第一模块:立志篇一、天人合一:天道与人道——关于做人与做事,德与才,德与财。二、国学智慧与现代企业管理三、国学智慧与成功人生:修身、齐家、治国、平天下四、关于《弟子规》1、什么是《弟子规》?2、企业员工为什么要学习弟子规?案例分享:方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念:企品、产品和人品第二模块:实践篇——《弟子规》智慧解读一、成长篇——成长之道1、《弟子规》总叙解析:至乐莫若读书至要莫若教子2、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工职业化素养:传统美德、职业道德、敬业精神、工作能力3、当代阐释:尊成长之道育济世之才二、孝敬篇——孝为德本(一)敬亲顺亲1、关于孝(1)“孝”字解(2)孝道文化的主要内涵:敬亲和奉养(3)如何行孝:养父母之身、养父母之心、养父母之志,报父母十大恩德(4)怎样做才是真正……
本课程融合了中国传统文化的精华和国际上最近三十年的理论实证,加上大量的案例和练习,让学员从时间管理、婚姻经营、子女教育、健康管理方面,学到很多先进的理念和技能,从而能轻松地实现事业、家庭、健康平衡,享受丰盛的人生。
第一章:课前互动与现场调查案例:1一个马掌钉的故事2.忙碌的农夫3.买复印纸的困惑4.雷曼兄弟倒闭调查:世界著名的弗洛姆公司公司绩效不好调查分析结果第二章:职业人和职业化1.职业、职业人和职业化的概念、定义和区别2.工作、职业和事业的关系3.职业人的分类:活着的死人、活着的人、老板、职业人4.从经营人生的角度,人分为四类:无人生信条的人;碌碌无为的人;高收益高风险的人;懂的为自己创造美好生活的职业人5.听别人经营的人和经营自己的人本质区别第三章:职业素养1.职业素养的定义和具体规范2.职业素养的核心:职业信念、职业技能、职业习惯3.职业素养的分类:显现素养和隐现素养4.显现素养的能力及带来的价值5.隐现素养范围:职业道德、职业习惯、职业态度6.企业中职业素养问题:员工的职业素养;中层的职业素……
概述态度决定一切;成功的基石。二、我们是谁?1、企业的形象代言人;2、销售之外全是成本;3、角色决定人格。三、我们从事的什么行业?1、永远不会消亡的行业;2、太阳底下最伟大的行业;3、发展速度最快的行业;4、专业化程度越来越高的行业。四、我们服务对象是谁?1、对品牌的支持者;2、顾客到底是谁;3、顾客价值等式;4、顾客为什么不上门了;5、销售的最高境界;6、举例。五、我们的目标是什么?1、目标的定义;2、哈佛大学的一项实验;3、锁定目标;4、达成目标的9步六、我们为什么要工作?1、工作的定义;2、公司存在的8类人;3、剩余价值;4、工作可以得到什么?七、我们的思想的误区是什么?1、想法不能与老板一致;2、客户要什么给什么;3、客户是来省钱的。八、需要具备的十大心态九、我有13个必定成功的信念……
一、职业角色转换与职业化思维企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬,便是对这一职业的亵渎,其结果是就会把事情做坏,给企业和个人带来双重损失。1、如何理解和看待工作:问题:为何工作?为谁工作?2、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由3、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人4、敬业精神的实质和内涵理解-职场规则与工作价值体现5、树立以价值为导向的职业观-责任意识是做好工作的内在动力6、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范7、企业最看重的员工10大优秀职业行为二、职场沟通技能企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础,是快乐工作的源泉,是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现1、.用建议代替直……
我们经常说,千军易得,一将难求,在一定程度上是正确的,但是对于当今企业而言已变得不再适合。这个俗语的的潜台词就是,一介士兵无所足轻重。诚然,士兵在优秀将帅的带领下可能变成猛虎,在无能领导人的领导下可能变成懦夫,但是我们不能因此而否定士兵的主动地位。没有士兵,再优秀的将帅的才能也将无法施展,优秀的士兵也能激发将帅的潜能。对于企业而言,优秀的员工是成功的重要条件。企业之间的竞争,说到底就是人才的竞争,但是,这里所说的人才决不是掌握核心技术和具备管理才能的尖子人才,而是要让每一位员工都变成人才,变成他所在领域的人才。如果一个企业的每一位员工都变成人才,那么这个企业的竞争力绝不可小觑。优秀的员工具备哪些素质呢?一、把工作当作生命的本能而非养家糊口的手段。有位作家曾说:“只有通过工作,才能保证身体健康……
这是一个“十倍速”的时代!“快鱼吃慢鱼”的时代!“信息爆炸”的时代!“学而优则仕”的时代!一句话,这是竞争激烈的时代! 新人的加入与训练是企业发展的坚实基础,帮助新人在企业中找到自我、变革自我、提升自我。阻碍新员工在职场中更进一步提升发展的原因,不仅仅是他们的专业能力和学历,更多的是他们的职业能力。越来越多的人已经认识到,职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限,这两种能力的组合就被称为职场竞争力,即准确的职业定位、自我综合能力与资源,以及执行力。只有拥有职场竞争力的职业者才会有安全、有尊严、也有更好未来。 对个人而言的职场竞争力,就是对企业而言的职业素养,竞争激烈的今天,越来越多的企业管理者发现,企业人员的职业素养是企业顺利运转和快速发展的关键与保障。而通常认知的职业礼仪和职业技能都不……
《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后,可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系,在有关成功者素质的探讨中,使受训者完成了领导力发展的训练。
我们的绝大部分时间都在职场中度过。 作为职业人士,既要成为上级的左膀右臂,又要成为同事的典范榜样。既要对得起岗位职责,又希望自己能够在工作中游刃有余。 每一天工作,都是一个职业化的修行过程。你是充实的,充满成就感的,还是悲观的,充满挣扎的,有时候和外界无关,而是因为自身思维模式。因为每个人都面临来自外界的不友好,每个人都要承受专属于自己的不公平。 遇到这些问题,你是习惯性逃避,发飙,愤怒,还是合理的解决,让自己永远处于进步的状态?在职场当中,我们需要阅历,也需要有人指点。 高老师从事职业研究多年,有多门著作发表。所以这节课可以帮助到你。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发,积极主动: 工作没有……
五行性格(木火土金水)源自中国两千多年前的中医巨著《黄帝内经》,与九型人格、DISC、MBTI等西方性格分析方法最大的不同在于,五行性格运用中国特有的天人合一理念解析中国人的性格成因及性格特点,是中国独有的性格分析方法。 五行性格的核心理论为气血、阴阳及五行模型,阴阳五行千百年来始终贯穿于中国文化的诸多层面,具有哲学性、科学性、严谨性和系统性,故五行性格更适用于剖析中国人的性格特质。 五行性格广泛应用于性格分析、人际沟通、销售技巧、团队建设、人力资源、领导力、职涯规划、客户服务、个人婚恋及养生健康等方面。
作为一个优秀的职业人士,如何让自己高效能的开展工作,是让自己价值不断提升的目标之一。因此采取全新的思维方式,实践更好的行为方式,抱持不变的核心原则,直至习惯养成,最终成为个人最持久的核心竞争优势,进而演化为组织的终极竞争优势。 本课程基于《高效能人士的7个习惯》这本畅销全球的经典书籍,再融入“黄金圈思考”、“笛卡尔方法论”等经典工具,打造一套基于高效能原则的个人领导力体系。
《高效能人士的七个习惯》课程的学习,对成功高效能人士的行为习惯做了深刻总结和分析,为现代人提供了一套明确的和可操作的行为,并通过持续训练成为自然的生活工作习惯,甚至生活方式。 帮助你学会领导自己,管理自己,使自己在变幻的世界里,在纷乱的市场中,获得高效能的平衡发展,最终实现个人生活和事业的目标。
员工长时间做单一工作,内在驱动力不足,积极性和幸福感降低;积极进取,却不懂如何制定公司和个人年度、月度目标,时间管理混乱;职场关系紧张,不懂如何与上司及同事沟通,导致效率低下。面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突,很多职场人士,常常感到担忧、焦躁、惶恐,企业的员工职业竞争力日趋下降。重视员工心态管理,帮助员工建立正确的职场、生活观念,并且给予具体的方法指导,已成为企业管理者必须面对的问题。 本课程内容将从思维模式、自我发展、人际关系、工作意义四个方面解决以上问题。让员工找到内在驱动力,提升个人与组织的工作效率,帮助企业打造具有凝聚力的团队。
员工热情饱满,却总拿不到结果? 员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强? 员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差? 员工的沟通效率差,浪费大量时间? 员工的工作成效低下,无谓加班? 员工的缺乏目标,工作散漫? 这到底都是为什么? 答案是:他们缺乏职业化素质训练 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途! 而这些现象的根源是员工获得幸福的能力出了问题,导致心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变! 塑造阳光心态,拥有幸福职场,让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
女职工是企事业单位职工的重要组成部分,她们在深化企业改革和社会主义市场经济的建设中发挥着积极的作用,企业的发展和振兴同样也离不开广大女职工的拼搏与奉献。总书记曾强调说:“必须提高广大妇女的素质,让广大中国女性满怀信心的走向二十一世纪,这对我们中华民族的繁荣强大乃至整个人类的和平发展具有特殊意义。中国女性的进步和发展,不仅对中国的改革开放和现代化建设事业,而且对整个人类进步都将产生深远影响。如何提高女性职业素养,在现代职场中就会显得尤为重要。女性着装搭配技巧、服饰色彩搭配技巧、优雅得体的魅力社交技巧等在职场中无不彰显高端的职业素养。
第一章:职业化概念1、讨论:从自己的身边看,什么是职业化的行为?什么时非职业化的行为2、总结:职业化塑造的目的3、案例:他为什么被提升?总结:获得职业成功机会的两个纬度这对我们意味着什么?第二章:职业态度1、主动积极主动积极与被动消极的区别关注圈与影响圈主动积极的人具有的特质练习:被动变主动主动积极对我们的影响案例分析:这公平吗?我们工作中什么样的行为是主动积极2、敬业精神成就感的来源爱一行,干一行干一行,爱一行3、担负起责任责任对你意味着什么?责任感的实质责任感怎样做?——与同事协作的任务,做砸了,你怎么办?案例分析:如果你是上级,你怎样看?——当尽责任与同事利益发生冲突时,你怎么办?案例分析:张俊的故事责任感的表现4、自我成长与管理目标导向目标的作用目标的特征将个人目标与企业发展相结合学……
许多发达国家已经进入服务经济时代,中国也正向服务经济时代迈进,服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济,即“人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链”。 在国内,很多的金融行业通过不断增加服务能力和服务行为来提高自身的品牌价值和影响力,然而在越来越多的情况下,客户需要的却不仅是优质的服务,还需要满意的体验,体验的价值将愈加重要。企业只有谙熟客户服务场景,基于场景化思维给客户创造良好体验,才能更准确地提供优质的服务。 《银行服务意识与能力提升技巧》课程从客户体验和服务设计两个角度入手,专门针对分支行分管行长、消保联系人、厅堂服务人员设计研发,系统地讲解客户体验背后的内在情绪、客户体验五层次、客户体验地图和服务场景化思维在实践中的运用,并结合案例解析、工具模型、小组讨论和……
随着社会的发展,我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高,观众需要的不再是简单的说教式讲解,而要求讲解员在讲解过程中要多交流,需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看,讲解员应该成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合,作为知识的传授者,讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。此外,要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程,能在有效时间内报告相关部门,并做出处理或协调处理。因此,一名优秀的讲解员代表的不单单是自身形象的展示,更多的是企业文化的传递和组织价值观的传承。 本课程主要特点如下: 本课程是经历过近数十次以上企业内训的精品实操课程,能够站在企业与讲解员的双重角度以发展的视角看待个人与企业,学习与改变之间的关系,并通过案例讨……
您将探索的主题包括:幸福探索—生命的终极目的幸福之旅—幸福的六大步骤幸福动力—志业与心流建立幸福泉源—自我心境的掌控幸福革命—幸福惯性的养成平衡人生—生命富足的艺术回归本我—有效的自我沟通蜕变艺术—信念体系的修整心灵密码—人生价值观整合卸下包袱—去除幸福绊脚石您的学习成果包括:对后半生进行全方位的幸福人生规划确立生命的终极意义去除负面的价值观与信念去除阻碍幸福的十二个绊脚石依自己理想的生活方式生活对情绪及心态更好的掌控消除心理障碍及各种忧虑困扰释放各种负面情绪与感觉重塑婚姻家庭与亲子关系得到心灵的和谐、快乐、富足获得人生全方位的成功与幸福生活的目的就是获得幸福;追求幸福是生命的存在本质!对生命的掌控在课程中,你会更进一步了解生命的智慧与真相,明确你的生命终极目标,对自己后半生拥有完整的清晰规……
销售工作特殊---“态度决定一切”,顶级业务人员应给具备怎么样的职业心态面对工作?销售中第一印象6秒钟就会形成,如何在最短时间内给客户留下良好的影响推进以后的工作?业务与客户之间是永远的“你猜、你猜、你猜猜猜”,如何有效规避工作中的陷阱,直接走进成交的殿堂,享受成功的喜悦?
有一句流行语称:“智商(IQ)决定录用,情商(EQ)决定提升。”哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼曾说过:“成功=20%的智商+80%的情商”. 情商已经不仅关系一个人的成长道路,也关系一个人的事业成败,乃至在一个社会工作领域的潜力和发展。情商,是自我管理情绪的能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种接近并产生感情,促进思维的能力,一种调节情绪,帮助情绪和智力发展的能力。如何提升情商管理能力,从而使我们高效地工作,幸福地生活呢?
1、幸福是人永恒的追求,但是感觉真正幸福的人并不多,这是为什么? 2、幸福不是天生的!本能的!是可以通过学习掌握的! 3、哈佛大学调查显示,一名员工在职场上的幸福感提升5%时,他的工作绩效将提高2.5%,客户满意度将提升11.5%。所以企业在追求利润的同时如果关注了员工的幸福感,并有目的地培养其幸福力,将会最大化地提高企业社会影响力,增强市场竞争力,提升社会形象。
第一模块:什么样的学习才是真正的学习? 如何加强团队相互之间的沟通,如何提升人与人之间的沟通。2、学习的目的,如何达到。 第二模块:什么是最有价值的员工? 为企业创造价值,工作要的是成果。2、什么叫做成果。3、九段秘书如何做? 第三模块:如何承担更多的责任? 凡事多做一些,凡事多想一些。2、成长就是承担更多的责任。3、我是一切问题的根源。 第四模块:跟公司保持一条心,不断的学习成长 1、积极主动,会操心,不抱怨。2、同心同德 第五模块:学会感恩 (感恩父母 感恩团队 感恩企业 感恩老板的苛刻要求和教诲)
态度决定一切课程大纲:第一章心态篇一、故事:老虎来了危机意识二、暖身破冰三、互动游戏:结绳结我们无法改变别人,无法改变环境,我们唯一可以改变的就是自己四、态度决定一切老鹰与鸭子的故事什么样的心态决定什么样的结果故事:秀才考试、老妇心病实验:聪明的老鼠案例:非洲卖鞋海伦.凯勒:当你面对阳光奔跑时,阴暗总是被你抛在身后!在顺境中感恩,在逆境中依旧心存喜乐,认真的活在当下。——马斯洛关于员工的态度一、请给我结果小张买书的案例你的岗位任务是什么?结果又是什么?二、我们对客户的态度谁给我们发工资?我们在为谁工作?三、计算一下你什么时候被辞退一滴油的故事——洛克菲勒找到自己的价值四、永远做非常需要你做的事,而不必等待别人要求你去做!员工物语对工作有利的,就是对自己有利的!当你不计较得失时,你离成功就不远……
责任是对自己所负使命的忠诚和信守,责任就是对自己工作出色的完成,责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。 体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方式。 学游泳、学脚踏车,因为经验来自亲身体验,就会深刻得终身不忘。 体验式培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。体验式培训拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。
工作的高品质离不开员工的高素质,但素质与知识不同,有知识的人不等于就有素质。知识可以习得,素质需要修炼。素质的修炼必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,而历经几千年验证的儒家思想正是为我们提供了这样一条修齐治平之路。用清末大儒辜鸿铭先生的话讲:“孔子之思想是一套真正的、理性的、永久的、绝对的君子之法。”时至今日,尽管时过境迁,但人性的本质不会变、社会的规律不会变,以孔子为代表的国学智慧为两千多年来的士人所尊崇并不断发展的学问毫无疑问也当成为时下职场人士继续遵循实修的思想武器!
在各种职场竞争日益严峻的今天,外部风险,外部的诱惑无可避免,有时甚至无法预料,但是,对于企业的内部风险,尤其是由员工职业操守造成的风险,我们可以做到惩防并举、标本兼治,从源头上加以治理。职场从业员工的职业道德决定职业生涯的路基与轨迹,也预示着每个人发展的上限。职业操守的两句格言:职业道德无底线,风险无上限,职业操守为做事的规范标准,不断提升为客户服务的专业本领,君子以自强不息、以厚德载物。 我们通过学习本课程,加强职员的职业道德,培养事实求是,按规则办事的工作态度,坚决克服职员的主观随意性,有所为有所不为,实实在在地创造业绩;使职员认识并熟悉风险,果断地应对风险,增强突发事件的应急处置能力,加强职员从业行为管理,树立正确的业绩观,正确处理个人利益与企业客户利益的关系;加强职员对客户和业务……
第一单元:改善心智模式,激发创业本能1、破冰课程做课程前期铺垫,透过浅表催眠与冥想····2、人本教练管理模式,创新思维:“九点联线”和“哈成窗”3、什么是成功?什么是成功思维?什么是成功模式?4、马斯洛的人性需求剖析5、成功是人性的本能,成功没有捷径,案例:宁可在宝马车里哭,不在自行车上笑案例:寒门在难出贵子案例:银行模式案例:中国的字典里没有救死扶伤6、成功不能没有野心,不能没有企图心,7、何为野心?何为企图心?8、我们可以选择平凡,决不可平庸9、成功需要清晰明确的定位,成功需要平台和环境案例+视频教学《不做鸡笼的老鹰》10、不同的定位导致不同的命运和结果11、其实我们都是一粒种子,有的人将它做成食物,有的人酿成美酒12、种子的力量很强大,持久,坚韧第二单元:用心工作必备的黄金心态1、创……