【课程大纲】
第一单元：热身活动，分组团建
1、全场热身活动 ：《抓小奴》游戏
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元：解读职业素养
1、了解职业素养
（1）什么是职业化？
u 敬业精神
u 专业能力
u 职业规范
（2）职业化的重要性
讨论：我心中标准企业职业素养
（3）良好职业素养标准
心理测评：你的职业素养有多高？
2、职业化素养与能力模型
（1）职业化的三大内涵
u 职业行为——提升个人魅力
u 职业技能——提高工作业绩
u 职业素养——良好的工作意愿
（2）员工角色认知与定位
分享：对于您来说工作的本质？
（3）态度与能力矩阵
l 人材——培养使用
l 人财——提拔使用
l 人裁——坚决不用
l 人才——限制使用
3、新生代员工的心理特点
（1）认知特征
（2）情感特征
（3）意志特征
案例：员工职业化程度不高的原因
（4）企业员工常犯的主要错误
谈论：优秀企业最欣赏的员工类型
第三单元：时间管理与工作计划
团队游戏：“极速报数”
1、时间管理技能
（1）时间管理的目的
u 效果
u 效率
u 效能
反思：你的工作在哪个水平？
（2）测测你的时间管理能力
分享：你理解的时间是什么？
（3）时间管理的误区
l 必须建立的观念
l 常见的问题
l 时间哪里去了？ “时间杀手”
作业：列出自己工作生活中的“时间杀手”
2、立即行动，克服拖延
（1）拖延商数测验
（2）拖延的原因
（3）与拖延决战
工具：行动克服恐惧
（4）如何判断“重要”
u 设定目标
u 优先排序
u 统筹安排
u 每晚回顾
案例：你会救哪一幅画？
3、时间管理技巧
（1）如何处理ABCD四类事务
u 重要、不紧急——50-60%精力
u 重要、紧急——20-30%精力
u 紧急、不重要——15-20%精力
u 不重要、不紧急—— 1%精力
测试：急迫性指数测验
（2）价值2.5万美金的六点优先工作法
练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效时间管理十三法则
l 法则一：制定时间管理计划
l 法则二：养成快速的节奏感
l 法则三：学会授权
l 法则四：简化工作流程
l 法则五：养成整洁的条理的习惯
l 法则六：专心致志，有始有终
l 法则七：克服拖延、现在就做
l 法则八：当日事当日毕
l 法则九：善用零散的时间
l 法则十：用节省时间的工具
l 法则十一：高效的阅读法
l 法则十二：高质高效的睡眠
l 法则十三：终生学习
情景模拟：一周工作计划表
4、工作计划管理
（1）如何制定目标？
互动：以下符合SMART标准吗？
（2）计划的七要素——5W2H
（3）工作目标的两个类型
u 达成状态的工作目标；
u 解决问题的工作目标；
（4）PDCA与目标达成
训练：列出你的个人目标和团队目标
第四单元：工作理念、思路、观念
团体游戏：“口令反转”
1、《哈佛商业评论》的职业操守
（1）诚实
（2）正直
（3）守信
（4）忠诚
（5）公平
（6）关心他人
（7）尊重他人
（8）追求卓越
（9）承担责任
2、工作理念、思路与观念
（1）自我激励-良好心态
u 不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；
u 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；
u 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面。
（2）感恩公司：奉献敬业
u 对工作心怀感激；
u 感恩老板的知遇之恩。
（3）活在当下，把握现在
（4）积极的自我对话
（5）注重团队合作
l 充分发挥个人的特长；1+1＞2；
l 倡导团队合作的氛围
视频赏析：团队合作才能同吃肉
（6）自我催眠：自我预言的实现
3、高效能的习惯塑造
（1）依赖期——个人成功
u 主动积极
u 以终为始
u 要事第一
案例：影响圈vs关注圈
（2）独立期——人际成功
u 双赢思维
u 知彼解己
u 统合综效
案例分析：是什么决定了你的行为模式？
（3）互赖期——团队成功
u 不断更新
u 拟出愿景和目标
练习：你的要事是什么？
第五单元：执行力与责任心
团队游戏：“人椅”
1、提升执行力的方法
（1）什么是执行力？
（2）执行力的重要性
案例：华为执行力3化理论
（3）落实锡恩4R执行力系统
u 结果定义Result
工具：海尔日结果表模板
u 一对一责任Responsibility（责任承诺）
表单：责任管理表格参考模板
u 监督检查、跟进追踪Review
u 奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）
分享：提升执行力7个细节行为
（4）领导者做好表率，身教大于言传
案例：曹操割发代首
（5）个人执行力提升：24字秘诀
故事：致加西亚的信
2、责任心胜于能力
（1）什么是责任心？
u 细心
u 耐心
u 自动自发
测评：你的工作责任心有多强？
u 奉献意识
u 危机感
u 学习意识
故事：你的心过门了吗？
（2）责任是造就卓越团队的内推力
（3）高责任心员工的特征
案例：多想一想多做一做
（4）责任心的三阶段
l 事前——想到结果
l 事中——控制方向
l 事后——承担责任
分享：工作“零缺陷”法则
（5）提升个人责任心的方法
u 树立目标，敢于担当
u 绝不拖延，立即行动
u 注重细节，执行到位
u 要做结果，不做任务
案例：买土豆的故事
第六单元：职业规划与职业素养
互动游戏：“成长三部曲”
1、如何职业规划
（1）人生目标
u 你想成为什么样的人；
u 你想做那件大事或几件大事；
u 你想成为哪一领域的佼佼者；
u 你想发挥自己哪些方面的优势和特长。
分享：你的人生使命价值是什么？
（2）十年计划
l 今后十年你想成为什么样子；
l 事业上有什么成就；
l 收入达到什么地步；
l 你的家庭及健康水平如何？
l 你的生活状态怎样、社会地位怎样？。
练习：画出你的“职业树”
（3）认识你自己：了解生命的价值
（4）积极的思考——改变态度
（5）做个最好的你
分享：我们为什么要工作？
（6）找出最重要的目标
作业：实践你的梦想——设计梦想清单
2、职业素养提升
（1）职业化素养准则
u 爱岗敬业：理解并充分尊重职业
u 承担责任：服从目标并关注规则
u 诚实守信：遵守道德并信守承诺
u 爱与尊重：关心并尊重他人（对手）
u 激情：激发并驾驭个人情感
u 执著：专注并具有慎独精神
（2）职业化的心态
互动：职业是否已经变成事业 6问
（3）商业人格塑造
l 对客户：要给结果，不要理由；
l 对上级：要给价值，不要讨好；
l 对同事：要去对事，不要对人；
l 对自己：要讲原则，不要人情。
思考：“我是谁，我应该是谁”？
（4）三种工作导向
u 形式导向
u 任务导向
u 价值导向
（5）职业化行为训练
l 对待企业的行为
l 对待老板的行为
l 对待同事的行为
工具：与同事相处的三条法则
（6）让领导喜欢你的7个习惯
第七单元：职业情商与沟通技巧
团体活动：“我演你猜”
1、职业情商EQ修炼
（1） 情商的重要性
（2）什么是情绪智力？
u 了解自己情绪的能力——自知
u 控制自己情绪的能力——自控
u 自我激励的能力——自励
u 了解他人情绪的能力——通情达理
u 维系良好人际关系的能力——和谐相处
（3）认识自己:你的情商有多高？
心理测评：情商自测
（4）职场情商与智商
l 一事无成
l 贵人相助
l 怀才不遇
l 春风得意
反思：你在公司是那种状态？
（5）高职业情商的表现
（6） 获得高职高薪的法宝
2、沟通与协作技巧
（1）沟通的三个层次
u 信息的传递；
u 情感的交融；
u 思想的统一。
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（2）沟通技巧测试
（3）沟通形式的表现力
互动游戏：《千变折纸》
（4）失传的沟通秘笈
l 同频同率
l 先跟后带
l 肯定认同技巧
（5）听懂：倾听的四个层次
案例：销售冠军的烦恼
（6）有效协作沟通技巧
实战演练：你该怎么说？
第八单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第九单元：互动解疑答惑
课程标签：职业素养修炼
