，高效能人士的七个习惯是最基础也是最必须，最重要的模块。
模块一：销售人员必备的基本商务素养1、礼仪——销售活动中重在“商务”引言：您就是“公司”的“金字招牌”1）礼仪对工作产生的影响2）礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石2、职业精神——职业素养养成的重要保障1）自我信心重塑：一切皆有可能；千里之行，始于足下2）行为标准品质意识—工作做到何种程度才算到位双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程机会酝酿在每一份工作当中案例分析：你在为谁工作？模块二：您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好第一印象的建立2、销售顾问的仪容规范：面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、销售顾问的仪表规范1）场合着装四大原则2）饰物的佩戴原则与搭配技巧3）西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌4）情境着装艺术与……
第一章成为高效能人士的一般原理—重新探索自我一.开篇理念1.成功是靠良好行动而成行动三要素2.改变从你的行动中展开3.从行动中建立习惯4.通过习惯形成性格二.由内而外全面造就自己1.思维转变2.成长的三层次3.七个好习惯是什么4.七大习惯与三大成长层次的关系第二章从依赖到独立一.习惯1：积极主动—个人愿景的原则1.心态积极，人生才幸福企业喜欢什么样的职业人士人才评价标准：一是能力，二是态度2.如何修练积极主动的心态积极心态和消极心态对比主动积极与被动消极的语言扩大你的影响圈成为转型人案例分析：事情弄得一塌糊涂，都怪其他部门！3.积极的心态导致敬业引言：你是在为别人打工吗？我们在为谁工作？每份工作都是一份机遇比薪水更可贵的是什么？能够和公司一起成长，是一种幸运老板心态和员工心态案例分析：抱怨和……
一、直面挑战：顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？讲了产品十个卖点，顾客怎么还没兴趣？价格已经被杀到底限，顾客还不满意，怎么办？介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？顾客忠诚度低，如何通过优质服务，创造更多回头客？等等门店销售问题，在《金牌导购实战训练》中，给你一个系统解决方案！二、课程受益：提升导购销售能力，实现门店业绩倍增；帮助导购深入了解门店销售，从意识转变到动作改变；学习掌握顾客消费心理和特征，做到有效引导与应对；学习深入挖掘顾客需求的技巧；学习有效推荐产品的各种方法；学习价格谈判的处理方式；学习有效促成的方法；提升服务能力，培养忠诚顾客。三、培训对象：店长、导购四、培训形式：理念+方法+工具，小组研讨、案例分析、角色演练、游戏分享五、培训大纲：（6-12小时）第一……
一、为什么打造个人形象？（一）心理学的首因效应和晕轮效应1、首因效应2、晕轮效应（二）个人形象是个人价值持续提升的关键要素1、形象需要内外兼修方可为继；例：明星的层次2、个人形象的打造并推广会让你积累流量价值例：职业讲师为何举步维艰？3、个人形象打造会让组织重新认识你例：职场老手为何难以升迁？（三）你的个人形象决定圈子对你的粘度1、工作圈2、社交圈3、家庭圈4、利益群体二、如何打造个人形象？个人形象打造包括外在形象和内在修养两个方面，二者综合提升，持续合理的打造形象，价值方可得到提升（一）合理打造个人外在形象1、外在形象分类（1）着装打扮（2）言谈举止2、典型的错误外形习惯（1）过度追求着装打扮“大象无形，大音希声”，例：夸张的网红（2）让人不舒服的言谈强辩是非好为人师“大实话”给人的感觉不……
1.企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要积极主动，就必须在企业内部培养更多具备阳光心态与良好职业素养的员工队伍，并让其形成一种良好的工作习惯和团队文化。 2.通过自我角色的认知，科学的找准定位，建立良性思维，建设心智模式，释放内心能量，通过心灵的升华进行自我改革和成长。
上篇：一、什么是职业？1、职业的概念；职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作；从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬。今指个人服务社会并作为主要生活来源的工作。2、职业的诠释和理解；诠释马斯洛需要层次理论中，不同层次的人对职业的需求、理解和付出是不相同的。从低到高：温饱阶段是工作、小康阶段是职业、富裕阶段是事业。3、重塑职业信念。事业→职业→工作，以终为始做好工作。二、游戏规则：1、无规矩不成方圆；娱乐圈的“潜规则”，交通法规，理解行业规则。2、职场规则；无为而为，随心所欲而不逾矩。3、遵纪守规；4、不做撞钟的和尚；得过且过的职业心态5、感恩的心；感恩是一种职业精神。知恩图报，善莫大焉。6、利他才能利己；损人不利己，帮助别人才是帮助自……
一、角色管理：1、游戏规则；2、角色认知；3、角色定位；4、角色转换。二、目标管理：1、个人生涯目标；2、企业人力资源战略目标；3、寻找职业锚；4、NLP创造未来；5、共同愿景，实现目标，双赢互惠。三、时间管理：1、认识时间的独特性；2、计划管理，行动在当下；3、矩阵时间管理法；4、排除干扰法；5、高效时间管理法。四、沟通管理：1、沟通的情景；2、沟通的目的与效用；3、觉察感知对方的信息；4、沟通的要素；5、沟通的技巧；6、魅力沟通语言。五、勇气管理：1、勇气是企业的生命；2、恐惧是企业的毒药；3、勇气的补给与流失；4、三个勇气桶⑴、勇敢的去试；⑵、勇敢的去信；⑶、勇敢的去说。六、专业主义：1、专家与专业技术人员的区别；2、你够专业吗？⑴、客户利益第一；⑵、授权与权利的保持；⑶、不断学习，乐……
第一单元：情绪秘密——情绪的解读与觉察(1-3小时)一：情绪认知与情绪秘密1.认知情绪2.解读情绪(1)你经常有以下的表现么(2)情商(3)不良情绪产生的原因二：情绪解读与自我觉察第二单元：背负重任——压力他所与释放一、什么是压力二、压力源自哪里(1)压力源细分(2)压力的积累效应三、压力测试第三单元：化险为夷——压力管理九秘诀1、优先顺序法2、勇于说不法3、全脑开发法4、瑜伽冥想法5、情景演练法6、倾诉法7、身体放松法8、补偿法9、转化观念法第四单元：快乐法则——做情绪的主人一、目标管理与快乐情绪二、空杯心态与快乐情绪三、幽默与快乐情绪四、自信勇敢与快乐情绪
一、你的个人品牌是在增值么?1、何为个人品牌2、个人品牌的魅力与作用二、你有个人品牌增值的法宝么?1、品牌魅力从“心”开始2、品牌魅力在于仪礼修炼三、你想拥有幸福、增值的人生么”1、情绪管理调节幸福人生品牌增值定位人生方向2、时间管理五技巧3、目标管理法四、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效，议而要诀五、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
一、职业定位1.选择行业的要点2.定位职业的关键二、职业形象1.有形形象树立2.无形形象修炼三、职业心态1.态度决定一切2.情绪调节九方法四、职业目标1.企业目标把握2.个人目标结合五、高效沟通1.沟通三技巧演练2.无限畅想，用心沟通六、高效时间1.时间管理的障碍2.时间管理五技巧3、目标管理法七、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效，议而要诀八、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中，写到：“一般认为，对于企业来说，重要的是因素是什么呢？是资金吗？或者是技术、战略？这些东西好像是决定企业盛衰的因素，但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢？是眼睛看不到无形的要素，就是员工的意识，团队的氛围或者说就是企业的文化。” 现在很多公司尤其是中小公司存在：员工工作状态低沉，工作不积极，目标不能按时完成，且不能有效说明原因，得过且过。上面要业绩，下面没状态，团队执行力低下。人心涣散，离职率高。面对这种情况，如何着手解决？ 追根溯源，一是从公司层面，营造一个氛围；二是员工自身素养的提升。公司层面，给员工提供一个平台，营造一种氛围----尊重、平等、合作、关爱、帮助、引导、激励、指导。员工层面，提升职业素养和职业行为规范！ 《职业化素养与职业行为……
1．成功的特质：认识成功的特质，辨明自己具有哪些成功特质及潜能，建立个人的成功蓝图。2．通往成功之路：调整自己的付出与努力，确保您的努力获得最大的回馈，并加强您的弹性和对环境的适应力，奠定成功的基础。3．激励三步曲：――思考、信念、行动燃起生命活力与热忱。了解如何激励自己和他人、持续源源不绝的冲劲与动力，并转换成力量和行动。4．积极态度与成就发展：建立积极、正向、乐观进取的情绪和态度，勇于面对各种压力和挑战。5．成功人际关系：克服忧虑、不安与压力，建立良好的自我调适和人际关系。6．剖析内在：激发潜能了解您真实的内在，发掘你的潜能，从而建立自信、自重、与自尊，懂得如何正确适度的表现自己。7．赢家的自我形象：学习培养自信进而建立健康自我形象的方法。8．锁定目标：了解人生价值，掌握先机认知自我目标……
随着经济社会的不断变革，商业社会充满了强而有力的变动，同时也带来了更多的契机。面对挑战与机会，作为职场人士如何能够因应时代的发展不断培养个人职业素养，职业化素质已经成了现代企业员工要求具备的首要素质，个性品质、责任感、思维方式、职业操守、职业心态等是职场人士目前必备的职业素养， 本课程依据中国社会及企业发展的现状，以客户的角度为出发点，帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，提供企业管理者和员工职业化的具体解决方案，最大程度地满足企业在管理者和员工职业化素质和能力方面的要求，进而提升企业中个人的生产力和组织生产力。
用人单位常感觉员工“不给力”，如责任意识不足、执行力差、专业技能欠缺、自我意识过强、思维方式消极等；员工常感觉“有苦无处说”，兢兢业业、勤勤恳恳、不求有功，但求无过，可依然得不到认可。为什么忙碌却没有成效？为什么付出却没人理解？为什么努力却没有结果？问题到底出在哪里？怎样做才能解开心结、找到方法、提高效能且迅速改善自我？《职场工作习惯养成》洞察员工职场表现及心态，深入研究各类问题成因与解决方案。启发员工从自身角度出发，深刻认识工作效能低下、成长发展速度缓慢的症节所在，为员工调整习惯认知、完善自身素质、加强自我管理，提高工作效能提供有效解决办法。
新人初入职场，会感觉诸多不适，用人单位同样认为新员工素质能力方面需大幅提升。往往是新入职员工不知道“问题出在哪”，用人单位觉得“哪都是问题”。双方对相同问题的理解与认识差距甚远，却都浑然不觉，无论是对员工本人还是对用人单位都造成一定困扰。似乎都是简单的事、常识性的东西，但怎么才能真正做到“心有灵犀一点通”呢？这门课程从职场习惯角度出发，帮助没有太多职场工作经历经验的学生群体提前发现问题所在，找到有效解决办法，让您在成功就业的同时能够赢得更多、更好的发展机会。
价值观是员工工作行为的源动力。不同的价值观将产生不同的工作信念和行为，进而导致不同的工作结果。在中国不少企业里，一些员工由于抱有不正确的价值观，不仅给企业造成了不可估量的损失，也给自己的职业生涯造成了巨大的障碍。因而，让每一位企业员工建立正确的价值观具有重要的意义和作用。 职业素养是员工职业能力、职业道德、职业意识等在工作方面的综合体现。缺乏优秀的职业素养将给员工的人际关系、工作业绩、职业发展等带来重大的负面影响；缺乏大批具有优秀职业素养的员工是令当下不少中国企业倍感困惑并深受其害的难题。 本课程将重点从价值观和职业素养等方面针对企业员工进行全面的职业化塑造，以期达到企业期望的人才标准，进而提高工作绩效，增强团队凝聚力，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使员工在企业中不断进步和成长，获……
廉洁只是对政府高官、企业领导人员的要求吗？ 普通员工没有面对贪腐的机会吗？ 我们没有刘铁男、李春诚、簿希来等大贪官那样的权势，贪污腐败与我们相关吗？ 我们需要廉洁自律吗？ 我们需要坚守做人的底线吗？
加强公务员职业道德建设，是贯彻落实“德才兼备，以德为先”用人标准，不断提升公务员队伍职业道德水平的重要举措，对于增强政府和公务员队伍的公信力、巩固党的执政基础具有重要意义。 把公务员职业道德建设与开展带头创先争优争做人民满意公务员活动结合起来，通过开展大规模培训、认真选树公务员职业道德楷模、持久推进公务员职业道德文化养成、不断强化公务员职业道德社会监督评议等有效载体和抓手，增强公务员职业道德建设的针对性、实效性。 要把加强公务员职业道德建设与健全公务员管理制度紧密结合起来，坚持将职业道德作为公务员选拔任用的重要标准、考核奖励的重要依据、监督约束的重要手段，不断建立健全长效机制，夯实公务员职业道德建设的制度基础。
风靡全球，被翻译成几十个国家的语言，影响了世界上几代人的一门人生必修课！
在这个处处充满竞争的社会中，那种柔弱无助的女人已日渐失去市场。男人不再是女人的主宰，女人也早已不是男人的附庸。“男人追求的极致是成功，女人追求的极致是幸福”。女人学会自我拯救和自我完善永远是最重要的，职业女性如何在这繁杂的社会中立足，从内在素养到外在形象的修炼，从家庭到事业的双向平衡，如何在烦恼压力面前华丽转身，做一个充满魅力的职场女性，成为许多职场女性的终极目标！
导言：1、什么是职业生涯?2、什么是职业生涯规划?3、为什么要进行职业生涯规划?4、什么是职业化5、职业化都包含了那些内容6、职业人应遵守的九条职业道德一、职业人如何建立积极心态1、员工现状分析2、观念对人的重要性3、要想改变首先要认识你的隐形护身符4、心态如何影响人的行动5、消除消极心态培养积极心态的八大步骤二、职业人如何明确价值观1、什么是价值观2、为什么说价值观是人生根本3、明确你的价值观及制定价值观准则4、别忘了真正去生活去工作三、职业人该用怎样的心态对待工作1、你在为谁工作?2、想赢利就先为企业创造价值A、你的工作有价值吗B、你所创造的价值对企业有多重要C、找到不乐意付出的原因D、学会做个乐于付出的人E、如何减少自己对工作的抱怨3、对工作负责就是对自我人生负责A、尊重自己工作选择B……
一、行政文秘人员角色认知1、幕后英雄——行政文秘人员2、什么样的人员适合做行政文秘人员3、行政文秘人员需要具备的职业素质4、行政文秘人员需要掌握的专业技能5、成功行政文秘人员的“七”高6、行政文秘人员未来前景的展望二、行政文秘人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要性2、行政文秘人员形象四原则3、行政文秘人员着装六不准4、行政文秘着装的场合及要素5、女行政文秘人员的形象要求6、男行政人员的形象要求三、行政文秘人员办公室事务1、行政文秘人员的主要日常工作2、行政文秘人员日常工作的三大特征3、行政文秘人员办公室事务管理A、办公室环境管理B、办公自动化管理C、邮件的收发与传阅D、妥善安排上司的约会E、安全和保密工作四、行政文秘人员的公务接待礼仪1、会见礼仪2、介绍、握手礼仪3、递名片礼仪4、迎送礼仪……
感恩是一个人所应具备的基本品德。一个经常怀着感恩之心的人，必然胸怀坦荡，也会自觉自愿地给他人以帮助，助人为乐。而那些不会感恩的人，带给社会的只能是冷漠和残酷，这样的人如果多了，社会就会变成冷酷且毫无希望的沙漠。责任是一名员工的立身之本，放弃了责任，就等于放弃了生活中的做人之本，放弃了工作中更好的发展机会，放弃了职业操守和敬业的态度。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任让人懂得关怀和理解。有责任感的人，才能经营好一个家，有责任感的员工，才能把自己的事情做好，才能对别人、对家庭、对企业负责，才能组成一个完美的家庭，一个优秀的工作团队。
企业越来越大，局面越来越乱；销售越来越多，利润越来越少；管理越来越细，执行越来越差；员工越来越多，人心越来越散；物质匮乏的长征路，为何如此斗志昂扬？星罗棋布的根据地，为何无人割据称王？要啥有啥的企业中，为何如此士气低沉？严密控制的公司里，为何屡屡指挥不动？离职跳槽的管理者，为何能轻松带走一帮人？企业中，还真正缺少点什么？这就是：忠诚度！让企业员工认识到忠诚对自身的重要性，激发自发忠诚的信念，掌握提升忠诚度的实际操作方法，才能使管理者和员工懂得感恩、忠诚于老板、忠诚于企业、忠诚于团队。 为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业执行总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？你是否为你的团队没有凝聚力而困扰？你是否为你的团队没有感恩你的付出而难过？以上所有问题的关键在于:凝聚力!凝聚力—……
