第1部分:从职业表达说起【解决相关问题】被领导教训一定是因为我做错了吗?为什么每次面对复杂工作总是习惯性先说“不“?为什么越努力越不落好?是因为勤奋有错吗?相关部门总是事不关己怎么办?同事不配合,在述职的时候,我要不要讲实话?环境不利于我成长,我是要改变环境还是去适应它?每次公开场合表达,总是特别紧张,如何克服紧张情绪呢?公司的某些规定,客户表示不接受。我该如何维护公司利益,并且不得罪客户呢?从大局到细节:结构性思维促成职业化表达职业导向完成表达:以效率为目标,怎样结构化思考,化“问题”为“目标”以受众为中心,怎样职业化表达,要“双赢”不要“搞定”以责任为导向,跨部门合作如何要“影响”不要“关注”以结果为原则,透过现象看本质,化“抱怨”为“愿望”案例分析:从商务PPT中的自我介绍案例,看信息……
“这个人能力尚可,就是职业化素质太差了……”这样的话是不是很熟悉?调查显示,90%的公司认为,制约其发展的最大瓶颈是缺乏高素质的职业化员工。一般情况下,一个员工只能发挥出自身能力的40%~50%;但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育,那么他就能发挥出其能力的80%~90%。可以说,职业化是21世纪职场生存法则,是提升个人与组织核心竞争力的关键!是提高劳动生产率、保证企业工作品质达标的前提条件,是企业发展的重要基础与核心能力。 如何让职业化理念内化到员工心里?如何塑造员工的职场主人翁精神?如何让员工从依赖外部控制向自我驱动转变?奠定职业生涯基础、铸造职业化的具体路径有哪些?走向职业化的第一步是什么?职业观建设的关键点是什么?企业层面应该为员工职业化建设提供哪些保障? 基于以上背景及问……
《马上有招儿:高效PPT设计演示》培训师:马建强 v 课程说明某外企高管说:我的职场是PPT人生——上班做PPT,开会讲PPT,加班改PPT。你是否也曾为PPT加班熬夜,你是否也曾为PPT纠结焦灼。如何提升PPT制作效率,将生命用于更重要的事情。本课程将帮助学员提升PPT设计制作效率,节省时间;帮助学员提升PPT表现力,提升说服力! v 适合学员本课程为PPT演示应用初级进阶课程,偏重OFFICE之PPT技术规范与效率提升,适合基本比较薄弱或没有使用经验的学员,希望从菜鸟升级到高手,提高应用效率的人员。每班限25人内。 v 学员收益熟练PPT规范与各项功能与操作,提高效率,成为PPT设计制作高手。培训后通过测试学员可获得IPPTA(……
企业想要发展壮大,团队想要合作共赢,员工想要健康幸福,就必须在企业内部培养更多的正能量员工。他们认真负责、积极主动、热爱集体、懂得感恩、敢于担当、勇于创新、勤于学习、善于沟通、执行力强。 现代人不缺少流行,但缺少时尚;不缺少营养,但缺少健康;不缺少金钱,但缺少财富;不缺少知识,但缺少智慧。所以,课程从现代职业人的本源出发,用常识性案例、游戏、现象,还原现场,让参与者从自我感知和互动中却提升个人素养,并融入团队,树立目标并执行完成,达到个体、团队与企业的统一发展。
新员工初踏职场,带激情与梦想,也略有困惑与彷徨! 通过多年的校园生活,他们掌握了系统的知识,内心充满了实践的愿望,他们是社会的未来与支柱,是企业发展的资源与依靠。在校园中他们是学生,企业中他们是员工,每种身份都有社会对它的要求,这其中的差别既是显而易见的又是模糊不清的,有些要求往往新员工并不时分清楚,成为他们快速成长的阻碍。 为了让他们更快的适应企业的要求,了解职场人士的具备的职业素养,我们设计了这门课程。本课程围绕培养企业员工的“职业化素养”这一核心,从树立正确的“社会观念”入手,以培养员工正确的“职业价值观”为主导,并规范员工的职业行为,通过培训,让员工明确“职场原理”,奠定职业生涯的坚实基础。
职业化是21世纪企业与个人的第一竞争力!很多地产企业往往因员工缺乏职业化而制约了企业的发展。本课程将通过对地产员工的自我定位、工作意识、职业心态、职业能力、职业习惯、职业规划等六个方面进行全面塑造,打造职业化团队,提升组织竞争能力,促进企业目标的顺利实现。
职业化是21世纪企业与个人的第一竞争力!作为地产企业核心力量的中高层管理人员,在企业发展中扮演着中流砥柱的角色,如何通过中高层经理的职业化修炼带动地产团队职业化水平的提升,促进企业经营业绩蒸蒸日上,同时使中高层经理能在竞争激烈的职场中脱颖而出,在繁琐的日常工作中游刃有余?本课程从企业与经理人的共同利益出发,通过对经理人的职业角色认知、职业道德、职业意识、职业心态、职业能力、职业礼仪等方面进行全面塑造,打造经理人队伍,让老板省心、经理人开心。
职业化是21世纪企业与个人的第一竞争力!很多地产企业往往因员工缺乏职业化而制约了企业的发展。本课程将通过对地产员工的职业定位、职业道德、职业意识、职业心态、职业能力、职业习惯、职业规划七个方面进行全面塑造,提升职业素养,打造职业化团队,提升组织竞争能力,促进企业目标的顺利实现。
中国5000年传统文化博大精深,它历久弥新,是我们学习管理智慧和开启人生幸福的金钥匙。1988年,75位诺贝尔奖得主在巴黎发表联合宣言说,21世纪的人类要生存,必须从2000年前的中国的孔老夫子那里汲取智慧。 《弟子规》共1080字,分别列出113件事情,其核心内容是倡导通过坚持修己爱人达到家庭和睦、社会和谐,是人生第一规,是做人的根本! 企业总感觉员工的职业化不够,而职业化的前提是人的为人处事的基本道理。《弟子规》 就是企业管理的良方,是领导主管、员工生活处事的行为指导,也是企业文化的重要指导思想,力行落实《弟子规》,确实可以让企业兴旺,家族不衰 ,企业家成为真正的企业“家”! 《弟子规》中的“规”就是做人的道理,行为的规范;“规”也是会意字,左边一个“夫”,右边一个“见”……
职业礼仪是我们现代职场人必备的素质,一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立更好的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,让企业形成一种核心竞争力,现代职场人有责任,也有必要让自己加强礼仪的修炼,如果说礼却不做礼、嘴上有礼而行动没有礼、只看得见别没有礼而看不见自己没有礼这都算不上是个有礼之人。 礼仪是外在形式,也是与人进行友好交际往来的重要前提和基础,而沟通则是礼仪的补充和延伸,没有良好的沟通能力,即使外在形象和礼仪规范都到位,那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此,无论在生活中还是工作中,沟通和礼仪缺一不可。 本次课程从礼仪的行为层面的操作细节去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通,意在让学员:懂礼仪、会礼仪、并将礼仪运用到日常的工作沟通中,达到言行一致、内外兼修。
面对这个在中国1988年以后出生成长的新型群体,时代环境造就了他们有着与前人大为不同的人格特质,他们富有创造力和想象力的。在“封闭死、开放活”的年代,各方面的开放让新生代后的思想和视野也随之开放而更加长远,他们的见识要比上一代人丰富,追求新颖和潮流让他们永远不会满足于现状。由此带来企业管理中的一些难题,为什么员工跳槽越来越频繁?为什么员工越来越不听话,自我做主?为什么员工脾气不好,受不了批评?为什么员工遇到问题就放弃,推卸责任?为什么员工不遵守规章制度,不想受约束?为什么员工做事不投入,有钱的事就做?为什么员工与主管冲突增多?为什么……? 有人说钱给多些,人就是人才啦。但是中国足球的投入不少,中国还是没有进入2018年的俄罗斯世界杯,中超还是靠着烧钱在进行,金牌教练里皮也常常为国家队人选为……
孔子说:“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问,是我们在生活中不可缺少的一种能力,是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所,礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现,更体现了企业的形象,管理水平,服务水位,信誉和品牌以及企业文化。 讲话是打开陌生人心扉的钥匙,只要有人的地方,就会有江湖,社交是一个不断发展、动态变化的过程,任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道,交往圈越大,意味着机会越多。好的沟通会让你在职场如鱼得水,得心应手,平步青云,顺风顺水;相反,不善于沟通的人会处处碰壁,错失良机,甚至遗憾终生,追悔莫及。 本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。
作为宣传和维护企业形象,树立品牌口碑,提升品牌美誉度的重要载体,新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应,迅速抓住读者心理,吸引大众眼球?如何挖掘新闻热点,如何组织材料,遣词造句,引发思考,产生行动?如何做到既严肃又活泼,既规矩又灵活,既生动又严谨? 本课程从实际工作出发,帮你想明白企业常用新闻写作当中的诸多难点,深刻剖析目前存在的司空见惯却熟视无睹的问题,以专业的视角帮你掌握迅速提高新闻写作能力的方法;用经典的案例,帮你形象理解新闻写作的知识要点;用精心制作的模板,让你的写作如虎添翼。课程不仅有效,而且有趣。 本课程重点介绍了人物报道、深度报道、特稿等六种常见新闻文种的写作技巧,运用比喻的手法形象指出了新闻写作的“潜规则”、陷阱、软肋和痛点,迅速引起新闻工作人员的共鸣……
公务文书写作,简称公文写作,指的是文件的拟稿工作,它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此,公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。企事业单位,书面表达无处不在,通知、请示、报告、纪要、函、批复……这些常用公文您会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路,挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区,如何有效避免?这一系列的问题,您是否在工作当中经常遇到? 作为宣传和维护企业形象,树立品牌口碑,提升品牌美誉度的重要载体,新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应,迅速抓住读者心理,吸引大众眼球?如何挖掘新闻热点,如何组织材料,遣词造句,引发思考,产生行动?如何……
课程内容顿悟——什么是职业化?一、真正的保障是什么?职业竞争力——为什么需要职业化素养的塑造?就业保障VS职业保障保障的来源——成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念(思维)管理态度(情绪)管理行为(结果)管理二、职业化塑造——职场礼仪篇第一印象重要性(现场提取素材讲解)办公室着装搭配准则和禁忌商务着装新规与细节职场接待演练(现场点评优劣行为)见面问候礼引领陪同礼偶遇领导礼商务转介绍礼座位座次礼递送名片礼商务宴请礼三、职业化塑造——商务沟通商务沟通的定义沟通的定义沟通是什么影响沟通的三大因素商务沟通的四大技巧尊重的技巧恰当提问的技巧异地而处倾听的技巧准确表达的技巧客户及自我性格分析权力型人员特点与沟通技巧表达型人员特点与沟通技巧精确型人员特点与沟通技巧实干型人员特点与沟通技巧四、职业化能力……
通过明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力,帮助学员了解工作目标与成长目标,进而使学员更加爱岗敬业; 提升员工职业化素养,帮助学员建立三种心态:①建立创业心态:从“这不管我的事,这是公司的事”到“这是我的事,我是公司的一部分”;②建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”;③建立游戏心态:从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”; 帮助学员加深了解职业化素养,做合规守德、善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者
开门红是大量资金流涌入市场的时点,是银行揽储的关键时机,是各家行每年必打的一场重要战役。面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核,你有抢占市场必胜的信心吗?你有打败竞争者的营销策略吗?你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季? 开门红项目的成功离不开领导的高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略、活动量的量化管理、KPI的考核追踪…… 2019银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法,才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。董老师结合历年来对银行开门红课程和项目的实操经验,通过系统剖析、层层递进、引入生动鲜活的案例,以理论化、体系化、实战性的内容设计,为您打造一场专属于“您”的特训营。
员工是组成企业最根本的单元,是具体负责将公司经营目标和工作执行到位的人。员工的执行力,决定了企业的竞争力,基层员工的工作效率决定了企业效率。本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和运营执行,导出企业对员工的心态要求和能力要求。并针对员工职业化需要具备的职业心态和工作能力进行讲授。帮助员工塑造职业心态和形象,掌握职业化核心能力。
人际关系学卡耐基曾经说过:一个人的成功,15%靠专业知识,85%是靠人际关系和处事能力。所以在职场当中很多人学历不高,但是步步为营,风生水起;很多人学历很高,但是平平庸庸,举步维艰;我们想成功步入自己心仪的职场,想在职场当中叱咤风云,玩转职场,我们需要的不仅仅是专业知识,并需要懂得面试礼仪,并运用职场规则。
职业是人生事业的大舞台,有人做导演,有人做演员;有人做主角,有人做配角;有人在前台,有人在后台。我们扮演的角色不同,但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。 企业由员工组成,而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。 “只有每个员工不断提高自己的核心竞争力,都成为专家,企业才具备核心竞争力。”——任正非 “首先创造优秀员工,然后才有制造电器的公司。”——经营之神松下幸之助 “企业核心竞争力在该组织内的人,其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”——张瑞敏
在今天这个人工智能时代,一边是越来越智能,不眠不休努力学习、不断取代各种职业人工种的先进科技,你不努力提升职业不可取代的职业竞争力,你就不能在职场生存;另一方面,社会、企业、客户对高质量的产品和服务需求愈来愈高,再三提升了各种职业的标准和要求,你不奋力提升职业独特贡献的职业竞争力,你就很难获得机会和发展,是什么衡量职场人的重量和质量,这杆秤就是职业竞争力。 怡安翰威特咨询在全球范围的调研表明:敬业度与业绩之间高度相关,他们的相关性约为0.6,敬业度能成为企业未来业务增长的预测工具。有着高度工作热情,对工作高度投入的员工,带来了企业的员工产出率增长,客户忠诚度和重复购买率的提升,最终带来企业在在资本市场和产品服务市场的良好业绩表现。相反,员工不良心态会直接影响到个人工作绩效表现、工作和谐度、……
职业化是现代企业对员工提出的新要求,也是员工提升个人素质的发展方向。企业中的基层员工,除了找准自己在企业中的角色和定位以外,在对外的过程中也要起到承担企业代言人和企业精神传播者的角色。那么员工如何才能做到职业化呢?员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。通过本课程的训练,将为您打造一支职业化的员工队伍,为您的员工队伍塑造出工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方法,说合适的话,做合适的事。 《“戏”说职业化》课程缘起于著名的版权课程《看电影学管理》,本课程是精心研发的适合中国企业的一本《葵花宝典》,针对企业新晋人员或基层员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程,本课程从角色定位、能力培养等几个角度,穿插10余……
互联网正在成为传统,移动互联网正成为一个新的时代,这是我们不得不承认的现实。社会中不确定性明显大于确定性;移动互联网的发展为个性自由争取了更大的空间,弱中心化将是企业组织发展明显特征。 移动互联网时代,商业模式屡被颠覆,管理模式需随之改变,然“天下大事必作于细,古今事业须成于行”,怎么也绕不过一个词——职业化。职业化建设需要用新思想去打造。职业化无论对个人还是组织目标的实现都具有基石作用。职业化是成长进阶之路的主旋律。
职业化精神是立业之本,职业化精神是一个人在自己所从事职业活动中所表现出来的价值观与态度,是人们内在的精神动力。而要修炼优秀的职业化精神,就要从最基本的职业化修炼开始,包括职业素养、职业行为规范和职业技能三个部分内容的提升。通过员工职业化修炼后,员工“更专业、更敬业、更爱业、更乐业”,自动自发地为企业增值;企业找到的不再只是基本合格的人“才”,更能打造出优秀卓越的人“财”,用100%的人“财”创造1000%的利润!
改变成功之道,主动优秀之本!自动自发是一支优秀队伍必备的职业化素养,基层员工很多时候容易怠惰,工作变得非常的被动和缺乏激情。员工的思维、意识、行为、能力变得很被动,他只会认为工作就是为了赚钱,少干不主动揽活就是占了便宜,我来公司就是在为上级、为领导、为公司打工,从来不会觉得是在为自己的人生做准备。 《做一名自动自发工作的职业化人士》这门课程是诸多大型央企、银行、上市公司、民营企业常年采购的课程,针对性非常强,会系统的从四个维度来提升员工的自动自发的状态与能力,快速让员工调整好自己的工作定位,强化其自动自发的意识!提升他们主动承担责任,服从上级和规章制度的要求下积极行动,凡事为创造结果而主动努力的正能量氛围。
服务是最能够创造价值的利器,而服务意识的植入、服务心态的端正、核心服务技能的提升、服务团队的打造、员工服务形象及企业形象的塑造无不需要训练的支撑。让服务人员工在和客户交往中赢得理解、好感及信任!从而能更好的传达企业的经营理念、文化内涵,树立更加良好的企业形象,让企业获得经济效益和社会效益的双丰收!
1、市场竞争激烈,传统的简单的销售方式已经很难赢得市场; 2、销售人员往往很难找到客户,很难创造客户和留下客户; 3、市场秩序的完善、竞争对抗的白热化、消费者的理性认识,对销售人员素质和能力要求更高。 4、主讲老师把握当今销售成功的关键,更加注重销售人员的专业能力和销售策略,并总结出一系列不销而售的方法。
作为中层管理者,你是否常常感到每天都被具体事务的忙乱而耗费大部分精力?总感觉下属不能胜任他的工作?总是扮演消防员的角色,到处救火?总感觉到投入了那么多时间,仍然达不到预期目标?本课程将告诉您解决之道。
第一板块:赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩,工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做,而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备,冲刺职场跑到第二板块:赢在职业化-----角色定位及目标管理篇一、自我角色定位的重要性1、我是谁?2、我去哪?3、怎么去?二、职场目标设定的类型三、人生3大目标四、人生职业生涯发展原则五、实现你的人生目标需要考虑的要素六、如何进行精彩职业生涯规划?第三板块:赢在职业化-----职业形象一、塑造最佳第一印象,打开服务成功之门1、你的第一印象谁说了算?2、了解第一印象的构成3、换个角度看自己:测测你给别人的第一印象如何?4、培训方式:分析、讲解、讨论、案例二、职业形象之衣着妆容解决方案1、重新……
基于战略执行和落实的平衡计分卡的开发与应用,是基于绩效管理体系建设,着眼于企业战略目标的科学管理工具;本课程旨在系统、全面和针对性地诠释和分析企业战略目标的实现与平衡计分卡的有机结合,从而帮助企业各级管理人员深刻理解企业战略、绩效管理与平衡计分卡之间的内在关联,提升战略执行、绩效管理以及综合管理能力。